Houtman Kelly Volmolenweg, 12450 meerhoutiwke@outlook.comTelefoon : 0479580177Klacht Vlaams WoningfondsDossiernummer : 194/5051/10019In het jaar 2020 ondertekende ik een lening bij het Vlaams Woningfonds van 193.840.000 Euro,Waarin ook een renovatielening zat van 13.840.000 Euro.Deze afbetalingen zijn tot op heden ononderbroken en steeds tijdig betaald.Van het renovatie krediet hebben we voor 7000 Euro aankopen gedaan om zelf de dringendste werkenUit te voeren en zo de kosten te beperken. De facturen en foto’s van de gedane werken werden zoals gevraagd Een paar maal opgestuurd. ( met 7000 euro kan je geen gans huis renoveren).Ik kreeg bericht van het woningfonds dat ik geen geld meer kreeg maar dat alles op factuur en door firma's diende uitgevoerd te worden.Op 22/05/2023 ondertekende we bij de Firma HAS te geel het kontract voor plaatsing van isolerende dubbel beglazing. Prijs 5660.40 Euro. Alles ok want ik heb nog een bedrag renovatielening van 6840 Euro over.Op 11/05/2023 stuurde ik de voorschot factuur van 1698.12 Euro op naar het woningfonds.Deze moest betaald zijn voor 19/05/2023.Van het woningfonds kreeg ik het bericht dat ze 540 Euro gingen overmaken.Dus 1125 Euro te weinig.Na herhaaldelijk mailen ging die 540 Euro weg en hebben ze 1125 Euro gestort Dur 540 Euro te weinig.Herhaaldelijk mailen zonder reactie van het woningfonds . Na meerdere dagen was het me eindelijk gelukt om iemand van de dienst betalingen aan de lijn te krijgen. Deze was zeer onvriendelijk en gaf uiting van onkunde,Uiteidelijk verbrak hij de verbinding.Tot op heden is openstaande bedrag van 540 Euro op de voorschot factuur nog steeds niet vereffend ( 4 maand geleden). Nu heb ik ook de eindfactuur op gestuurd op 17/08/2023 met bedrag van 3962.28 Euro.en ook nog eens de voorschot factuur met de nodige uitleg. Zowel naar de dienst betaling ( hiervan heb ik bewijs) alsook op de Rekening Courant van het woningfonds.Zonder enige reactie of geen enkel ontvangstbewijs van het woningfonds.OP Mail wordt er niet op geantwoord en telefonisch heeft geen zin .Wie betaald de boetes voor laattijdige betalingen ?De werken zijn hiermede al 4 maand achteruit.Hopend op snelle oplossingMet vriendelijke groetKelly
