Alle openbare klachten

Ik ging vorig jaar een verzekering aan bij SFAM ter bescherming van mijn aangekochte smartphone. Sinds april 2023 gaan er echter om de drie dagen automatische overschrijvingen naar dit bedrijf ter waarde van 16, 40 en 70 euro onder de noemer Buy Back Pack Essentiel en Pack Telephonie. In totaal ging er zo al meer dan 1000 euro van mijn rekening sinds 1 april voor diensten waar ik nooit voor getekend of om gevraagd heb.Ik heb SFAM als schuldeiser geblokkeerd in mijn bank app maar weet niet wat de gevolgen hiervan zijn. Ik wil dat deze contracten stopgezet worden (1), mijn geld teruggestort (2) maar vooral ook anderen waarschuwen voor deze malafide praktijken (3) want ik ben duidelijk niet de eerste of enige die via jullie klacht indient.

Beste, Ik schrijf u om een klacht in te dienen met betrekking tot een recente online bestelling die ik probeerde te doen met behulp van de Payconic/Bancontact app. Het doel van deze klacht is om een oplossing te vinden voor een onvolledige bestelling die ten laste van mijn rekening is gebracht als gevolg van een technisch probleem. Op 23 juni 2023, om 23:15h, heb ik een bestelling geplaatst via Decathlon Belgium NV/SA met de Payconic/Bancontact-app (uw referentie: 396688021, mededeling: 7398423059) als betaalmethode. Na het afronden van het betalingsproces deed zich echter een technisch probleem voor, waardoor de bestelling niet doorging. Ondanks de mislukte transactie werd het volledige orderbedrag van mijn rekening bij Keytrade Bank afgeschreven. Ik begrijp dat technische problemen kunnen voorkomen, maar het is frustrerend om te moeten betalen voor een onvolledige bestelling als gevolg van een dergelijk probleem. Ik vertrouw op de Payconic/Bancontact app voor veilige betalingen en verwacht een naadloze ervaring. Daarom verzoek ik om een onmiddellijke terugbetaling van het bedrag dat in rekening is gebracht op mijn bankkaart voor de onvolledige bestelling. Ik zal deze klacht voorleggen aan de relevante instanties voor consumentenbescherming en verdere juridische stappen overwegen indien het onterecht betaalde bedrag niet op mijn rekening staat tegen 10 juli 2023.Ik kijk uit naar uw snelle reactie en een snelle oplossing van deze kwestie.Met vriendelijke groet,M.L.

Schandelig dit bedrijf! na 1 jaar nog geen terugbetaling ontvangen maar wel een mail ontvangen dit deze is goedgekeurd. gelieve mij zo snel mogelijk te contacteren

BesteIk heb een aangetekende brief en mail gestuurd inverband met het opzeggen van mijn contract. Ik heb hier echter nooit antwoord opgekregen en kan jullie ook niet bereiken via telefoon. Oplossing aub

Beste Ik had 23 mei al een aangetekende brief en email gestuurd om mijn contract optezeggen . Hier heb ik echter nooit antwoord op gekregen nu heb ik 30juni jullie eindelijk aan de lijn kunnen krijgen en telefonisch mijn contract kunnen opzeggen. Nu kreeg ik een mail waar in stond dat mijn contract die dag opgezegt is geweest, maar toch is er nog geld afgehaald geweest van mijn rekening. In de mail stond als dit gebeurt moet ik contact zoeken met jullie maar ik krijg geen antwoord . Oplossing aub

Deze klacht diende ik in op 05/03/2023:Beste,Voor 27 augustus 2022 heb ik telefonisch contact met jullie dienst opgenomen om mijn cashback van 150€ aan te vragen. Jullie hebben mij hiervan een bevestiging gegeven maar ondertussen zijn we zes maanden verder en is er nog steeds geen sprake van de beloofde uitbetaling.Als ik telefonisch contact opneem, wordt er gezegd dat ze het probleem doorgeven maar ik word niet op de hoogte gehouden via e-mail. Ze weigeren mij om in cc te zetten. Met een duidelijke zucht zeggen ze dan dat ik maar naar de klachtendienst moet sturen waar ik wederom geen deftige reactie of uitleg krijg.Celcide bestaat volgens mij gewoon uit een stelletje oplichters! Sluit geen contract af met deze maatschappij.Dit was jullie antwoord: Hallo,Wij geven gevolg aan uw verzoek en bevestigen dat wij uw klacht aan de bevoegde dienst hebben doorgezonden. Een adviseur zal binnen een week telefonischcontact met u opnemen om de situatie met u door te nemen en u een passende oplossing te bieden.Met vriendelijke groetDe afdeling klanttevredenheid.EN TOT VANDAAG 02/07/2023? Ik ben niet opgebeld en mijn cashback is nog steeds niet teruggestort. Straks zijn we bijna een jaar verder. Dit is ronduit schandalig. Jullie maken loze beloftes en zijn totaal niet klantvriendelijk tenzij het is om geld af te troggelen. Ik wil zo snel mogelijk een effectieve oplossing. Op dit moment is jullie betrouwbaarheid volledig weg. Ik raad mensen aan om zich niet bij jullie te laten verzekeren.

On 30/November/2022 I called DKV to request a contract for DKV Medi Pack and Smile Premium for both me and my wife, and I filled the required contract paper. I was informed that the plan would cost me a total of 37,40 euros per month per person (thus 74,80 euros per month, or 224.40 euros per quarter).So I paid my first bill of 224.40 on 08/03/2023, thinking it was for both me and my wife.When I needed to use the medi-card for the hospitalization of my wife, on 27 and 28 of June/2023, I was told by the hospital that her medicard is not valid anymore.When I called DKV (after a very very long wait for them to answer the phone), they told me that my wife is not insured. And they would check on the same day with another person. They never contacted me back.They also DO NOT provide any contact email, (besides their form in the website, which takes 3 months for them to answer). I tried sending them emails, but their emails are all no-reply type and get blocked.They also DO NOT provide any way of cancelling the contract with them.What they are doing is very misleading, predatory and bordering illegal.They HAVE NO respect at all for the customer. They DO NOT answer questions.I demand that they either refund me, or activate my wife's card immediatelly ( and also reimburse her hospitalization on 27 and 28 of June/2023), otherwise I will escalate the issue further.Offer Reference: 2022.11.30_981051_23My name: Leandro da SilvaMy wife's name: Bárbara Antônia Costa

Beste, ik heb onlangs een voertuig verkocht aan een nklant die via AlphaCredit een lening had gekregen. Bij levering van het voertuig moest ik een PV van levering opmaken en deze samen met mijn factuur verzenden naar Alphacredit voor de uitbetaling aan mij. Intussen is dit reeds meer dan een week geleden verstuurd en tot op heden nog geen euro mogen ontvangen.Ik tracht Alphacredit telefonisch en per mail te bereiken om te vragen wanneer de betaling zal gebeuren, echter zijn zij onbereikbaar. Geen feed-back, noch enige uitbetaling. De wagen is meer dan een week geleden opgehaald en wacht op mijn geld. Zij reageren niet op mails noch telefonisch. Onmogelijk om ze te kunnen bereiken, en dat als bank zijnde vind ik ontoelaatbaar en verontrustend.

Beste , ik heb op 17/11/2017 een verzekering afgesloten voor de laptop van mn dochter. Deze verzekering is reeds lang afbetaald. Desondanks is er open 03-10-22 een bedrag van 191,88 van mn rekening gehaald en een domicilering in gang gezet van 15.99 p/maand. De domiciliering heb ik via mn bank kunnen stopzetten, de eenmalige betaling van 191,88 niet en deze ijs ik dus nu terug. Telefonisch is hun klantenservice niet bereikbaar, steeds bezet en via e-mail krijg ik geen antwoord van hen. Vandaar mn oproep aan jullie.

BesteIk was in Istanbul voor een behandeling. Ik had mijn bank gewaarschuwd dat ik mijn visa aldaar zou gebruiken. Ik had de limiet ook opgetrokken. Toen ik het bedrag wou betalen lukte dat niet. Het bedrag ging naar reservatie en zowel ik als de ontvanger konden daar niets aan doen. Ook met mijn andere visa kaart ging het bedrag naar reservatie en niet naar de ontvanger. Na een dag keerde het bedrag terug naar mijn beschikbaar krediet. Ik probeerde opnieuw om te betalen. Maar terug belandde het bedrag in reservatie.Toen ik de dag daarop de kaart wou gebruiken om mijn hotelrekening te betalen, gebeurde het opnieuw. Het bedrag belandde in reservatie en ik kon niet betalen. Vanaf dag één heb ik in contact gestaan met de kredietkaartverstrekker, in casu mijn bankier, maar die kon eigenlijk niets doen. Hij verklaarde geen impact te hebben bij zowel VISA als WORLDLINE. Die laatsten verklaarden trouwens enkel te rijden voor hun klanten (de retailer) en niet voor de visa gebruiker (ik). En weigerden dus te bemiddelen of info te verstrekken.Het is hallucinant dat je als gebruiker een bedrag wil storten maar dat bedrag, zonder goedkeuring van de gebruiker, kan gebruikt worden als onderpand of reservatie en niet voor betaling. En eens het bedrag in reservatie zweeft, heb je ook geen macht meer over dat bedrag. Ik kon enkel hopen dat het terug op mijn beschikbaar krediet zou vallen. Het bedrag van het hotel is op dit moment nog altijd in reservatie. We zijn nu meer dan een week later.Het gevolg was natuurlijk dat alle transacties en zaken die ik wilde realiseren in Istanbul niet gerealiseerd werden op de manier die ik vooraf had gestipuleerd. En dat allemaal door de weigering van mijn visakaarten en de ondoorzichtigheid van hun werking. Dit is een geweldige streep door mijn rekening geworden.Ik zoek een verklaring voor de ellende die dit veroorzaakt heeft.