Alle openbare klachten

Geachte,Op 26 december jl. huurde mijn stiefpapa M. Lambrecht bij uw firma een verhuiswagen met bovenvermelde referte. Ondanks weinig informatie van uw kant uit werd de verhuiswagen terug bij u ingeleverd, volgetankt met Adblue. Aangezien het tankpeil van de Adblue onveranderd bleef nam mijn stiefpapa contact op met u om dit aan te kaarten.Tot grote verbazing van mijn stiefpapa ontving hij kort daarop een aangetekend schrijven waarin u meldde dat hij schade heeft veroorzaakt aan de verhuiswagen door diesel te tanken in de Adblue tank.Daarom houdt u ook de waarborg van € 500 in. Ik was echter getuige van die bewuste tankbeurt en kan u verzekeren dat er nooit werd getankt met diesel. Ikzelf heb de Adblue tank voorzien van Adblue. Dat kunt u nagaan op mijn rekeningafschriften. Mijn stiefpapa en ik gingen ervan uit dat Adblue de enige vorm van brandstof was voor deze verhuiswagen. Toen bleek dat er wel degelijk diesel kon worden getankt, hebben wij het tekort aan diesel onmiddellijk terugbetaald. Toch weigert u de waarborg van € 500 terug te storten omdat u liegt over de inhoud van een telefoongesprek tussen mijn stiefpapa en uw personeel. U reageert immers met: “Het feit dat uw lid een trechter heeft gebruikt om Adblue te tanken, geeft aan dat hij verkeerd heeft getankt met als gevolg diesel in de Adblue. dit heeft de nodige problemen opgeleverd waardoor wij kosten dienen aan te rekenen met gevolgen voor de waarborg”. Het feit is dat u niet kunt aantonen dat dit de inhoud was van het gesprek tussen mijn stiefpapa en uw werknemer. Meer nog, ik was getuige én heb die tankbeurt zelf uitgevoerd, waarbij ik u kan garanderen dat ik wel degelijk Adblue heb getankt in de Adblue tank zónder gebruik van een trechter. Wie heeft er overigens standaard een trechter op zak en zou vervolgens bellen om te zeggen dat hij op die manier heeft getankt? Als iemand moet tanken met een trechter, dan is er gewoonweg iets niet juist. Wij zijn eerlijke mensen, maar niet dom.Wij hebben in het verleden goed samengewerkt met Delrue. Waarom u ons op deze manier beticht van iets wat niet heeft plaatsgevonden, is mij dan ook een raadsel. Mijn stiefpapa heeft recht op de terugbetaling van de volledige waarborg. Daarom vraag ik u vriendelijk, doch met aandrang om het resterende bedrag over te maken op zijn rekening.Hoogachtend,Jedidja Tack

Beste,Mijn vrouw en ik hebben op vrijdag 15/02/2022 in Brussel zuid de Thalys genomen voor een weekendje Parijs . Bij het opstappen van de trein werd wij er al onmiddellijk op gewezen , door een medewerker van Thalys , dat wij onze bagage niet mee mochten nemen tot aan onze zitplaatsen omdat de koffer volgens hun te groot was en werden wij verplicht om onze bagage achter te laten in de bagageruimte vlak naast de ingang van de wagon . Wij dachten dat dit de normale gang van zaken was en dat dit dan ook veilig was .Dan is ons vriendelijk verzocht om ons naar onze zitplaatsen te begeven zodat iedereen tijdig kon instappen . Eens we onze zitplaatsen gevonden hadden en ons hadden geïnstalleerd ben ik toch nog even gaan checken of het cijferslot van onze bagagekoffer wel vergrendeld was , wat ook zo was . Maar onze koffer was wel door iemand verplaats tot vlak voor de in en uitgang , wat ik vreemd vond. Dan zegt diezelfde medewerker dat ik de koffer best op een door haar aangewezen plaat in de bagageruimte plaatsten, wat ik ook heb gedaan . Ik ben daarna gewoon terug op mijn plaats gaan zitten en enkele minuten erna is de trein vertrokken richting Parijs .Bij aankomst in Parijs zijn wij dan voordat de trein stilstond naar de bagageruimten gegaan om onze bagage nemen en zo de trein te verlaten . Maar toen we bij de bagageruimten toekwamen was onze gloednieuwe koffer verdwenen . Wij zijn dan opzoek gegaan in de trein zelf maar helaas zonder succes .Een medewerker van de Thalys kon ons enkel zeggen dat we bij de verloren voorwerpen moesten gaan kijken , wat ik eigenlijk totaal ongepast vond .Wij zijn dan naar de France spoorwegpolitie gestapt met ons verhaal en die mensen hebben ons echt fantastisch goed geholpen . Wij hebben daar een klacht neergelegd zodat zij de camerabeelden konden bekijken als er eventueel iemand met onze koffer van de trein is gestapt maar zonder resultaat . De koffer is dus van de trein verdwenen in Brussel .Daar stonden wij dan zonder koffer . Wij hebben dan toch maar besloten om er het beste van te maken en zijn met taxi naar ons hotel gegaan en de dag nadien inkopen gaan doen om het weekend door te komen .Zondag toen we aankwamen aan het station ben ik voor dat we de trein opstapte naar een medewerker van de Thalys gestapt met ons verhaal , ik dan heb gevraagd waar ik een klacht kon neerleggen tegen Thalys . De mevrouw van de Thalys zei dood leuk op ons verhaal dat dit best wel vaak voorkomt maar dat ik ook de kleine regeltjes moest lezen dat Thalys nier verantwoordelijk is voor diefstal op de trein .Ik stel mij hier toch wel wat vragen over . Wij werden door hun verplicht om onze bagage achter te laten op een niet beveiligde plaats . Ik kan toch maar moeilijk op die koffer gaan zitten in de bagageruimte .Ik kan u ook zeggen dat de waarden van de koffer alleen al 1200 euro is .De waarden in de koffer is om en bij de 5000 euro Chanel handtas Chanel boots Louis Vuitton toiletzak Producten voor mijn vrouw haar pigmentvlekken in haar gezicht en onze kleren .Ik vind het zeer jammer dat Thalys hier geen verantwoordelijkheid in wil nemen . Wij betaalde 300 euro heen en terug wat toch een mooi bedrag is maar dat ze hier dan geen veiligheid voor kunnen geven gaat mijn petje te boven .Ik hoop dat jullie ons hier bij kunnen helpen want dit arrogant gedrag moet maar eens eindelijk stoppen .Mvg

Hallo, Op 3/2/2022 is er een zending via BRT-fermopoint vertrokken. Daarna via Van Buuren in Vianen (NL). Bij van Buuren wisten ze me te zeggen dat het pakje aan GLS België is overgedragen. Volgens hun track-and-trace is het pakket aangekomen in Dilbeek op 9/2/2022 maar in de praktijk is het nooit geleverd in Dilbeek.Op 14/2/22 een mailtje naar de klantendienst van GLS gestuurd en op 17/2/22 van GLS (Humaniteitslaan 233 Boulevard de l'Humanité B-1620 Drogenbos) een afscheep-mailtje terug gekregen met de boodschap dat ik mij tot GLS Nederland zou moeten richten.Op 17/2/22 de klantendienst (T +32 (0)2 55 66 211) gebeld en in een automatisch menu wisten ze te zeggen dat alle medewerkers nu thuiswerken en dat ze enkel per email bereikbaar zijn.Besluit: pakketje vermist en GLS klantendienst onbereikbaar.SD

Klant bestelde een product bij mij die werd opgehaald door GLS op 15 december 2021.Op 30/12 stuurt de klant volgend bericht:Ik heb alle begrip voor pakjesdiensten die het druk hebben tijdens de kerstperiode, maar ben nu toch wel erg ontgoocheld omdat ik jullie pakketje nog steeds niet ontvangen heb. Het is verstuurd op 14/12 en moet naar een pakjesautomaat.Kunnen jullie GLS nog eens contacteren met de dringende vraag het ding nu eindelijk te leveren? Het is een cadeau voor kerst voor mijn vrouw. Als ik het niet tegen Nieuwjaar heb, zal ik sterk overwegen mijn bestelling te annuleren.Als antwoord krijg ik van GLS:BesteDe chauffeurs doen hun best om zo snel mogelijk uit te leveren.Op 27 januari 2022 (!), anderhalve maand later, komt het pakje aan in de pakjesautomaat aan de Carrefour in Tienen.Klant stuurt volgend bericht:“Dag Dirk,Ik begrijp het niet goed, maar ik heb de indruk dat GLS er nu in geslaagd is om het eerste dekentje dat je heb opgestuurd te leveren... Neem jij contact op met GLS om de zaak uit te klaren? Ik vermoed dat ik het pakketje laat zitten waar het zit, zodat het terug tot bij jou geraakt.Ik had ondertussen de klant op 5/01/22 een nieuwe pakket opgestuurd welke hij blij mocht ontvangen op 7/02/21.Het eerste pakket is terug gestuurd naar mij rond 10/02/22.Klacht: het extra aanrekenen op factuur van de retourzending. Klant heeft volgens mij het alle recht om zijn pakket te weigeren wegens te laat (anderhalve maand). Dat de retour nog wordt aangerekend is niet correct. GLS dient zelf in te staan voor hun vertraging.Op mijn vraag aan GLS om deze retour zending te crediteren kreeg ik doodsimpel het antwoord:We garanderen geen levertermijnen We kunnen geen vervolg geven aan uw cn aanvraagM.a.w. GLS permitteert zich pakketten te leveren die 2 maanden later mogen aankomen? Wat een service!------------------------Ziehier nog de tracking geschiedenis:Datum + tijd Verantwoordelijke GLS locatie Code evenement Evenement10/02/2022 07:00 BE6700 Merelbeke,Belgie 11.0 Van scan10/02/2022 04:20 BE6700 Merelbeke,Belgie 2.0 Inbound scan09/02/2022 19:34 BE7300 Tongeren,Belgie 5.0 Return to shipper09/02/2022 00:46 BE7300 Tongeren,Belgie 2.0 Inbound scan27/01/2022 15:30 BE3300 Tienen,Belgie 3.0 Delivery scan26/01/2022 08:16 BE7300 Tongeren,Belgie 11.0 Van scan25/01/2022 09:58 BE7300 Tongeren,Belgie 19.40 Not picked up25/01/2022 02:10 BE7300 Tongeren,Belgie 2.0 Inbound scan22/01/2022 02:05 BE7300 Tongeren,Belgie 2.0 Inbound scan21/01/2022 19:10 BE7300 Tongeren,Belgie 2.0 Inbound scan04/01/2022 10:06 BE7300 Tongeren,Belgie 19.40 Not picked up28/12/2021 02:00 BE7300 Tongeren,Belgie 2.0 Inbound scan23/12/2021 10:49 BE7300 Tongeren,Belgie 6.10 Forwarded23/12/2021 04:29 BE7300 Tongeren,Belgie 2.0 Inbound scan22/12/2021 08:40 BE7300 Tongeren,Belgie 11.0 Van scan22/12/2021 04:53 BE7300 Tongeren,Belgie 2.0 Inbound scan17/12/2021 21:06 BE061 Puurs,Belgie 2.0 Inbound scan16/12/2021 14:30 BE6700 Merelbeke,Belgie 1.0 Outbound scan15/12/2021 21:18 BE6700 Merelbeke,Belgie 0.0 Data received

vorige week heeft onze dochter een boete gekregen voor zwartrijden.Nochtans had ze haar lijnkaartje gescand, de omstaanders konden dat bevestigen (maar zij golden niet als bewijs) maar je kan nu niet meer nakijken (op je kaartje) of het effectief gescand is.De controleurs vertelden (op een nogal onbeleefde en kordate manier) dat de kans bestaat dat, ook al scan je, dat het niet gescand is, hoe kan je dit in godsnaam nakijken dan?Dit is ook de eerste keer dat mijn dochter beboet wordt voor zwartrijden, ze heeft geen waarschuwing gekregen (dit zou door de omstandigheden meer op zijn plaats zijn omdat De Lijn toch ook moeten kunnen aantonen waarom een tramkaart/apparaat niet scant en niet werkt)De boete (€ 81!!!!) zat gisteren al in de brievenbus.Wij zijn niet akkoord met deze boete en maar we weten niet hoe we hier in godsnaam een bewijs van kunnen leveren dat ze wel heeft gescand terwijl de controleurs zeiden dat ze niks op het kaartje konden terugvinden.Dank voor uw hulpMet vriendelijke groetenElske De Bodt en Jan Guisset (ouders van Tori Guisset)

Beste,Ik had onlangs iets besteld en dit ging via GLS geleverd worden. De uiterste leverterdatum zou 10-13 februari zijn. 07 februari kwam het pakket in het depot van Puurs toe, 08 februari gaf de tracking aan dat de koerier onderweg is voor levering. Die dag niets ontvangen. 09 februari werd opnieuw de tracking aangepast met dat ze opnieuw onderweg waren voor levering. Helaas weer geen koerier gezien.Sindsdien staat het nog steeds op in levering maar geen verdere update sinds 09 februari.Via mail en verschillende telefoonnummers zijn jullie ook helemaal niet bereikbaar. Ik vraag mij oprecht af waar mijn pakketje is en wanneer ik dit mag ontvangen.

Beste,Ik zou graag wat hulp krijgen ivm een boeking gedaan met BudgetAir.Op 08/06/2021 boekten we tickets via BudgetAir.Be om naar Mexico te gaan, met United. Ons boekingsnummer was BBE-1479958 en we zouden vertrekken op 13/10/2021 (vluchtnummer BA 8801 en UA 1566) en terugkeren op 31/10/2021 (vluchtnummer AC 927 en BA 9552). De referentie van de luchtvaartmaatschappij was TYQU73 en we betaalden in totaal 2.298,00 € voor 3 personen. Op 09/09/2021 besloten we dat we een dag langer wilden blijven zodat we Dia de las Muertos in Mexico konden vieren, dus wijzigden we onze vlucht om op 01/11/2021 terug te keren. We betaalden 229,50 € extra voor deze wijziging (55€ administratiekosten + 21€ tariefverschil pp). Door de COVID beperkingen was er geen transit mogelijk in USA. Op 21/09/2021 nam ik contact op met de chatdienst van BudgetAir om te vragen wat we in dit geval moesten doen. Ik had contact met Daniel, hij raadde ons aan om te wachten tot 12/10/2021 en te zien of de luchtvaartmaatschappij de vlucht zelf zou annuleren, aangezien er op dat moment niet veel mensen naar USA mochten vliegen. Als er op dat moment geen annulering zou zijn, stelde hij ons voor om onze vliegtickets te wijzigen in 'open of flexibele' tickets - wat betekent dat we onze vluchten later weer konden wijzigen.Op 12/10/2021 deden we zoals vermeld en veranderden we onze tickets in flexibele tickets, aangezien de luchtvaartmaatschappij niet annuleerde en we niet door de USA konden reizen vanwege de COVID beperkingen.Op 24/01/2022 hadden we allemaal een beter zicht op onze vakantieplanning voor het komende jaar en besloten we onze nieuwe reisdata vast te leggen. We zouden reizen van 13/04/2022 tot 30/04/2022. Ik had contact met Abdul op de chat om deze nieuwe data uit te zoeken. Ik bevestigde volgende reisroute + kosten: we zouden vertrekken op 13/04/2022 (vluchtnummer UA 951 en UA 1566) en terugkeren op 30/04/2022 (vluchtnummer UA1940 en UA 950) ter waarde van 315€ (55€ administratiekosten + 50€ tariefverschil pp).Ik ontving een mail ter bevestiging van deze vluchten met het verzoek 315€ te betalen voor 24/01/2022 23:45. Ik heb onmiddellijk na ontvangst van het betalingsverzoek betaald. Ik heb ook de bevestiging van mijn bank dat de betaling is gedaan op 24/01/2022 - die kan worden opgestuurd indien nodig. Abdul vertelde me dat ik de tickets binnen 24u na de betaling zou ontvangen. Na 24u had ik de tickets nog niet ontvangen, maar in de BudgetAir boekingsruimte waren de data wel veranderd in de nieuwe data. Maar bij het openen van de tickets uit het systeem of bij het opnieuw aanvragen van de verzending, ontving ik de tickets uit 2021 en dus niet de nieuwe tickets.Ik stuurde mijn eerste e-mail om dit probleem te benadrukken op 25/01/2022 20:04, de volgende 02/02/2022 maar kreeg geen antwoord op beide mails. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de ServiceDesk, maar de wachttijden bedroegen gemiddeld 70-80 minuten en ik werd verschillende keren onderbroken omdat ik niet binnen 5 minuten antwoordde. Op 03/02/2022 heb ik opnieuw de chat gecontacteerd. Ik was erg verbaasd toen ze me vertelden dat de tarieven waren verlopen en dat mijn tickets, die ik op 24/01/2022 had bevestigd en betaald, dus niet geboekt waren. Ik heb nooit een mededeling ontvangen dat er iets mis was gegaan met mijn betaling (en kreeg later van mijn bank de bevestiging dat de betaling correct was verlopen), noch dat de tickets niet geboekt waren. Als ik niet zelf contact had opgenomen met BudgetAir, had ik nu misschien nog steeds niet geweten dat we, terwijl we ondertussen 2842€ betaald hadden, geen tickets hadden om naar Mexico te gaan.Ik vroeg om te checken of we nog konden boeken op de data die we bevestigd hadden (en nog in mijn boekingssysteem stonden), maar ze zei dat er geen tickets meer beschikbaar waren. Toen vroeg ik om te controleren voor 2 andere data, maar ook daarvoor niets beschikbaar.Dit betekent dit dat we onze tickets voor onze reis naar Mexico niet meer kunnen wijzigen, omdat we gewoon geen andere periode meer kunnen vinden die werkt voor zowel onszelf, onze werkgevers en BudgetAir.Ik vertelde via de BudgetAir chat dat we veel geld kwijt zijn en dat ik graag een volledige terugbetaling zou krijgen omdat we gewoon niet meer kunnen reizen. De persoon gaf het volgende advies: U moet contact opnemen met Brussels Airlines en hen vragen om een voucher te verstrekken. Zodra u die heeft ontvangen, kunt u weer contact met ons opnemen en kunnen wij de voucher inwisselen voor een volledige terugbetaling.Dit klonk veelbelovend, dus belde ik Brussels Airlines op 03/03/2022 om 18:30. Ze vertelden me dat ze me geen voucher konden geven, omdat ik niet degene was die de tickets direct bij hen had geboekt, maar het was BudgetAir. Ze zeiden dat BudgetAir zelf contact met hen moet opnemen om de voucher te krijgen.Op 04/02/2022 heb ik opnieuw contact opgenomen met BudgetAir om hen de feedback van Brussels Airlines te laten weten. De persoon vertelde mij dat mijn boeking was doorgestuurd naar de betreffende afdeling om de mogelijkheden in dit geval te bekijken, en dat zodra zij hier een update over zouden ontvangen, zij mij per mail zouden informeren.Tot op heden heb ik nog geen update ontvangen en ik word een beetje nerveus omdat we het hier over een behoorlijk bedrag hebben en ik niet zeker weet of we op tijd tot een goede oplossing zullen komen.We waren zo opgewonden over onze reis, maar nu ziet het er gewoon naar uit dat we niet kunnen reizen terwijl we 2842€ hebben betaald.We zouden graag het volledige bedrag dat we voor deze reis betaald hebben terugbetaald krijgen, maar blijven op muren stoten.Daarvoor schakelen we testaankoop in om ons te adviseren hoe we hiermee verder kunnen gaan.Alvast bedankt voor uw hulp,Karen

17/12/2021: batterij vervangen, cash 109.50 eur betaald aan depanneur. Maar viel blijkbaar binnen de 2 jaar garantie, aan de tel. zei de klantendienst me dat ik ging terugbetaald worden. Ondertussen heb ik al meerdere malen naar de klantendienst gebeld. Er wordt mij gemeld een mail te sturen en dat ik weer 8 weken moest wachtenop mijn geld.18/01/2022: email naar contact@vab.be , geen reactie, meerdere malen (3x) aangeschreven-reminders...08/02: nogmaals gebeld met klantendienst, ze besluiten niet terug te betalen met als ongegronde redenen dat ik te weinig km's (7000 km) had gereden. Ik heb niet gekozen voor thuiswerk dat door de overheid is opgelegd. Ik moest dan een mail sturen naar de klachtenbehandeling@vab.be waar ze waarschijnlijk toch hetzelfde zullen melden. Ik ben gefrustreerd door het feit dat ze ten eerste mij iets mondeling beloven om het achteraf niet na te komen en dat ik al meer dan 2 maand wacht op reply...Alle acties kwamen dan ook vanuit mijn kant. Klantvriendelijkheid is niet aan elke collega die opneemt bij de klantendienst. (ik moet nog 6000 dossiers doen, u moet niet altijd bellen voor terug te betalen, u houdt ons werk op, ik kan liever iemand anders helpen die pech heeft) letterlijk die woorden werd er gebruikt bij een geirriteerde collega bij de klantendienst...Op deze manier heeft de klant totaal geen boodschap aan.

Beste Wanneer wij vertrokken vanuit Brussel Zuid naar Londen was er geen enkel probleem. Alles verliep vlot en de werknemers van Eurostar waren attent en beleefd. Wanneer wij echter wouden terugkeren vanuit Londen naar Brussel Zuid ging het er helemaal anders aan toe. Een medewerker van Eurostar vertelde dat we niet konden vertrekken omdat we geen e-mail konden voorleggen van een negatieve covid test dus we miste onze trein en mijn vriend en ik betaalde elk £32 voor een zelftest die van ons werd afgenomen door een Collinson medewerker. Een zelftest die mijn vriend en ik eigenlijk ook bij hadden, maar die niet gebruikt kon worden omdat we anders geen mail konden voorleggen. Een vriendelijke medewerker zocht voor ons op om hoe laat onze volgende trein zou vertrekken en die zou vertrekken om 11:04. Er werd ons ook meegegeven dat onze tickets gratis zouden worden aangepast. Toen we aanschoven voor onze volgende trein wou mijn vriend een vraag stellen aan een medewerkster waarop de dame mijn vriend verbaal begon aan te vallen en letterlijk zei dat alleen zij de vragen stelt. Ik kwam hier tussenin en zei rustig dat ze niet zo onbeleefd hoefde te doen, dat mijn vriend gewoon een vraag stelde. De vrouw was hier niet mee gediend en zei dat ik mij niet in de conversatie moest mengen, dat ze niet tegen mij praatte, maar tegen mijn vriend. Ze bleef maar ratelen over de PLF documenten dus we toonden deze, waarop ze zei dat we onze trein gemist hadden en de trein van 15u moesten nemen. We legde de situatie uit waarop ze bleef antwoorden dat we de trein naar Parijs hadden gemist, maar wij moesten naar Brussel en niet naar Parijs! De vrouw luisterde gewoon helemaal niet naar ons. We bleven doorheen haar ongeplaatste attitude herhalen dat we naar Brussel moesten waarop ze ons uiteindelijk doorliet. Ik zei nog dat ik haar heel onbeleefd vond waarop ze sarcastisch antwoordde, ‘Yeah, yeah… Have a nice day.’, heel onbeleefd! Wanneer we ons ticket scande om doorheen de poortjes te komen lukte dit niet omdat ons ticket nog moest worden aangepast naar het andere tijdslot. We spraken hiervoor een medewerker aan en hier alweer hetzelfde verhaal. Er werd totaal niet geluisterd naar onze vraag en ook deze persoon bleef door ratelen over de trein van Parijs. Na meerdere malen te herhalen dat wij naar Brussel Zuid moesten en na meerdere malen te herhalen waarom we een latere trein moesten nemen paste de vrouw uiteindelijk - met veel tegenzin - de tickets aan. Ook deze vrouw deed erg onbeleefd en wanneer ik haar daarop wees ontkende ze dit. Toen we aan het laatste loket arriveerden moesten we zowel onze PLF, onze paspoorten, onze QR code en onze testresultaten laten zien. Ik nam deze allemaal klaar en legde alles voor waarop de Fransman lachend zei dat hij enkel mijn paspoort nodig had en dat de test niet nodig was om naar België terug te keren, dat dit enkel nodig was om naar Parijs te reizen. Ik stond helemaal versteld, ik begreep er helemaal niets meer van. Wij gaven dus elk £32 uit voor niets! We waren zo boos en gestresseerd door wat er net allemaal gebeurd was en gezegd werd. De klantendienst van Eurostar is na ontelbare keren contacteren nog steeds niet bereikbaar en een klacht mailen lukt ook niet want de pagina is onvindbaar, dus wij kunnen Eurostar op geen enkele manier bereiken! Wij gingen op zoek naar reviews en zagen dat we niet de enige waren die op deze manier werden behandeld en lazen vele soortgelijke reacties. Ook deze mensen kunnen Eurostar op geen enkele manier bereiken.

Normaal kwam mijn pakje van shein 27 januari 2022 aan, maar deze is nog altijd niet aangekomen en zou nu opgeslagen staan in het leveringsdepot sinds 1 februari. Ook is het pakje 5 keer aangekomen in het leveringsdepot in Tongeren tussen 25 en 15 januari 2022. Ik heb al 2 keer gebeld, maar er neemt niemand op en al 7 keer het contact formulier ingevuld, maar ik krijg geen antwoord terug.