Alle openbare klachten

Beste betreft de doorgezakte matras waarop we nu al 1,5maand slapen.Op donderdag 13juli2017 heb ik voor de eerste maal gemeld dat de geleverde matras van mei2017 al doorgezakt is. Dit met bijgevoegde foto's. Hier zou u nu al twee nazichtbonnen van hebben gemaakt, tevergeefs nog niemand komen zien. U had beloofd op dinsdag 29/08/2017 te zeggen wanneer ze kwamen. Echter geen antwoord gekregen.mvg Kristof Schouteden (echtgenoot van Tamara Verhulst)

BesteNa herhaaldelijke keren contact opgenomen te hebben met Bofrost met de melding dat ik niet meer wens dat de verkoper langskomt blijven zij mij toch contacteren. Iedere keer als ze bellen zeg ik dat ik geen klant meer ben en niet meer wens gecontacteerd te worden. Ook meld ik dit aan de verkoper wanneer deze toch langs komt. Ik blijf kaartjes ontvangen in mijn brievenbus waarop vermeld staat wanneer de verkoper langs komt. Vandaag, 29 augustus, is de maat na maanden geduld meer dan vol! Ik zat vandaag in een vergadering en werd belachelijk veel gebeld... zeer vervelend op zijn zachtst uitgedrukt. Wanneer ik na de vergadering uiteindelijk in staat was om de oproep te beantwoorden heb ik uitdrukkelijk nog eens gevraagd om te stoppen met bellen. Omdat deze vraag de vorige keren onbeantwoord bleef vroeg ik deze keer om een supervisor te spreken, waarna men gewoonweg inhaakte!

FACTUURNR 0120170808018683 van 08/08/2017 artikel 04023103194113 op dit artikel was er een promotie van 10 € cash-back bij jullie aan de info balie verzekerde men mij dat ik dit online op de www van Vileda kon terugvinden, helaas niets heb vileda zelf al twee mails gestuurd maar krijg zelfs geen antwoordVOLLEDIG MISLEIDENDE RECLAME en had zonder dit het artikel ernaast van een andere firma gekocht

Ik ontving een gepersonaliseerde kortingskaart waarop een korting wordt beloofd van €50 bij een minimale besteding van €100 geldig t/m 12 oktober 2017. Wanneer ik de korting wil gebruiken bij de aankoop van lenzen, wordt dit geweigerd. Het opgegeven excuus is dat: lenzen verkocht worden via lensonline, niet via Vandenbalck. Nochtans kocht ik eerder al, zonder tussenkomst van lensonline, rechtstreeks bij Vandenbalck, lenzen. De etalage en website van Vandenbalck vermelden uitdrukkelijk de mogelijkheid om in de winkel lenzen te kopen. De kortingsbon vermeldt nergens dat het assortiment lenzen, noch het assortiment van Lensonline uitgesloten wordt van de aangeboden korting. De verkopers melden uitdrukkelijk dat er nog klanten hierover geklaagd hebben. Voor mij is dit misleidende reclame die klanten onvoldoende informeerd naar de normen die volgens de wetgever hierrond zijn opgesteld.

Op 22 juni ontving ik mail met vermelding dat BESTEL vanaf NU t/m 16 aug minimaal 5 boxen en krijgt de 6de gratis. Zo bestelde ik t/m16 aug 5 boxen, de laatste op 16aug. Tot ik eergisteren een bericht ontving waarbij ik geen aanspraak kon maken op de gratis box want ik had er maar 4 besteld. Onmiddellijk reageerde ik om de fout te melden en kreeg na een paar mails heen en weer plots geen antwoord meer. Toen nam ik de telefoon en legde het probleem voor aan de medewerker die een paar keer advies vroeg aan een collega en met de smoes terugkwam dat de laatste box niet meetelde omdat je op 16 aug tot middernacht tijd hebt om de box al of niet te bestellen en dat ze zo de gegevens pas op 17de binnenkrijgen...te laat dus! Een voorstel tot 50% vermindering op een volgende box kon ik echt niet aanvaarden dus liet even weten dat in dit geval ik mijn account zou sluiten.Kreeg nadien een mail dat mijn account door HUN was gesloten en hierdoor zijn nu ook de opgespaarde punten verdwenen. Case closed voor hun!!! Hoe schamen ze zich niet voor deze bedrieglijke praktijk!!

Bij levering van de nieuwe camionette bleek deze niet aan mijn verwachtingen te voldoen omdat de laadhoogte een pak hoger was dan mijn vorige identieke camionette.De concessiehouder erkende dit probleem en zou een oplossing zoeken en mij hiervan op de hoogt houden. Telkens opnieuw moest ik zelf contact opnemen via mail of een bezoek brengen aan de garage.Altijd hetzelfde antwoord ik ben er mee bezig en hou u op de hoogte. Na drie maanden!!!! ging ik de garage binnen om een duidelijk antwoord te krijgen. Doodleuk zei men mij dat hij dit niet ging oplossen, die draaide zich om, ging zijn kantoor binnen en sloot de deur. Daar sta je dan als klant alleen in de showroom. Voor mij is het een marteling om te werken met deze wagen, ik heb dat meermaals duidelijk gemaakt. Men heeft mij drie maanden aan het lijntje gehouden en de beloftes om het op te lossen ingetrokken. Ik heb daarna contact opgenomen met de klantendienst van Peugeot en daar stuurde men een kort mail terug dit is een conflict tussen klant en verkoper. Wat kan je dan als klant nog doen als men je gewoon in de kou laat staan met je probleem. Ik heb dit nog nooit meegemaakt en hoop alsnog op een oplossing. Grtjes Luc

Ik heb mij ooit laten overhalen door een mediamarkt medewerker om bij de aankoop van mijn iPhone 6+ een omnium verzekering af te sluiten van 9 euro per maand. Men had dingen beloofd die achteraf geen waar bleken te zijn. Zo zei men dat ik steeds een nieuw toestel zou ontvangen of het volledige bedrag van aankoop zou terug krijgen. Ook dat men geurende de herstelling een vervang gsm ter beschikking werd aangeboden. Niets van dit was waar. Bij de eerste herstelling kreeg ik hetzelfde apparaat terug met een nieuw scherm. Na van mijn voeten gemaakt te hebben mocht ik dan toch het toestel opsturen in ruil voor een nieuwe. Na een maand wachten kreeg ik een kompleet verkeerd toestel terug met een franse simlock. uiteindelijk had ik na lang wachten toch het gewenste toestel ontvangen. Later bleek dat ik nog eens beroep moest doen op de verzekering, toen verliep alles zoals het hoort. nu kocht ik mij in april een nieuwe iphone 7+ dus wilde ik de verzekering stopzetten aangezien ik het verzekerde toestel niet meer gebruik. Hiervoor heb ik contact gehad met de verzekering. Ik kreeg een mail waar men vroeg naar de reden van opzeg. Deze heb ik vriendelijk beantwoord met de reden dat ik een nieuw toestel heb aangekocht. Sinds dien niets meer gehoord. Nu blijkt 4 maand later dat er nog steeds 9 euro per maand van de rekening gaat. Wanneer ik vraag naar een nummer van hogerop weigeren ze mij die te geven en zeggen dat ik mijn klacht maar gewoon via mail moet versturen. Meer en meer voel ik mij bedrogen door de verzekering, ook waneer je op zoek gaat naar enige informatie over de verzekering genaamd 'Karapass' vindt je bitter weinig. En als je de gsm moet opsturen voor vermaak gaat deze naar Portugal.

op 3/7/2017 heb ik via de site een herstellingsaanvraag ingediend.Gezien er geen reactie kwam heb ik op 4/7/2017 zelf telefonisch contact opgenomen om een technieker te laten langskomen.Er werd zowel via de site alstelrfonsch meegedeeld dat het opnieuw de startknop betreft. Probleem die zich 2 jaar ervoor ook heeft voorgedaan.Ik kreeg een afspraak op 8/7/2017. Op 7/7/2017 word ik in de voormiddag gecontacteerd dat zij dit knopje nog moeten bestellen en dus pas 10/7 of 11/7 konden langskomen.Gezien wij op reis vertrokken en noh dringend moest wassen, gaf ik door dat het dringend was.Ik kreeg een vervangingstoestel gelverd op 8/7 en men zou mij nog bellen om welk uur er juist geleverd zou worden.Effectief werd ik diezelfde dag in de namiddag gevonteerd met melding dat zij het vervaningstoestel zullen leveren tussen 9 en 11 uur.Er is nooit iemand geweest. Heb zelf moeten bellen en men was dan nog onbeleefd ook.Oplossing? Nooit gezien! Meer zelfs, mij proberen bellen en de tecnieker is er gepasseerd. Ik was al wakker om 8 uur. Mijn gsm bij mij gehouden en wij wonen in een doodlopende straat dus als er een vrachtwagen zou geweest zijn, zou dat wel geweten zijn.Pas op 22/7 werd ik opnieuw gecontacteerd en kon de technieker langskomen op 24/7.Effectief. Knopje vervangen maar toch niet optimaal functioneren. Blijkt dan dat het bedieningspaneel kapot is en heeft deze technieker gezegd dat hij het ging bestellen.Op 18/8 word ik opnieuw gecontacteerd. Het bedieningspaneel is niet meer leverbaar en mijn machine wordt afgeschreven.Echter heb ik met hulp te weten gekomen dat bij europarts het bedieningspaneel perfect leverbaar is en 130€ + btw bedraagt.Mijn vertrouwen is volledig weg in deze firma. Ondanks al mijn aankopen daar en feit dat ik op hun dienst na verkoop nog maar een 2de keer beroep doe,stel ik mij ernstige vragen.

Op zaterdag 05/08/2017 werd een offerte opgemaakt inzake parketvloer, plinten, parketlijm en onderhoudszeep (zie bijlage). Er werd een extra korting van 5% toegekend op de parketvloer door de verkoopster (na telefonisch overleg met de baas). Dit document werd door de verkoopster ondertekend. Wij gaven aan binnen de week te beslissen. Vandaag, op 10/05/2017, kwam ik bij u langs om deze offerte te bevestigen en te ondertekenen. Tijdens dit bezoek werd mij duidelijk gemaakt dat de 5% korting, zoals voordien genoteerd, niet meer kon doorgaan. Dit omdat de betreffende parketvloer vanaf volgende week in prijs stijgt. De oude offerte werd weggegooid en er werd een nieuwe offerte afgedrukt. Ik heb deze niet ondertekend, aangezien deze niet overeenstemt met wat voordien werd afgesproken.Aangezien wij vandaag de parketvloet niet konden bestellen, lopen onze verbouwingswerken vertraging op.

ik heb op 25 juli een bestelling geplaatst met bestelnummer bel2753969, twee dagen later ( eigenlijk de leveringsdatum) krijg ik opeens een mail dat er een artikel van deze bestelling niet meer in voorraad is en deze niet geleverd kan worden (27 juli) alsook dat als ik met de uitleg dat het geld teruggestort werd en de instructies hiervoor. Heb deze mail dezelfde dag beantwoord met daarin mijn rekeningnummer voor de terugbetaling. Nog eens twee dagen later (29 juli) kreeg ik terug een mail met weeral een link waarin ik mijn gegevens en rekeningnummer moest ingeven. daar kreeg ik een bevestiging van dat het goed en wel ontvangen is en dat tussen de 3 en 6 werkdagen gestort zou zijn. Tot op het heden nog niets ontvangen. Gisterenavond terug een mail gestuurd waarin ik vraag waar de terugbetaling blijft. ze antwoorden deze morgend op 8 augustus doodleuk dat ze mijn rekeningnummer niet ontvangen hadden. deze mail terug beantwoord met mijn gegevens. is nu al de derde keer dat ik mijn gegevens doorstuur.de gevolgen zijn nu dat ik mijn geld nog steeds niet terug heb. trouwens in jullie aankoopsvoorwaarden staat er een lijn dat als de klant niet op tijd betaald nalatigheidsinteresten moet betaald worden. in feite moet ik dat nu ook bij jullie gaan doen want jullie betalen ook niet in de vooropgestelde termijn. en jullie eindigen steeds met dank u in het vertrouwen. jullie hebben mijn vertrouwen ontzettend hard beschaamd nu. ben niet te spreken over de stand van zaken.