Alle openbare klachten

Zie hierbij mijn mail verzonden naar Hubo België gisteren en naar de invoerder: Geachte,Ik wil asap van jullie een oplossing voor het volgende gestelde probleem. Even factueell: op 19 /05/2018 koop ik een grasmaaier van het merk Powerplus type POWXG60245 - 173cc bij Hubo Lier aan (ziie factuur bijlage)Dezelfde dag monteer ik de machine en rijd ik mijn gazon af. Zonder enig probleem Hetzelfde doe ik op 26/05. Het gazon wiordt voor een tweede keer afgereden. Ik stel vast aan het einde van de rit dat de maaier niet meer met dezelfde kracht als bij de eerste grasbeurt zichzelf vooruit trekt. Ik start de machine opnieuw op op 29/05 en stel dat de machine niet meer zichzelf vooruit trekt. M.a.w. het is geen zelftrekkende grasmaaier meer. Op donderdag 31/05 meld ik mij aan bij Hubo Lier waar de winkeldame mij niet kan helpen. Na overleg neem ik het initiatief en rijd dadelijk door van de winkel van Hubo Lier naar het iets verder gelegen hoofdkantoor van Varo - invoerder van Powerplus toestellen. Op de technische dienst is men verbaasd dat een splinternieuwe grasmaaier niet meer over de zelftrekkende functie beschikt (dat deze niet meer werkt). Dadelijk wordt de machine gecontroleerd. Blijkt dat de aandrijfriem niet meer op de aandrijfwieltjes zit waardoor deze niet meer zelftrekt. De machine wordt dadelijk herstelt. Op 2/06 begin ik vol goede moed terug mijn gazon te maaien. Nog niet halfweg stopt de grasmaaier opnieuw met trekken. Gevolg: de zelftrekkende functie werkt niet meer. Dame, Heer, dit is een nieuwe grasmaaier. Bij drie grasbeurten,valt deze machine twee keer stil. Anders gezegd , het is geen zelftrekkende grasmaaier meer. Integendeel! Deze dient geduwd te worden. U begrijpt dat mijn vertrouwen in de deugdzaamheid en bedrijfszekerheid van deze grasmaaier totaal weg is. Ik ben niet van plan om wekelijks naar Varo te rijden voor herstelling. En dan ook te moeten vaststellen dat ik steeds mijn gazon maar partieel kan afrijden. Ik vraag zéér dirngend en dit tegen woensdag 6 juni 2018 ten laatste een oplossing. Voor mij is er maar 1 oplossing: gezien de omstandigheden en doordat ik mijn vertrouwen kwijt ben in deze machine, betekent dit terugname van deze splinternieuwe , onbetrouwbare, bedrijfsonzekere grasmaaier. Ik wacht jullie voorstel in deze af! Mijn coördinaten ( mobile) vindt u hieronder. Geen antwoord is ook een antwoord en zal mij dan dwingen tot andere acties (vind ik niet leuk).

Onlangs heb ik van Eandis antwoord ontvangen op mijn vraag naar mijn energieverbruiksoverzicht van de voorbije drie jaar. Deze had ik opgevraagd naar aanleiding van een steekproef dat ik in maart had uitgevoerd. De steekproef hield in het verbruik van 24h lang opnemen. De Confort temperatuur van de thermostaat staat op max 17,5°C - Eco op 14°C. Het weekprogramma was samen met jullie technieker ingesteld.Nu blijkt dat mijn verbruik in vergelijking met vorige jaren naar 485% is gestegen. Omgerekend is het dagelijks verbruik van 5,75 kWh van vorige jaren nu 28 kWh per dag. De meerkost is op dit moment nog niet gekend maar ik schat nu, gebaseerd op bovenstaande informatie, zeker 2800€ bij te zullen moeten betalen. Indien dit was gekend zou ik de Aterno-verwarming niet gekocht hebben.Er is mijns inziens een gebrek aan overeenkomst met de beschrijving van de goederen in desbetreffende reclame, zijnde: ‘Troef 1: zuinig en kostenbesparend’ etc.Als gevolg van deze feiten wil ik me beroepen op de wet. Ik verwijs naar art. 1649 B.W. en ik wil een ontbinding van de overeenkomst. Daarom stel ik voor dat jullie zo snel mogelijk a) de goederen komen verwijderen en b) mij het reeds betaalde bedrag terug storten.

Beste, een jaar geleden kocht ik mezelf carbon wielen van Stealth voor mijn racefiets, type 9.0. Deze kocht ik aan via W-bikes in Diepenbeek. Deze werden geleverd met oranje nippels, terwijl deze gewoon zwart dienen te zijn. Omdat ik vorig jaar reeds 3 weken mocht wachten op mijn wielen en omdat de nieuwe tubes zopas geplakt werden door W-bikes hebben we destijds beslist te wachten om de wielen terug te sturen naar Stealth. Ik zou dan nogmaals 2 weken langer moeten wachten en de nieuwe tubes zouden terug moeten gedemonteerd worden. Ik heb deze week rechtstreeks contact opgenomen met Stealth Wheels. Ze willen de wielen wel terug inspaken met zwarte nippels maar ze vragen hiervoor de som van 109€. Het herroepingsrecht is volgens hen maar 2 weken van toepassing. Persoonlijk vind ik dit niet kunnen. Graag had ik geweten welke mijn opties zijn om deze situatie alsnog opgehelderd te zien.Alvast bedankt voor jullie advies.

Moto G5 Plus binnen gedaan om gebarsten scherm te vervangen voor een prijs van 89€ (toestel nieuwprijs was 250€).Tot 2 maal toe was me gezegd dat het vervangscherm origineel van Lenovo/Motorola was.Herstelling duurde 1,5u. Bij het informeren na 1u zag ik mijn toestel achter de toonbank liggen met drukklemmen erop waarop ik vroeg of ze wel de adhesive hebben gebruikt zoals alle gelijmde toestellen gefabriceerd worden. Het antwoord daarop was tot mijn verbijstering: Nee, wij gebruiken T7000 lijm (of zoiets). Waarop ik vroeg of ik het toestel ooit nog wel zal open krijgen voor wie weet een nieuwe herstelling. Ja hoor, zeiden ze, speciale lijm.De lijm komt nota bene langs 1 zijde tussen frame en display tussenuit.Ik neem uiteindelijk het toestel in ontvangst (vrijdagnamiddag) en merk in de loop van de avond op dat de backlight van het scherm rondom vrij duidelijk zichtbaar is, wat origineel zeker niet zo was.Ook merk ik op een gegeven moment op dat, vooral bij wit scherm, het scherm vlekken vertoond. Lichtere plekken.Ook de helderheid is in verre niet meer zo sterk als origineel.Komt er nog eens bij dat mijn ID-touch button niet mooi voor de schermopening zit waardoor er vuil zich in deze opening ophoopt.Alles wijst op zeker geen kwalitatief display en een ondermaatste kwaliteit van herstelling.

Een paar maand terug stuurde ik reeds een mail over ons 2e dolce gusto apparaat in 3 jaar tijd (het vorige was stuk na 2,5 jaar). Het probleem is steevast hetzelfde: er komt geen koffie meer uit het apparaat. Er werd me toen aangeraden het pinnetje met azijn te gebruiken, dat men standaard meelevert met het toestel omdat men heel goed op de hoogte is van het bestaan van het probleem. In tussentijd (nu het toestel 8 maand is), hebben wij dit reeds een 10-tal keer moeten doen. Dit is niet alleen heel vervelend maar ook nog eens hoogst abnormaal voor een nieuw toestel dat blijkbaar niet aan de nodige kwaliteitseisen voldoet.S'ochtends als men moet gaan werken en een koffie wenst te drinken, dan wil men niet voor de 10e keer in 8 maand geconfronteerd worden met een apparaat dat dienst weigert en waar niets uitkomt. De truc met het slappe pinnetje werkt overigens ook niet naar behoren, want als je te hard duwt, wordt het krom.Omdat het duidelijk is dat dit apparaat verschillende defecten vertoont binnen de garantieperiode, waarvan de eerste werden gemeld binnen de 6 maand na aankoop, waardoor volgens de geldende wetgeving vermoedt wordt dat het gebrek bestaat vanaf de levering, wens ik graag te weten te komen welke oplossing men voorstelt.

Drone gekocht in dreamland aan 109 eurobij bol.com 49 euro, dit is 60 euro verschil (zowel in de winkel als de webshop)!Ze hebben een ergens anders goedkoper , betalen we terug policy. Maar ze willen dit niet doen omdat ik de drone in de winkel heb gekocht en niet op de website, terwijl het bedrag evenveel is!

Mijn zoon Erik Dullers heeft me gevraagd om zijn klacht via Testaankoop te verzenden, omdat ik lid ben. Hij heeft zeven maanden geleden zijn boiler laten herstellen. Het bleef echter lekken met lauw water als gevolg. Met 3 kleine kinderen in huis, is dat niet te doen. Elke telefoon of mail werd in de zes (!) daaropvolgende maanden met een excuus afgewimpeld. Tot ze uiteindelijk de boiler ditmaal goed hebben afgestemd. Maar mijn zoon had al een factuur van rond de 400 € betaald, met de belofte dat de herstelling gratis zou zijn. Toch reeg hij opnieuw dezelfde factuur, met ongeveer dezelfde som opnieuw te betalen. De firma wilt niet wijken en blijft op zijn standpunt. Mijn zoon weigert dubbel te betalen uiteraard.Mvg,voor Erik Dullers

Beste, afgelopen 2 maand ben ik 3x bij aveve geweest en tot mijn ongenoegen vind ik telkens de konijnen terug zonder eten. Ik heb dit elke keer gemeld aan de kassa. Maar het boeit hun precies niet echt hun antwoorden zijn telkens jaja ze hebben juist eten gehad. Onmogelijk! Vandaag was ik daar om 11u en dan was het eten al zogezegt op? Ik heb ook konijntjes dus ik weet heel goed wat ze kunnen eten op 2u...schandalig vind ik dit! Eerst het schandaal van de kuikentjes en nu dit? Kunnen jullie daar iets aan doen aub??

Er staan heel veel planten zeer goedkoop online met de vermelding Op voorraad en direct beschikbaar. Een rit van 40km om ze dan daar te gaan halen is weggegooide benzine en tijd. Zelfs het personeel aldaar bevestigd dat er alle dagen mensen hier opmerkingen over geven. Je kan ze zelfs niet bellen, geen telefoonnummer beschikbaar!Een schande! Ze mogen niet zeggen dat het voorradig is aan deze zeer lage prijzen als er geen zijn, niet?

Geachte, Sinds 8/06/2011 zonnepanelen geplaatst met 2 SMA omvormers. Kort nadien problemen op ons elektriciteitsnet door klokradio's die verkeert beginnen te lopen, kookplaat die in storing gaat en uitvalt,kortweg storingen op ons net.Installateur van de zonnepanelen wilde niet komen kijken naar de problemen! Dan hebben wij de netbeheerder Infrax gecontacteerd. Zij hebben komen kijken en hebben 'harmonische vervorming van de frequentie' vastgesteld op ons net en in de ganse straat door een omvormer van SMA bij het terug steken van elektriciteit op het net (Sunny Boy SB 2100TL). In plaats van 50Hz 2.16Khz!! Ondertussen in zaten we in proces met de installateur.Infrax heeft ons dan een brief geschreven dat we de omvormer van het net moesten verwijderen anders zouden wij van het elektriciteitsnet afgesloten worden.Onder druk van Infrax heeft de installateur in overeenkomst met SMA een ander toestel geplaatst op 6/08/2011.Daarna is infrax terug gekomen om te meten en waren de problemen opgelost.Het proces (die hij zelf opgestart heeft) met de installateur is verder verlopen omdat het een mens was waar je niet kon met spreken. We hebben het op het einde wel gewonnen maar niet voor herhaling vatbaar....Nu 07/05/2018 terug problemen met de dus vervangen omvormer maar niet meer in garantie.Kookplaat valt terug uit als de omvormer van SMA elektriciteit op het net steekt. Schakel je de omvormer uit is het probleem opgelost.Terug frequentie vervorming op het Net.Ik heb dan gebeld op +- 7/05/2018 naar SMA gebeld om het probleem uit te leggen. Ze deden wel zeer moeilijk omdat ze een nummer van een foutcode wilde hebben die op het toestel komt. Op het toestel zelf komt geen foutcode. Het probleem is wel gekend bij SMA maar geven dat niet toe.ik heb dan een mail en filmpjes doorgestuurd met de vaststellingen van de problemen. Ze reageren niet meer. dan nog eens terug gebeld en terug alles doorgestuurd, maar ondertussen reageren ze weer niet. Volgen mij lees ik op internet nog mensen met foutcodes op hun kookplaat die uitvalt en die waarschijnlijk ook komt van omvormers maar die dat niet weten. ik weet nog van mensen die problemen met SMA omvormers maar misschien een beter installateur die druk kan zetten.Zelf ben ik zelfstandig elektricien maar ik plaats geen zonnepanelen en kan dus geen druk zetten op SMA. Maar de problemen kan ik wel vastsellen en bij klanten van mij heb ik ook al zulke metingen gedaan op hun net samen met SMA omvormers.Die problemen moet SMA eens toegeven en deze modellen gratis vervangen door een ander model en niet meer verkopen!!