Alle openbare klachten

Beste, op 25/05 bestelden wij een geschenkmand bij Belly to Baby. Op de site wordt vermeld: ' Alle producten worden binnen de 5-10 werkdagen verwerkt, indien je deze voor 16u hebt besteld.'Ondertussen is dit bijna 3 maand geleden. We hebben al enkele mails naar Belly to Baby gestuurd met vraag naar meer info over de behandeling van onze bestelling, maar hier krijgen we geen gehoor. Ook op telefoontjes en berichten krijgen we geen respons.

Beste, op 3 juli boekten wij met onze familie een skireis bij Skifriends (reizen Lauwers). Het volledige bedrag van deze reis werd onmiddellijk betaald en wij ontvangen direct een bestelbevestiging met PO nr 982660. De volgende dag bleek dat er een fout in hun IT systeem zat, waardoor wij onze reis voor een goedkopere prijs hadden geboekt. En we werden verzocht om het extra bedrag bij te betalen of we konden kiezen om alles laten terug te betalen.Ik ben hier niet mee akkoord gegaan. In hun algemene voorwaarden stond niets vermeld van IT fouten (alleen drukfouten en materiële tekortkomingen). Op het FOD economie staat ook duidelijk vermeld dat de verkoper van pakketreizen verantwoordelijk is voor eventuele gemaakte prijsfouten. Bovendien stond de verkeerde prijs reeds 3 à 4 dagen online, dus het kan niet zijn dat ze deze fout niet eerder hebben opgemerkt.Na meer dan een maand heen en weer gebeld en gemaild, heb ik van hun eindelijk een reactie gekregen op vrijdag 11 augustus (!!!). Ze vragen hier om mijn rekening nummer zodat ze het geld kunnen terugstorten. Met de uitleg ''Wij beschouwen de overeenkomst als onbestaande bij gebreke aan een rechtsgeldige wilsovereenstemming tussen partijen omtrent alle aspecten van het contract.''Kan deze reis zomaar geannuleerd worden? De fout ligt niet bij ons, maar bij Skifriends zelf. Ook vooral omdat het zo lang fout online heeft gestaan. Bovendien werden wij steeds afgescheept en zijn er zelfs geen excuses geweest. Wij hebben aan alle voorwaarden voldaan, Skifriends niet.Mvg

beste, na een verblijf wordt ons door Pairi Daiza 16 euro kosten aangerekend voor gebruik mini bar. wat wij absoluut niet gebruikt hebben.

Op WECANDANCE afgelopen zaterdag kreeg ik te horen dat ik het maximum aantal extra bekers had teruggebracht. Dit is ondertussen al het tweede evenement waar ik dit voorheb (eerste was Rammstein). Ik vraag me dan ook af of het legaal is om hier een limiet op te zetten. In principe heeft iemand voor die bekers betaald en wat zij dus doen lijkt me niet correct. Er zijn genoeg mensen die bekers en blikjes op de grond gooien - waarom zou je deze als omstaander dan niet mogen inleveren. Als ik men transacties terug bekijk lijkt het erop dat ik max 10 extra bekers mocht terugbrengen. Daarbuiten was het 1 beker betalen = 1 terugbrengen. Ook iemand die nog niets had besteld, kon geen bekers op zijn bandje terugzetten. Ter plaatse heb ik zo bij een bar zeker 5 bekers moeten afgeven die niets meer waard waren en heb ik heel wat bekers niet kunnen / mogen oprapen tijdens de loop van de dag.

Beste,Wij namen op 20/06/2023 een vlucht naar Malaga met vliegtuigmaatschappij: Transavia (reisagent: Tui.nl).Ons vlucht had al vertraging en een uur voor dat wij gingen opstijgen wordt ons vlucht spijtig genoeg geannuleerd en dit via e-mail, zonder enige uitleg. Daar staan we dan met een dochter van 5 jaar. Wij kwamen van Antwerpen helemaal naar Schiphol om zo'n nieuws te mogen ontvangen. Wat een vakantie moest zijn, werd gewoon een nachtmerrie, een hoop vol stress. Want niemand die iets voor je doet. Maar wij als klanten moeten maar betalen. We kregen een alternatieve vlucht op 21-06-2023 via Rotterdam.. Je hoort het al.. We moesten een TAXI nemen van Schiphol naar Rotterdam : €175 euro. + We moesten een HOTEL boeken aan de luchthaven, want met een kind van 5 jaar kan je niet aan de luchthaven slapen. €175 Dan maar zwijgen over ons stoel reservering die ik bijgeboekt heb op de geannuleerde vlucht. Op de nieuwe vlucht van Rotterdam zaten wij allemaal apart en ver van elkaar. Dit met een kind van 5 jaar, mijn eigen kind moest naast een wildvreemde zitten die zij niet eens kent, hoe durven jullie? Mijn kind was in alle staten. Ik walg hiervan! Respect 0,0%. Ik wacht nu al meer dan weken op een antwoord op mijn claim, maar elke keer dezelfde uitleg. Dus doe ineens mijn verhaal hier om toch gehoor te krijgen. Want dit kan echt niet!Ik vraag een schadevergoeding dat ze ons vakantie hebben verknoeid. Taxi kostenHotel kostenMaaltijd Kosten1 dag Hotel van ginder en huurwagen ook 1 dag. Stoelreservering kosten terug. Ik hoop dat er nu eindelijk hier werk van gemaakt wordt. Jammer dat de klanten altijd de dupe moeten worden van dit onzin! Altijd maar betalen, betalen en betalen. Maar NOOIT iets terug krijgen door hun fout!

Onze geboekte accomodatie bij vacancesoleil blijkt allesbehalve luxueus. Daarnaast ligt ze vlak naast een drukke verbindingsweg. Gevraagd om te mogen wisselen, vele accommodaties zijn leeg. Geen gehoor bij camping of vacancesoleil, telkens krijgen wij te horen dat alles vol zit wegens hoogseizoen. Wij hebben deze vakantie begin dit jaar geboekt met iets meer luxe het lijkt alsof ze ons ergens in de slechte accommodatie hebben gedumpt. Het lawaai van de auto’s maakt dat wij niet gezellig kunnen genieten van buiten en is heel erg storend. Rust is ons niet gegund. Mvg Ann De Prins

Half juli een all in reis geboekt naar Ohrid met Corendon. Alles meteen betaald. Alles in orde. Vandaag op tijd op de luchthaven. Op voorhand online ingecheckt. Douane ed in orde. Half uur voor vertrek naar de service Desk geroepen. Verbaasd naar daar…Door een defect moest er een ander vliegtuig komen waar blijkbaar niet alle passagiers inpassen. Dat vond ik op zich al een vreemde keuze. Dat ik als blijkbaar “overtollige” passagier na incheck, douane en paspoortcontrole ineens naar de Service geroepen wordt met de simpele mededeling door een baliebediende (niet van corendon) dat twee plaatsen tekort en dat er daarom beslist is dat twee mensen die alleen reizen niet mee kunnen, is voor mij echt niet te vatten. Eerder onrechtvaardig! Gelijkheid van mensen telt niet bij Corendon? “Corendon haalt alleenstaanden van het vliegtuig”, is een mooie publiciteit… Geen gesprek met Corendon mogelijk. Ik bleef achter in een letterlijk lege vertrekhal en kon beschikken en weer naar huis. Op de parking het vliegtuig dan ook nog letterlijk voor mijn neus zien opstijgen. Zelf Corendon proberen te bereiken. Na 35’ wachttoon iemand aan de lijn. Geen excuses. Zakelijk zoeken naar een oplossing. Twee dagen later vertrekken, naar Tirana vliegen, ‘s nachts van daar trachten in Orhid te geraken maar wel zaterdag moeten terugkeren omdat “omboeken van de terugvlucht niet mogelijk was”…? Ik dacht het niet….Er werden uiteindelijk na lang aandringen enkele alternatieven aangeboden. Dit omdat ikzelf contact opnam met corendon. Van hen geen teken van leven. Telefonisch dan voorstellen terwijl ik op de terugweg was. Toen ik enkele voorstellen op mail vroeg om dat later thuis rustig te kunnen bekijken kreeg ik als antwoord “we zijn een callcenter en als ik deze telefoon neerleg ben ik gewoon met een andere klant bezig dus we kunnen dat beter nu afhandelen”. Opnieuw zeer klantvriendelijk naar iemand die een uur ervoor zijn reis ineens ziet in duigen vallen. Over een compensatie viel niet te praten. Dat ik voor niets naar de luchthaven reed, daar nog iets at en dronk omdat ik pas tegen 18u ten vroegste in het hotel zou zijn, telde allemaal niet mee. Een alternatieve reis kon enkel voor de betaalde som. Over upgrade of een mooiere reis als tegemoetkoming voor de ontgoocheling was niet te praten. Alsof het voor jullie de normaalste zaak is dat iemand die zijn vakantie plant in functie van een reis, daar naar uitkijkt en dan door een tekort aan stoelen het vliegtuig LETTERLIJK voor zijn neus ziet opstijgen. Dat de reis €150 meer waard was (korting door last minute) was geen argument en zou ook niet meegenomen worden bij een eventuele omboeking. Ik wacht op reactie van Corendon voor het verder verloop maar vind het schandalig dat zij zo maar ze random beslissen dat je niet mee kan - omdat hun alternatief vliegtuig - 2 plaatsen tekort heeft. Vakantie daarop geregeld. Afstand gereden naar Maastricht Alle voorbereidingen thuis etc. En dan zo behandeld worden. Wat een mooie vakantie moest zijn, is veranderd in een kafkaiaans verhaal waarbij ik beledigd achterblijf en me vooral de vraag stel: hoe loopt dit verder af….

Ik had een afspraak op 11/8/2023 voor een nieuw tandwiel dat bijna op was zeiden tegen mij bij vorige contact dus nieuw besteld . Men fiets dan 10/8/2023 om 17 u binnen gebracht al maar om 1440 volgende dag nog niet klaar was hij ging aan de haak achterwiel eraf maar kreeg te horen neen nog niet klaar moet eerst die net binnen gebrachte fiets herstellen klanten staan erop te wachten mooi is dat een afspraak en wachten ok dan . 1720 u was hij klaar kreeg dan te horen dat ze maar half werk geleverd hadden want men voorste tandwiel konden ze niet los krijgen dus niet vervangen . Kreeg dan te horen gevaarlijk als je er nu mee rijd want hij kan zo losschieten maar dat is dan well volle pot betalen 93,33 terwijl er maar de helft aan gewerkt is . Kreeg dan te horen ga eens bij een vriend van me die heeft misschien speciale sleutel om het tandwiel los te krijgen wij niet maar toch aanrekenen volledig . Die vriend werkt met dat merk wij niet konden ze dat in het begin niet zeggen dan schande

HBPUYXDGQ#2 , HBPUYXDGQ#1DIT ZIJN DE BESTELNUMMERS DIE ZIJ ER AAN HEBBEN GEGEVEN

Beste,Op donderdag 3 augustus 2023 probeerde ik via eDreams.com een vliegticket te bestellen om de volgende dag van Trondheim naar Brussel te reizen (met overstap in Oslo). De situatie was als volgt: een vriend van me (MD) probeerde zijn zus (AD) die in Noorwegen met vakantie was zo snel mogelijk naar huis krijgen, omdat hun moeder plots heel erg achteruit ging en op sterven lag. Hij probeerde dit ticket zelf te boeken maar de betaling met zijn Mastercard werd geweigerd. Daarom belde hij mij op, om dit ticket voor hem te boeken en met mijn Visa-kaart te betalen. De stappen op de website verliepen vlot, tot op het punt van betaling: daar werd de link gemaakt naar de inlogmodule van de bank, maar op het einde werd de verrichting geweigerd. Ik heb hier helaas geen screenshot van gemaakt. Ik had ook geen annuleringsverzekering opgenomen, omdat het om een vlucht van nog geen 24 uur later ging - annuleren zou toch niet lukken.Er vanuit gaande dat de verrichting effectief geweigerd was, heb ik vervolgens via Cheaptickets.be een ticket voor dezelfde vlucht aangekocht en deze via Bancontact betaald. Dit verliep zeer vlot en AD kon de volgende dag zonder problemen naar huis vliegen. Twee dagen later, op zondag, overleed de moeder van MD en AD ook daadwerkelijk.Op vrijdag 4 augustus, de dag van de vlucht en de dag na de al dan niet mislukte aankoop, belde ik naar mijn bankkantoor om te informeren of de verrichting van de Visa-kaart was gegaan of niet. Dat konden ze daar niet bevestigen, maar daar kon natuurlijk wat tijd overheen gaan.Intussen is het volledige bedrag van mijn Visa-kaart gegaan, zijnde EUR 353,72 voor de vlucht en EUR 46,14 voor eDreams. Er is ook een bedrag van EUR 12,99 door eDreams teruggestort, blijkbaar omdat de reservatie van de koffers of stoelen niet bevestigd kon worden.Bijkomende moeilijkheid is dat de mails rechtstreeks naar MD gingen, terwijl hij met de situatie van een stervende moeder geconfronteerd werd. MD heeft vervolgens nog een poging gedaan om via de app van eDreams contact op te nemen, maar zonder succes.De voornaamste reden van mijn klacht is dat de verrichting volgens de website geweigerd werd, maar dan nadien toch van mijn rekening is gegaan. Ik besef dat dit weinig kans van slagen heeft, maar wil toch een poging doen om dit aan te kaarten.