Terug

Terugvlucht vanuit Marrakesh

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

E. D.

Naar: TUI Belgium - TUIfly

11/09/2023

BesteOp zaterdag 9/9/2023 zouden we een vlucht nemen naar Marrakesh met Ryanair. Deze werd geannuleerd door de aardbeving daar. Op vrijdag 15/9/2023 zouden we terugkeren met Tui Fly. Daar zij blijven vliegen naar het gebied krijgen we ons geld niet terug. We kunnen de terugvlucht niet nemen want we geraken er niet? Wie wil er ook nog reizen naar dit gebied met dit verschrikkelijke nieuws?Hierbij ook het reisadvies:https://diplomatie.belgium.be/nl/landen/marokko/reizen-naar-marokko-reisadvies/algemene-veiligheid-marokko?fbclid=IwAR31vzMO7L_PT2kJPqLGUgaJJYnpaS6EBWTk72L5BFaxYZlPiDnUNOTeaEgHet is niet te begrijpen dat we hiervoor ons geld niet terugkrijgen. Persoon bij Tui Fly was aan de telefoon ook niet erg behulpzaam. Er werd gezegd dat we maar met hun hadden moeten vliegen ipv met Ryanair dan hadden we er wel geraakt en er werd ook nog aangeboden om een vlucht te nemen op zondag 10/9/2023 met hen om onze reis te kunnen beginnen! Is dit nog menselijk???

Berichten (3)

E. D.

Naar: TUI Belgium - TUIfly

20/09/2023

Goedemiddag, een antwoord ontvangen duurt gemiddeld 6 dagen. Het duurt nu al 9 dagen... Wanneer zou ik een antwoord mogen ontvangen én nog belangrijker onze centen?

E. D.

Naar: TUI Belgium - TUIfly

03/10/2023

Zou het mogelijk zijn om een antwoord te krijgen op de mail én terugbetaling te ontvangen.

E. D.

Naar: TUI Belgium - TUIfly

11/10/2023

Mijn mail met klacht dateert reeds van 11 september 2023 en ik heb nog steeds geen antwoord ontvangen. Gelieve nota te nemen van mijn klacht en over te gaan tot betaling.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform