Alle openbare klachten

Beste, ik heb een keuken bij jullie besteld bij Jeroen De smet in Ternat op 17/03/2019 waar ik al verkeerde informatie kreeg bij de actie over de SMEG toestellen en kreeg als antwoord Jeroen begreep de actie niet zo goed, voor de rest was ik te vrede over de servies van jullie bedrijf. De opmeting verliep ook goed kreeg mijn eerste factuur (factuurnummer 20000125) deze werd zonder probleem betaald door mij. Ongeveer 1 maand voor de levering van de keuken kreeg ik mijn eind factuur van de keuken al (factuurnummer 20001562) hiervoor ben ik naar Ternat zelf langs gegaan voor een groot deel cash te betalen, dit weigerde ze en hadden we daar ter plaatsen in Ternat afgesproken om 3000,00 euro cash aan de chauffeur te betalen en de rest over te schrijven.De dag van de levering weigerde de chauffeur de 3000,00 euro cash en zij dat we logen over de werking van de betalen en wou hiervoor niet leveren omdat de keuken nog niet helemaal betaald is, ik vroeg om even te wachten en dat ik het direct ging overschrijven maar vergeefs de chauffeur had geen 2 minuten tijd en verlaat de werf.De keukenbouwer dreigt dat ik extra leveringskosten moest betalen van 250,00 euro hiermee was ik niet akkoord, na uren telefoneren en discuteren heb ik dan toch mijn gelijk gekregen en zou de tweede levering gratis gebeuren De keuken werd 2 dagen na de levering geplaatst. Deze werd niet volledig afgewerkt wat ik ook versta er waren beschadigingen aan de panelen en de oven was er nog niet, dit versta ik volkomen.Ik versta wel niet na 4 maand wachten dat ze deze keuken nog steeds niet hebben afgewerkt ook al is er een bizarre periode geweest, 4 maand geen eten!- Kookplaat werkt niet - spoelbak niet aangesloten- afzuiging niet geplaatst en niet aangesloten - plinten niet geplaatst- electriciteit in kookeiland niet geplaatst- deurpaneel frigo niet geplaatst- enzo ...Hiervoor had ik ze meermaals gebeld wanneer ze mij volledig betaalde keuken kwamen afwerken? Kreeg geen duidelijk antwoord wanneer ze deze kwamen afwerken. Dus heb ik ze maar ingebrekestelling gesteld en aangetekend op gestuurd en heb ze 2 weken de tijd gegeven om deze keuken af te werken.Wat krijg ik als antwoord dat de oven er nog altijd na 4 maand nog niet is en wat de aansluiting van de kookplaat, spoelbak en powerport betreft, moet dit aangesloten worden door de plaatser van de steen. Indien de werken door hun gebeurd moeten worden moet ik hiervoor nog eens een bijdragen van 149,20 bijbetalen.Dit vind ik niet kunnen! Een steenkapper moet het werk van de keuken plaatser niet doen. Ik heb betaald voor een keuken + levering + plaatsing en liefst een afgewerkte keuken.Mijn Moeder Els Van den Driessche heeft ook een keuken besteld enkel bestelbon ondertekend nog niet komen opmeten of bestellingen gebeurd, ze zou hier graag zonder kosten willen annuleren doordat ze ziet dat de werking van jullie niet correct is.Met vriendelijke groet,Femke Van den Driessche

Op 6 mei plaatste ik een bestelling (referentie 19500008089765) van een aantal artikelen die volgens uw webshop in voorraad waren. Gedeeltelijk werd die bestelling geleverd op 20 mei.Ondanks het sturen van een herinnering via webformulier op 1 juni werd ondertussen het artikel 4697472 Polet Spade 280/180 2V T-steel fiber 95 cm nog steeds niet geleverd.Volgens uw mail van 19 mei was dat artikel in vertraging.Ik vind het hoogst storend dat artikels die volgens jullie website in voorraad zijn, dat uiteindelijk niet blijken te zijn. Dat terwijl ondertussen het geld al wel van mijn rekening ging.Graag levering of terugbetaling voor 19 juni 2020. Indien levering of terugbetaling uitblijft zal ik klacht indienen bij het meldpunt fraude van de overheid, een negatieve review op Trustpilot plaatsen en het geval aangeven bij de verzekering aankoopbescherming van mijn mastercard.

Beste ik heb nu ongeveer 5 jaar mijn nieuwe wagen een renault clio 1.2 tce gt 120 pkHeb na 2 jaar de eerste grote problemen gehad aaan de wagen De distributie riem was aan vervanging toe Dit mocht nog niet zijn zeide ze bij Renault en moest maar 40 % betalen van volledige bedrag okéIn orde Daarna veel problemen met oliepeil waardoor na 4 jaar en diagnose garage motor moet vervangen worden door teveel olie verbruik Motor onder garantie vervangen Oké 2 maanden later nu dus problemen met mijn automatische transmissie /versnellingsbakOpties garage kenis Geel Rekeneenheid wat kost €1100 maar dan geen garantie of probleem weg zal zijn Niet gekend probleem bij Renault en garage 2de optie nieuwe versnellingsbak steken Kosten €5000/6000 Ik vermoed en ga ook bij specialist in versnellingsbak laten nakijken op fout bij plaatsen nieuwe motor of daar mijn versnellingsbak niet is beschadigd geraakt want is zeer kort op 1 Deze auto wordt in augustus 5 jaar en heeft al 3 grote problemen gekend Waar ik telkens voor moet betalen De garage heeft me wel terug betaal omdat probleem niet is hersteld Maar hoe ik mijn wagen terug kreeg slaat alles Toen ik hem binnen deed of eerste keer ging ophalen zei de garage de wagen nog starte en geen Probleem vertoonde bij testrit en ik had betaald stap in en merk direct hetzelfde probleem waardoor transmissie niet in gan geraakt Filiaal eigenaar mee komen kijken Klein discusie ontstaan waar ik mijn geld terug vraag Antwoordd hij ja dat kan maar dan gaan wij er ook niet meer naar verder kijkenUiteindelijk ben ik dus niet verder geholpen Probleem ligt bij merk renault en klant draait er voor op omdat auto buiten garantie is Ik koop in ieder geval nooit nog een renault na deze ervaring in 5 jaar

Beste,Ik bestelde op 26/4/20 online een product bij Zalando-Lounge.De geplande leverdatum zou zijn tussen 22-5-20 en 1-6-20.Op 8-6-20 krijg ik een mail met de boodschap dat de bestelling niet langer beschikbaar is en dus niet geleverd kan worden.Zalando-Lounge gaat er in de toekomst alles (?) aan doen om situaties als deze in te toekomst te vermijden.Als trootstprijs krijg ik 3.90 euro korting op een volgende bestelling (minimale besteldwaarde van 30 euro) en dit te gebruiken tot 4 weken.Hoe weet ik dan zeker dat wat ik dan bestel, na maanden, wel voorradig zal zijn ?Helaas is dit niet de eerste keer dat dit op deze manier gebeurt.Wat doet Zalando-Lounge er aan om dit te voorkomen ? Welke garanties krijg ik ?Ik heb een mail gestuurd naar Zalando-Lounge met mijn ongenoegen.Hoe komt het dat zij er - na maanden - achter komen dat het product niet langer leverbaar is ?Kan dit zo maar ? Op welke juridische gronden baseren zij zich ? Waar kan ik dit terug vinden ?Groet

Beste,Op 02/06 bestelde ik een zwembad via Viking Choice.Tot op heden heb ik niets gehoord... reviews op internet beloven niet veel goeds.. op Trusted shops vind ik ook niks terug, terwijl dit wel op de website staat...Graag had ik dan ook de bestelling geannuleerd en het volledige bedrag teruggestort gekregen.

Opmerking: Ik belde dit loodgietersbedrijf op voor een verstopping. (loodgietersgent.be) Ik dacht dat dit een bedrijf uit Gent was. Er kwamen 2 techniekers, buitenlanders, die geen Nederlands spraken, we moesten ons behelpen in het Frans wat niet eenvoudig is voor technische problemen. Ze deden het met een hogedrukreiniger + een zeer sterk industrieel ontstoppingsmiddel waar ze maar liefst 84 euro voor vroegen. Als het ontstopt was, moesten we binnen het uur bellen naar hun telefoonnummer om de tweede ploeg (die nog drastischer middelen gingen toepassen) Volgens mij waren dit geen loodgieters want één ervan kende het verschil niet tussen de regenput en de afvoerput. Ik moest het hem aanwijzen. Voor die kleine interventie vroegen ze 267,80 euro. Ze gaven geen factuur maar een interventiebon ! Daarop stonden de prijzen voor de interventies maar dat stond niet op hun website want anders zou ik niet met hen in zee gegaan zijn. Ik wou de tweede ploeg annuleren maar op het nummer dat ik de afspraak maakte, gooiden ze onmiddellijk de telefoon neer en zeiden dat ik dit per email moest doen. Op de interventiebon stond plots de naam van een ander bedrijf nl Ecothermique uit Anderlecht. Daarop stond een gsm-nummer toen ik daar wou annuleren, sloeg het toestel onmiddellijk over op de bezettoon.Na wat zoekwerk op het internet vond ik een artikel over frauduleuze loodgieters dat waren de beiden.Daarna vond ik massa's klachten over Ecothermique waarva Testaankoop ook afweet.Ik diende via consumentenzaken van de FOD Economie een melding in.Na nog wat zoekwerk via dns.be ontdekte ik dat de domeinnaam eco-thermique niet meer van de firma is.Ik stuurde een mail naar ecothermique, belde terug naar loodgietersgent.be, naar alle nummers op de bon : overal zelfde verhaal : toeleggen, overschakelen op bezettoon kortom geen antwoord !Gevolgen : 270 euro kwijt en de ontstopping is niet opgelost !

Beste, ik bestelde en betaalde:GartenMeister Benzine Grasmaaier Eco Wheeler GM 464.1 R, 4-takt, maaibreedte 45,6 cm tot 1400 m2 op 27/3/20, en ontving die op 7/4/20.Op 21/4 vulde ik het retourformulier in, u bevestigde ontvangst en terruggave som van 229,99 euro. Spijts herhaalde schrijven van mijnentwege bleef de creditering tot op heden zonder daadwerkelijke reactie, hoewel u steeds belooft dat het in orde komt, en u ongevraagd een ander apparaat stuurde naar mijn thuisadres, die ik weigerde. Ik wens de som van de faktuur terug AUB. Hoogachtend en dank,Frank TANGHE

Begin januari 2020 heb ik mij aangemeld om 13 maanden gebruik te maken van de weight watchers met maandelijkse betaling via mastercard.Op 1 juni heb ik dit contract via mail opgezegd met onmiddellijke ingang en ik kreeg als feedback dat mijn contract werd stopgezet vanaf januari 2021 en dat ik dus ook nog elke maand 17,95€ moet betalen.Dit terwijl ik hun lidmaatschapsovereenkomst het volgende staat:Beëindiging van uw abonnement7.3 Naast het recht tot annulering tijdens de afkoelperiode, zijn zowel u als WW gerechtigd uw abonnement op de Betalende Diensten op elk moment te beëindigen. Om te beëindigen, dient u de Help toepassing op de Website of Apps te openen waar zich de instructies om te beëindigen bevinden. Volg de stappen om te beëindigen. Opzeggen kan ofwel telefonisch via ?02 700 6025?, ofwel door een e-mail te sturen naar info.be@ww.com. WW.com/be/nl zal zich inspannen alle verzoeken tot beëindiging binnen 72 uur na ontvangst te behandelen.Bovenstaande paragraaf heb ik hen ook teruggemaild en ik kreeg het antwoord dat een overeenkomst van 13 maanden niet vroegtijdig kan beëindigd worden.Dit stond nergens vermeld bij het aangaan van de overeenkomst en hiermee ga ik ook niet akkoord.Ik wordt verplicht nog 7 maanden te betalen voor iets wat ik niet gebruik.

Beste, Ik bestelde op 29 december een tafel via uw website. U stelt op uw website dat de levering van deze tafel tot 120 dagen kan duren. Echter zijn we nu meer dan 160 dagen verder en kon ik nog steeds niets ontvangen. Verschillende mails bleven onbeantwoord, andere mails spreken telkens over andere datums. De communicatie verloopt erg stroef, bijna 6 maand wachten op een levering van een tafel is té lang en niet volgens de afspraak. Wanneer ik vraag naar terugbetaling of compensatie wordt deze vraag genegeerd.

Beste,ik bestelde een kleedje bij miinto.be op 2mei.Ik kreeg een mail dat de Leurink mode (NL) mijn bestelling had geaccepteerd op 2 mei met ordernummer 40237.Toen ik mijn bestelling wou volgen,was er an error,geen resultaat gevonden voor mijn DHL levering.Ik heb mail gestuurd naar de klantendienst waar mijn bestelling bleef en kreeg als antwoord dat het even kon duren eer ik antwoord zou krijgen. Nogmaals mail gestuurd en kreeg als antwoord dat het even kon duren eer ik antwoord zou krijgen tenzij ik in het Engels wou verder gaan. Ik heb dat gedaan in het Engels ( dat was zogezegd contact met miinto.dk.Ik heb op dat moment ook mijn geld teruggevraagd.Tot op heden heb ik nog steeds geen antwoord gekregen.Ik zou heel graag mijn geld terugkrijgen (119,96€)MvgMartine Delcourt