Alle openbare klachten

GeachteBetreft: niet ontvangen gelijkvormingsattest Homologatie Peugeot FrankrijkBijlage: chronologie, briefwisseling, betalingsbewijs en inschrijvingsbewijsAbonnement nummer: 3337739-66Bij een controle bij de keurig voor mijn auto eind juni bleek dat mijn gelijkvormingsattest ontbrak. Na contact met Peugeot in België bleek dat ik via de Parijse zetel dit document diende te bestellen. Dit heb ik gedaan begin augustus maar ging het volledig verkeerd. Ondanks alle pogingen lukt het niet om mijn document te bekomen waardoor ik volledig in orde ben met de voorschriften van de Belgische verkeersveiligheid. Het is ook jammer dat Peugeot in België geen documenten kan afleveren maar alles vanuit Parijs wordt georganiseerd. Alleen telefonisch contact is niet mogelijk en alle communicatie verloopt in het Frans.Kan u dit dossier snel behandelen?Met vriendelijke groetenPierre Raemdonck Datum feiten25/6 Na een bezoek aan de schouwing bleek mijn gelijkvormingsattest niet aanwezig te zijn in mijn auto. Ik kreeg een keurig met een geldigheid van 3 maanden. Ik informeerde bij de homologatie manager voor Peugeot België en kreeg de info dat na de bestelling de leveringstijd 7 werkdagen bedroeg3/8 Het betalen van het gelijkvormingsattest aan Peugeot via de website. Hierbij diende ik ook een copie van mijn inschrijvingsbewijs bij te voegen. Ik kreeg vrij snel een bevestiging van mijn betaling.18/8 Nog steeds had ik geen document ontvangen. Ik heb telefonisch contact opgenomen met homologatiedienst Frankrijk in Peugeot ivm gelijkvormigheidsattest/Parijs gebeld: geen contact. Ik heb dan contact opgenomen met de Belgische onderafdeling voor homologatie. Er werd gevraagd om het bewijs van betaling via de factuur door te sturen19/8 Peugeot belgium ging contact opnemen met hun collega's in Frankrijk24/8 Ik heb gebeld met de callcenter voor de keuring van mijn auto. Het is niet mijn fout dat de auto niet in orde is. Gewoon wachten tot het document er is en een administratieve herkeuring krijgen aan de kassa26/8 Peugeot homologatie: gingen bekijken wat de stand van zaken was27/8 Aangifte politie Lokeren+mail Peugeot Europa stuurt me aantal vragen ivm met auto. Ik moet opnieuw mijn inschrijvingsbewijs, vele foto's en mijn chassisnummer doorsturen. Opvallend is dat alle communicatie in het Frans verloopt. Om een brief te schrijven in correct Frans heb ik zelfs een vertaalbureau ingeschakeld.8/9 Peugeot Frankrijk Klacht doorgestuurd.15/9 Peugeot: Belgie proberen de zaak te bekijken. Ze bereiken niks.17/9 Peugeot Homologatie Belgie:Mail om mijn zaak zo snel mogelijk te behandelen. CorrectPeugeot opnieuw krijg ik dezelfde Franse brief als op 27/8

Beste, er wordt ondertussen al 5 jaar 79.95€, elk jaar afgeschreven van mijn rekening voor voordelengids, in 2016 is dit zelfs 2 maal van mijn rekening gegaan. Ik heb van voordelengids ook nog nooit iets mogen ontvangen, dus sowieso wil ik dit opzeggen. Er werd me verteld dat dit contract maar voor 1 jaar ging zijn, maar ondertussen is dit elk jaar al stilzwijgend verlengd geweest, zonder mijn medeweten. Dit staat nergens vermeld, dus ik vind dit geen juiste behandeling. Ik heb ondertussen aangetekend een opzegbrief verstuurd, die voordelengids zou ontvangen hebben op 4/9/2020. Hierop heb ik nog steeds geen reactie mogen ontvangen, maar proberen ze in de tussentijd wel alweer 2 maal geld van mijn rekening te halen. Hopelijk geraakt dit opgelost.

Carrefour Kuringen:Zeer onvriendelijke bewaking, Ze voelt zich in cowboyfilmsOp 31/8/2020 ben ik boodschappen gaan doen bij carrefour Kuringen. Na het terug brengen van winkelkar wilde ik mijn handen opnieuw ontsmetten. Maar de ontsmetpomp hadde ze al terug binnen gezet en de deuren hadden ze op slot gedaan. Daarna klopte ik aan deur waar de bewaker zei van dat we gesloten waren. Ik zei, ik heb al toenjuist gewinkelt en de kar heb ik terug in plaats gezet maar ik wil mijn handen opnieuw ontsmetten. Dus tijdens openingsuren zijn wij mens, maar bij sluitingstijd zijn wij dieren. Er waren nog buiten klanten die na het winkelen hun winkelkar terug aant zetten waren. Maar pompje stond niet op hun plaats.. De bewaker was zo onbeleeft. dat ze nog aan mij aansprak van dat ik vroeg moest komen winkelen. Ik heb me daar echt geduld gehouden ik had bijna zijn tanden eruit gehaalt. Daarna kwam vanbinnenuit nog een klant met winkelkar naar buiten om 19.58 uur . Toen de klant naar buiten passeerde droeg de bewaker zich plots anders,Bewaker zei langs de klant aanmij hoor je niet goed je mag je handen binnen komen ontsmetten. Ik ben niet binnen geweest anders had ik deze keer zijn volledig mondkaak eruit gehaalt. Zeg tegen u bewakers dat ze beleeft moeten gedragen, en trouwens is deze mens is niet geschikt voor deze sector. Ze is geschikt ergens in een bos te werken waar geen mensen passeren.Deseninfectie pompen dan pas terug binnen zetten , wanneer alle klanten van winkel buiten zijn en wachten tot de winkelkarretjes terug in plaats zijn gebracht.. Jullie zitten met ons gezondheiden te spelen, Deze brief ga ik ook aan gezondheid inpectie sturen. In zo'n slechte Coronatijd plaatst u ons niet in menselijke schoenen. Dit is het immorele gedrag van uw werkplek en mensenrechten.

Beste,Plotselinge ontploffing van stoomstrijkijzer tijdens normaal gebruik (op 19/09/2020). Onmiddellijk na de ontploffing ontsnapte een grote hoeveelheid stoom. Als actie meteen stekker uitgetrokken en op veilig afstand van toestel gaan staan. De stoomuitbarsting heeft brandwonden veroorzaakt op hand en pols. Maar zou ergere gevolgen kunnen hebben.Naar veiligheid toe van de gebruiker is dit niet oké!

Beste,De productverpakking van de fama margarine vermeldt dat het product plantaardig is. Dit is misleidende info aangezien het product MELK bevat. AUB verwijder de melk uit het product, zodat het éecht plantaardig is, net als uw concurrenten

zandfilterpomp werkt niet naar behorenAntwoord Klant Zwembad + accessoires Model: zandfilterpomp/filtre à sable Verkooppunt: Gemeente van verkooppunt: KONTICHkarine schelfhout || Klant 24 Aug J (10:59 AM)Het zwembad is ondertussen al enkele maanden in gebruik en we hebben er al veel plezier van gehad! Het enige probleem is dat de filter steeds verstopt en stopt met filteren. We hebben al twee keer de filter opnieuw geïnstaleerd met nieuw zand na alles uitgekuist te hebben maar het blijft hetzelfde probleem. Als we het luchtventiel openen komt er water uit en nadat we wat water laten weglopen werkt het opnieuw volle kracht voor een 15 tal minuten daarna opnieuw krachtverlies. Bij de winkel hebben ze ons verwezen naar jullie dienst. Hopelijk kunnen jullie ons helpen.we backflushen rechtstreeks vanuit de filter zonder aansluitende buis, kan het hierdoor zijn dat het zandniveau in de filter zelf wordt verstoord?u kan ons altijd contacteren op 0478 38 17 66 Factuur-SAJ-2020-ZWBE-5160 3.pdf Bart V. Intex Service Center04 Sep J (10:26 AM)Beste,Als u het luchtventiel opent is het goed als er water uitstroomt, dit wijst erop dat geen lucht is aangezogen.Heeft u ook problemen met de rince functie?U kunt tevens eens proberen een 3 tal cm filtermedia weg te halen, en nagaan of dit het debiet verbetert.Mbt tot de backwash kunnen we aanraden de instructies in de handleiding op te volgen.Mvg,Team Intex karine schelfhout Klant06 Sep J (02:30 PM)Hallo Bartik heb je advies opgevolgd en drie centimeter zand verwijderd. Bij het opnieuw sluiten van de zandfilterpomp bleek de rubberen afsluiting te ruim en dus niet meer te passen. Enig idee hoe dit kan? kan ik een nieuwe rubber afsluiting bekomen zodat ik de filter kan testen?merci voor uw antwoord karine schelfhout Klant09 Sep J (04:53 PM)beste Bartondertussen ben ik al enkele weken niet in staat om het water te filteren. De winkel verwijst mij door naar u voor de garantie maar de reactiesnelheid vanuit jullie diensten is abominabel. Ik heb drie maanden geleden een product van Intex gekocht dat van bij het begin niet werkte naar behoren. Met de nodige frustraties en extra kosten staan we nog altijd even ver namelijk de filter doet zijn werk niet. Ik heb je instructies gevolgd, een nieuwe ring gekocht ondertussen en opnieuw hetzelfde resultaat. Zouden jullie nu aub het probleem eens ernstig kunnen behandelen?met vriendelijke groeten karine schelfhout Klant18 Sep J (12:10 PM)beste Bartondertussen is het 17 september heb ik al twee maanden geen gebruik kunnen maken van het zwembad. Ik weet niet hoe ik iemand te pakken kan krijgen bij jullie maar had wel graag een oplossing gekregen.

Beste,Ik kocht op 27-01-20 in Gent bij Kamera Express bv een video projector Kodak Pico Pocket. Na 6 maanden werkte projector al niet meer goed. Te felle rode lichten na een tijd, in begin was de kleur wel normaal. Wij geven op 29-8-20 de Kodak voor reparatie maar vandaag kregen we al een mail dat het niet meer te repareren valt , dat er geen vervangingscamera beweren te bestaan en dat ze alleen een bon kunnen geven om nieuwe apparatuur in hun winkel aan te kopen (natuurlijk met duurdere modellen waarbij je veel moet bijbetalen)Nochtans stond op verkoopcontract dat je je 2 jaar garantie krijg op nieuwe camera`s en objectieven.We protesteren met klem tegen deze manier van werken bij Kamera Express Gent bv en vragen gewoon ons geld terug.

Geachte, Op 16/3 bestel ik een keuken bij Ikea waarbij alles voorradig was behalve de inbouwkoelkast. Op 2/4 krijg ik een mail: door coronacrisis wordt levering uitgesteld. Op 14/5 wordt er afgesproken dat mijn keuken zal geleverd worden op 23/5. Op 23/5 wordt de keuken geleverd maar ik merk al snel dat er verschillende zaken ontbreken zoals mijn inbouwspoelbak en het werkblad. Diezelfde dag neem ik contact op met Ikea (40min wachttijd) waar er mij gezegd wordt dat dit wordt nagekeken en er contact met mij zal opgenomen worden. Op 8/6 stuur ik zelf een mail vermits ik nog geen antwoord heb van Ikea. Standaardmail terug ontvangen waarin ze zeggen dat ze contact met me opnemen. Op 22/6 neem ik zelf contact op (45min. wachttijd) waarin mij bevestigd wordt dat spoelbak en werkblad zullen geleverd worden op 11/7. Deze goederen worden niet geleverd op 11/7, geen bericht van Ikea hieromtrent. Op 15/7 neem ik zelf contact op (45min wachttijd), geen excuses, geen uitleg nieuwe leveringsdatum op 1/8. Op 17/7 neemt Ikea contact op met de melding dat mijn spoelbak niet meer geleverd kan worden en stellen ze mij een alternatief voor. Ik ga niet akkoord met dit alternatief vermits heel mijn keuken afgestemd is op de zwarte spoelbak en deze in stock was op het moment dat ik bestelde en betaalde. Op 18/7 gaat mijn mama naar Ikea Zaventem waar zij heel onvriendelijk werd behandeld. Er werd als uitleg gegeven dat er geen stock meer is van zwarte spoelbak en de productie stopt. Bij het dreigen om Test-aankoop in te schakelen veranderden ze van houding. Ze zeiden dat zij een fout hadden gemaakt en alles in orde zouden brengen. Op 24/7 wordt er mij bevestigd dat werkblad en spoelbak zullen geleverd worden op 25/8. Er zal een voorlopig werkblad en spoelbak geplaatst worden. Op 24/7 stuur ik een mail naar Ikea met een overzicht van alles wat er is misgelopen en vraag ik om een dossier te openen met vraag tot compensatie. Nooit antwoord gekregen. Op 10/8 neem ik contact op (17min wachttijd) met de vraag om mij het dossiernummer door te geven ivm vraag tot compensatie. Er wordt mij gezegd dat ze een dossier zullen aanmaken (wat blijkbaar nog niet gebeurd was) en ik een bevestingsmail zou krijgen: nooit ontvangen! Op 22/8 neemt een zeker x contact met me op om leveringsdatum te bevestigen. Deze persoon bevestigd mij dat er tot nu toe geen dossier ter compensatie is aangemaakt. De heer x brengt dit voor mij in orde (dossiernr: 6700457. De heer x vraagt mij om een overzicht te maken van alles wat er is misgelopen. Dit deed ik ook meteen, tot op heden nog geen respons hierop gekregen. Ik krijg wel een aankoopbon van 50euro via mail toegestuurd, zonder enige uitleg. Op 17/9 mail ik naar de heer x met de vraag om te reageren op mijn mails en ik vermeld tevens dat ik niet akkoord ben met de aankoopbon van 50euro als dit geldt als compensatie. Diezelfde dag komt Immo Concept (bedrijf dat samenwerkt met Ikea) om werkblad en spoelbak te installeren. Ik laat deze mannen hun werk doen. Als ik even mijn keuken in moet merk in meteen dat ze een witte inbouwspoelbak hebben geïnstalleerd terwijl dit een zwarte moet zijn!!!! Ruim 6maanden wordt ik van hier naar daar gestuurd, uiteindelijk bevestigen ze mij dat alles in orde komt en bij het installeren merk ik dat ze mij goed hebben liggen vermits ik witte spoelbak heb gekregen dat helemaal niet bij de keuken past. Ik probeer sinds meer dan 1uur mijnheer x te contacteren, tevergeefs.Ik moet mijn zwarte spoelbak hebben, zoals besteld en betaald midden maart. Op dat moment was er een stock aanwezig!!!!! Elk initiatief tot contactname moest van mezelf komen, heb wekenlang zonder keuken gezeten. Ze beloven mij en bevestigen mij dat alles in orde komt en bij de definitieve plaatsing van mijn keuken merk ik dat het de verkeerd inbouwspoelbak is!!!!! Er wordt niet gereageerd op mails, heel lang wachten aan telefoon. Heb reeds verschillende dagen kwijtgespeeld door het wachten!!! Ze misleiden en bedriegen hun klanten en nadien laten ze niets meer van zich horen. Ik eis dus dat zwarte spoelbak geplaatst wordt op korte termijn en eis tevens een degelijke vergoeding voor de opgelopen kosten (weken zonder keuken, take-away moeten bestellen), elke contactname moest van mezelf komen (hogere telefoonkosten), recupdagen/vakantiedagen moeten opnemen voor levering en alles op te lossen.

Op 24/11/2016 zijn we een leasing aangegaan van een opel Corsa voor mijn echtgenote Van Broeckhoven Christa. Deze leasing liep ten einde op 14/11/2019 , waarna ik de wagen in nieuwstaat persoonlijk heb binnengebracht bij Direct Lease op 21/11/19 om 13.30 u. Indien directlease de wagen zou moeten komen ophalen zouden er inname kosten gerekend worden die bij persoonlijke afgifte niet verrekend zouden worden. Dit volgens mail gestuurd door directlease aan mij op 9/10/2019 om 13:06 u.De wagen wordt gekeurd bij inname en wordt in voortreffelijke staat bevonden zonder enige negatieve opmerking.En toen begon de miserie:- ook al was het contract afgelopen nam directlease toch nog in de maand december 2019 huurkosten van mijn rekening via domiciliëring. Na veel over en weer getelefoneer heb ik hier een credietnota van gekregen.-Vervolgens stuurt directlease in januari 2020 een factuur voor innamekosten. Na weer veel over en weer getelefoneer zeiden ze dat ik deze factuur inderdaad niet moest betalen en dat ze dit zouden recht zetten.Het contract werd toen volledig afgesloten en mijn waarborg werd terugbetaald.Nu, in september 2020 probeert Directlease weer geld van mijn rekening te halen onder het voorwendsel van dezelfde factuur van januari 2020. Gelukkig had ik door de negatieve ervaringen reeds mijn domiciliëring geblokkeerd . Zo is er niet onrechtmatig geld van de rekening gegaan en kreeg ik een mail waarin ik aangemaand wordt om binnen de 8 dagen te betalen. Danielle Van Belle van Directlease gaf tijdens telefonisch contact absoluut geen voldoening zodat ik mij tot Testaankoop moet richten . Alle documenten om dit te staven vind u in bijlagen.Ik eis dat de foutieve facturen onmiddellijk stoppen en een bevestiging hier van en wil dat Directlease mijn domiciliëring definitief stopzet.groetenVangossum Marc

Beste, Ik betselde on 5 september Ninja Foodi toestel met extra garantie, tot vaarde 279,99 eur. Vanden Borre stuurde me een tracking-e-mail dat de levering de volgende werkdag, 7 september, zal plaatsvinden, maar dit is niet gebeurd. Ik belde hun contactnummer op 9 september, ze zeiden dat ik een e-mail moest sturen naar het e-mailadres van de webshop, wat ik deed. Ik belde de volgende dag (02 3340000), ze vertelden me dat de levering op vrijdag 11 september of de daaropvolgende maandag moest plaatsvinden. Vrijdag stuurde bPost me een e-mail dat ze de bestelling van Vanden Borre nog steeds niet hadden ontvangen. Dus op zaterdag schreef ik de klacht naar het speciale e-mailadres voor consumenten van Vanden Borre. Nooit heb ik iets gehoord van Vanden Borre. Mijn man belde ze op maandag 15 september, ze zeiden dat ze de webshop zouden informeren en dat ik een e-mail zou krijgen. Ik heb geen e-mail ontvangen. Dus Vanden Boree houdt mijn geld en heeft de bestelling nog steeds niet verzonden, en de communicatie met hun klanten is gewoon verschrikkelijk. Ik zou willen dat ze me het geld teruggeven of de bestelling zo snel mogelijk verzenden, maar in ieder geval om contact met me op te nemen. Ik zal nooit iets terugkopen bij Vanden Borre. Bedankt voor uw hulp bij het oplossen van dit probleem.Met vriendelijke groeten. Magdalena Pacholska