geen terugbetaling

Beste,Ik kocht op 27-01-20 in Gent bij Kamera Express bv een video projector Kodak Pico Pocket. Na 6 maanden werkte projector al niet meer goed. Te felle rode lichten na een tijd, in begin was de kleur wel normaal. Wij geven op 29-8-20 de Kodak voor reparatie maar vandaag kregen we al een mail dat het niet meer te repareren valt , dat er geen vervangingscamera beweren te bestaan en dat ze alleen een bon kunnen geven om nieuwe apparatuur in hun winkel aan te kopen (natuurlijk met duurdere modellen waarbij je veel moet bijbetalen)Nochtans stond op verkoopcontract dat je je 2 jaar garantie krijg op nieuwe camera`s en objectieven.We protesteren met klem tegen deze manier van werken bij Kamera Express Gent bv en vragen gewoon ons geld terug.

- Typ uw reactie boven deze regel -Beste Klachtenbox,Bedankt voor je e-mail, wij doen ons best om deze binnen 24 uur te beantwoorden.Heb je nog aanvullingen op je mail' Reageer dan vooral op deze mail, nieuwe berichten komen helaas achter in de wachtrij terecht.Met vriendelijke groet,Kamera Express [YDKP0P-Y5M7]

- Typ uw reactie boven deze regel -----------------------------------------------Kamera Express Retourafdeling, 22 sep. 2020 08:20 CESTBeste Marc,Bedankt voor uw bericht.Indien u uw geld retour wilt, is dit mogelijk.Wellicht dat de 12298973 - Kodak Pico Pocket Wireless Projector iets voor u is. Deze kunnen wij eenmalig aan u bieden zonder meerprijs.Ook bieden wij u de _12298971 - __KODAK LUMA 75 POCKET PORTABLE PROJECTOR_ aan, voor 175,-. Het resterende bedrag zullen wij dan aan u crediteren.Graag vernemen wij van u uw reactie.Met vriendelijke groet,Kamera Express RetourafdelingKamera Express----------------------------------------------Klachtenbox, 17 sep. 2020 21:45 CEST[YDKP0P-Y5M7] (:test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden) (:test-aankoop.be/klagenrivacy)[YDKP0P-Y5M7]