GeachteBetreft: niet ontvangen gelijkvormingsattest Homologatie Peugeot FrankrijkBijlage: chronologie, briefwisseling, betalingsbewijs en inschrijvingsbewijsAbonnement nummer: 3337739-66Bij een controle bij de keurig voor mijn auto eind juni bleek dat mijn gelijkvormingsattest ontbrak. Na contact met Peugeot in België bleek dat ik via de Parijse zetel dit document diende te bestellen. Dit heb ik gedaan begin augustus maar ging het volledig verkeerd. Ondanks alle pogingen lukt het niet om mijn document te bekomen waardoor ik volledig in orde ben met de voorschriften van de Belgische verkeersveiligheid. Het is ook jammer dat Peugeot in België geen documenten kan afleveren maar alles vanuit Parijs wordt georganiseerd. Alleen telefonisch contact is niet mogelijk en alle communicatie verloopt in het Frans.Kan u dit dossier snel behandelen?Met vriendelijke groetenPierre Raemdonck Datum feiten25/6 Na een bezoek aan de schouwing bleek mijn gelijkvormingsattest niet aanwezig te zijn in mijn auto. Ik kreeg een keurig met een geldigheid van 3 maanden. Ik informeerde bij de homologatie manager voor Peugeot België en kreeg de info dat na de bestelling de leveringstijd 7 werkdagen bedroeg3/8 Het betalen van het gelijkvormingsattest aan Peugeot via de website. Hierbij diende ik ook een copie van mijn inschrijvingsbewijs bij te voegen. Ik kreeg vrij snel een bevestiging van mijn betaling.18/8 Nog steeds had ik geen document ontvangen. Ik heb telefonisch contact opgenomen met homologatiedienst Frankrijk in Peugeot ivm gelijkvormigheidsattest/Parijs gebeld: geen contact. Ik heb dan contact opgenomen met de Belgische onderafdeling voor homologatie. Er werd gevraagd om het bewijs van betaling via de factuur door te sturen19/8 Peugeot belgium ging contact opnemen met hun collega's in Frankrijk24/8 Ik heb gebeld met de callcenter voor de keuring van mijn auto. Het is niet mijn fout dat de auto niet in orde is. Gewoon wachten tot het document er is en een administratieve herkeuring krijgen aan de kassa26/8 Peugeot homologatie: gingen bekijken wat de stand van zaken was27/8 Aangifte politie Lokeren+mail Peugeot Europa stuurt me aantal vragen ivm met auto. Ik moet opnieuw mijn inschrijvingsbewijs, vele foto's en mijn chassisnummer doorsturen. Opvallend is dat alle communicatie in het Frans verloopt. Om een brief te schrijven in correct Frans heb ik zelfs een vertaalbureau ingeschakeld.8/9 Peugeot Frankrijk Klacht doorgestuurd.15/9 Peugeot: Belgie proberen de zaak te bekijken. Ze bereiken niks.17/9 Peugeot Homologatie Belgie:Mail om mijn zaak zo snel mogelijk te behandelen. CorrectPeugeot opnieuw krijg ik dezelfde Franse brief als op 27/8
