Terug

Foute factuur

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

M. V.

Naar: Direct Lease

17/09/2020

Op 24/11/2016 zijn we een leasing aangegaan van een opel Corsa voor mijn echtgenote Van Broeckhoven Christa. Deze leasing liep ten einde op 14/11/2019 , waarna ik de wagen in nieuwstaat persoonlijk heb binnengebracht bij Direct Lease op 21/11/19 om 13.30 u. Indien directlease de wagen zou moeten komen ophalen zouden er inname kosten gerekend worden die bij persoonlijke afgifte niet verrekend zouden worden. Dit volgens mail gestuurd door directlease aan mij op 9/10/2019 om 13:06 u.De wagen wordt gekeurd bij inname en wordt in voortreffelijke staat bevonden zonder enige negatieve opmerking.En toen begon de miserie:- ook al was het contract afgelopen nam directlease toch nog in de maand december 2019 huurkosten van mijn rekening via domiciliëring. Na veel over en weer getelefoneer heb ik hier een credietnota van gekregen.-Vervolgens stuurt directlease in januari 2020 een factuur voor innamekosten. Na weer veel over en weer getelefoneer zeiden ze dat ik deze factuur inderdaad niet moest betalen en dat ze dit zouden recht zetten.Het contract werd toen volledig afgesloten en mijn waarborg werd terugbetaald.Nu, in september 2020 probeert Directlease weer geld van mijn rekening te halen onder het voorwendsel van dezelfde factuur van januari 2020. Gelukkig had ik door de negatieve ervaringen reeds mijn domiciliëring geblokkeerd . Zo is er niet onrechtmatig geld van de rekening gegaan en kreeg ik een mail waarin ik aangemaand wordt om binnen de 8 dagen te betalen. Danielle Van Belle van Directlease gaf tijdens telefonisch contact absoluut geen voldoening zodat ik mij tot Testaankoop moet richten . Alle documenten om dit te staven vind u in bijlagen.Ik eis dat de foutieve facturen onmiddellijk stoppen en een bevestiging hier van en wil dat Directlease mijn domiciliëring definitief stopzet.groetenVangossum Marc

Berichten (1)

Direct Lease

Naar: M. V.

28/09/2020

Goedemorgen,Langs deze weg kan ik u bevestigen dat de foutieve factuur gecrediteerd is, de heer Vangossum moet eersaags de creditnota ontvangen.Aarzel niet ons te contacteren indien er bijkomende vragen zijn,Met vriendelijke groeten,Meilleures salutations,Jean-Marc de GeusCountry ManagerJ.de.Geus@directlease.be


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform