Alle openbare klachten

Beste Easytec-team,Wij hebben een dringende kwestie betreffende de afhandeling van de recente samenwerking met een lid van Test-Aankoop. Na de afronding van het zelfbouwproject, heeft de zaakvoerder het overtollig materiaal op 15 september laatstleden opgehaald. Ondanks dat spoedig een creditnota verwacht werd, werd pas na verschillende telefoontjes op 12 oktober het document bezorgd, onder nummer 2023034. Deze nota beloofde een terugbetaling van €997,60 voor 19 oktober, maar tot op heden, 21 november, is deze betaling nog steeds niet uitgevoerd, ook hier verschillende telefoontjes en e-mails ten spijt.Daarnaast is er een probleem ontstaan met betrekking tot de facturatie van het geleverde materiaal. De indicatie dat sommige items mogelijk niet zijn aangerekend, is moeilijk te verifiëren door de verschillen in omschrijvingen op de facturen en e-mails. Na controle bleek dat twee items, waarvan werd aangenomen dat ze niet gefactureerd waren, wel degelijk op de factuur vermeld staan. Hiervoor werd een tweede creditnota uitgegeven, nummer 2023038, voor een bedrag van €98,57. Ook deze terugbetaling is tot op heden nog niet ontvangen.Deze situatie heeft geleid tot aanzienlijke verwarring, financiële druk en onnodige administratieve opvolging. Wij verzoeken u met klem om deze kwesties met de nodige spoed op te lossen en ervoor te zorgen dat de verschuldigde bedragen onverwijld aan ons lid worden terugbetaald.Wij kijken uit naar uw spoedige reactie en een bevredigende oplossing van deze problemen.

Beste, Ik bestelde een warmtepomp en vloerverwarming in augustus 2022. Tot op heden enkel vloerverwarming gelegd maar sindsdien niemand meer gezien. Ik zit dus al sinds juli zonder warm water en verwarming en dat nu in de winter is mensonwaardig en zeker met 2 kleine kinderen. Ik stuurde de firma 2 aangetekende brieven waarvan de 1ste teruggezonden is en de 2de ontvangen maar niks van reactie. Ik liet weten dat ik het contract verbreek door de ingebrekestelling van hun firma en dat zij dienen op te draaien voor de kosten die de verdere afwerking nog zal kosten inclusief gebreken van de plaatsing van de vloerverwarming.

Ik bestelde een jurk, deze was niet naar wens en werd correct teruggestuurd. De urk werd als ontvangen geregistreerd maar de terugbetaling werd niet vrijgegeven. Meermaals contact proberen opnemen zonder antwoord.

Beste, Ik liet mijn samsung S23 ultra herstellen via de Samsung verzekering Careplus. Zij werken samen met de firma Dynafix die de herstelling uitgevoerd heeft. Wanneer mijn toestel terug thuis geleverd werd stelde ik vast dat ik een foutief toestel ontvangen had. Namelijk een Samsung S10 ipv mijn S23 Ultra! Ik werd hier zaterdag 18 november om de hoogte gesteld met de vraag extra gegevens te bezorgen van de S10, wat ik ook meteen gedaan heb. Vandaag 2 dagen later heb ik nog geen enkel bericht ontvangen hoe dit verder afgehandeld zal worden. Waar mijn toestel is? Wanneer ik mijn toestel mag verwachten? Ik ben dus al een ruimte week mijn S23 Ultra KWIJT! Ik erger mij dood aan de slechte bereikbaarheid en geen communicatie! Schandalig gewoon.

Indien een koper beweert dat een merkartikel namaak is, geeft Vinted die koper standaard ‘het voordeel van de twijfel’. Het aanleveren van een orderconfirmatie blijkt onvoldoende als bewijs van echtheid van een merkartikel. Aanvragen en ontvangen van een copy van de factuur bij de merkenleverancier duurt langer dan de tijd die je door Vinted gegund wordt om de echtheid te bewijzen. Bepaalde malafide kopers weten hierop in te spelen en slagen erin om op deze manier merkartikelen gratis te verwerven. Ze hoeven immers de goederen niet terug te sturen indien Vinted de transactie annuleert omwille van vermoedelijke namaak. Indien naar de redenering gevraagd wordt waarom zij een artikel als namaak hebbengetypeerd terwijl er al een orderconfirmatie beschikbaar is, wordt er aangegeven dat ze het protocol hebben gevolgd en geen info uit hun onderzoek mogen vrijgeven. Dit is frauduleuze praktijken ondersteunen als organisatie. De verkoper geeft in dit systeem blijkbaar geen rechten.

Beste, ik bestelde voor 57 euro Amerikaans snoep in juli 2023. Het bedrijfje beslist om mijn pakket in 2 delen op te splitsen. 1 doos krijg ik aan waarvan maar 2 zakjes chips in zitten. De andere doos krijg ik nooit aan. Ze vragen me om geduld te hebben maar ik heb al snel door dat mijn doos kwijt is. Na heen en weer mailen al van juli 2023 krijg ik steeds dezelfde uitleg via mail 'ik een tegoedbon krijg van 30 euro want ik heb een deel ontvangen'. Na enorm veel heen en weer gemaild met heel veel bewijzen willen ze mijn geld niet terug geven. De koerierdienst heb ik ook gecontacteerd en zij hebben My american shop al vergoed voor 57 euro omdat het pakket kwijt is. IK WIL MIJN GELD TERUG. Mijn aankoopbedrag -de 2 zakjes chips van 1 euro!!

Op 5 juni hebben wij een aantal ramen en deur besteld om enkel glas te vervangen. Ondanks dat Engels een duurdere leverancier was, hebben wij voor hen gekozen. Goede referenties van familie en vrienden over hun betrouwbaarheid en kwaliteit. De installatiedatum was voor ons cruciaal en een voorwaarde om verder te gaan, gezien we graag voor de winter het nodige enkel glas wouden vervangen. Initieel stond de installatie gepland op dinsdag 13-06-2023 omstreeks 09:30. We werden verwittigd dat het bij nader inzicht november werd. Inpakt van de temperatuur buiten is nog gering, maar nietaltemin al een serieuze vertraging. Nu krijgen wij te horen dat het 2e of 3e week januari wordt. Dit is echter niet aanvaardbaar. Zeker niet omdat wij onze keuze gebaseerd hadden op hen, ondanks de duurdere prijs, omdat ze voor de winter dit konden verwezelijken. Vroegere installatie is niet mogelijk. Wij verwachten echter wel een compensatie vermits onze energiekosten hoger liggen omwille van het niet leveren van de ramen en deur.

Ik bestelde op 25/03/2020 een Bosch HomeProfessional wasmachine, frontlader 10 kg 1600 rpmWAXH2E40FG. Deze wasmachine heeft een verlengde garantie van 5 jaar. Al sinds de aankoop heb ik niks dan miserie met deze wasmachine en is bijna elke onderdeel van de wasmachine vervangen ! De technieker is zeker 6 keer of meer langst geweest ! De technieker zelf is een top technieker en is altijd zeer vriendelijk en behulpzaam geweest ! Wasmachine heeft nog steeds problemen ! Ben het toestel gewoon beu ! Ik kreeg een ruilvoorstel 25/05/2023. Nog steeds ben ik het aan het wachten op het nieuwe toestel maar helaas geen feedback van Bosch klantenservice ! Dit is gewoon zeer triestig ! Graag zo spoedig nieuwe toestel leveren ! Zie bijlagen en mailverkeer als bewijs.

Hallo,Op 16 november werden er 15 advertenties verwijderd van mijn account zonder uitleg.Na vele berichten kreeg ik eindelijk de uitleg dat mijn foto's screenshots van andere websites zouden zijn en/of copyright gevoelig zouden zijn.Dat is absoluut niet het geval. Alle foto's zijn zelf gemaakt. Het feit dat de foto's er goed uit zien heeft enkel te maken met de aandacht die ik besteed aan het maken van een foto. Het zijn geen foto's die u ergens anders kan terugvinden op het internet. Een eenvoudige image search op Google kan dat aantonen.Ik ga ervan uit dat de advertenties werden verwijderd omdat ik net daarvoor had durven vragen waarom ik onterecht geblokkeerd geweest was voor 6 dagen. Naast uitleg vroeg ik ook om excuses. (Die klacht is opgelost, maar enkel nadat die via Testaankoop werd ingediend. Rechtstreeks weigerde men met mij te praten.)Direct daarna werden de 15 advertenties verwijderd, waardoor ik overtuigd ben dat we hier te maken hebben met een soort wraakactie van een kinderachtige moderator. Ik verwijs naar een screenshot van mijn berichten op Vinted voor de timing.Ik vraag dat de verwijderde advertenties aandachtig worden nagekeken en dat die teruggezet worden.Indien niet, vraag ik u om me die specifieke foto's aan te tonen waarvan men denk dat ze screenshots zouden zijn of copyright zouden schenden. Ik zal een aantal van die foto's in bijlage zetten als voorbeeld.Met vriendelijke groeten,Eden Renders

Beste,Op 17/01/2023 bestelden we 2 driezit zetels en 2 1-zit zetels bij ARL Interieur Meubel. Deze zakten van in het begin door en kraakten. We hadden gevraagd om dit euvel te komen controleren. Deze controle gebeurde op 14 juni 2023. Via mail kregen we bevestiging op 30/09 /2023 dat de zetels besteld waren en op de container zaten, maar dat er geen leveringstermijn kon gegeven worden. Na meermaals te bellen en te mailen kregen we geen antwoord. Een aangetekende ingebrekestelling op 23/10/2023 kwam onbeantwoord terug. Nadien gebeld om meer info, en het zou weer 2 weken duren vooralleer de levering kon doorgaan. Intussen zijn we weer 3 weken verder en krijgen we steeds maar geen gehoor op onze vraag noch een levertermijn. INtussen zijn we sinds de levering van de doorzakkende zetels 9 maanden verder en hebben we nog steeds geen vervanging ontvangen. We hebben nochtans al aangegeven dat ze de niet kwalitatieve zetels komen ophalen en het bedrag terugstorten, maar daar krijgen we ook geen gehoor aan. We zijn beide rugpatiënten en hebben dringend een degelijke zetel nodig.Kan u hiervoor het nodige doen? Ik heb nog alle mails en de aangetekende zending. Met vriendelijke groeten,