Alle openbare klachten

Ik koop vaak via Bol.com en een week terug kreeg ik een mail met hetzelfde logo, dezelde setting ... waarbij ik de kans kreeg (als trouw lid) een koffieautomaat te kopen aan een prijs van 2 EUR. Hoewel ik toen al bedenkingen had, probeerde ik de koop te realiseren. De betalingswijze en procedure was 100 procent zoals bij Bol.com, wat me niet echt deed twijfelen. Ik heb betaald zonder wantrouwen. Tot mijn ontzetting stelde ik een paar dagen later vast dat er naasr de 2 EUR ook nog 80 EUR op mijn Visa rekening wordt gedebiteerd onder de noemer golden membership. Dan wist ik dat het goed fout zat. Na de eerste verkoop kreeg ik de kans via opnieuw (fake?) Bol.com een tweede aankoop te doen. Nu voor 0,45 EUR. Hetzelde is gebeurd. Ik betaal de 0,45 EUR en een paar dagen later zie ik een bedrag van 79 EUR op mijn Visa staan. De bedragen worden normaliter begin december gedebiteerd. De firma achter de tweede verkoop is thescent.club. Ik heb inmiddels just4cookz gecontacteerd en die (zeggen ze) hebben mijn lidmaatschap inmiddels geannuleerd en zullen de Visa bedragen blokkeren zodat ze niet van mijn rekening gaan. Morgen doe ik hetzelfde voor thescentclub. Ik neem via chat contact op en dien een klacht in waarbij ik vraag het lidmaatschap stop te zetten en de Visa bedragen te bevriezen. Mijn ‘vraag’ zijn deze 2 firma.s bij Testaankoop gekend? Is deze oneerlijke verkoop met medeweten van Bol.com (ik denk het niet) gebeurd? Misschien was ik wat naief maar ik werk in een bank. Dus fraudesystemen zijn me gekend. De website en betalingswijze was echter 100 procent Bol.com. Graag jullie interactie of mening. In ieder geval - zelfs met de volledige terugbetaling - vind ik deze manier van verkoop ontoelaatbaar.

Ik heb mijn Audi A4 1.4 TFSI nieuw aangekocht op op 17 maart 2016Is het normaal voor een dergelijke kwaliteitswagen dat volgende technische problemen zich voordoen?17/02/2019 (36.250 km) : Bougie vervangen (nog in garantie)03/03/2020 (47.035 km) : schokdemper links achter vervangen na afkeuring technische controle (474,88 EUR) Volgens Audi diende de schokdemper rechts achter niet vervangen te worden. Echter bij de herkeuring bleek deze toch niet meer in zo een goede staat te zijn.10/08/2020 (49.787 km) : Bobijn 4de cylinder vervangen (292,75 EUR).Is de kwaliteit die men van Audi kan verwachten. Is dit voorsprong door techniek.Ik rij sinds 1993 met Volkswagen en sinds 2006 met Audi maar deze technische problemen heb ik nooit eerder voorgehad.Heb D'Ieteren hiervoor reeds aangeschreven in maart 2020 en een tegoedbon ontvangen van 200,00 EUR voor de herstelling van de schokdemper.Na mijn klacht van eind augustus 2020 naar D'Ieteren en Audi in Duitsland welke uiteindelijk terug naar D'Ieteren werd doorgestuurd, blijkt dat D'Ieteren geen verdere compensatie wenst te geven.Er wordt blijkbaar geen rekening gehouden met jarenlange trouw aan een merk.

Beste,Wij kochten vorig weekend een nieuwe wasmachine van Miele bij Molecule.Wij hebben die zelf aangesloten op 3/11 en de installatie gids gevolgd. Bij het opstarten blijft de machine staan op Deutsch en kan er verder niets geselecteerd worden.Na contact met Miele werd er uiteindelijk een interventiedatum vooropgesteld (ma 23/11/2020).Dit wil zeggen dat we gedurende 3 weken zonder wasmachine zitten.Hierna heb ik ook contact genomen met Molecule, daar werd ons gezegd dat er volgende dinsdag een technieker kan langs komen, maar dat dit een betalende interventie is omdat wij de machine zelf hebben geinstalleerd !Kan hier door één van deze beide partijen een snellere herstelling onder waarborg bekomen worden ?

Beste, wij zitten met een grote groep onthaalouders samen op een facebook groep. Nu had ik in deze groep de vraag gesteld of je met je proffesional kaart ook via de collect en go kunt bestellen en zo ook van de kortingen kunt genieten. Want in deze rare periode is dit wel veel handiger en veiliger om dan via de collect en go te gaan. Op deze facebook groep antwoorden een deel dit dit niet ging en andere vertelde dat dit uiteraard wel ging je moest je inloggen via de extra kaart en al jeje goederen ging afhalen gewoon je proffesional kaart afgeven. dan had je de kortingen ook. Ik ben dit dus in de winkel van colruyt dan maar zelf gaan vragen hoe de vork nu echt aan zijn steel zit. De werkneemster vertelde me dat dit in onze regio zo niet is je kunt niet met je proffesional kaart een collect en go doen. dat de andere winkels dan maar verkeerd deden maar hier gaat dat zo niet. Ook vertelde ze me en hier was ik absoluut niet mee opgezet. Dat de collect en go diende voor mensen die gingen werken en dan na hun werk hun gekochte goederen konden afhalen. Sorry maar ik werk 11 uur per dag. Meer dan een gemiddelde belg en en zullen ze mij vertellen dat de collect en go alleen dient voor werkende mensen? Het zou heel erg handig zijn zoals voor elke onthaalouder dat wij de collect en go kunnen gebruiken met de proffesional kaart en niet niet dat we binnen in de winkel ook nog eens een half uur tot drie kwartier in de winkel moeten rondlopen om alles te gaan zoeken. En ja da kan je zeggen dan moet je maar in het weekend gaan. Dat is waar maar met een gezin maak je hier ook graag tijd voor en dan hebben we het nog niet over je huishouden.

De aankoop van de hybride droogkast was gebaseerd voor een deel op de cashback die aangegeven werd.Daags na de aankoop de factuur en serienummer doorgestuurd zoals gevraagd. Vandaag echter het antwoord gekregen dat de 'actie niet geldig in Belgie' .Op de website van beko en de verkoper staat duidelijk aangegeven dat 75 euro wordt gegeven bij de aankoop van de droogkast DR8534GX0.

BesteIk heb een bod gedaan op jullie site voor een tablet, nu heb ik ondertussen een tablet cadeau gekregen. Hiermee zou ik graag mijn bod annuleren of teniet doen. MvgLeen vangenechten

Bij bijna elke levering ontbreekt er wat, zelfs als ik dagen op voorhand bestel. Ik heb al ontelbare berichten gestuurd naar de klantendienst maar NOOIT krijg ik antwoord.

Beste, Ik mailde het bedrijf TECMINE in verband met de klacht waar we geen gehoor kregen in de winkel & voeg de mail hier toe:Betreft: Aankoop deurbel - bTicino Graag wil ik het verloop beschrijven van de aankoop van een deurbel bij jullie in de winkel.Ik hoop langs deze weg iemand te bereiken die verantwoordelijkheid kan nemen & dit op een klantvriendelijke manier kan oplossen.We informeren via een van de verkopers naar een nieuwe deurbel, met dezelfde eigenschappen en aansluitingen als de vorige.Ons model bTicino Linea 2000 nr. 363811, we tonen ook de defecte buitenpost, enkel deze dient vervangen te worden.Antwoord van de verkoper die op dat moment in de winkel staat: Er is een nieuwer model van deze bel, dat zelfs goedkoper is maar moet besteld worden.Blijkt nadien dat de bestelde buitenpost niet compatibel is met de bestaande installatie.Zelfs wanneer we het volledige systeem zouden vervangen (nog apart aan te kopen binnenpost & voeding) kan het niet aangesloten worden op de huidige bekabelingWe vroegen voor de vervanging van bTicino model audiokit.Linea2000 nr 363811 maar krijgen bTicino model 343071 mee !We delen dit ter plaatse in de winkel mee.De verkoper die op dat moment aanwezig is in de winkel, begrijpt de situatie.Hij deelt mee dat hij met de aanvankelijke verkoper zal bespreken wat de verdere stappen zijn. Hij zal ons model 363811 bestellen, wij gaan akkoord.Nadien krijgen we telefonisch bericht dat dit inderdaad een fout is & het bedrag dat we betaalden zal afgetrokken worden van de nieuwe bestelling.Bij het ophalen van ons model dat we nodig hebben & nu komt het:Sorry meneer het eerste model kunnen wij niet terugnemen, het bedrag wordt niet verrekend met de nieuwe bestellingWablief ? Is dit de manier waarop jullie met klanten omgaan ? Is dit de service waarvoor jullie willen staan ?Er is op dit moment niemand in de winkel aanwezig die hier verantwoordelijkheid kan/wil nemen, zo lijkt het.Ik hoop dat we dit langs deze weg toch nog kunnen oplossen.Met vriendelijke groet,Iwein Verboven & Joke Somers

Geachte heer/mevrouw.Toen ik gisterenmiddag in Lokeren reed begon een controle lampje te branden van mijn wagen: Mercedes E220 van jaar 2012.Omdat ik geen risico wou lopen en er een Mercedes garage in Lokeren is ben ik daar naartoe gereden: Hedin Automotive Lokeren.Hierbij de mail die ik hen heb gestuurd na een schandalige behandeling, een Mercedes garage onwaardig. Betaling van Factuur van 109,79 kan doorgestuurd worden. Wat kan ik hiertegen beginnen?Met vriendelijke groeten,Bryssinck EdilbertLidnummer 0763895-20Hierbij de mail die ik hen stuurde:klantnummer : 31262Beste,Gisteren ben ik bij U langs geweest omdat een waarschuwing lichtje bleef branden.Ik dacht dat U na het uitlezen met de computer mij op de hoogte zou brengen wat het probleem kon zijn. Maar U heeft mij daar 2 1/2 laten wachten zonder verdere informatie.Het enige wat mij werd meegedeeld was dat ik niet mocht rondlopen wegens corona controle.Na 2 1/2 uur werd mijn auto buiten gereden en kreeg ik een summiere uitleg over de roetfilteren eventuele kapotte sensors. Indien het lichtje opnieuw zou beginnen branden diende ik terug te komen voor verdere analyse........, nogal raar als je in een gespecialiseerde Mercedes garage de wagen laat nazien en na 2 1/2 uur kan men daar de reden niet vaststellen waarom een waarschuwingslamje brandt. Er werd mij wel een factuur voorgeschoteld van 109,79 €. Nog meer raar is het feit dat ik in mijn wagen stapte en startte en wat bleek.......ja hoor,het lampje brandde nog steeds....Direct terug in de garage om dit te melden. Ja meneer, dan moet U een afspraak maken en uw wagen achterlaten om verdere analyse uit te voeren. Ik zou volgende week Donderdag mijn wagen dienen achter te laten.Welnu mijn beste, ik ga dat zeker NIET doen. Ga mij eerst eens beraden bij test aankoopof deze handelswijze normaal is voor een garage die claimt als erkend Concessiehouderde beste service te bieden. Ik weet niet of het onkunde is in dit geval of eerder een manierom de klant nog eens terug te laten komen en verder te pluimen. U hanteert in ieder gevaleen rare manier van werken, in mijn opinie….schandalig!U kan mij in ieder geval schrappen uit uw klanten bestand.

Beste, Ik bestelde 9/9/2020 via jullie website een inductiekookplaat die als in voorraad gemarkeerd stond en ongeveer 5 dagen levertermijn had. De kookplaat werd onmiddellijk betaald.Op 23/9//2020 vroeg ik jullie een eerste maal hoe ver de levering van de kookplaat stond, maar dat antwoord konden jullie zelf niet geven omwille van vertragingen bij de leverancier.Op 10/10/2020 was er nog steeds geen nieuws over eventuele levering, dus informeerde ik opnieuw. Toen kreeg ik als antwoord dat deze in week 48 geleverd zou worden. Omdat dit voor ons te laat was en niet binnen de wettelijk vastgelegde levertermijn viel, gaf ik aan mijn bestelling te willen annuleren.Op 14/10/2020 gaven jullie eindelijk aan de bestelling te annuleren en ons betaalde bedrag terug te storten.Ondertussen wachten wij nog steeds op onze centen. Bij het informeren naar de betaling werd me gezegd dat dit binnen de wettelijke termijn zou gebeuren. Deze verstreek echter vorige week, maar nog steeds geen centen...Ik verwacht snel een terugbetaling om deze lijdensweg eindelijk te kunnen afronden.