Alle openbare klachten

Beste, ik heb een vlucht geboekt op 28november om 19u30. 2u later merken we dat de autocorrectie de naam van mijn man veranderd heeft in de naam van mijn dochter dus Lenthe Nijs ipv Vincent Nijs. Ik word gerust gesteld door de zin die boven het wijzigen staat. Ik citeer letterlijk: 'Binnen de 48h na het maken van de boeking kun je de voor-en achternaam kosteloos wijzigingen. Hierna kan je kleine naamswijzigingen doen (tot 3 tekens) zonder kosten tot 48h voor vertrek.' Ik wil dit aanpassen maar er wordt een kost van 115EUR aangerekend. Ik chat en bel met customer service maar die verwijzen naar andere kleine letters die zeggen dat we enkel 3 letters mogen wijzigingen binnen 48u. Dit klopt niet met wat er op de nederlandstalige versie staat.... Dus ik ben niet akkoord dat ik hier voor moet betalen 2u na boeking. Ik wil dus een klacht indienen. Met vriendelijke groeten, Evie Van Severen

Beste , We hebben aangetekende brief gestuurd maar zonder antwoord,De factuur die we ontvangen van een product te verstuiven is nooit gebeurd ,De offerte is door de immo gedaan in mijn naam waar ik niet meer akkoord ga . Jullie gingen dit onderzoeken maar krijg plots een aanmaning (laaste brief voor juridisch overdracht ) terwijl we brieven , mails en gebeld hebben dat het niet klopt en dat er enkel gel is aangebracht voor de zilvervisjes.De factuur van de gel willen we betalen maar die factuur nooit gezien enkel de factuur voor verstuiven wat niet is gedaan en staat ook een appartement bij zonder nummer … De offerte zelf hebben wij nooit ontvangen van rentokill pas achteraf na alle kosten van de immo die alles in onze naam deed zonder akkoord.Er werd enkel een akkoord gegeven aan de immo voor een oplossing voor de zilvervis probleem.Graag een oplossing we betalen niet voor dingen die nooit zijn gebeurt .

Beste Dirk Hoet,de zéér snelle Vlaamse bureaucratie vraagt me nu pas dit en ik weet totaal niet wat dit is, ondertussen nog géén premie minstens wachten tot maart !!!Kan U mij onderstaande doorsturen ? Dank bij voorbaat en vriendelijke groeten,Daniel Van 'tveldAzaleastraat 2 te Westende 1. Facturen, attesten en andere bijlagesAttest(en) aannemer(s)Toe te voegen bijlagenToevoegenSTS*Mijnheer Hoet, tot op heden ontving ik niets van uwentwege !

BesteIk schrijf u met grote bezorgdheid over mijn recente aankoop van de HaritoraX draadloze Full Body Tracking bij ShiftAll en zoek dringend uw hulp en bemiddeling.Hoewel ik het product nog niet heb ontvangen, ben ik op de hoogte van serieuze meldingen van functionaliteitsproblemen en storingen van andere consumenten. Mijn herhaalde verzoeken om annulering worden categorisch geweigerd door ShiftAll, zelfs nadat ik expliciet heb gevraagd om het gloednieuwe, verzegelde product terug te sturen.Het retourbeleid op hun website lijkt verwarrend en misleidend, en ondanks mijn contact met de klantenservice, blijft ShiftAll mijn verzoek om hulp afwijzen.In overeenstemming met de consumentenwetten wil ik mijn geld terug. Het feit dat ik ook heb aangeboden het product ongeopend en in de originele verpakking terug te sturen, wordt volledig genegeerd.Ik vertrouw op Test-Aankoop om mijn consumentenrechten te beschermen en te bemiddelen voor een onmiddellijke annulering van mijn bestelling en terugbetaling van het aankoopbedrag.Gelieve mij op de hoogte te stellen van de stappen die u zult ondernemen om deze zaak grondig te onderzoeken en mijn rechten als consument veilig te stellen.Ik waardeer uw snelle aandacht voor deze kwestie en hoop op een positieve en spoedige oplossing.Met vriendelijke groetFade

Beste, Mijn moeder bestelde 2 jaar een terug een DR-HO'S MotionCiser. Deze was kapot net voor de 2 jaar. Teleshoppping beweerde dat er slechts een garantie was van 2 jaar maar toch lieten ze het toestel opsturen door mijn moeder (betalend) om dan, ondertussen nu 3 maanden, ons aan het lijntje te houden. Eerst was het niet toegekomen, dan lieten ze weten dat het er was (na een klacht van Bpost) om dan te zeggen dat er geen garantie was. Na eindeloze discussies vroegen wij om het toestel terug te sturen naar mijn moeder (zo konden we mss kijken om het ergens te laten herstellen), bijna elke week is er mailcontact met loze beloftes. Een maand nu en het toestel is nog altijd niet ontvangen. Mijn moeder is 80 jaar. Teleshopping is vooral oplichting naar oudere mensen toe. Waarom wordt dit niet verboden ? Ik ben van mening dat ze 2 jaar garantie moeten bieden, een betere service naar de klanten toe. In dit geval vind ik dat ze een nieuw toestel moeten bezorgen of een volledige terugbetaling

Vorig jaar tussen Kerst en Nieuwjaar ben ik werkloos geweest omwille van collectieve sluiting. Ik was in oktober veranderd van werkgever en had geen vakaniedagen meer over om in te zetten tijdens de collectieve sluiting.In verschillende stappen (steeds meer documenten waren nodig) zijn de vereiste documenten opgestuurd naar hvw, 't Vlietje te Mechelen.De conclusie van de medewerker was: geen recht op de uitkering want u heeft al uw vakantiedagen reeds opgenomen bij uw vorige werkgever.Mijn werkgever en ikzelf hebben daarop elk een schrijven gericht aan de hvw te Mechelen met de verwijzing naar de website van de RVA (https://www.rva.be/werkgevers/tijdelijke-werkloosheid/tijdelijke-werkloosheid-sluiting-ingevolge-jaarlijkse-vakantiehttps://www.rva.be/werkgevers/tijdelijke-werkloosheid/tijdelijke-werkloosheid-sluiting-ingevolge-jaarlijkse-vakantie)waarin het volgende staat:Werknemers die geen recht of geen recht meer hebben op een voldoende aantal vakantiedagen om de volledige periode van sluiting te overbruggen, kunt u tijdelijk werkloos stellen voor de dagen die niet gedekt zijn door vakantiegeld....• een werknemer verandert van werkgever en heeft reeds al zijn vakantiedagen uitgeput bij zijn eerste werkgever wanneer de onderneming die hem thans tewerkstelt sluit wegens jaarlijkse vakantie. Gedurende deze periode kan de werknemer in principe uitkeringen ontvangen.Op onze brieven is van hvw Mechelen geen enkele reactie gekomen. Ook is er geen uitbetaling van de werkloosheidsvergoeding gedaan.Ik wens uiteraard mijn de werkloosheidsvergoeding waar ik recht op meen te hebben dan ook nog te ontvangen.Met dank bij voorbaat.Met vriendelijke groet.Herman Tesseur

Op 17.12.2022 bestelde ik een Audi A1 bij garage Auto Natie Bornem. Deze wagen zou volgens de overeenkomst uiterlijk geleverd worden eind augustus 2023. We zijn 6 maanden verder en ik heb nog niets gehoord van de garage. Ik stuur op 27.06.2023 een mail met de vraag wanneer de auto er zal zijn. Op 28.06.2023 krijg ik een mail terug waarin staat ‘voorlopige leverdatum begin november. De datum kan nog opschuiven en is onder voorbehoud. Een exacte datum kan pas gegeven worden wanneer de wagen in productie gaat.’ Op 30.06.2023 ga ik langs bij de garage in Bornem omdat ik meer uitleg wens. Ik had de wagen besteld in december omdat mijn huidige wagen dringend aan vervanging toe is. Dat de leverdatum uiterlijk eind augustus was, kwam voor mij goed uit omdat ik geen verdere kosten meer wou maken aan mijn huidige wagen. Maar dit is anders uitgedraaid.. Door de vertraging van levering heb ik ondertussen 2 nieuwe banden moeten laten vervangen, de batterij is vervangen en de distributieriem. Een grote kost die ik niet meer had verwacht te moeten maken..Op 30.06.2023 ga ik langs bij garage Auto Natie Bornem om dit probleem te bespreken. Ik heb extra kosten gemaakt die ik niet had voorzien. En waarom heeft de wagen vertraging? Het dossier ging voorgelegd worden aan de sales manager die mij misschien een ander voorstel zou doen. Op 4.07.2023 krijg ik een mail waarin staat dat de levering gepland staat op 15.10.2023 en dat Audi zich beroept op een geval van overmacht. Ik ben een beetje in de war met de datum van levering. Eerst zegt men mij begin november, nu is het ineens half oktober.. ik krijg ook een voorstel om voor een stockwagen te kiezen en huidige overeenkomst kosteloos te annuleren. Hier kon ik mij niet in vinden. De stockwagens die werden voorgesteld hadden niet de opties waar ik voor had gekozen en waren zelfs duurder dan de wagen die ik heb besteld. Ik kon dus alleen maar afwachten.. op 10.10.2023 heb ik gebeld naar de garage om te vragen of de auto al beschikbaar is. Ik krijg een vaag antwoord. ‘het systeem wil niet mee, we kunnen geen leverdatum zien’. We bellen terug. Ik bel zelf terug op 13.10.2023 met de vraag wanneer de auto beschikbaar is want ik wil een antwoord op een normale vraag. Ik krijg weer een vaag antwoord waar ik niets mee ben. Op 16.10.2023 krijg ik van een andere collega van de garage een mail waarin staat ‘dat de wagen met zekerheid niet kan geleverd worden dit jaar. Indien ik een mobiliteitsprobleem zou hebben kan ik wel kiezen voor een aanloopwagen aan een dagprijs van 7euro excl. BTW.’ Hier ben ik niet mee akkoord dus ik wacht verder af. Mijn geduld raakt nu echt op en ik neem terug telefonisch contact met de garage op 17.11.2023 om dit probleem nogmaals te bespreken. Ik vraag wanneer de nieuwe leveringsdatum dan wel is voorzien. men kan mij geen antwoord geven op dat moment, men moet het navragen bij de invoerder, maar dit kan zeer snel gaan. 2 dagen later, geen antwoord.. mijn man belt terug met de vraag hoe het komt dat er geen antwoorden worden gegeven. De garage zou mij ten laatste het einde van de week een antwoord geven. Ik bel zelf op 24.11.2023 want nog steeds geen antwoord.. ik krijg op die dag te horen dat de wagen vermoedelijk geleverd zal worden eind februari 2024. De gemiddelde leveringstermijn van een Audi A1 bedraagt 3-4 maand. Ik heb deze wagen besteld eind december 2022 en zou deze met de allergrootste waarschijnlijkheid kunnen hebben een jaar en 2 maanden later.. En welke zekerheid heb ik dat de wagen er dan WEL zal zijn.. geen enkele..

Beste , wij hebben een contract aan gegaan met vertegenwoordiger Sergio Murgia en hebben een voorschot betaald van 1171,46 euro . De metingen die gebeurd zijn , zijn aangepast door de werfleidster Natalie Verstraete . De muur in onze zoon zijn kamer kon niet geïnjecteerd worden daar het Ytong muren zijn . dus het bedrag moest aangepast worden . Nadat de weefleidster bij de buren is geweest en ongerustheid van onze buurvrouw en ook het niet exact kunnen zeggen hoe dik onze muur en die van de buurvrouw is , hebben wij besloten om af te zien van het contract om geen onnodige schade aan onze muren te krijgen . Ook zouden we ons voorschot willen terugkrijgen en annulering van de kredietopening natuurlijk . Daar we de werken NIET laten uitvoeren . We hebben al enkele e-mails verstuurd , maar hebben daar geen antwoord op gekregen.

Mijn vrouw boekte voor haar en haar vriendin vluchten heen en terug naar Madrid.Deze werden door COVID geannuleerd.Na het invullen van de refund documenten werd er gezegd dat er momenteel geen geld was om terug te betalen (anno mei 2020). Tot op vandaag is er nog steeds geen betaling geweest. Alle documenten zijn meermaals bezorgd.

Beste, Bij nazicht van de rekening van mijn zoon heb ik gezien dat er maandelijks een bedrag van 15 euro zal worden afgehouden. naar koopspaar Nyon CH. Ik ben hier niet mee akkoord!!Wij staan erop dat dan ook dat bedrag terug gestort word aub. Is van de rekening gegaan op 24/11. mvg