Alle openbare klachten

BesteNa lang zoeken vond ik mijn model braun series 7 7850 cc die ik een jaar en half lang gebruikt heb zonder enige irritatie of problemen terug op de fnac website (ze maken deze echter niet meer dus nergens anders vond ik ze nog).Na twee gekocht te hebben (doordat ik zo tevreden was van mijn toestel kocht ik er direct twee), werden ze na een paar dagen geleverd.Echter toen begon alle miserie, na openen van beide verpakkingen bleken beide handleidingen beschadigd, ook beide toestellen gaven irritatie terwijl ik voor dit toestel hetzelfde model een jaar en half zonder enige irritatie gebruikt heb..Ik heb een retour aangevraagd 20 dagen na levering (doordat eerste toestel irritatie gaf heb ik eerst een paar dageng gewacht me terug te scheren zodat de irritatie eerst weg is alvorens ik het nog eens probeer en de irritatie, huid piekerigheid niet nog erger wordt want ik schaamde me al enorm zo te moeten rondlopen). Zij vertellen mij dat dit niet meer mogelijk is omdat 14 dagen retourtermijn de normale gang van zaken is. Echter is dit geen normale zaak, want ze verkopen toestellen die op de website als nieuw staan die al gebruikt geweest zijn. Ze boden me een nieuw mes aan, maar ik kocht net deze twee nieuwe toestellen omdat het orrigineel mes veel beter is dan de nieuwe apparte mesjes, anders had ik gewoon nieuwe mesjes gekocht en op mijn eigen apparaat gezet wat veel goedkoper is.Na dagenlang contact met een medewerker van Fnac genaamd Alan, zei Alan me dat ze de verkoper (arturstore, een italiaans bedrijf) zouden verplichten de terugbetaling te maken. DIt zou tevoorschijn komen op mijn aankoop details berichtcenter, echter kreeg ik gisteren bericht dat deze berichtwisseling is stopgezet doordat er geen nieuwe berichten zijn. Ik voel me door de klantendienst totaal niet serieus genomen en heb hier al dagenlang stress en vermoeidheid door. Beide toestellen kostten samen rond de 400 euro, dit is voor mij heel veel geld en de toestellen zijn voor mij zo goed als waardeloos gezien ze men gezicht vol irritatie zetten gezien ze niet nieuw zijn.Ik hoop dat hier snel een eerlijke oplossing voor kan gevonden worden, deze situatie maakt mij echt doodop.met vriendelijke groetDC

In januari '21 gaf onze Renault Mégane grandtour de melding 'motorstoring kans op motorschade'. (De wagen kreeg nochtans een jaarlijks onderhoud in december '20). De wagen werd vervolgens binnengebracht bij Renault garage De Caluwé Temse. Daar werd de wagen uitgelezen, zonder resultaat. Twee maanden later volgt er een volgende melding op de wagen. De wagen wordt weer binnengebracht bij De Caluwé. Daar volgt de conclusie: distributieketting kapot met zware schade aan de motor. Zowel de motor als de ketting moeten vervangen worden. Kostprijs €7131,90. (Voor een tweedehands motor) De wagen is van 2012 en heeft minder dan 100000 km. De wagen wordt economisch perte total verklaard. Ik dien vervolgens een klacht in bij het hoofdkantoor van Renault. Enkele dagen later melden zij dat er niet wordt tussengekomen in de kosten. Conclusie: in januari was de wagen nog ongeveer €5000 waard, nu €0. Het is een schande dat Renault de consument zo in de kou laat staan.

Beste,Ik ben in 2019 een eigen zaak gestart, al snel kreeg ik telefoon van een medewerker van proximedia voor een website met zeer leuke voordelen. Ze kwamen dit gratis en vrijblijvend uitleggen als startende ondernemer is het natuurlijk leuk als er dingen worden voorgesteld die zogezegd u zaak beter gaan maken en nog is met leuke voordelen. Natuurlijk heb ik een afspraak gemaakt zoals al veel mensen dit hebben gedaan. Tijdens onze afspraak werd er direct gesproken over een contract en mijn website zal met dit contract altijd boven in Google staan en zeer goed vindbaar zijn alsook kreeg je er een gratis laptop bij, zeer makkelijk verkooptrucs waar ik ook ben ingetrapt. Ik was razend enthousiast eindelijk een website, enkele maanden later krijg ik telefoon dat ik toch niet goed vindbaar ben omdat ik zogezegd te veel trefwoorden heb op Google. Dus bij een 2de afspraak hebben ze mij een 2de contract laten teken hierdoor ging ik de beste vindbaarheid hebben die er was. (Nog steeds moest je heel veel intikken op Google voor mijn website te vinden) Ik vroeg hun toen ook om enkele dingen te wijzigen. Maanden gingen voorbij er werd maar niks gewijzigd dus nam ik terug contact op en sindsdien heb ik nooit meer iemand gezien. Mails en telefoons worden niet beantwoord. Vanaf dat moment wist ik ook dat ik eerder opgelicht was dan geholpen door dit bedrijf. Maandelijks kost mij deze oplichterij meer dan 500€, de recensie die ik geschreven heb op hun website wordt ook niet weergeven. Ik vind het zeer spijtig dat eerlijke mensen die het goed voor hebben met hun bedrijf door zo een bedrijven vaak kapot worden gemaakt.

- Zondagnamiddag 7/3 een bestelling gemaakt via click&collect (€399), om 15u18 krijg ik een bevestigingsmail met de melding We verwachten dat jouw bestelling vanaf morgen of overmorgen klaar ligt in Krëfel Overijse. Eens jouw bestelling beschikbaar is en je hiervan een bevestiging hebt ontvangen, kan je deze afhalen vanaf 14u00. - Maandagochtend 8/3 krijg ik een mail dat mijn bestelling klaar ligt om verzonden te worden naar de winkel te Overijse- Dinsdag 9/3 nog geen mail ontvangen- Woensdag 10/3 eerst via Facebook contact opgenomen met jullie diensten of zij weten wanneer mijn bestelling zou toekomen, antwoord dat ik best rechtstreeks contact kan opnemen met de winkel... Dus bellen we woensdag 10/3 maar eens naar de winkel. Ze hebben niets ontvangen en weten ook van geen bestelling of ik vrijdag eens zou terug kunnen bellen.... ene 'Gregory' was donderdag niet aanwezig maar vrijdag wel. Terug via Facebook laten weten dat ze in de winkel niets terug vinden of zij kunnen achterhalen via mijn ordernummer wat er verkeerd is gelopen, op deze vraag heb ik nooit antwoord gekregen! Dan maar eens proberen via het contactformulier maar daar krijg ik als antwoord ....Door grote drukte kan dit enkele dagen duren.... dan maar bellen naar de klantendienst... ze nemen contact op met click&collect blijkbaar is er iets fout gelopen ze gaan mij zeker een mail terug sturen met een oplossing. - Donderdag 11/3 geen antwoord gekregen van de klantendienst. Dus bel ik in de namiddag toch meer eens terug naar de klantendienst. Inderdaad terwijl ik wacht aan de telefoon wordt er intern gebeld naar click&collect, zij zullen contact opnemen met de winkel. De bestelling zal vrijdag of zaterdag wel kunnen afgehaald worden. - Vrijdag 12/3 terug bellen naar de winkel, ze hebben nog steeds niets ontvangen. Ze gaan contact opnemen met click&collect en gaan mij contacteren. Voor alle zekerheid toch ook eens bellen naar de klantendienst. idem verhaal, het moet opgelost geraken krëfel zal mij contacteren. - Vrijdagnamiddag krijg ik telefoon van de winkel van Overijse. Maandag 15/3 ten laatste dinsdag 16/3 is de bestelling er. - Dinsdagnamiddag 16/3 terug naar de winkel gebeld en nog steeds geen bestelling aangekomen. De winkel ging contact opnemen met de hoofdzetel. Ik wou nog eens contact opnemen met de klantendienst maar door een technisch defect zijn ze niet bereikbaar of ik later nog eens wil terug bellen. Tot daar mijn verhaal, waarschijnlijk komt er nog een vervolg, want mijn bestelling heb ik nog steeds niet. Ik had dringend een stofzuiger, de bestelling was voorradig dus ik dacht met click&collect vlot het wel. Ik had dit weekend bij Vandenborre hetzelfde gedaan. Bestelling geplaatst ZONDER op voorhand te betalen, 15' later kreeg ik al bevestiging dat ik het mocht afhalen in de winkel. Perfecte service. Ik heb nu bij de buren een stofzuiger moeten lenen omdat de mijne al meer dan een week onderweg is :-(

HalloEerst wil ik de mensen afraden om ook maar iets bij deze top oplichters te kopen. Jullie gaan hier groot spijt van krijgen neem dat maar van mij aan en de andere 2 klachten die jullie kunnen terugvinden op test-aankoop. De klachten vinden jullie terug door op google te type 'klachten over easygo benelux'. Dus op de site staat het vol met zogezegd tijdelijke promoties en kortingen maar dit is alles behalve het geval. 2 maanden na ik de step heb gekocht is deze nog even duur als toen.Op 31/01/2021 bestel ik mijn easgy go max 30+ step die niet wilt verbinden met 4 verschillende Samsung smartphone's. Met iphone lukt deze wel maar ik gebruik geen iphone. Easygo Benelux weigert dit te geloven ondanks de bewijzen die ik heb gemaakt. Ook vertellen ze niet welke app je hoort te gebruiken. Op de step heb je een barcode die je kan scannen om de app te dowloaden. Als deze niet werkt dan krijg je een andere van deze malafide verkopers in de hoop dat die werkt anders heb je dikke pech.Na paar weken stuur ik ze deze terug omdat ik het heb gehad met hun leugens en excuusjes. Op 03/03/2021 Ik stuur mijn pakket dus terug zoals ik ze heb ontvangen en in de originele doos. op 09/03/2021 ontvang ik deze terug. Ik contacteer Easygo Benelux hierover. Hun reactie is 'omdat de verpakking beschadigd is en de step niet goed in de verpakking zit', hebben zij de retour geweigerd en gaan ze deze ook niet meer aanvaarden. Dit is gewoon eerste klas oplichterij. Deze excuus gebruiken ze niet voor de eerste keer. Op 04/06/2020 maakt S.V. op test aankoop dezelfde klacht. via chat laten ze weten dat de step niet goed in de doos zat en via email zeggen ze dat wanneer ze een pakket weigeren omwille van beschadiging dat ze deze niet kunnen en niet mogen openen. Wanneer ik ze op deze verschillende reactie aanspreek krijg ik als antwoord dat zij via het gat dat even groot is als een kom de inhoud van de doos hebben doorzocht en kunnen zien dat de step is beschadigd en deze ook verkeerd in de doos zat!!!!!!Ik heb nog nooit zo veel onzin gehoord dan dat ik van hun heb moeten aanhoren. Dus mensen in alle eerlijkheid afstand nemen van Easygo Benelux en laat het andere weten. Ik heb alle email verkeer en bewijzen. Bij interesse dan hoort ik het wel via test-aankoop

Beste, ik heb 3 cadeaukaarten twv 250€ van bol.com gekregen als verjaardagscadeau. Wanneer ik deze wil toevoegen aan mijn account krijg ik de melding dat de kaarten geblokkeerd zijn.Na telefonisch contact met bol.com kreeg ik de melding dat deze kaarten inderdaad geblokkeerd staan maar dat ze niet weten waarom. Ik zou volgens hun moeten contact opnemen met de aankoper van de kaarten zodat die op zijn beurt contact kan opnemen met bol.com om tot een oplossing te komen. En hier zit nu het probleem, ik weet namelijk niet wie mij deze kaarten cadeau heeft gedaan. Zelf kunnen ze blijkbaar niet nagaan met de kaartnummers aan wie ze deze verkocht hebben. Ik heb nu het gevoel dat hun tekortkoming aan opspoorbaarheid en duidelijkheid bij de consument wordt gelegd. Elke kaart heeft een uniek nummer en pincode. Volgens mij kunnen ze hiermee perfect nagaan of deze code reeds gebruikt is of niet. Daar het hier toch over een aanzienlijk bedrag gaat van 250€ had ik dit toch graag opgelost gezien zonder dat ik moet gaan zoeken van wie ik dit gekregen heb.

Voor de tweede maal stel ik vast dat de wasverzachter Lenor zeebries 500 ml die ik aankocht een dikke brij is. Vorig jaar heb ik dit ook voor gehad en de bus weggegoten.Blijft achter in het bakje van onze wasmachine. Denk niet dat dit de bedoeling is. Verdunnen met water is geen oplossing. Graag een oplossing.

Beste, ik kocht recent een loopband. Het ging om een professionele aankoop via vennootschap. Via de klantendienst van Decathlon lieten ze weten dat ik het volledige bedrag diende te betalen. De recuperatie van de BTW zou nadien afgehandeld worden. Het bedrijf NRG Fitness uit Nederland doet de levering heel correct en stuurt de factuur nadien met BTW. Sinds begin februari mail ik continu met de klantendienst van Decathlon. Het lijken voortdurend andere mensen die antwoorden. Mensen die duidelijk de problematiek en historiek van mails niet kennen. En top of the bill vanmorgen sturen ze de originele factuur nog eens door (met BTW) en met de mededeling dat daarmee beantwoord is aan mijn vraag. ONVOORSTELBAAR! Dit is overigens ook een BTW issue voor Decathlon zelf dat dient uitgeklaard te worden met de Nederlandse leverancier zodat ook Decathlon de BTW terugkrijgt en kan door te storten! Ik dacht dat Decathlon ook op de B2B markt wou inzetten??!

Op 4/2 werd gestart bij de montage van onze keuken. We zijn nu 15/3 en hebben nog steeds geen data gekregen wanneer deze fagewerkt kan worden. Echter hebben wij het volledige bedrag betaald. Delen die gemonteerd werden zijn op sommige plaatsen stuk en vuil. Eeen schuif werd in die mate geplaatst dat ze niet langs de bovenkant kan geopend worden, enkel langs de zijkant. De granietboer is, na enkele mails en telefoons van onze kant eindelijk komen opmeten drie weken geleden, maar ook hier nog geen nieuws. Wij eisen ons volledig betaalde bedrag terug, na ontvangst mag de half-afgewerkte keuken opgehaald worden.

Ik bestelde een kleerkast voor mijn ouders met installatie door hun installateurs, omdat mijn ouders al van leeftijd zijn en ik door operatie niks mag heffen .Ze kwamen de kast installeren , maar na installatie merkten we op dat er schade was gemaakt aan onderkant kleerkast. Hebben dit gemeld en na meer dan 5 weken wachten ,kwamen ze langs om de beschadigde onderdelen te vervangen . Technieker meldde dat hij de deuren enzo niet zou kunne goedhangen , omdat onze vloer schuin was en zij dat hij de kast niet kon installeren. We hebben deze woning al sedert 1980 en de kleerkast heeft daar altijd gestaan zonder problemen , ik zie dan ook niet in waarom dit nu niet meer zou lukken ( later zal blijken door het gesprek van technieker die niet wist dat ik in de ruimte ernaast alles kon volgen . Hij maakte leuk de opmerking tegen zijn collega , dat ze voorzichtig moesten zijn , want dat dit maar lichte vezelplaatjes waren en van de minste duw breken . Hij vond het zelfs nog leuk om ons uit te lachen als moeilijke klanten in mijn eigen woning , wat ook duidt hoe onrespectvol ze omgaan met hun klanten ) Ik heb dan terug contact opgenomen en daar ook melding van gemaakt dat ze ofwel de kast zouden installeren zonder schade of dat ze de kast terug moesten mee nemen en me deze terug betalen alsook de installatiekosten van 190€ die ik betaalde voor de installatie .Kreeg de melding dat ze niet terug betalen daar ik de aankoop gedaan had en installeren zonder schade konden ze niet beloven . En maakte dan ook nog de melding, dat aangezien ik toch al vaak een kast in elkaar had gestoken en dat ik het dan maar zelf moest doen . Zonder ook nog maar geen enkele keer te vragen waarom ik het niet zelf deed . Wat ook duidelijk meegeeft dat ze enkel maar bekommerd zijn over verkoop en niet zozeer op klantentevredenheid .Ze hebben de installatie dan toch gedaan , Maar bij het terug uit elkaar halen van de kast , merkte hij op dat er bepaalde onderdelen in de kast niet gemonteerd waren . Hij moest ook extra vijzen gaan halen om dit te kunnen uitvoeren . Vermoedelijk zijn door het slecht installeren de eerste maal meerdere onderdelen die niet zichbaar waren defect geraakt . Nadat ze de installatie hadden afgewerkt , merkte ik op dat er terug schade was . Ik nam terug contact op , om dit te melden . En kreeg daar leuk het antwoord dat het niet hun probleem is , k moet maar zien dat men vloer recht loopt. Ze willen geen vervanging van de schade gemaakt door hun techniekers meer doen , en terugbetaling wensen ze ook niet .Kreeg melding dat het hen al genoeg geld heeft gekost om 2 maal installateurs te sturen . Ik sloot aankoop met installatie af . Aangezien ze daar niet aan kunnen voldoen vraag ik de volledige terugbetaling van kleerkast 319€ en de aangerekende 190€ installatiekosten totaal 509€ of een volledig nieuwe kast en niet enkel onderdelen om verdere verborgen gebreken uit te sluiten , levering tot op 1e verdiep dit werd reeds betaald en terug betaling installatiekosten van 190€