Alle openbare klachten

Beste,Op het vliegveld van Nice moesten we de vorige keer € 58,00 extra betalen omdat de handbagage net wat groot was (1,5 cm). Wij hebben vooraf de juiste afmetingen nagezien op de site en hebben in functie van die gegevens een ??trolley met de juiste afmetingen besteld. Desondanks rekende een zeer onvriendelijke medewerker ons meteen € 58,- extra aan, anders mochten we niet mee op de vlucht. vluchtnummer EJU1612 naar Nice op 17 oktober om 8:05 uur Ik denk dat ik weet waarom de trolley niet in het rek past. Zoals je op de foto kunt zien is de inlaat bovenaan voorzien van een ronde buis die de inlaat met minimaal 2 cm verkleint. Zodat de kar er niet in past. Onder deze buis ben ik ervan overtuigd dat de afmetingen correct zijn. Deze € 58,00 had ik graag teruggevorderd (eventueel in de vorm van een voucher). Met vriendelijke groet, Steve D'hoedt Ten Doelestraat 2 8433 Slijpe België +32475591052

Beste,Op het vliegveld van Nice moesten we de vorige keer € 58,00 extra betalen omdat de handbagage net wat groot was (1,5 cm). Wij hebben vooraf de juiste afmetingen nagezien op de site en hebben in functie van die gegevens een ??trolley met de juiste afmetingen besteld. Desondanks rekende een zeer onvriendelijke medewerker ons meteen € 58,- extra aan, anders mochten we niet mee op de vlucht. vluchtnummer EJU1612 naar Nice op 17 oktober om 8:05 uur Ik denk dat ik weet waarom de trolley niet in het rek past. Zoals je op de foto kunt zien is de inlaat bovenaan voorzien van een ronde buis die de inlaat met minimaal 2 cm verkleint. Zodat de kar er niet in past. Onder deze buis ben ik ervan overtuigd dat de afmetingen correct zijn. Deze € 58,00 had ik graag teruggevorderd (eventueel in de vorm van een voucher). Met vriendelijke groet, Steve D'hoedt Ten Doelestraat 2 8433 Slijpe België +32475591052

Beste,als regelmatige reizigers hebben we voor de eerste keer een groepsreis geboekt bij de Blauwe Vogel: een groepsreis naar Jordanië met vertrek op 27 oktober en terugreis op 3 november 2023.De offerte en het voorgestelde programma vermeldde een ochtendvlucht naar Amman op 27 oktober, waarbij bij aankomst een diner en overnachting in Amman zou zijn. Het definitieve programma dat we nu ontvingen vermeldt een avondvlucht met aankomst op de luchthaven na 02.00 uur de volgende dag. Door de veiligheidscontroles en wachttijd afhaling bagage met transport naar hotel is het waarschijnlijk dat we niet voor de vroege ochtend in het hotel aankomen. Na de check-in zullen we bijna zeker direct moeten gaan ontbijten en zonder slaap vertrekken voor het eerste dagprogramma.Hierdoor worden volgende door ons betaalde diensten niet geleverd: diner en eerste overnachting in hotel. Verder zal de slapeloze nacht de kwaliteit van beleving op het eerste dagprogramma zeker hypothekeren.We begrijpen ten volle dat vluchturen kunnen wijzigen tussen reservatiedatum en vertrekdatum. Indien dit echter impliceert dat bepaalde diensten komen te vervallen, dan moeten deze worden terugbetaald aan de reiziger, zeker in dit geval waar de Blauwe Vogel reeds een aantal weken op voorhand op de hoogte was van deze wijziging en dus diner en één nacht kamerreservatie had kunnen annuleren bij het hotel.We hebben hen hierover een paar emails gestuurd maar krijgen enkel een standaard nietszeggend antwoord terug, zonder voorstel tot tegemoetkoming.We zien ons dan ook verplicht om Test Aankoop van deze praktijken op de hoogte te brengen met de vraag om de Blauwe Vogel aan te sporen tot gepaste actie.Concreet zien op de website van hotel Movenpick in Amman dat de prijs voor een kamer (2 pers.) in halfpension 250 euro is op 27 oktober, en deze voor een kamer (1 pers.) 197 euro. De prijs voor ontbijt kennen we niet, we schatten hiervoor 25 euro pp. We vragen dus een terugbetaling van 372 euro als niet geleverde dienst.

Beste,Ik bestelde begin augustus een Apple iPhone 14 128GB Midnight - Nieuw toestel MPUF3ZD/A met 20W USB-C Snellader ter waarde van €-784,95.U verzaakt de gekochte gekochte producten te leveren binnen de voorgestelde levertermijn, zelfs na herkansing.Hierdoor wordt de koop wettelijk ontbonden wegens wanprestatie. Wat betekent dat ik niet meer verplicht ben om het gekochte item af te nemen en dat ik recht hebt op terugbetaling.Mijn bestelling werd door jullie op 20/09/2023 als geannuleerd bevestigd.Deze terugbetaling werd op 20 september door jullie bevestigd om uit te voeren binnen de week.We zijn ondertussen 1 volledige maand verder en we hebben deze terugbetaling nog steeds niet ontvangen.Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te betalen aub.Alvast bedankt voor een vlotte afhandeling.

BesteIk reserveerde een kamer voor 2 nachten, 22 tot 24 oktober.Dinsdag 17 oktober `s morgens diende ik via chatbot een verzoek in voor annulering. Ik zou per e-mail een antwoord krijgen. Vermits ik niets ontving, stuurde ik een e-mail voor meer info.Ik kreeg als antwoord dat mijn verzoek tot annulering moest gebeuren op 16 oktober voor 23:59.Check in is vanaf 15 uur. Mijn aanvraag gebeurde dus 5 dagen voor het gebruik van de kamer.Bovendien werd mijn reservatie tweemaal aangerekend. Het zogezegde bewijs: twee verstuurde emails , ik heb slechts 1 email ontvangen.Ik begrijp en accepteer dat er bepaalde kosten verbonden zijn aan een aanvraag tot annulatie, maar ik kan onmogelijk akkoord gaan dat men het vollodige bedrag, 572 euro,aanrekent wanneer ik EN volgens mij op tijd heb geannuleerd, EN bovendien voor 2 kamers.

Beste, wij hebben een bureau besteld op dd 4/8, hij stond op voorraad. We hebben gewacht tot 1/10 en hebben dan gechat met gigameubel, daar gaven ze ons een verwarde indruk, eerst nog vijf weken wachten en toen ik vermeldde dat we al acht weken aan het wachten waren, was het ineens nog twee....het was zeer onduidelijk. We vroegen of we ons geld terug konden krijgen maar daar rekenden ze 10 werkdagen voor wat neerkomt op veertien dagen, of twee weken en we besloten weer te wachten. Ondertussen heb ik al veel gechat met verschillende namen zoals Jamie om te vragen of het bureau al in hun magazijn was, helaas. Eén iemand heeft mij doorverwezen om een mail te sturen naar klantenservice en dat heb ik dan ook gedaan. Die kon mij vertellen dat er een fout bij de leverancier was en deze pas is ingegaan op 1/10 en we 2 à 4 weken moesten wachten. We zijn nu week 3 en mijn geduld raakt op, heb net nog eens geïnformeerd en ze zeggen doodleuk nog 1 a 2 weken. en u hebt al gemaild of gechat... het lijkt wel of deze hele firma of bureau niet bestaat, een compensatie geven ze niet want het is vertraging bij de leverancier en geld terug, tja tegen dan is de bureau misschien al geleverd. Snapt u de frustratie?Met vriendelijke groetenEls Smet

Beste Voor de 3e keer in 7 maanden ben ik gehacked op mijn account van netflix ondanks alle voorzorgsmaatregelen te nemen. De laatste 2 keer op 5 dagen van elkaar. Netflix neemt het niet nauw met de cybersecurity denk ik . Dit blijft maar aanhouden. Ze geven wel een refund elke keer ik, om verder te kunnen, een nieuwe account aanmaak maar daar is het probleem niet mee opgelost.

Beste,In 20/01/2022 nam ik een abonnement bij Body Training Studio met naam Super Boost en dit is een abonnement van 6 maanden ( tot 06/09/2022). Ik betaalde 239 euro per maand gedurende 6 maanden. Daarna werd zonder mijn weten mijn abonnement opnieuw verlengd voor opnieuw 6 maanden(08/09/2022). Omwille van medische redenen op dat moment in september 2022 was ik verplicht mijn abonnement te annuleren want ik was niet meer in staat om de sessies verder te doen. Ik bracht BTS hiervan op de hoogte. Mijn mailonderwerp en mail zelf verduidelijkte dat het om een annulatie ging. Omwille dat ik hun 'te laat had verwittigd' volgens hun heb ik nog twee maand extra 239 euro betaald. Wat ik zonder problemen heb gedaan. Maar ik dacht dan dat dit abonnement opgezegd was. Plotseling op 30 augustus 2023 begint mijn abonnement terug te lopen en alsook mijn domiciliëring. Ik ben nog steeds omwille van medische redenen niet in staat om het abonnement te hervatten en ik wou dit ook niet ( aangezien ik een 6maand lang abonnement had aangegaan en dit normaal gezien afgelopen was). Ik heb BTS hiervoor een medisch attest bezorgd. Echter blijven zij van mij verwachten dat ik opnieuw 6 maanden betaal zonder dat ik in staat ben om de sessies te volgen, zonder dat ik toestemming heb gegeven op opnieuw 6 maanden mijn abonnement te willen verlengen. Na heel veel heen en weer te mailen heb ik bevestiging gekregen dat mijn abonnement geannuleerd word op 14/01/2024. Maar dat ik tot dan elke maand moet betalen aan 239 euro per maand. Dit gaat over het absurde bedrag van 1195 euro. Ik weiger dit te betalen. Het is ook onmogelijk om het bedrijf telefonisch te contacteren en dit weigeren ze ook. Hun communicatie via mail is alles behalve duidelijk. Ze geven mij geen enkele optie om te annuleren zonder absurde bedragen te moeten betalen ondanks medische attesten.

Beste, ik stuurde mijn producten twv 350 euro terug nu weigeren ze me terug te betallen omdat ze deze zogezegd nooit hebben teruggekregen

Beste ,ik bestelde een Multifunctionele Slimme Opbergtoren Badkamer 29.95€Stijl:VierkantLaag:3 niveausBij Greathome-nl van sophie-nl.com maar heb niets ontvangen,toen ik geen antwoord kreeg op mijn mail ben ik verder gaan zoeken en ik vond dus dat er nog mensen zijn die daar bestelden en niets toegestuurd kregen. Blijkt dus fraudeleuze website te zijn.