Alle openbare klachten

Ik heb op 19/01/2020 een abonnement afgesloten op het magazineSport/Voetbalmagazine met ordernummer 025030812513. Het werd mij alsvolgt voorgesteld: Sport/Voetbalmagazine: 1 jaar tegen voordeelprijs + 4weken gratis - € 13,85 Afhoudingen: 12/jaar. Ik ging er dus van uit dat ditabonnement zou eindigen op 19/02/2021 (1 jaar + 4 weken). Op 22/04/2020kreeg ik een e-mail dat mijn abonnement tijdelijk on hold zou worden gezetomwille van de coronapandemie. Het abonnement begon terug te lopen in dezomermaanden van 2020 (de exacte datum weet ik niet meer van buiten).Toen ik recent, in de maand april of mei, inlogde op de website vanabonnementen.be om mijn abonnement te bekijken, aangezien ik wilde wetentot hoelang het nu zou lopen, zag ik dat er bij de einddatum '30/06/2021'stond. Ik zag nergens een knop of mogelijkheid om mijn abonnement stop tezetten, waardoor ik er dus van uitging dat ik sowieso tot 30/06/2021 zoumoeten betalen. De maandelijkse prijs die ik tot dan toe betaalde, was dus€13,85. Op 27/05/2021 kreeg ik een melding van mijn bank dat er eenbetaling geweigerd was. Toen zag ik plots dat de prijs van het abonnementverhoogd was naar 16,65 euro. Ik heb hiervan geen melding gekregen. Op09/06/2021 zag ik dat 16,65 euro van mijn bankrekening gehaald was door dedomiciliëring. Ik heb nooit een bericht ontvangen dat de abonnementsprijszou verhoogd worden. Daarnaast waren de voorwaarden van hetabonnement waar ik op had ingetekend zeer duidelijk: 1 jaar tegenvoordeelprijs + 4 weken gratis. Sport/Voetbalmagazine heeft zelf mijnabonnement on hold gezet tijdens de periode van de coronapandemie. Ik hadhierzelf geen invloed op. Men heeft dus de abonnementsprijs verhoogdzonder mij hiervan op de hoogte te stellen. Daarnaast was het ook zeeronduidelijk hoelang mijn abonnement nu on hold gezet is geweest en tothoelang het dan zou gelopen hebben.

Beste, Na een offerte te verkrijgen van CE repair te dordrecht (Ordernummer 2020103), voor een bedrag van 1/3 van de aankoopwaarde van de TV. Heb ik besloten via test aankoop een klacht neer te leggen. De ongelofelijke hoeveelheid aan klachten met eenzelfde oorsprong te vinden op het internet staaft mijn gevoel dat hier een productiefout aan de oorsprong ligt. De LED-lichten zijn niet geschikt voor een levensduur langer dan 2 jaar. Toevallig is dit net de garantie-tijd. Dit is oplichting. Een reparatie aanbieden van 200€ als enige tegemoetkoming is schuldig verzuim. Met een dergelijke reactie op een probleem waarvan gewoon gebruik aan de oorsprong ligt, koop ik nooit nog een LG tv en zal alle kennissen die ik heb ook aanraden dit ook niet te doen. Tenzij er een passende reactie van LG komt. Met groeten,BorisBoris Vanhove+32 492 13 67 28

Ik plaatste onlangs een bestelling bij Zara.com. Graag had ik enkele artikelen retour gestuurd, maar dit lukte mij niet via de website. Na telefonisch contact en chat bleek dat de termijn van 30 dagen verstreken was. Volgens de informatie op de website heb ik 30 dagen ná levering. Ik citeer: Bovenop het wettelijk herroepingsrecht om een bestelling binnen de 14 dagen van levering te retourneren, heb je 30 dagen vanaf leveringsdatum van een bestelling om je Zara.com aankoop gratis te retourneren.Na telefonisch contact en via chat heb ik onderstaande info per mail ontvangen: With leveringsdatum we mean the day we sent out the parcel is the day the parcel is being sent.Deze informatie vind ik heel verwarrend en onduidelijk en door deze foute informatie heb ik te laat gehandeld. Graag had ik alsnog een deel van mijn bestelling retour gestuurd en hiervoor een terugbetaling ontvangen!

Beste,Ik bestelde op 24-04-21 een afkortzaak type KGS216M. Mijn ordernummer is 1000929649. Dit toestel is toen ook betaald !Tot op heden heb ik deze nog niet mogen ontvangen. reeds meerdere malen heb ik jullie gecontacteerd via mail en telefonisch. De laatste keer (09-06-21) werd er gezegd dat het toestel enkele dagen later zou worden verstuurd maar tot op heden (al weer een week later) heb ik nog geen verzendbevestiging gekregen.Graag had ik direct mijn levering gekregen ofwel mijn geld terug !Groeten,Stefan Kochuyt

Beste, op 30/01/2021 bestelde ik een marmeren tafel voor de waarde van €1019,40. De tafel zou op 06/04 geleverd worden. Begin april kregen we melding dat de uiteindelijke leverdatum was uitgesteld naar 22/04. Hierbij hebben we contact opgenomen met Overstock met de vraag of we VIP Plus levering konden toevoegen aan onze bestelling, opdat de tafel bij levering ook gemonteerd zou worden en het afval (houten palet + frame) terug zou meegenomen worden door Overstock. De tafel weegt 160 kg en we konden deze onmogelijk zelf binnendragen en monteren. Hiervoor hebben we op 13/04/2021 dan ook €75 bijbetaald. Op 22/04/2021 hadden we op eigen kosten een ladderlift geregeld opdat de tafel door ons raam naar boven gebracht kon worden. Toen de transporteurs eindelijk aankwamen, lieten ze ons weten dat Overstock naar hen toe niet had gecommuniceerd dat we voor VIP Plus levering betaald hadden. Dit impliceerde dat zij geen materiaal bijhadden om onze tafel te monteren, maar ook, dat zij niet verzekerd waren om onze tafel naar binnen te brengen (ook niet via de lift die hiervoor geregeld was). Uiteindelijk hebben ze na telefonisch contact met Overstock (en op advies van Overstock) de tafel van 160kg aan onze voordeur laten staan. Overstock zou op een later moment (lees: verschillende dagen later) een VIP Plus montage team sturen om de tafel te monteren en het afval mee te nemen. We waren op dat moment al verbijsterd door het gebrek aan klantvriendelijkheid Een tafel van meer dan €1000 zou meerdere dagen buiten moeten staan volgens Overstock? Met behulp van de man van de ladderlift hebben we de tafel uiteindelijk in ons huis binnengekregen. Omdat de tafel veel te zwaar was om niet door een professioneel team verplaatst te worden, bleek nadien ook nog eens dat onze vloer hierdoor beschadigd was. Na reclamatie over het verloop van de levering via telefoon, liet Overstock weten dat ze ons €150 zouden terugbetalen (€75 voor de ladderlift en €75 voor de VIP Plus levering), en dat hun VIP Plus team op 27/04/2021 zou langskomen om de tafel te monteren en het afval (houten palet + frame van 2m op 2m) mee te nemen. Op 27/04/2021 kwamen 2 monteurs van de VIP Plus levering langs. Ze hadden bericht gekregen vanuit Overstock om lijm mee te nemen voor de montage van de tafel (?!) Bij het openen van de houten doos bleek dat het marmeren blad gebarsten was (geen gevolg van de verplaatsing, wél een gebrek aan kwaliteitscontrole, zoals bevestigd door de monteurs). Ook de de gaten waarin de schroeven van het onderstel moesten passen, waren niet op de juiste plek geboord, waardoor de tafel niet veilig gemonteerd kon worden (was hiervoor de lijm misschien nodig?) Ook hadden we op voorhand tweemaal telefonisch doorgegeven aan Overstock dat het houten palet niet via onze trap naar beneden kon en dat het VIP Plus team extra materiaal moest meenemen om het palet af te breken, opdat ze dit konden meenemen. Er werd ons verzekerd dat er een nota aan ons dossier was toegevoegd en dat dit in orde zou komen. Helaas wisten de VIP Plus monteurs van niets en vonden ze geen enkele nota terug in ons dossier. Hierdoor belandde het palet en frame op ons terrasje, waar ze tot op heden nog altijd staan.Bij de montage zagen we ook voor de eerste keer dat onze vloer beschadigd was door het palet. De monteurs raadden ons aan alles te documenteren en door te geven aan Overstock. Ik heb die dag zelf alle klachten opgesomd en doorgegeven aan Overstock via hun online klantenservice portaal. Hierop heeft het maar liefst 21 dagen geduurd — ondanks meerdere telefonische pogingen en vragen tot opvolging — om antwoord te krijgen. In deze tijd zaten we met een gebroken, onveilige tafel, een versperd terras, een beschadigde vloer en nul duidelijkheid over wat hieraan gedaan zou worden.Op 18/05/2021 liet Cindy V. ons weten dat Overstock een ophaling van de beschadigde goederen zou regelen, alsook een herlevering van de tafel. De ladderlift die hiervoor nodig was moest door ons geregeld worden maar zou door Overstock terugbetaald worden. Ook zou de transporteur contact opnemen ivm. onze beschadigde vloer. Overstock bevestigde zelf nogmaals dat de herlevering een VIP Plus levering zou zijn. Het afval zou meegenomen worden.De eerstvolgende datum hiervoor was op 15/06/2021. Vandaag is 15/06/2021. De transporteurs kwamen om 9:00 aan met de nieuwe tafel, maar waren niet op de hoogte van een VIP Plus levering. Overstock had dit wederom niet naar hen toe gecommuniceerd. Ze wilden deze dus niet naar boven brengen/monteren/de gebroken tafel + het afval terug meenemen, want ze waren hier niet voor verzekerd. We hebben de nieuwe tafel dan ook moeten weigeren waarop de transporteurs ons aanraadden de ladderlift af te bellen (deze was reeds onderweg). Om 9:43 kregen we een mail van Overstock dat onze tafel jammer genoeg niet geleverd kon worden door de afwezigheid van een lift en of we een nieuwe levering wilden inplannen.Nog nooit hebben we zo'n rampzalige en klantonvriendelijke service meegemaakt. Overstock is niet enkel onbehulpzaam en incompetent, maar ook nog eens quasi onmogelijk te bereiken. We zijn dit vanzelfsprekend grondig beu en willen het volgende van Overstock:1. Overstock komt de gebroken tafel ophalen, alsook het houten palet en frame2. Overstock betaalt ons terug voor de ladderlift die vandaag geboekt was (€75) + de ladderlift die nodig is voor de ophaling (€75)3. Overstock voorziet compensatie voor de beschadigde vloer4. Overstock voorziet ons van een volledige terugbetaling van de tafel (€1019,40)Deze compensatie houdt niet eens rekening met alle verloren tijd, alle frustraties, het feit dat we al maanden geen bruikbare tafel hebben en het feit dat onze enige buitenruimte ook al maanden versperd is, maar we zijn het zodanig beu dat we dit simpelweg afgehandeld willen zien. Alvast dank voor de spoedige afhandeling van dit dossier @Overstock, ons ben je als klanten in ieder geval kwijt.

Beste,Vorig jaar 15 september bestelden wij meubels bij T&T Design voor in onze woonkamer. Dit ter waarde van 4583 euro! De meubels zouden geleverd worden in november. Nochtans bij bestelling werd ons gemeld dat de meubels in voorraad waren. Wij werden nooit spontaan op de hoogte gebracht van de vertraging, ik moest hier steeds naar vragen. Wat zeer vervelend was omdat onze meubels ook al doorverkocht waren. Hierdoor hebben wij wel een korting van 100 euro gekregen. Onze meubels zijn, volgens het bedrijf door corona pas in maart en mei geleverd. Bij de eerste levering waren er verschillende mankementen. Kleurverschil, niet geschuurde stukken, deuren die niet pasten. Er is een technieker geweest om dit te retoucheren. Wat ik al zeer spijtig vond voor zo'n dure meubels. Maar nadien was het beter, zijn de mankementen minder zichtbaar. In mei kreeg ik telefoon dat onze tafel niet meer beschikbaar was, dat ze het bedrag zouden terugstorten of een formaat groter van de zelfde lijn zouden geven voor dezelfde prijs. Andere tafel was geen optie of het paste niet meer in het interieur. Dus kozen wij voor de grotere tafel. Wat eigenlijk niet zo'n voordeel was daar wij de kleinere kozen omdat we dan meer plaats in ons appartement zouden hebben. De tafel had bij levering een kras op de poot en kleurverschil op het blad. Ze gingen dan iemand langsturen. Deze had inderdaad een ander blad bij, maar heeft nooit gekeken naar de poot. Hij had trouwens ook geen andere poot meer beschikbaar daar deze tafel niet meer gefabriceerd werd. Het blad lag wankel en tevens terug kleurverschil en minder effen stukken. Dit laatste hebben wij inderdaad maar de dag nadien gemerkt als wij aan tafel zaten te eten. Wij melden dit. Hoopten dat de technieker nogmaals zou komen voor het kleurverschil weg te werken, blad pas te leggen en de kras uit de poot te schuren en bij te werken. Echter kregen wij het antwoord dat ze alles al gedaan hadden voor ons en niets meer konden doen! De technieker zou alles gecontroleerd hebben in bijzijn van mijn man??? Enige dat ze gingen doen was een bon van 100 euro opsturen. Ik wou dit niet, daar ik met zo'n bon niets ben in dergelijk dure winkel en het probleem niet opgelost is. Ik vraag geen geld, ik vraag dat het probleem opgelost wordt. Maar daar willen ze niet meer van weten en hebben dossier gesloten en de bon opgestuurd. Ik heb nogmaals filmpjes en foto's doorgestuurd van de tafel, maar krijg enkel als antwoord dat zij menen alles gedaan te hebben.

Beste,Ik kocht op 30/05/2021 bij hubo haacht een tuinpomp.Ik wil die op 12/06/2021 voor de eerste maal gebruiken en het water stroomt er onderaan uit. Ik ga er terug mee naar dewinkel en daar wordt mij gezegd dat ze de pomp terugsturen voor reparatie en dat dit 3 weken zal duren.Ik vraag of ik geen nieuw toestel mag meenemen uit de winkel omdat ik de pomp eigenlijk nog niet gebruikt heb en dit geen service vind. Dit mag niet want ze moeten de procedure volgen. Ik bel vandaag naar hoofdzetel van hubo waar ik hetzelde verhaal te horen krijg. Ik vraag ook wat er gebeurd als het toestel dan nog niet werkt. Dan zou ik een nieuw toestel krijgen. Ik vraag of ik mijn geld niet terug krijg zodat ik elders een toestel kan kopen want dat ik geen vertrouwen meer heb in hubo. Dit kan ook niet en ik moet het dan maar in de winkel gaan uitleggen.

Beste, bij het aanschaffen van een Playstation 5 in Mediamarkt Machelen, werd ik verplicht een Omnium+ Verzekering te nemen. Toen ik aanhaalde van dit niet te wensen, zei de verkoper in de winkel dat het niet mogelijk is om de playstation zonder Omnium te nemen. Een Omniumverzekering verplichten is tegen de Belgische wetgeving.

Beste,Op 28 maart bestelde ik een tuintafel. Deze werd geleverd op 8 april. De tafel werd gemonteerd op 18 april en toen stelde ik vast dat het tafelblad beschadigd was. Er waren een 6 tal gaatjes in. Ik gaf een klacht door en de tafel werd zonder problemen vervangen op 12 mei. De vervangtafel was eveneens beschadigd. Deze keer niet het tafelblad maar we de tafelpoten. Deze waren ingedeukt. Ook de koerier stelde dit vast en maakte foto's.Ik diende opnieuw klacht in en de tafel kon vervangen worden. Deze keer gingen we zelf de tafel omruilen in Willebroek op 14 mei.Op 31 mei stellen we vast dat er gaatjes in de tafel gebrand worden als je een glas op de tafel zet en de zon schijnt hierin. De drank in het glas is koud en staat op een onderlegger. Ook wanneer je een papieren of stoffen tafelkleed op de tafel legt worden er gaatjes ingebrand. Ik dien opnieuw klacht in maar u geeft aan dat ik de handleiding niet gelezen heb. Deze is trouwens niet toegevoegd. De tafel vertoont dezelfde gaatjes als de eerste tafel die we geleverd kregen en die werd werd geruild. Toen wisten we niet hoe de gaatjes erin kwamen. Nu kunnen we aantonen met een filmpje hoe de gaatjes ontstaan en nu is het ineens ons probleem. Het filmpje dat we stuurden is trouwens niet gedownload.Het lijk ons toch wel heel onlogisch dat een tabelblad van een tuintafel niet geschikt is om een een glas op te zetten in de zon.U biedt enkel een cadeaubon aan van 50 € maar deze heb ik niet aanvaard omdat ik een terugbetaling van de tafel wens. Ik heb reeds alle info bezorgd, aangevuld met foto's, bestelbonnen en facturen.Ik kijk uit naar uw antwoord

GeachteMijn vriendin heeft een parfum besteld op falinas.com en betaald met mijn MasterCard. 59,99 €. Dit is inmiddels 2 weken geleden maar we zullen er maar van uit gaan dat het pakket zal toekomen. Mijn klacht echter gaat over dat ze me onrechtmatig nog eens 37€ afhouden, en dit maandelijks om dan aan hoge kortingen producten aan te kopen. Dit is echter nooit gevraagd geweest, laat staan dat ik er mee akkoord zou gaan. Graag had ik dan ook mijn geld teruggekregen en dat er geen geld meer van mijn MasterCard gaat.Alvast bedanktGroeten