Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde een wimperserum van 69.95 euro bij bol.com echter bleek dat bij het eerste gebruik ik last kreeg van irritatie aan de ogen goed wetende hoe zo een serum te gebruiken aangezien ik reeds jaren een ander merk gebruikte. ik had hiervan melding gemaakt bij hun klantendienst en zij hadden deze doorgespeeld aan de verkoopspartner met als reactie dat retour/terugbetaling onmogelijk was aangezien deze reeds geopend was. bol.com kon niks betekenen en raadde aan contact op te nemen met het merk zelf - RevitalashCosmetics en dat heb ik gedaan, deze wisten mij te zeggen dat zij niks konden betekenen aangezien bol.com geen erkende verkoper was van hun product en zij dus ook niet konden bevestigen of het hier om een authentiek product ging. dit doorgespeeld aan bol ging hun bemiddelingsafdeling de situatie bekijken echter kreeg ik dan laatst reactie Je had namelijk een wimperserum die enorm heeft geprikt. Daarvoor nogmaals excuses. Gamze had het voor je doorgezet naar ons bemiddelingsteam. Echter kiezen zij partij voor de partner en blijft de factuur hier helaas mee openstaan.Mijn oprechte excuses voor de hinder, Julie!graag dus jullie hulp hierbij zodat deze factuur komt te vervallen aub mvg

Beste, ik heb een parcelhome brievenbus staan, sinds 4/11/2021 zijn er problemen mee, ze hebben wel is een oplossing kunnen geven, dit is dat maar tijdelijk, nu ben ik al enkele weken bezig om een deftige herstelling te krijgen aangezien de brievenbus niets meer doen van elektronische optie's die er op staan. je moet via mail steeds je klacht doorsturen maar hier komt amper reactie op. na 3 maanden met problemen ben ik het stilletjes aan beu, de brievenbus is op 30/5/2021 gekocht, dus oud is deze niet.Met vriendelijke groeten Jelle Van Den Bosch

Beste, ik heb bij Prenuptia een zetel gekocht. Prenuptia liet mij het volledige bedrag voor de zetel betalen vóór levering. Daarna leverde Prenuptia de zetel met een vlek. Dit heb ik op de bestelbon gemeld. Prenuptia houdt mij nu al 3 maanden aan het lijntje. In december hebben ze na heel wat mails en telefoons een poetsfirma gestuurd, helaas zonder resultaat. Sindsdien krijg ik geen reactie meer van Prenuptia.

BDe Technogel Estasi soft matrassen aangekocht op 14/01/2022 bij Sleepworld Zaventem, voldoen niet aan de prestaties die de consument redelijkerwijs mag verwachten (zie mail op 01/02/2022). Met als gevolg dat er lichamelijke klachten bij te pas zijn gekomen tot tot op heden blijven toenemen aangezien men de tijd blijft rekken en de matrassen niet wil komen ophalen.Na 18 dagen eindeloze discussies, hebben wij genoeg moeite gedaan, tijd besteed en kilometers gereden om een oplossing te vinden (zie alle mailverkeer en bezoeken aan de verschillende Sleepworld filialen). En nu, na al die tijd, komt Sleepworld af met wij kunnen matrassen op maat maken, sorry maar nu is het te laat, dat had Sleepworld van in het begin moeten voorstellen. Het vertrouwen in Sleepworld is volledig geschonden en ik durf zelfs geen ander akkoord meer aan te gaan met Sleepworld gezien de vermoeiende situatie en opvolging.Sleepworld wil niet ingaan op een terugbetaling terwijl de verkoper ons heeft verteld dat we wel tot een terugbetaling kunnen overgaan. Sleepworld wil eveneens niet ingaan op mijn aanvraag om de wettelijke garantie te laten gelden, waarop ik, als consument, recht heb volgens volgende stelling: HET PRODUCT HEEFT NIET DE NORMALE KWALITEIT OF BIEDT NIET DE PRESTATIES DIE DE CONSUMENT REDELIJKERWIJS MAG VERWACHTENDeze bepaling houdt verband met de aard van het product en de mededelingen die de producent of de handelaar erover deed (bijvoorbeeld in reclame of op het etiket). De wettelijke garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van gewone slijtage.Hierbij vraag ik nogmaals om een terugbetaling van de matrassen.

Beste, Betreft: dossiernummer Lidl: 65922667Betreft: dossiernummer Kompernass: 401466564Ik bestelde op 16/12/2018 via de webshop van Lidl (online) een papiervernietiger van het merk United Office type UAV 250 A2. De leverancier van de papiervernietiger is de firma Kompernass. Ongeveer 1,5 a 2 jaar later kreeg ik problemen met het deksel van de papiervernietiger waarin ook de motor zit. Ik heb, op vraag van Kompernass, het deksel naar hen verstuurd en er werd mij een nieuw deksel verstuurd. Aangezien het probleem bleef bestaan, nl mijn papieren werden niet meer vernietigd maar bleven in het apparaat steken en als ik op de knop 'rev' drukte kreeg ik het papier er ook niet uit, werden er verschillende nieuwe deksels naar mij opgestuurd maar zonder resultaat. Het was zo dat ik, ipv 10 papieren die je er tegelijkertijd zou mogen insteken, ik ze er één voor één instak maar ook dan werd het papier niet vernietigd en blokkeerde het apparaat. Op 9/12/2021 heb ik contact opgenomen met Jeroen van de firma Kompernass en heb ik duidelijk gesteld dat ik een degelijke oplossing wenste. Er werden namelijk al een hele tijd nieuwe deksels verstuurd maar het probleem werd niet opgelost. Er werd mij toen een retourbon verstuurd en ik heb het deksel meteen via een koerierdienst opgestuurd. Aangezien ik na 20 dagen nog niets gehoord had heb ik op 29/12/2021 opnieuw met Jeroen contact opgenomen maar het deksel diende nog nagekeken te worden door de technische dienst. Ik heb hem toen nog aangesproken over het einde van de garantieperiode (garantie van 3 jaar/einde:16/12/2021) maar de garantie zou hierop nog wel betrekking hebben aangezien de klacht liep van voor het einde van de garantieperiode. Vandaag (18/02/2022) contacteer ik Kompernass opnieuw met de vraag naar de stand van zaken en nu wordt er mij gezegd dat ze niets meer voor mij kunnen doen aangezien de garantie afgelopen is. Daarom mijn uitdrukkelijke vraag om toch een schikking te treffen onder een garantieregeling omdat de klacht al liep van voor het einde van de garantieperiode en het telkens versturen van nieuwe deksels er niet voor zorgt dat het probleem opgelost wordt. Ik dring dan ook aan op een definitieve en snelle regeling. Met vriendelijke groet Ann Bollen

Beste,Ik bestelde op 21 november 2021 twee Emma Microfiber kussens (bestelnummer 900628809). Op 13 december kreeg ik een email met als boodschap dat mijn bestelling geannuleerd werd aangezien de betaling niet werd ontvangen. We hadden echter op de website betaald via Bancontact en het bedrag was wel degelijk van onze rekening gegaan. We hebben daarom de instructies in de email gevolgd en een screenshot van de betaling gemaild naar service@emma-sleep.nl.Na vele emails met de servicedienst (tussen 13/12/2021 en 02/02/2021) en na controle van de transactie door onze bank hebben wij nog steeds geen terugbetaling ontvangen.Wij vragen dan ook om het bedrag van €62,13 terug te betalen voor 28 februari aanstaande anders zien wij ons genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen.

In de maand december zijn wij naar switch in Wijnegem binnengegaan om een glasbescheming te zetten op mijn iPhone .Direct aan de kassa werd mij een cashback van 20,00 euro aangeboden, hiervoor moest ik veel gegevens invullen en bepaalde dingen ondertekenen. Opeens haalde de verkoper een blad boven met verschillende packs op. Hij zei om het welcome+ pack te nemen want dit was zogezegd gratis. De verkoper drong er redelijk intensief op aan dat ik een aantal dagen later zeker naar Cyrana moest bellen. Op dezelfde maand heb ik contact opgenomen met cyrana om het te wijzigen naar PACK WELCOME + : voor een bedrag van 0,00 € per maand. Toen ik dit deed vertelde Cyrana mij dat ik op het duurste Exception+ pack zat. Aan de telefoon kon ik mij hier vlug voor uitschrijven zo te zien moet bij een aanpassing van een pack ook een verplichte bevestigingsmail van Cyrana aankomen dat aantoont dat de verandering is gelukt. Nu met het nieuws dat is uitgekomen, dat Switch mensen aan het afzetten is, las ik het mij toegestuurde contract toch eens even door. Hier zag ik dat ik voor 6 maanden minstens voor dit duurste pakket moet betalen. Buiten dit hebben ze ook zonder mijn medeweten mij aangesloten op een foto print service ter waarde van 300 euro per jaar wat nergens aangegeven was en mij nooit verteld is , wat ik zelf niet geaccepteerd heb. Ondertussen nog altijd geen cash back bedrag gezien

BesteIk bestelde eind November in Juntoo Schoten tafel en stoelen. Midden Januari bestelde ik een TV kast in Juntoo Wilrijk. De tafel en stoelen gingen geleverd worden 7 februari, maar door leveringsproblemen werden we verwittigd dat de levering van de stoelen uitgesteld zouden worden tot eind februari, onze tafel was wel nog in voorraad. Ondertussen zou ook ons TV meubel op 7 februari aankomen. Op 7 februari komt inderdaad de eerste levering van Juntoo aan, met de TV meubel zonder poten. De tafel en de poten van het TV meubel zaten in een andere camion. Er werd die dag niets meer geleverd. Na verschillende telefoontjes met zowel Juntoo Schoten als Wilrijk (met de boodschap dat ze ons gingen terugbellen, maar dit nooit deden) werd het duidelijk dat er een fout was gemaakt in de verandering in levering en kon onze tafel (in voorraad) pas de week erna woensdag geleverd worden (16/02). De poten van het TV meubel konden we woensdag in de winkel gaan halen, ook al was er afgesproken dat deze mee geleverd gingen worden. Na een nieuw telefoontje werd het duidelijk dat de poten niet geleverd gingen worden naar de winkel, maar direct naar ons werden verstuurd op (15/02), ook meer dan een week te laat. Ondertussen kregen we telefoon dat de stoelen geen maand vertraging hadden maar in voorraad waren en meegeleverd gingen worden met de tafel.Wij waren uiteraard niet verbaasd toen 's morgens (16/02) de camion verscheen met de boodschap de stoelen zitten in een andere camion, maar nooit verschenen zijn die dag. Na nog eens een belletje naar de winkel, met de boodschap dat er iets is misgelopen en dat de eerste volgende dag dat ze kunnen geleverd worden (21/02) is. Ondertussen bijna 4 maanden na onze bestelling.Ik begrijp dat er leveringsproblemen zijn, maar goede communicatie hierover vind ik zeer belangrijk. Ondertussen zitten we al aan 4 verschillende leveringen (+bezoek aan de winkel voor iets dat uiteindelijk ook maandag had meegeleverd kunnen worden) en tenminste 8 verschillende telefoontjes die ik hiervoor moet doen om enige info te krijgen. Ook 4 dagen waarvoor ik moet thuisblijven met de hoop dat er toch nog een camion met een levering afkomt. Ik begrijp ook allerminst dat als er een probleem is bij een levering, wij niet als prioritair bestempeld worden zodat er de volgende dag geleverd kan worden.

Beste, u leverde een mazoutkachel type Wellstraler op 15-01-2022. De totale aankoopprijs was 1697,06€ . Bij deze kachel ontbrak er een vergasser. U weigerde deze te komen plaatsen en eiste om dit zelf als klant te doen. Wij vinden dit geen service en lieten daarom 97.06€ van de aankoopprijs openstaan. Na plaatsing merkte we dat de leiding van de kachel naar mazoutleiding een kleine hoeveelheid mazout lekt. Hierop namen we contact met de firma maar u weigert om dit te komen nakijken en herstellen omdat we volgens u niet betaald hebben, zijnde de 97,06€ die we lieten openstaan voor het niet plaatsen van de vergasser. We hebben u hiervoor al formeel in gebreke gesteld maar u weigert om deze lekkage te komen herstellen. We kunnen dit een grove nalatigheid noemen omdat het gaat over mazout die lekt. Er rest ons geen andere keuze om een derde (installateur) te laten langskomen om dit gebrek te herstellen en deze factuur integraal door te rekenen aan de firma Demyeco-Elewaut. Ook is de communicatie via mail grof en beledigend opgesteld u stelt dat zelfs een oma van 85 jaar een vergasser kan plaatsen. Dit is een allesbehalve een correcte en professionele reactie, eerder een kinderachtige houding. Kortom u weigert het lek te herstellen dat binnen wettelijke garantie valt daarom stellen wij dat we de gemaakte kosten volledig op de firma Demeyco-Elewaut zullen verhalen. Indien nodig zullen we ook niet nalaten om dit via gerechtelijke manier te innen. mvg

Beste, zalando, Alektum Group en een advocaten bureau stuurden op mijn adres een factuur met naderhand dreiging tot deurwaarder! Deze Facturatie staat op naam van een persoon (Ali Rakari) die voor ons onbekend is! Belangrijk, de goederen zijn NOOIT verstuurd naar ons adres. Ik heb zowel zalando als Alektum group als de advocaat daarover gecontacteerd. Er is een pv opgesteld betreft fraude van persoonsgegevens. Zowel Zalando als Alektum Group als advocatenkantoor Renodeyn hebben me bevestigd dat op dit adres geen briefwisseling meer zou zijn op naam van Ali El Rakari. Echter blijft dit toch doorgaan. Zelfs met mails die aantoonden dat ik een gedupeerde ben. Geen van die bedrijven hebben enige moeite gedaan naar een onderzoek van levering van goederen , ook is er 0 communicatie na mijn telefonische onderhoud. Ik krijg het behoorlijk op mijn systeem van de laxheid omtrent dit probleem. Het is klantonvriendelijk, tijdrovend en stressvol. Ik wens dat hier een onmiddellijke stopzetting volgt. Kan U mij helpen Aub. Mvg Thorel Nancy