BDe Technogel Estasi soft matrassen aangekocht op 14/01/2022 bij Sleepworld Zaventem, voldoen niet aan de prestaties die de consument redelijkerwijs mag verwachten (zie mail op 01/02/2022). Met als gevolg dat er lichamelijke klachten bij te pas zijn gekomen tot tot op heden blijven toenemen aangezien men de tijd blijft rekken en de matrassen niet wil komen ophalen.Na 18 dagen eindeloze discussies, hebben wij genoeg moeite gedaan, tijd besteed en kilometers gereden om een oplossing te vinden (zie alle mailverkeer en bezoeken aan de verschillende Sleepworld filialen). En nu, na al die tijd, komt Sleepworld af met wij kunnen matrassen op maat maken, sorry maar nu is het te laat, dat had Sleepworld van in het begin moeten voorstellen. Het vertrouwen in Sleepworld is volledig geschonden en ik durf zelfs geen ander akkoord meer aan te gaan met Sleepworld gezien de vermoeiende situatie en opvolging.Sleepworld wil niet ingaan op een terugbetaling terwijl de verkoper ons heeft verteld dat we wel tot een terugbetaling kunnen overgaan. Sleepworld wil eveneens niet ingaan op mijn aanvraag om de wettelijke garantie te laten gelden, waarop ik, als consument, recht heb volgens volgende stelling: HET PRODUCT HEEFT NIET DE NORMALE KWALITEIT OF BIEDT NIET DE PRESTATIES DIE DE CONSUMENT REDELIJKERWIJS MAG VERWACHTENDeze bepaling houdt verband met de aard van het product en de mededelingen die de producent of de handelaar erover deed (bijvoorbeeld in reclame of op het etiket). De wettelijke garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van gewone slijtage.Hierbij vraag ik nogmaals om een terugbetaling van de matrassen.
