Alle openbare klachten

Beste, Op 06/11/2022 kocht ik een Kia sportage bij jullie. Op donderdag 10/11/2022 zou de wagen naar de tehnische keuring gaan. Op 15/11/2022 zou de aflevering plaatsvinden. Thuisgekomem merken we op dat de verlengde 10 jaar garantie helemaal geen garantie is, daar telkens een franchise van 500 euro moet betaald worden. Dit is ons niet uitgelegd.Donderdag 14/11/2022 om 11u30, nam ik telefonisch contact op met jullie, omdat ik nog steeds geen aanvraag tot inschrijving had ontvangen. Ik krijg te horen dat de wagen naar de technische keuring is, maar om 14u zal ik zeker nieuws ontvangen. Om 15u45, zonder nieuws, neem ik opnieuw telefonisch contact op met jullie. Niemand kan mij te woord staan. Uiteindelijk word ik een halfuur later opgebeld, met het nieuws dat de wagen een rode kaart kreeg. De afspraak op 15/11/2022 wordt geannuleerd en ik zal gecontacteerd worden wanneer de aanvraag tot inschrijving binnen is om een nieuwe afspraak te maken op 15/11/2022. Op 15/11/2022 om 11u krijg ik simpelweg een mail met de aanvraag tot inschrijving. Ik moet opnieuw zelf contact opnemen met jullie om een afspraak te maken. Bouba verkort zijn middagpauze om ons te helpen.Ter plaatse ontdekken we dat er meerdere krassen en plekken op de wagen, een gloednieuwe, zijn. De vlekken en 1 kras worden verwijderd. Maar de kras op de linker passagierdeur is niet weg. Op het contract laten we vermelden dat de krassen door jullie zullen worden hersteld. We merken ook nog een kras in het stuur op. Ik voeg de foto's van de krassen toe.Er wordt ons beloofd dat we diezelfde dag of de dag erna een mail van jullie zullen ontvangen, met de gegevens van de carrosserie voor de herstelling van de krassen. Tot op heden, 01/12/2022, hebben wij nog steeds niets ontvangen.Eveneens hebben wij ons beklag gedaan omtrent de verlengde 10 jaar garantie. Deze premie werd ons terugbetaald.Worden de krassen nog hersteld? Of moet ik zelf instaan voor de reparatie, waarbij ik niet zal nalaten jullie de factuur te sturen.Kopie van deze mail werd ook via test aankoop naar Cardoen verstuurd. Met vriendelijke groeten,

BesteEen geannuleerde box zorgde voor een tegoed van 41.78 euro op mijn account. Toen ik vervolgens een nieuwe box bestelde (nummer 10 al ondertussen, ik was een trouwe klant), blijkt dat het tegoed niet gebruikt werd. Ik bel de klantendienst. Hun uitleg? Aangezien er een korting actief was (automatisch natuurlijk, dat kan je niet per box kiezen op Hello Fresh), moest mijn tegoed wachten. Pech voor mij dus, want ik wist van niets! De man aan de telefoon zei lacherig Dat had mijn collega u moeten vertellen!. Daar heb ik niets aan natuurlijk. Voor een korting van 5 euro je tegoed van 41.78 euro niet kunnen gebruiken, dat is waanzin. Zeker aangezien die korting niet uit te schakelen valt. Ja mevrouw, zo werkt het in winkels toch ook?, maar in winkels kan je wel kiezen of je andere bons gebruikt of niet. Een geslepen klantendienst hebben jullie, maar mij overtuig je er niet mee. Na tien boxen ga ik afscheid nemen van Hello Fresh, en wees maar zeker dat ik het iedereen zal afraden. Ironisch, want ik heb heel veel vrienden en familie jullie kant uitgestuurd. Ik wens mijn tegoed terug te krijgen, aangezien het een rechtsgeldig betaalmiddel is en jullie heel erg jullie best doen om de addertjes onder het gras die erbij horen te verbergen.Tot slot citeer ik van jullie eigen website (en maak jullie geen illusies, ik heb niet zorgvuldig geselecteerd - dit is de enige informatie die te vinden is): << Q: Hoe gebruik ik mijn tegoed bij Hello Fresh?A: Wanneer je tegoed over hebt, kun je dat gebruiken voor een volgende bestelling. Het tegoed wordt wanneer je lid wordt van Hello Fresh automatisch toegepast. Geen zorgen, het is een flexibel lidmaatschap dat je elke week kunt pauzeren of stopzetten. >>Gelieve mijn geld terug te storten, zij het voor mijn bestelling, of mijn tegoed. Ik betaal niet twee keer 41.78 euro omdat jullie communicatie zo van oplichterij getuigt.

BesteIk bestelde een speelgoedartikel van Paw Patrol op bol.com voor de prijs van 33,30 EUR (op het artikel stond met rode letters aangegeven dat het om een hoge korting ging en de originele prijs van 49,99 EUR was doorstreept). Enkele ogenblikken later kreeg ik een mail dat mijn bestelling werd geannuleerd omdat er ‘iets mis ging in de communicatie met hun partner’.Volgens de chatbot was het artikel simpelweg niet meer leverbaar.Ik ben online meteen gaan kijken en het artikel stond aangeboden zonder korting aan de originele prijs.Ik heb bol.com een mail gestuurd met de vraag om de bestelling alsnog te voltooien omdat ik er recht op heb, als antwoord kreeg ik dat dit niet mogelijk was ‘omdat er een probleem op de website was en de verkoper een prijs had gebruikt die niet toepasbaar was’.Als ik een artikel te koop zie staan met een redelijke korting (zeker niet onrealistisch) dan verwacht ik mijn bestelling thuis en vind ik het niet kunnen dat ze het product enkel nog willen verkopen aan een duurdere prijs, ook al gaat het om een fout op de website.

Beste, ik bestelde bij bol.com AirPods aan €219. De AirPods die ik kreeg waren nep dus ik stuurde ze terug in de hoop mijn geld terug te krijgen. Nu wilt Bol mijn retour niet aanvaarden en mijn geld niet teruggeven omdat ik niet kan bewijzen dat ik neppe oortjes heb ontvangen omdat ik tijdens de retour niet had aangegeven dat het neppe waren. Er werd me verteld dat de oortjes werden gecheckt voor verzending en nu ben ik bang dat ze me tweedehands oortjes hebben verkocht in plaats van nieuwe. Met vriendelijke groetenPhaedra De Smedt

Recent een Grohe Keukenkraan gekocht die bleek te lekken ( aanrecht en keuken onder water). Sinds 8/11 aan 't e-mailen met de technische dienst. DRIE WEKEN en nog altijd geen datum van interventie vastgelegd gekregen. BE-26507

Beste, ik kocht in de Colruyt Bredene 3 botervlootjes Proactive original 225g eenheidsprijs 3,09 Euro x 3 = 9,27 Euro betaald op Zat 26/11/22. Vandaag kreeg ik reclame van de Colruyt 29/11/22 zag dezelfde botervlootjes Proactive original 225 g eenheidsprijs 3,99 Euro !!! en wanneer ik er 3 koop krijg ik 20% korting op deze 3 botervlootjes dan betaal ik 11,97 - 20% = 9,57 Euro waar is in GODSNAAM mijn voordeel tijdens de veelbelovende reclame ??? Bedrog noem ik dat !!! Ik betaalde zelf minder voor deze 3 botervlootjes die niet in reclame waren. Is dit een misverstand of zand in de ogen van de consument strooien. Het leven is al duur genoeg dat we nu nog alles moeten uitpluizen of we toch een paar euro’s kunnen uitsparen en dan moeten opmerken dat we letterlijk in het zak gezet worden. Heeel jammer en dat dan nog voor de goedkoopste winkel de COLRUYT!!!Met vriendelijke groet,

Beste, ik bestelde op 11 oktober 2022 pantoffels die als een fopcadeau dienden voor m'n vriendin haar verjaardag, deze kosten 19,95 euro.Tot op het heden heb ik nog altijd niets ontvangen ook geen response op de mails die gestuurd zijn. Waar is mijn bestelling ??

Beste, Op 23 september ll. werd bij ons een nieuwe diepvriezer Liebherr geïnstalleerd door de firma die onze keuken heeft geplaatst.Na 4 dagen gaat het toestel in alarm (-9°). Na herstart opgelost.Vier dagen later zelfde probleem.Installateur gebeld op 6/10 die mij doorverwijst naar de firma CINEM in Ternat die instaat voor de reparatie.Ik krijg een interventiedossier met n° 131834.Technieker van de firma komt pas langs op 24/10.Ventilator is stuk.Verwachte termijn reparatie 10 dagen.Nu op 29/11 nog steeds niet in orde ondanks aandringen van mij en mijn installateur.Dit is een nieuw toestel, dient dit niet standaard te worden vervangen?Ik vind dat een oplossing voor dit probleem veel te lang duurt.Hartelijk dank om dit op te nemen.Van Kemenade Eric.

Op 29/10/2021 stuurde ik een aangetekend schrijven tot opzeg van mijn contract 3024377.Op 29/11/2021 antwoordde u mij nota te hebben genomen van mijn aanvraag, maar dit zou schadelijk geweest zijn, gezien het feit dat de collectie niet compleet was. Toch wens ik nu dat het toezenden wordt gestopt,met onmiddellijke ingang. Erika Coen

Beste,Van SVE techniek kregen we drie facturen waaronder 1 van jullie. De factuur van SVE techniek vinden wij te duur aangezien er geen resultaat was.Van jullie kregen wij ook een factuur van 333,9€. Dit vinden wij ook teveel aangezien SVE techniek de verkeerde informatie communiceerde naar jullie technieker en hij daardoor langer werkte. Het duurde ook een dikke maand om een afspraak met jullie te maken. Een vertegenwoordiger moest zelfs worden ingeschakeld. De verplaatsingskosten op alle drie de facturen lijkt ons ook nogal exuberant. Kunnen we een regeling treffen gezien de werken niet correct werden uitgevoerd en de lange periode dat we zonder verwarming en warm water zaten?Groeten,Peter Ysabie