Alle openbare klachten

Beste,Mijn dochter heeft een abonnement bij basic fit en er is enkele maanden geen verwarming in basic fit Watersportbaan Gent. Ze lossen dit op met een aantal verwarmingselementen, maar dit komt niet tot alle ruimtes in zijn recht ( specifiek de free weight zone wordt oa niet verwarmd). Door het zweten tijdens het sporten en de te koude temperatuur in de fitness, loopt ze al maanden lang rond met een verkoudheid en moeilijkheden met ademhalen. Indien dit probleem niet asap opgelost wordt zal er toch een schadevergoeding verwacht worden.

Beste, Ik ben wettelijk uitgeschreven bij napoleongames, nu krijg een ik een bericht, erop staat betbuilder, dit soort afleidingen, ik zou graag 100000€ eisen van napoleongames, voor alle verlies dat ik heb gehad, het is wettelijk ook verboden om reclames te sturen naar klanten, tenzij je ervoor openstaat, bij mij is het niet het geval, ik sta uitgeschreven voor mails en inloggen bij napoleongames, ik eis mijn schadevergoeding 100000€

Beste,ik registreerde mezelf voor een skireis bij Sunweb. Bij het doorklikken blijkt dat je registratie automatisch een boeking wordt (nog voor je op het betalingsscherm komt). Wanneer de dag later geïnformeerd wordt naar specifieke services die niet op de reservatiebevestiging staan, maar wel op de site voor het boeken (in mijn geval: nederlandstalige skilessen voor mijn dochter). Blijkt de boeking niet overeen te komen met het eerder promotioneel beloofde. Gevolg: meteen 30% annulatiekosten!

Beste, begin februari boeken wij een citytrip voor 2 personen inclusief een platinum annulatieverzekering. De citytrip gaat door op 24 augustus t/m 27 augustus Op de dag van vertrek kunnen wij helaas niet vertrekken wegens ziekte van één van de reizigers.Telefonisch contact opgenomen met TUI op de dag zelf van vertrek. afspraak gemaakt bij de dokter op de dag van vertrek ( inclusief bewijs dat er die ochtend gebeld is naar onze dokter, dit dus allemaal op 24/08/2023). Na een 3 maand durende rompslomp, alle attesten te verkrijgen + aanvragen krijgen we opeens het bericht dat we geen recht hebben op terugbetaling omdat de consultatie bij de dokter één dag later is dan het geplande vertrek. Zij beweren dat ze niet tussenkomen aangezien we pas naar de dokter geweest zijn de dag na geplande vertrekdatum (25/08/2023)Anno 2023 is het niet altijd simpel om dezelfde dag bij een dokter te mogen gaan, wel met bewijs dat er gebeld is voor een afspraak op de dag van vertrek. De dokter maakt het medisch attest in orde en schrijft dat het niet mogelijk was om op citytrip te vertrekken wegens ziekte.Voor TUI blijkt dit niet te gelden, ondanks een platinum annulatieverzekering. Dit slaat toch nergens op, stel dat je een vertrek hebt gepland om 22u s'avonds, je wordt ziek om 17u, dan komt het erop neer dat je diezelfde dag nog een consultatie moet hebben.Onrechtvaardig in onze ogen, zeker omdat al onze papieren en attesten in orde waren, je hoopt met een annulatieverzekering een bepaalde vorm van rust & comfort te creëren, bij deze manier van werken is er weinig van sprake van comfort, schande!

Beste, Ongeveer 3 jaar geleden liet ik mij op het internet verleiden tot een obscure datingsite. Hier werd gezegd indien nu lid te worden krijg vermindering de eerste 3 maand en ook de kans om dit op te zeggen binnen die 3 maand. Na lid te zijn zag ik na 3 weken dat dit een lege doos blijkt te zijn. Om dit op te zeggen moest ik wat opzoekingswerk doen en vond daar een telefoonnummer. Na het bellen met een rare dame werd mij verzekerd dat dit contract stopgezet word na die 3 maand. Na 9 maand viel mij 1ste keer op dat er nog steeds geld van mijn rekening ging niet 1 keer maar nu soms 2 keer maandelijks. Heb dan onmiddellijk tegen mijn bank gezegd om dit te blokkeren. Nu blijf ik brieven krijgen van Thermys& Dyke voor contract breuk? Ik ben niet het enige geval er zijn nog honderden klachten tegen dit bedrijf duidelijk een scam . Moet ik mij hierover zorgen maken?Mvg JDW

Beste,Ik heb een appartement geboekt voor 121 nacht in Francois laurentplein 9000 Gent op Airbnb site. Ik wacht al 9 dagen erop om in te checken. Ze hadden gezegd dat ze 11 januari de kamer ging tonen en ik heb niets meer van gehoord en ook niet van de eigenaar. De eigenaar Madeleine Austerlitz reageert niet meer.

Reeds jaren gebruiken wij allerhande Bongo bons. Tot nu toe steeds tot tevredenheid. Enkele weken geleden reserveerden onze Bongo Sauna & Bubbels arrangement bij Sauna Het Hezemeer op 10/01/2024. Bij aankomst gisteren bleek dat onze bon NIET werd aanvaard. Toen we telefonische hulp zochten bij Bongo werd daar nogal lachwekkend op gereageerd. Men beweerde dat we online hadden moeten reserveren via Bongo - terwijl wij vroeger leerden dat men zelf direct bij de aanbieder van keuze dient te reserveren..?Er werd ons tevens verteld dat onze bon NIET geldig zou zijn bij deze Sauna. Nochtans staat deze nog steeds vermeldt op de Bongo website als een mogelijke locatie voor dit arrangement. Er werd ons ook bevestigd door de mensen van Het Hezemeer dat zij nog steeds met Bongo samenwerken. Wij hebben dan maar ons arrangement zelf bekostigd en dat met een bon in handen die op 15/01/2024 afloopt. Dit maakt ons erg ontevreden en wij vinden zulks uiterst onaanvaardbaar. Je hebt een bon in handen die volgens Bongo geldig is tot 15/01 maar er wordt op 10/01 geen toegang noch ondersteuning verschaft....Om het nog erger te maken was de Bongo bediende niet erg hulpvaardig en het Nederlands eerder beperkt machtig. I.p.v. een sauna sprak zij steeds van een 'staat' (misschien bedoelde ze spa?). Toen ze aangesproken werd op haar gebrekkige kennis van het Nederlands begon ze in het Frans en onderbrak vervolgens de verbinding. Leuke beleving met Bongo!!!Moest het U interesseren dit telefoontje werd gepleegd om 10:44 op 10/01/2024. Waarschijnlijk een goed voorbeeld om jullie service te verbeteren...Wij hopen dat U ons kan laten weten wat hier allemaal is misgelopen en eveneens hopen wij op een billijke regeling.Dank bij voorbaat,Guy & Tania Van Gool

Beste, ik sloot een maandabonnement af bij Jims voor 39,99 euro per maand op dinsdag 9/1. Daarbij werd mij ook nog een instapkost van 50 euro aangerekend. Ik probeerde die dag ook een eerste sessie uit tijdens mijn lunchpauze.Ik merkte dat ik het die dag toch niet haalde om de kinderen tijdig op te halen en belde op 10/1 's morgens onmiddellijk om dit abonnement te annuleren of stop te zetten, omdat het sporten in de fitness bij nader inzien niet te combineren valt met mijn gezin.Nu werd mij doorgegeven dat ik verplicht ben om het abonnement te laten lopen tot 3/4, omdat met een opzegtermijn van 4 weken hanteert. Ik vind dit niet kunnen... Ik zal geen enkele keer kunnen gaan sporten en zal toch 129,98 euro kwijt zijn. Diefstal vind ik dat...Op de site van Jims staat er geen enkel telefoonnummer , dus ik kan enkel via de verantwoordelijke van Jims Zelzate gaan, die blijft aanhouden dat er niets aan te doen valt en deze bedragen toch gecrediteerd zullen worden.

BesteIn 2021 heb ik mijn dochter een bongobon movie&meal cadeau gedaan. Op 15/12 heeft zij gebruik gemaakt van de bongo bon omdat de bon op 18/12 zou vervallen. Ze hebben de filmtickets via de site aangevraagd en die hebben ze onmiddellijk via mail ontvangen. Ze hebben het boekje geraadpleegd en een restaurant uit het boekje gereserveerd. Bij aankomst in het restaurant bleek de restauranthouder de bon niet te kunnen scannen. Hij gaf aan dat hij voor duizenden euro's bongobons niet heeft kunnen innen en dus ook deze bon niet zou aanvaarden. Mijn dochter heeft het restaurant gewoon zelf betaald en dacht dat het om een vergissing van bongo zou gaan. De volgende week heeft ze bongo gecontacteerd. De medewerkers van Bongo zijn kortaf en willen zich er makkelijk vanaf maken en geven uitvlucht na uitvlucht. Van excuses of klantvriendelijkheid geen sprake! Ze lezen de mails zelfs niet grondig en komen niet ter zake. Ze insinueren zelfs dat mijn dochter ruim de tijd heeft gehad om haar bon op te nemen of te verlengen in die 2 jaar. De bon is nu eenmaal 10 euro duurder geworden dan in 2021. Pas als ze iemand persoonlijk gesproken hebben, komt de uitleg, ze hadden via de site moeten boeken, enkel daarop staan de juiste partners, de info in het boekje klopt namelijk niet meer, dat zijn enkel voorbeelden. Is dit geen misleidende reclame? Ik heb deze bon nl cadeau gedaan omdat ze graag in het restaurant gaan eten dat daarin stond. Wel vreemd dat El Bocado nog steeds te boeken is via de huidige bongo bon movie&meal?Na veel mails heen en weer wil Bongo eerst 5 euro compensatie geven en na overleg met de manager 10 euro compensatie zodat ze een nieuwe bon kunnen kopen?? Het eten heeft normaal een waarde van 30 euro! Mijn dochter heeft gevraagd of ze met een van de managers mocht spreken maar blijkbaar is de klantendienst van Bongo niet in staat om zelf klanten te bellen. Enkel mailverkeer is mogelijk! Het is niet de eerste keer dat ze problemen hebben met Bongo! Elke keer is er wel een probleem met de partners.

Beste, ik heb vorige week drie retourvluchten (Oostende-Malaga) geboekt bij Tui Fly. Ik maakt hierbij gebruik van de kortingscode 'SALE24' die aan de klanten werd verspreid, en waar we konden gebruik van maken omdat we al in het klantenbestand zaten. Titel van de mail was: 'Jij krijgt als eerste korting.' In de mail stond: Vanaf volgende week heeft TUI fly een Ticket Sale met extra korting op vliegtickets. Maar voor onze trouwe klanten is de korting vanaf vandaag al te gebruiken in de app. Nog geen gebruiker? Download dan nu de app en profiteer van deze exclusieve korting.Vandaag is de kortingscode verspreid aan allen die op de nieuwsbrief van Tui Fly zijn geabonneerd. Zo ontving ik de mail dus opnieuw. Bij wijze van oefening trachtte ik opnieuw de vluchten te boeken die ik vorige week heb vastgelegd.Wat blijkt? Vandaag zou dezelfde reservering mij 60 euro MINDER kosten. Dit is toch wel een erg vreemde zaak. In de mail waarover hierboven sprake, worden we 'als trouwe klant' uitgenodigd om al van de kortingscode gebruik te maken, maar in werkelijkheid voel ik mij bekocht. Had ik nog niet geboekt, en had ik gewacht tot vandaag, dan was ik goedkoper gediend.Ik belde met een vriendelijke medewerker van TUI Fly, met de vraag of het prijsverschil kan terugbetaald worden. Jammer genoeg niet, want de richtlijnen van het hoofdkantoor lieten dat niet toe. De medewerker vond het zelf vervelend, en gaf toe dat ik niet de enige was die in dat verband al contact had opgenomen.Ik heb meteen na het telefoongesprek een sms ontvangen met de vraag om een tevredenheidsenquête in te vullen. Daar heb ik de situatie ook aangekaart.Ik mag hopen dat er alsnog gehoor wordt gegeven aan mijn vraag (en dus duidelijk ook aan de vraag van andere klanten die zich bekocht voelen) om het prijsverschil terug te betalen.Dank je wel.