Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde bij Krefel een droogkast van Beko DH9552TXW, op 07/03 geleverd 09/03. Ik heb 30 dagen bedenktijd, om te ruilen ingeval dat we niet tevreden zijn, nu willen ze het toestel niet terug nemen omdat we het gebruikt hebben, hoe kan ik nu niet tevreden zijn van een toestel zonder het te mogen/ kunnen gebruiken. Dit staat er in hun voorwaarden Je mag je bestelling natuurlijk wel voorzichtig uitpakken en testen voor zover dat nodig is om te beoordelen of je het wil houden maar ze willen niet ruilen omdat ik het 3 keer gebruikt heb. Wat moet ik doen aub?

Beste,Ik bestelde een kind(peuter)bed met een lade voor onder het bed, de lade is appart toegekomen en woog al 27kg (heb dit pakket gesloten gelaten tot ik het bed ook aankrijg), het bed komt niet aan ik kreeg een melding van Dpd in de app van Dpd dat het pakket “Niet voldoed aan de richtlijnen dit pakket word vastgehouden” ik mailde dit door naar de winkel en zij beantwoorden mij met dit “Good day,Thank you for your feedback. You can track the delivery by the number:DPD [ 01145036428327 ]DPD [ 01145036428328 ]With kind regardsMarina JanowitschServiceTeam” Zij geven geen antwoorden nog oplossingen ik zou het pakket moeten terug sturen want na dat mailtje vragen ze een retourticket maar ik kan toch niets terug sturen als ze het niet leveren bij mij… dpd valt ook niet te bereiken dus ik weet nu niet meer wat ik nog moet of kan doen ik heb geen bed en geen 400€ terug zo kan dat toch niet in zijn werk gaan…als het bedje niet geleverd kan worden prima kan zo zijn maar dan wil ik mijn centen wel terug

Geachte,Kunnen jullie advies geven of actie ondernemen ivm volgende probleem.Het toestel is voor een bijna 90-jarige manOriginele gsm ( grijze kleur ) is aangekocht op 28/5/2022.na ongeveer 5 maanden begon het toestel een probleem te krijgen. Nl : toestel lag te trillen en bij openen van de flap geen enkele functie meer te gebruiken. Er kon dus niet worden gebeld en binnenkomende telefoontjes werkten ook niet.Toestel is inmiddels 3 x naar hersteldienst geweest ( zie documenten hierbij ) met als resultaat dat we op 7 maart van de hersteldienst telefoontje kregen dat het toestel niet kon worden hersteld en we een nieuw toestel gingen krijgen. De verkrijgbare kleuren waar we dan uit mochten kiezen waren : zwart en champagne kleur ) ik gaf toen aan dat het een zwarte mocht zijn.Op 14/3/2023 begeef ik me dus naar Van Den Borre Wilrijk, Boomsesteenweg 925 om het toestel te gaan halen. Daar ben ik van begin van de klachten naar toe gegaan ( zo ongeveer 8 x in totaal sinds december 2022 )Ik krijg een doosje met allemaal stickers erop ( zie foto hierbij ) met daarin een zwart toestel. Wat me opviel was dat de inhoud , toestel, lader en oortjes niet in plastiek verpakking zaten en ook de mica van scherm er niet op was.Ik heb toen gezegd , volgens mij is dit geen nieuw toestel, anders zou de mica erop zitten en het doosje niet bestikkerd zijn.De verkoper / winkelverantwoordelijke : Tony zei me. Je kan gerust een It'er vragen om het toestel uit te lezen, jullie zullen niets vinden. Misschien dat de concurrentie die doet, maar wij niet.En ik zei: en dan zou ik graag garantie bewijs hebben voor een jaar op het nieuwe toestel.Toen zij hij : jullie krijgen 3 maanden , want het gaat immer over een hersteldossier.Ik zei toen: ja , ik kan niets anders dan dit te aanvaarden.Ik voel me bedonderd en volgens mij heb ik recht op een volwaardig nieuw toestel.Alvast bedanktvriendelijke groetenSonja Hermans

Beste, ik bestelde bij Kia Zuid-Antwerpen op 11/03/2023 een nieuwe wagen. Overname huidige wagen kwam een clausule op de bestelbon te staan met vermelding: overname waarde onder voorbehoud van het krijgen van prijzen diverse externe partners. Kia Vermant staat garant voor 43.000 euro overname onder voorbehoud van eigen verkoop klanten. Prijs enkel aanpasbaar in stijgende lijn.De garage wil nu echter niet aan de 43.000 euro voldoen daar de biedingen die zij kregen veel lager uitkomen, maar dat is eigenlijk toch niet mijn probleem, denk toch dat de bestelbon bindend is, alle gegevens werden deftig ingevuld, en door beide partijen ondertekend.Gisteren nog tijdje aan de lijn gehangen met de verkoper en zegt dat die met een gat van 6000 euro zit, maar dat is toch niet mijn probleem denk ik.Echter willen ze de nieuwe wagen nu niet aan ons verkopen door dit voorval.Ik kan mij hier echt niet mee akkoord verklaren, want wat is dan nog de geloofwaardigheid van een getekend contract.Mvg

beste ,op 21 januari 2022 werd er een traplift geïnstalleerd door de firma Mobilae bij mijn schoonmoeder. Netjes en proper gedaan.Op 24 januari 2022 controle installatie, uitleg en werking door de adviseur.( Naam bekend op contract ) Goede uitleg .Dan begint zijn verkooptechniek en ons probleem, hij biedt ons een levenslange garantie basic aan voor 340 € voor 2 jaar. Ik vind dat veel geld omdat er een wettelijke verplichting is van twee jaar fabrieksgarantie. Hij zegt , het wordt dan heel gemakkelijk voor jullie , alle afspraken worden automatisch geregeld en je moet je geen zorgen maken voor 2 jaar. Ok wij stemmen toe.Op 25/11/2022 komt de onderhoudsman de eerst keer langs. Alles goed verlopen, +/- 20 binnen geweest.Op 23/01/2023 krijg ik een factuur van het garantiecontract 2023 aan voor 355 €. Dit vind ik al vrij snel.Wij waren zeer verontwaardigd mits ons verteld was dat we een contract hadden voor 2 jaar.Terug kijkend naar naar ons contract staat er op :jaarlijkse vooruitbetaling. Dit hadden we niet gezien en het ging ook wel razend snel bij de ondertekening.Dit is ons niet verteld anders hadden we dat zeker niet genomen.M.a.w 340 € voor 2022 + 355 € voor 2023 is 695 € voor 2 onderhoudsbeurten van +/- 20 min.Voor een nieuwe traplift waar niets aan is en met een wettelijke fabrieksgarantie van 2 jaar is dit toch wel veel geld.Eigenlijk verkopen ze gewoon 2 onderhoudsbeurten voor 2 jaar voor 695 €.En voor mijn schoonmoeder van 82 j. met een klein pensioen is dit toch wel heel veel geld.Wij vinden dit toch wel misbruik van vertrouwen.Ik heb denk eind januari 2 x contact op genomen ( dienst en service ) met mobilae maar omdat de juiste contactpersoon niet aanwezig was zouden ze mij terug contacteren. Dat is niet gebeurd.Op 17/02/2023 heb ik maar terug zelf contact op genomen. De vrouw aan de lijn was in begin nogal vrij agressief in haar taal en verhaal. Ik heb haar gezegd dat ze eens rustig moest luisteren naar mijn verhaal. Ze kon toen ook wel begrijpen dat dit in ons geval toch wel veel geld was. Ik heb haar gezegd dat ik het contract van 2023 niet ging betalen. Ze vertelde mij dat ik het probleem via mail moest bevestigen. Is dezelfde dag nog gebeurd. Ik heb hiermede ook het contract op gezegdIk hoopte op een positieve reactie, maar hier is geen reactie op gekomen.Op 15/03/2023 krijg ik een laatste aanmaning om het bedrag dringend te betalen anders wordt het dossier overgemaakt aan een incassobureau.Dit kan ik mijn schoonmoeder van 82 j. niet aandoen.Dit heeft ze nog nooit mee gemaakt.Ik heb het bedrag getaald.Ik vind dit een vreemde manier van werken en heb het gevoel dat hun diensten naast elkaar werken in plaats van met elkaar. Ik had zeker nog een mail terug verwacht en ik vind de verkooptechniek die zij hanteren niet kunnen.Deze mag intern zeker besproken worden want ik ben zeker niet de enige.Dit is toch wel een erge misbruik van vertrouwen.Ik hoop nog op positieve reactie en een terugbetaling van het tweede bedrag

Beste,Op 29/11 hebben wij bij U een aankoop gedaan van een Smeg inbouwfriteuse.Ik heb onmiddellijk opgemerkt dat de gevraagde temperatuur niet overeenstemt met de bekomen temperatuur.De friteuse wordt ong.12gr.warmer dan de ingegeven temperatuur.Volgens uw verkoopbon moesten we rechtstreeks contact opnemen met Smeg, hetgeen we dan ook gedaan hebben.Er is 3X een technieker langsgeweest doch het probleem geraakte niet opgelost.Ik heb dan uiteindelijk uw firma gecontacteerd op 2 maart gezien wij bij U de aankoop hebben .Vermits U niet reageerde heb ik U op 8 maart terug gecontacteerd. U heeft dan een mailtje gestuurd om te zeggen dat U wachtte op een antwoord van Smeg.Intussen heb ik van U niets meer vernomen.Dit is dan de goede service waar U in de media zo over opschept?Ik vind het niet kunnen, dat na bijna 3 maanden na datum van de aankoop, ik met een toestel opgescheept zit dat niet op een normale manier functioneert.U zult begrijpen dat het geduld nu op is en ik een oplossing verwachtMet beleefde groeten ,

Ik heb vorig jaar in juni een zetel gekocht in de spiksplinternieuwe winkel Poltronesofa in Borsbeek. Ik had als leverdatum januari gekozen.Echter kon ik in januari mijn appartement nog niet in, dus had ik hen gecontacteerd voor te leveren vanaf 1 maart.Ze zeiden dat dat geen probleem was, maar dat ik 50 euro per maand 'stockagekosten' moest betalen. Ik ging hiermee akkoord.Eind februari heb ik de winkel gecontacteerd dat ze mijn zetel konden leveren. Ze zeiden dat de zetel al ergens in België staat, en dat de transportfirma mij iets ging laten weten.Helaas, nog steeds niet gehoord. Ik heb de winkel al verschillende keren gecontacteerd, maar ze willen mij niet helpen. Ze zeggen gewoon dat ik geduld moet hebben, ook al zit ik nu zonder zetel.Ik heb de gegevens van de transportfirma gevraagd, en die firma zegt me dat ze niets afweten van die bestelling.Niemand weet waar mijn zetel is, en wanneer die kan komen. Ik heb al een voorschot van 800 euro betaald. In diezelfde winkel heeft mijn bomma in december 2 kussens besteld voor 100 euro. Die gingen binnen de 6 weken geleverd worden. Helaas, zij heeft ook nog niets ontvangen.Zij vroeg haar geld terug maar dat doen ze niet. In de winkel lachten ze met haar en zeiden ze dat ze geduld moet hebben want dat het maar kussens zijn.

Voor de 3de keer kwamen plaatser langs om de keuken af te werken. Telkens ontbraken er stukken en nu, de 3de keer ontbrak er een kastdeur en een muurplint. Er werd me verzekerd dat alles besteld, geleverd en geplaatst zou worden. 6 maanden na de plaatsing is de keuken nog niet klaar. Ons geduld is op. Dit brengt heel veel stress met zich mee. Ik heb net met het bureau gebeld maar niemand is bereikbaar.Mijn factuur moet op tijd betaald worden, dan mag de plaatsing ook op tijd klaar zijn.Sinds vandaag, 6 maanden later, hebben we een eindelijk een dampkap. Gordijnen en kledij stinkt naar het eten.Hoe lang gaan we nu nog moeten wachten op ontbrekende stukken? En wanneer zullen de plaatsers een gaatje hebben in hun agenda? Binnenkort is het zomer....

Beste, de bestelling met orderbevestiging Maxigoods.be_737 van begin februari werd nooit geleverd. Er is geen enkele reactie gekomen op mijn mails, sms, whatsapp, messengerbericht.

Ik verkocht een paar sneakers via de website van Restocks. Dit was niet de eerste keer dat ik via hun schoenen verkocht, maar het is wel de eerste keer dat ik zo extreem lang moet wachten op mijn uitbetaling. Bij mijn eerste verkoop, werd een uitbetaling van 5 werkdagen gegarandeerd (hier wachtte ik 31 werkdagen op). Bij mijn 2de verkoop garandeerde ze uitbetaling na 20 werkdagen (deze kreeg ik na 40 werkdagen). Bij mijn laatste verkoop (uitbetaling onderweg sinds 02/01/2023) kreeg ik in mijn 1ste bevestigingsmail een uitbetalingstermijn van 15 werkdagen. Hierna kreeg ik nog een extra mail, waarin staat dat ik opeens 40 werkdagen zou moeten wachten op mijn uitbetaling. Ondertussen zijn we op vandaag (19/03/2023) 54 werkdagen verder en heb ik alsnog geen uitbetaling ontvangen. Ondertussen al meerdere keren gemaild met het bedrijf, en het wordt steeds moeilijker om contact op te nemen (veranderen vaak van email, geen telefoonnummer beschikbaar). Als ik dan toch contact kan opnemen met het bedrijf, dan moet ik maar 'geduldig' wachten op mijn uitbetaling.