Alle openbare klachten

16/3 betaalde ik 71,91 euro voor levering van 2 paar sneakers - tot op heden niets ontvangen - ik zou reductie krijgen ter compensatie van uitstel van levering - ook nooit ontvangen - sinds ik vroeg om annulering en terugstorting krijg ik steeds mails met melding dat dit niet mogelijk is en de levering asap zal gebeuren.

Beste, op 17/01/2023 bestelde we bij Belga meubel een volledige slaapkamer, eetkamer en zetels. Alles verliep goed tot het moment van afhaling was aangekomen, 2 dagen voor de afhaling werd ons door de verkoper verteld dat alles aanwezig was en we deze kunnen afhalen zodra we wouden. De dag van afhaling op 12/4/2023 bleek onze zetel er niet te zijn?? (Zie bestelling geplaats op 17/1/23)Na een gesprek met de verantwoordelijke liet hij ons weten dat we 1 a 2 weken extra zouden moeten wachten. Wat voor ons al teveel was aangezien de bestelling in januari is geplaatst maar goed. Een dag later kreeg ik telefoon van de winkel om mij te vertellen dat de zetel nog eens 2weken later zal toekomen?? 4 weken dus in totaal! Ik heb ergens anders mijn zetels besteld identiek dezelfde gisteren besteld vandaag geleverd. Ik wil de bestelling van de zetel annuleren en eis mijn voorschot van 299€ voor de zetel terug maar ik kreeg als antwoord ‘ die krijgen jullie niet terug ´. Verkoop service is magnifiek maar de service erna is een ramp!

Beste, ik bestelde 5 toestellen in 2019 en kwam bijgevolg in aanmerking van de gratis 5 jaar garantie die u zeer groot afficheert op uw webpagina en ook bij bestelorder. Dit stond bij product ook duidelijk vermeld: CF634AGS1-Siemens5 jaar waarborg inbegrepen Ik heb een herstelling dienen uit te voeren aan de microgolf. Hier had ik een ticket voor aangemaakt om de procedure van leverancier/terugbetaling te kennen (ticket (14807729). Het antwoord was hierDe factuur wordt rechtstreeks aan u gemaakt en dient u zelf te betalen. Deze dient u dan te mailen naar ons via dit ticket, te samenmet je rekeningnummer. Bij een technische panne wordt dit dan op je rekening teruggestort verminderd met de eventuelefranchise/vrijstelling.En waar u verwijst naar de algemene voorwaarden artikel 2.2 die ik iets verder bespreek.De herstellingsfactuur heb ik dan ook aangeboden op 06/04.Echter weigert u terugbetaling te doen (mits franchise in min) gezien ik toestel niet heb geregistreerd binnen de 3 maand na aankoop en dit in uw algemene voorwaarden van 14 bladzijden onder artikel 2.2 2.2 De Serviceplanovereenkomst gaat in alle gevallen in op datum van aankoop-levering van het apparaat zoals die vermeldstaat op de aankoopfactuur en eindigt na vijf kalenderjaren vanaf die ingangsdatum op voorwaarde dat de klant het serie nr heeftgeregistreerd in zijn klantenportaal bij de rubriek 'garantielijst' op onze website binnen de 3 maand na levering. De klant is zelfverantwoordelijk voor het tijdig registreren van het serie nr in zijn klantenportaal. Indien het serie nr niet werd geregistreerd dan is ergeen serviceplanovereenkomst. In dat geval zal het klantenportaal vermelden : De termijn voor het ingeven van het serie nr isverstreken.U heeft mijn verbazing en verontwaardiging hiervan verder in het ticket gezien. Laatste post deel ik hier: Jammer dat het zo dient te gebeuren. Dit is toch ook niet fijn voor jullie.En ik ben er heel zeker van dat ik hier niet de enige klant ben.Dat ik 3 maand tijd heb is inderdaad tijd voldoende, dat is ook mijn punt niet. Mijn punt is dat dit nergens duidelijk gecommuniceerd is (belofte 5 jaar garantie in arial 36 bij wijze van spreken op eerste pagina als ik de voorwaarde van 4 toestellen koop voldoe versus registratie toestellen anders geen 5 jaar garantie in arial 6 in algemene voorwaarden ergens verloren in een tekst van 14 bladzijden). Ik ga er vanuit als ik de 4 toestellen koop, dat ik hier recht op heb. En indien ik hier nog bijkomende handelingen voor dien te doen, dan zal ik dit zeker doen als me dit duidelijk is aangebracht. Maar niet op deze manier, dit is echt onfatsoenlijk.Ik neem verdere stappen naar test aankoop toe gezien u niet wenst in te gaan op mijn vraag om hier op terug te komen.MvgZoals meegegeven, heb ik ook duidelijk laten weten dat ik dit wanpraktijken vind en bijgevolg ook ga aankaarten via test aankoop. Bij deze.

Beste, ik bestelde een kinderlamp met giraffe artikelnummer 226079. Ik ging die afhalen in de winkel, maar deze was beschadigd en zat niet in de originele verpakking. Deze ging retour. Ik kreeg in ruil eenzelfde lamp maar deze was opnieuw beschadigd. Ik vroeg men mijn geld terug, zoals mij beloofd was, maar kreeg uiteindelijk een cadeaubon. In de winkel stonden nog zo een 3 lampen en allen waren beschadigd. Voor de prijs van 39,99 € voor een kinderlampje mag je toch al verwachten dat het intact is. Daarom wil ik mijn geld terug. Het vertrouwen in deze winkel is volledig weg. Ze leveren zeker geen kwaliteit, geen service, ik kon niemand contacteren en in de winkel zei men dat deze lampen altijd met kleine beschadigingen geleverd worden. Dat lampje was bedoeld als geschenk, en ik kan moeilijk een beschadigd lampje geven, niet ? Daarom wens ik mijn geld terug. Ik weiger die aankoop bon te gebruiken. Er is niets in die winkel wat ik wil kopen.

Beste,ik kocht een lithografie van Andy Warhol (lot nummer 7378.97)waarin duidelijk in de beschrijving stond: Supermen by Andy Warhole, Original and limited lithograph, by Andy Warhol, Superman(after), limited and numbered, (156/2400), CMOA stamp, 60x60 cm, comes with certificate of authenticity,”Wat blijkt. Dit is gewoon een print… op een offset drukpers gemaakt. Heb dus incl verzending. €187 betaald voor een poster op mooi papier…. Laten we zeggen dat ik toch wel teleurgesteld ben.Dit dateert van november 2022, en er komt geen oplossing. mogelijks kan er via deze weg wel een oplossing komen.Mvg,Maarten

De keukenbouwer heeft onze keuken geïnstalleerd maar voor de spatwand hebben ze een te dunne plaat gekozen waardoor ze niet mooi aansluit in het midden van de wand. Wij hebben al geprobeerd met de keuken bouwer voor een oplossing, maar ze stellen niet haalbare oplossingen voor. Bijvoorbeeld een nieuwe dikkere plaat lijmen op de al bestaande spatwand, maar dan ons kookplaat zal te dicht bij de wand komen staan. Wij hebben niet akkoord mee gegaan met deze oplossing . En nu negeert de keukenbouwer ons.Boven dien hadden wij een extra lade besteld en betaald. De lade hebben wij bijbesteld na dat de keuken geplaatst was, de factuur van de lade is al sinds april vorige jaar betaald, maar wij zijn bijna een jaar verder en wij hebben de lade nog steeds niet.

Op 16/12/2022 heb ik bij IXINA Sint job een offerte getekend voor mijn keuken. Na de zoveelste keukenzaak af te wandelen en had ik hier eindelijk mijn droomkeuken gevonden. Autistisch zoals ik ben hadden we al mijn wensen en eisen zorgvuldig doorgesproken en op ontwerp afgestemd. De afmetingen die ik had doorgegeven zijn ze in totaal tweemaal komen nameten bij mij thuis. Waarbij ik hamerde dat ze rekening moesten houden met een langs beide kanten openzwaaiend raam waar de spoelbak en kraan net moest op gecentreerd worden. Geen probleem madammeke, ge kunt op uw twee oren slapen. De reclame van IXINA Dezelfde adviseur van begin tot einde. Ik heb een adviseur gehad in de winkel, deze zijn ontwerp geeft aan de monteur voor opmeting en los daar van word ik 100x gebeld door verschillende personen (degene die mijn meubels en toestellen komt leveren voor plaatsing, de monteur, de firma dat het werkblad komt leveren en installeren..) De keuken is geplaatst op 94cm hoogte ipv 93, de spoelbak en kraan zijn niet gecentreerd waardoor mijn keukenraam niet meer open kan gedaan worden, de kolomkasten sluiten niet aan tegen de wand in de living, er ontbreekt een passtuk waardoor ik met een gat in de keuken zit, de vaatwasser staat scheef geplaatst, de schuif onder de spoelbak is niet gemonteerd en staat al 2maanden op mijn keukentafel, ik heb nog altijd geen micro of oven vermits deze in backorder staan, tijdens plaatsing heb ik opgemerkt dat ze een stukje van het werkblad hebben beschadigd. Dit werd meteen doorgegeven maar verder heb ik er nog altijd niets van gehoord,.. Men vraagt uiteraard wel om het volledige bedrag alvorens plaatsing over te maken, zo sta je achteraf in de koude. Ik zit tot op heden al 4maanden zonder keuken en IXINA zorgt niet voor een degelijke oplossing.Dit is simpelweg foutief opgemeten! juist besproken en op ontwerp getekend dus IXINA zorg voor een oplossing!!

Beste,ik kocht 17/12/2022 een samsung galaxy ZFLIP 4 512BK.Nu op 29maart 2023 bracht ik het toestel terug naar krefel met dat het toestel niet meer werkte zoals het hoorde (hij klapte niet goed open) hierbij heeft krefel het toestel naar de herstel dienst gestuurd waar zij zeggen dat het toestel kapot gegaan is door te vallen en of stoot te krijgen.Ik heb echter gezegd dat het toetel niet gevallen is waarbij zij mij een foto laten zien dat het toestel schade heeft (grebruik schade volgens mij) zij willen er echter verder niets aan doen dus heb ik 2 opties.1 toestel laten maken en 416 euro betalen.2 toestel afstaan en 1.279 euro in de vuilbak gooien.krefel heeft zelf gezegd dat de schade die zich voor doet aan de telefoon gekend is bij dit merk.Maar steeds praten ze in het voordeel van samsung.Ze hebben foto's van het toestel langs buiten maar niet van binnen.Waarschijnlijk hebben zij het toestel toegekregen en gezien dat het beschadeging heeft langs buiten en het toestel niet open gedaan maar direct er van uitgegaan dat het toestel gevallen is wat dus niet zo is.Het toestel zit nog onder garantie dus ik zie het probleem niet.Mvg.

Beste, Wij hebben een keuken van keukens de abdij. Op 30 november 2022 werd die gedeeltelijk geplaats al was alles voorhanden voor de volledige plaatsing. Wij moesten wel de keuken volledig betalen voor levering, 25818,53 euro( zie factuur) anders werd er gedreigd om niet te leveren enz. Nu, we zijn 12 april, is onze keuken nog steeds niet af. Stukken ontbreken of zijn stuk of verkeerd gemaakt. Er wordt dan nog eens weken gewacht om te bestellen. En als er dan tocht eens iemand ter plaatse komt dan hebben ze een stuk bij om dan weer eens alles uit te stellen, weken en weken, alles wordt op de lange baan geschoven We bellen bijna iedere dag en worden steeds met een kluitje in het riet gestuurd. Altijd beloven ze vanalles en er komt gewoon niets van.Bijgevolg hebben wij al de aannemers die nog moeten komen om de keuken af te werken, zoals schilder en gyprocwerker, moeten verzetten tot nu al 4 keer wat ons een boete opleverde en men wil ons niet meer inplannen.Wij zijn het hartsgrondig beu. De keuken is volledig betaald en wij willen dat die afgewerkt wordt.Voor ons is keukens de abdij een nachtmerie nabij.Graag Uw hulp in deze.

Geachte,Op 08/01/2023 heb ik bovenstaande bestelling geplaatst bij uw medewerkster / verkoopster Renske D. Het voorschot werd betaald en de leveringstermijn van 8 weken werd ons gegarandeerd. Vol verwachting keek ik uit naar mijn nieuwe zetel maar tot op de dag van vandaag blijf ik letterlijk op de grond zitten.Onderstaand relaas van de feiten :- 8/1/2023 : plaatsing bestelling 2023/Q4/37 + betaling voorschot- 6/3/2023 : afgesproken datum leveringstermijn bereikt – nog geen contact vanuit Poltronesofa- 16/3/2023 : telefonisch contact opgenomen met winkel Aartselaar – vertraging met levering- 27/3/2023 : telefonisch contact opgenomen met winkel Aartselaar (Renske) – gaat het nakijken en laat 29/03 uiterlijk iets weten- 30/3/2023 : zelf opnieuw contact opgenomen met winkel Aartselaar en Kris gaat me terugbellen - 3/4/2023 : zelf opnieuw contact opgenomen met winkel Aartselaar en Kris gaat me terugbellen- 6/4/2023 : zelf opnieuw contact opgenomen met winkel Aartselaar en na heel lang aandringen eindelijk Kris aan de lijn gekregen – deze bevestigde mij dat de zetel reeds sinds 28/02/2023 in België (Oostende) is maar dat er niemand is die deze momenteel kan komen leveren- 7/4/2023 : Kris (winkel Aartselaar) belt zelf met de mededeling dat hij mij geen leveringstermijn kan geven daar er niemand is die mijn nieuwe zetel kan komen afleverenU begrijpt dat ik hier niet gelukkig mee ben en al helemaal niet tevreden ben met de gang van zaken.Ik heb slechts twee vragen :Vraag 1 : wanneer zal mijn zetel eindelijk geleverd worden ?Vraag 2 : hoeveel bedraagt de financiële compensatie jegens het niet naleven van de leveringsvoorwaarden ?