Alle openbare klachten

BesteIk kocht een mac mini m1 tweedehands (onder garantie bij Coolblue) die na 6 maanden gebruik stuk gaat.Stap 0. Ik koop het product tweedehandsStap 1. Het product gaat defect na 6 maanden met diagnose: defect logic moederbordStap 2. Ik ga het product op 28 maart afleveren in de Coolblue winkel in Gent. Ik bezorg dit zelf en maak hiervoor een rit van 40 minuten omdat het om een duur product gaatStap 3. Coolblue stuurt mij het product terug met schade die toegebracht werd door één van hun werknemers aangezien het product in perfecte nieuwstaat werd afgeleverd in de winkel EN de verpakking onbeschadigd was wanneer ik het product terugkreegStap 4. Ik stuur bijgevolg het product terug naar CoolblueStap 5. Coolblue antwoordt: 'we willen 50 euro overmaken naar jouw account' en stuurt het product terug nog voor op mijn reactie te wachtenStap 6. Ik stuur het product terug naar CoolblueStap 7. Ik krijg een mail met daarin 3 opties: 1) het product laten maken met een geldoverschrijving van 196,1 euro mijnentwege. 2) het product ongerepareerd laten terugsturen. 3) het product milieuvriendelijk laten vernietigenStap 8. Ik neem opnieuw contact op met de klantendienst (02/05/2023)Ik vraag mij af wanneer ik serieus ga genomen worden en wanneer Coolblue gaat overgaan tot wat moet en hoort. Dit is niet meer te schatten.Ik wil dat mijn product teruggestuurd wordt met een behuizing die in perfecte staat is zoals Coolblue deze aankreeg op 28 maart, ik wil ook dat dit kosteloos gebeurt.

Beste,Zie onze vraag :We stelden 3-tal weken terug vast dat er drukverlies optrad bij het nemen van warm water, dit werd alleen maar erger met de dag. Na bezoek van onze aannemer sanitair (heeft ook deze installatie geplaatst) vorige week kon er geen oplossing geboden worden aan het probleem.Onze installatie Vaillant Aurocompact (zie foto in bijlage) staat er pas een 7-tal jaar.Daar mijn schoonbroer de identieke installatie heeft is er ook de driewegkraan (zie foto in bijlage) verwisseld om af te toetsen of deze defect was, dit was niet het geval...drukverlies idem.Eveneens zijn alle leidingen van en naar de Aurocompact nagekeken ivm verstoppingen, maar ook hier is niks abnormaal vastgesteld. Ook zijn alle filters nagekeken geworden.Op heden komt er zelfs geen warm water meer door de leidingen.Kan er een interventie voorzien worden om dit probleem op te lossen ?Zie jullie antwoord :geen druk op het sww. drieweg nagekekn werkt prima filter gedemonteerd uit dewaterdruksensor was niet vervuild. plaatenwisselaar gedemonteerd en er een nieuweingestoken probleem was nog niet opgelost. de oude er dan terug ingestoken. probleem zalergens in de voeding zijn van het koud water naar het toestel. installateur zal dit verderopvolgen.Zie onze vaststelling nadien : Na controle van alle leidingen en vaststelling dat hier niks mis mee was, heb ik samen met de installateur alle leidingen gecontroleerd in het toestel. Hierbij hebben wij aan de leiding die uit de boiler naar boven komt, dat deze volledig verstopt zat. Indien wij een factuur voor interventie betalen en het probleem zelf dienen op te zoeken in de ketel, waarom dienen wij dan Vaillant te contacteren die na controle niks kan vinden ??? De factuur is overbodig betaald geworden en dit is onterecht geld opeisen voor een service die niet geboden is geworden...Met vriendelijke groeten,Pedro Berton

BesteIk plaatste een bestelling (40184768040) en stuurde deze volledig terug. Deze bestelling werd oorspronkelijk in 2 pakketten geleverd en werd ook in 2 pakketten geretourneerd, zoals aangeduid bij het invullen van de retour. Beide pakketten werden reeds bij jullie geleverd op 12/04 en 14/04 volgens de tracking links van bpost. Tot op heden heb ik enkel 1 pakket terugbetaald gekregen en een automatische mail dat de retour verwerkt is. Dit is dus NIET het geval. Ik wacht nog steeds op de terugbetaling van het 2e pakket. Ook komt er geen enkel antwoord op de meerdere mails die ik reeds verzonden heb. Ik heb besteld voor een totaalbedrag van €311,90 en heb tot nu toe dus enkel €131,95 teugbetaald gekregen. Breng aub de 2e terugbetaling van €179,95 zo snel mogelijk in orde.

Beste, In november 2021 hebben wij 10 blokdeuren + 1 smeedijzeren deur besteld bij Dhondt Interieur voor onze nieuwe woning. Bij bestelling werd er een termijn van 25 werkweken voor de smeedijzeren deur en 17 werkweken voor de blokdeuren medegedeeld. Intussen zijn we mei 2023 en hebben wij van Dhondt interieur nog steeds geen informatie ontvangen over wanneer onze deuren geplaatst zullen worden. Alsook hebben wij geen spontane informatie van hen ontvangen waarom onze deuren zo veel vertraging oplopen. Wij hebben de voorschotfacturen allemaal meteen betaald, die wij wel heel vlot ontvingen na bestelling in de showroom te Dendermonde. Intussen tijd is dat +/- 85% betaald. De verkoopster in Dendermonde heeft ons goed te woord gestaan en heeft steeds vlot een antwoord gestuurd op onze emails waarin wij vroegen waar onze deuren bleven. Helaas krijgen wij hiervan nu een mail dat het email adres niet meer bestaat. Wij hebben andere personen van deze firma via mail en telefoon trachten te bereiken, zonder succes. Er komt geen antwoord op onze emails. Telefonisch werd er ons medegedeeld dat men dit ging nakijken en ons dezelfde dag of de dag nadien gaat terugbellen, maar ook hier helaas niets meer gehoord. Hierdoor kunnen wij geen EPB verslag van onze woning laten opstellen. Alsook kunnen wij hierdoor een aanzienlijke boete oplopen voor het KI, aangifte BTW, ed.... Het is zeer spijtig dat wij reeds een aanzienlijke som betaald hebben en nu niets meer van het bedrijf vernemen.

BesteIk bestelde 24 november 5 keukentoestellen bij jullie. Levering was door mij gevraagd op half december. Ik betaalde de openstaande som van 2055 euro meteen.Nooit communiceerde jullie over een levering of over toestellen die niet beschikbaar waren. Op de site stond toen zelfs nog meteen beschikbaar voor levering. Toen ik in april vroeg om levering van toestellen (een half jaar later!) was dit plots niet mogelijk en moest ik ineens 160 euro bijbetalen om andere toestellen (die ik zelf niet koos) te laten leveren. Ondanks ik vermeldde dat ik dan een onmiddellijke levering of terugbetaling wilde, ontving ik mijn goederen een maand later (mail 6 april, levering goederen 25 april) en dit nadat er werd gezegd dat de levering 22 april plaatsvond. Omdat dit niet volgens onze afspraak was en ik de openstaande 160 euro niet wolde betalen, werden de rest van mijn toestellen geannuleerd en ontving ik niet eens een terugbetaling.Jullie maakten een fout door mijn toestellen niet aan de kant te zetten op moment van bestelling. Aangezien ik van 3 verschillende merken toestellen bestelde, kan ik niet geloven dat er geen 1 van de 3 merken een toestel leverde binnen het half jaar. Jullie kunnen je fout niet toegeven en daar moet ik als klant dan maar voor boeten. Bovendien krijg ik vermelding dat dit mijn eigen schuld maar is want ik betaalde de 160 euro niet. Verder krijg ik geen respons van jullie, ondanks ik hier uitdrukkelijk om had gevraagd in mijn laatste mail. Klantenservice is er dus ook niet, zelfs nadat ik hiervoor al voor bijna 2000 euro aan toestellen bestelde bij jullie. In tegendeel, volgens jullie vervalt mijn garantie ook nog eens omdat ik niet alle bestelde toestellen aankocht. Dit is pure chantage.Een fout wordt door iedereen gemaakt en daar heb ik helemaal geen probleem mee en zelfs alle begrip voor. Maar een fout niet kunnen toegeven en alles op de klant afschuiven zodat die ervoor moet boeten, dat is schandalig. GroetenLien Daelemans

Beste,Ik bestelde enkele jaren geleden een smartphone bij Vandenborre (ben er trouwens goede klant sinds jaren).Ik stemde toe met een verzekering via SFAM voor glasbruek, enz...Nu krijg ik sinds deze maand oneindig veel onverwachte bedragen die door SFAM van mijn rekening gaan (ongeveer reeds 783.-Euro).Blijkbaar is Vandenborre daarvan op de hoogte en toen ik vandaag belde zeiden ze dat ze enorm veel klachten krijgen.Ik vroeg wat ze gingen doen en kreeg het slimste antwoord ooit 'we kunnen niets doen want we werken niet meer met SFAM'.Maw, trek uw plan.De laatste keer dat ik daar ooit iets koop. Een echte klucht.

Bij aankoop dd. 26/12/2019 van een gsm bij Vandenborre sloot ik een verzekeringscontract af bij SFAM.Deze maand gaan er bedragen af van mijn rekening waar voor ik geen toestemming heb gegeven. Ook bij geplande betalingen (mEI 2023) staan dezelfde bedragen opnieuwOVERZICHT3/4 -15,99 euro contract SFAM19/4 -69,99 euro Buy Back SFAM25/4 -15,99 euro Pack essentiel SFAM28/4 -69,99 euro Buy Back SFAM28/4 -15,99 euro Pack Essentiel SFAMgeplande betalingen die ik net kan stopzetten !2/5 -15,99 euro Contract2/5 -15,99 euro Pach essentiel3/5 -69,99 euro Buy BackTotaal teveel aangerekend APRIL 2023 : 171,96 euroIk heb geen idee wat Buy Back is. zonet ook via website SFAM mail gestuurd maar hier krijg je natuurlijk geen kopie van in je mailbox.via MySFAM kan je geen klacht formuleren.

Geachte,Wij bestelden op 30/01/2023 een 2-en 3-zit Sidolo aan de prijs van 2.047€ ,wij betaalden een voorschot van 620€ en de levering zou +/- 10 weken duren, op datum 27/04/2023 kreeg ik bijgevoegde mail welk liet weten dat de bankstellen ondertussen geleverd werden en een meegeleverd garantiebewijs en een handleiding qau onderhoud. Ik liet Poltronesofa ondertussen telenfonisch en per mail dat wij nog helemaal geen enkel bankstel ontvangen hadden en vroeg om een duidelijke uitleg, Poltronesofa zou ons terugbellen met een antwoord, van Poltronesofa uit niets vernomen, dus zelf opgebeld naar filiaal in Geel om verdere uitleg en daar werd ons verteld dat de bankstellen in België al in hun magazijn geleverd werden maar dat men niet precies wist waar deze zich bevonden , men zou ons op de hoogte houden. Ik heb ondertussen enkele mails naar poltronesofa verzonden en hen ook gewezen op de slechte reviews op Trustpilot en dat wij ons toch stilaan zorgen beginnen te maken. Ik wil niet vooruitlopen op de feiten maar het klink allemaal niet erg positief in onze oren, hopelijk krijgen we ongelijk. Mijn klacht bij Test aankoop berust enkel op het feit dat we als lid hen van dit euvel op de hoogte willen brengen.In de hoop op een spoedige levering dank ik bij voorbaat.MvgHeirman Willy Uw bericht via mail:u ontvangt deze email omdat u een paar dagen geleden uw nieuwe poltronesofa bank ontvangen hebt. Hieronder sturen wij u de garantiecertificaten met betrekking tot uw aankoop en de handleiding voor gebruik en onderhoud. GARANTIECERTIFICATENIndien u meer dan een artikel in dezelfde bestelling aangeschaft hebt, moet u een garantiecertificaat per product downloaden.SIDOLO 3-zit in leer AFM (ONGEVEER) 94x204x96SIDOLO 2-zit in leer AFM (ONGEVEER) 94x164x96HANDLEIDING VOOR GEBRUIK EN ONDERHOUDKLIK HIER OM DE HANDLEIDING TE DOWNLOADENAANMELDEN OP HET GERESERVEERDE GEDEELTEU kunt op elk moment toegang krijgen tot uw gegevens en de gebruikershandleiding door op onderstaande link te klikken. MAAK UW PERSOONLIJKE ACCOUNT AAN Indien u een e-mailadres hebt opgegeven op het moment van de aankoop, dan zult u daar al de gegevens van uw bestelling kunnen vinden. Anders zult u de bestelling handmatig moeten invoeren.

Beste, op 19 maart deed ik een bestelling bij decathlon online.Op 5 april kreeg ik mijn foutieve bestelling geleverd. Hierbij mijn klacht:BesteVandaag mijn bestelling mogen ontvangen.Helaas blijken de halters 2X 5kg niet van het merk Domyos. Zoals je kan zien op mijn bestelbon. Ik heb mijn bestelbon alsook foto's toegevoegd van de verkeerd geleverde halters (2x 5kg) en halters van het merk Domyos (2X 3kg) die ik in het verleden bij jullie heb gekocht. Hier zie je duidelijk een verschil in kleur (Niet zwart) en niet van het merk Domyos (zie bedrukking). Graag had ik dit recht gezet gezien.Alvast bedankt om dit op te volgen.Ik kreeg deze reactie op 6 april:Goede avond Dimi, Mijn oprechtte excuses hiervoor, ik neem aan dat u een verkeerd product heeft ontvangen. Om ervoor te zorgen dat wij deze kunnen omruilen voor het correcte product zou ik u willen vragen om een omruiling te registeren in uw profiel --> mijn aankopen --> retour of omruiling --> kies bij reden voor verkeerd ontvangen product --> volg hierna de meegedeelde stappen van de omruiling. Helaas kan ik dit niet voor aanmaken maar slecht een terugbetaling voor u in orde kan maken. Met sportieve groeten,Sportivement,AmyWat ik dus ook deed. Op 14 april kreeg ik de nieuwe bestelling geleverd. Wat opnieuw het foutieve product was. Dus deed ik opnieuw een klacht:BesteVandaag mijn bestelling ontvangen.Opnieuw moet ik vaststellen dat deze niet van het merk Domyos is.Krijg hetzelfde geleverd als de eerste keer...Zie foto in bijlage.Dit is al de 2de keer dat ik een verkeerde bestelling ontvang...Je kan niet verwachten dat ik elke keer naar de post ga blijven rijden om het pakket retour te sturen. Het kost me letterlijk tijd en geld.Ik had vorige keer nochtans duidelijk aangegeven met foto's (zitten opnieuw in bijlage) wat er niet correct was en opnieuw krijg ik een verkeerde levering.Hierop kreeg ik geen reactie...22 april opnieuw gestuurd:BesteTot op heden nog geen reactie gekregen op mijn klachten...Ik doe een aankoop van een bedrag boven de 200€ en ik word op deze manier behandeld!Graag had ik een oplossing gezien voor het blijvend verkeerd verzenden van de artikelen.Mijn bestelling is duidelijk, gelieve mij dan ook het juiste product te leveren.Maar tot op heden dus nog steeds geen reactie, vandaar dat ik jullie inschakel. Hopelijk hebben jullie meer succes.Alvast bedankt!Dimitri

Beste,ik gaf mijn toestel binnen (laptop) voor reparatie onder waarborg maar Krefel weigert deze te herstellen onder waarborg omdat er uitwendige schade is. Ik wil aannemen dat de garantie vervalt als de uitwendige schade de schade veroorzaakt heeft aan het motherboard maar dat is niet zo. Krefel weigert het toestel te demonteren om een oorzakelijk verband tussen de schades te bevestigen