Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 01/11/2024, hebben wij 6 stukken kledij aangekocht. Op 09/11/2024 hebben wij er 3 teruggestuurd. Nu,( 2 maanden verder) hebben wij nog steeds geen terugbetaling ontvangen ondanks talloze telefonische gesprekken, ingevulde verklaringen enz. Ondertussen is door diverse operatoren (want dan heb je dan ) bevestigt dat de terugbetaling is goedgekeurd op 24/12. Maar nog steeds niets op onze rekening. ....en als je vraagt of ze een bewijs van betaling kunnen doorsturen dan gaat het niet...of wanneer kunnen wij de betaling verwachten ...zij kunnen dit niet mededelen. Het hoeft niet gezegd dat er elke keer een berg excuses worden aangeboden...maar het lijkt meer een standaard procedure. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen het einde van de week de terugbetaling door About You Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, betreft klacht 209639988 sedert 21/11 bij bol en klacht 11788142 bij test aankoop. Bol debiteerde mijn select abonnement van 2 verschillende rekeningen, ondanks diverse pogingen 1 x het bedrag van 14.99 € terug te krijgen, lukte dit tot heden niet. Volgens de laatste moeizaam bekomen info van bol zou ik 2 verschillende accounts hebben, ze willen "om privacy redenen", wel, als er in het account niet de naam Peter Lauwereys of Gaby De Decker voorkomt, dan is er MISBRUIK VAN MIJN REKENING! Daar komt maar geen antwoord op en uiteraard moet hier actie tegen worden ondernomen. We willen nog steeds ons geld terug van d e2de betaling en uiteraard moet bol ervoor zorgen dat de bestaande domiciliëring op rekening "57" verdwijnen. Hoogachtend, Gaby

Ingebrekestelling n.a.v. bestelling #6278 Geachte heer, mevrouw, Op 3 december 2024 sloot ik met u een overeenkomst. U bevestigde deze overeenkomst via mail. Zie Bijlage 1. Ik kocht bij u ‘Rhea - 2-delige set van oversized trui met schildpadhals en mouwloze jurk in effen kleur crème’. Ik bestelde het product in 2 maten (M en L) aan €39,95 euro per stuk, met een eindtotaal van €71,91 EUR. U nam beide producten op in het besteloverzicht en bevestigde hiermee opnieuw onze verkoopovereenkomst. Zie Bijlage 2. Het artikelnummer van de Rhea-2-delige set wordt niet vermeld op uw website, maar om uw geheugen op te frissen, verwijs ik naar Bijlage 3, namelijk een screenshot van uw website waar u tot op vandaag het artikel te koop aanbiedt. Helaas hield u zich niet aan onze verkoopovereenkomst. Op 18 december ontving ik van u namelijk 2 witte sweaters, in maat M en L. Voor een foto van de door mij ontvangen producten verwijs ik u naar Bijlage 4. Die witte sweaters vind ik op uw website terug, zonder artikelnummer wederom, maar onder ‘Oversized sweater voor heren, wit’ aan €39,95 euro per stuk. Ik verwijs u naar de screenshot van uw website in Bijlage 5. Op 26 december 2024 stuurde ik u een mail om u op de hoogte te brengen van de verkeerd geleverde producten. Ik toonde duidelijk aan met foto’s dat ik verkeerde producten had ontvangen. Bovendien vroeg ik u om een retourformulier zodat ik de sweaters kon terugzenden. Tot slot gaf ik aan dat ik geen vertrouwen meer heb in Sky-Sense en eiste de €71,91 EUR teruggestort op mijn rekening. Zie Bijlage 6. In uw antwoord op 28 december durfde u de verkeerd geleverde bestelling te benoemen als “de discrepantie tussen het fysieke uiterlijk van het artikel en de weergave ervan op de online foto”. Alsof er ruimte voor twijfel of discussie bestaat in de vergelijking van een sweater met een 2-delige set van oversized trui met schildpadhals en mouwloze jurk! Neen, u maakt uw leugen nog groter wanneer u in dezelfde mail verwijst naar “grondig onderzoek met onze productspecialist” om vervolgens te concluderen dat “het betreffende artikel overeenkomt met het product dat in ons magazijn is opgeslagen onder de overeenkomstige artikelnaam en code die op onze website beschikbaar is.” Zie Bijlage 7. En als kers op de taart zendt u mij het retourformulier niet en is er geen enkele sprake van terugbetaling. Conclusie U hebt zich niet gehouden aan ons contract/onze verkoopovereenkomst afgesloten op 3 december 2024. U heeft zich schuldig gemaakt aan meerdere inbreuken: - ik heb nooit de door mij bestelde producten ontvangen; - ik ontvang van u geen retourformulier; - mijn recht op terugbetaling wordt niet nageleefd. Via dit schrijven geef ik u een laatste kans om u aan de wettelijke afspraken te houden. Ik eis van u binnen maximum 7 dagen een retourformulier te ontvangen zodat ik die sweaters kan terugzenden. Ik eis binnen 30 dagen de terugbetaling van €71,91 EUR op mijn rekeningnummer, vermeerdert met de kost van de retourzending die ik geenszins wens te betalen. Indien u aan deze eis niet tegemoetkomt, dan behoud ik mij het recht voor om het contract te ontbinden, schadevergoeding te eisen en verdere juridische stappen te zetten. Ik stel u alvast volledig aansprakelijk en zal alle kosten die hieraan verbonden zijn op u verhalen. Met vriendelijke groet, Inneke Tengrootenhuysen BIJLAGEN Bijlage 1: bevestiging van mijn bestelling door Sky-Sense Bijlage 2: besteloverzicht door Sky-Sense met duidelijke verwijzing naar de door mij aangekochte stuks Bijlage 3: Screenshot website Sky-Sense op 6 januari 2025 waar het door mij gekochte product, namelijk ‘Rhea - 2-delige set van oversized trui met schildpadhals en mouwloze jurk in effen kleur crème’ nog steeds te koop wordt aangeboden. Bijlage 4: 2 witte sweaters, maat M en L, die ik op 18 december 2024 ontving. Bijlage 5: Screenshot website Sky-Sense van de ‘Oversized sweater voor heren, wit’ die mij geleverd werd. Bijlage 6: Screenshot van mijn mail op 26 december 2024 aan Sky-Sense om te wijzen op de verkeerde bestelling + vraag om retourformulier. Bijlage 7: Screenshot van het antwoord van Sky-Sense op 28 december 2024 n.a.v. mijn klacht en vraag om een retourformulier.

Geachte mevrouw/heer, Op 21 augustus 2024], [kochten wij Irobot Roomba J7+ bestelnummer EU00406101 FACTUURNR :DOC-001982251] Ik stel echter vast dat echter van de dag levering heeft dit toestel nooit naar behoren gewerkt. Dit heeft geleid tot onmiddellijk klacht ingediend dat het toestel niet werkte : keert nooit naar zijn station terug, kan zelf het lokaar waar het staat (slaapkamer) voltooien. Allerhande uitleg werd gegeven maar Nooit tot een resultaat. Na voortdurend telefoneren en mailen werd op 25 november beslist dat we het toestel mochten terugsturen en dat het zou worden vervangen. Dit gebeurde dan ook en werd het opgezonden naar iRobot Nederland Europalaan 89 S Hertogenbosch. Echter van zodra het toestel daar toekwam kreeg ik een mail dat het hersteld was, en opnieuw naar ons opgestuurd. Hetzelfde toestel is dan ook onveranderd teruggekeerd !!! Met als resultaat dat het nog steeds niet werkt !!! Opnieuw hebben wij gebeld met Nederland en gemaild. opnieuw werd beloofd om het te vervangen en ons een terugstuur ticket te bezorgen. Echter tot heden mocht ik géén retourlabel ontvangen!!! Enkel steeds de vraag wenst u nog hulp ? En dat de bestelling met een ander Email adres gebeurde, hierop heb ik reeds meerdere keren geantwoord !!! Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen eind deze maand om een oplossing : vervanging of terugbetaling Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte mevrouw/heer, Op 06 Jan 2025, ging ik rond 1000Hr de winkel in Ninove binnen om de scheermesjes Gilette Mach 3 uit uw promofolder aan te kopen (18 Stuks voor 38,99 Euro + smartwatch. De onvriendelijke winkelbediende zei me dat deze niet in de winkel beschikbaar waren en ook niet worden geleverd en dat ik via internet moest bestellen. Via internet dan maar gekeken en ook daar waren deze niet beschikbaar! Ik stel vast dat jullie klanten lokken met valse promoties. Het feit dat ik me naar de winkel begeef om desbetreffend product in Promotie te kopen en vast te stellen dat dat product niet eens aanwezig was en dit reeds de tweede maal is dat me dit overkomt bij kruidvat getuigt n dit echt van klantvriendelijkheid en betrouwbaarheid. Daarom verzoek ik u alsnog het beschreven product uit uw promo voor mij beschikbaar te maken! Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, sedeert 21/11 vraag ik jullie 1 van mijn betalingen voor select terug te willen betalen, jullie rekenden dit dubbel aan. Jullie beweren er een factuur voor nodig te hebben van jullie, die jullie zelf echter niet terug vinden. Zie mails sedert 31/12 als bijlage. Het totale bestand sedert 21/11 was te groot om bij te kunnen voegen. Hoogachtend, gaby de decker

Beste, ik vraag een garantie voor de productiefout AdBlue voor Citroën. Onze wagen (C5 Aircross) werd op 20/12/24 gereset bij garage Van Kelst te Schriek na storingen van AdBlue emissiestoring. Ik kreeg de raad als deze fout zou terugkomen, ik de AdBlue tank zou moeten laten vervangen. Mijn vraag bij de garage was natuurlijk wat dit zou kosten. Zij gingen dit navragen bij de fabriek voor enige tussenkomst. Maandag 30/12/24 werd ik opgebeld door de garage. De Adblue tank zou €950 kosten. met werkuren bij zouden de kosten €1500 zijn. Blijkbaar zou de fabriek een tussenkomst doen. Ik zou uiteindelijk toch nog €850 moeten betalen. Tot nu toe is de foutmelding niet terug gekomen maar ik moet van de garage wel binnen de 2 weken de AdBlue tank laten vervangen als ik van enige tussenkomst wil genieten. Dus in het beste geval moet ik deze laten vervangen ook al komt de foutmelding niet meer terug. Stel de foutmelding komt pas binnen 1 of 3 maanden terug, pech dus. Het probleem van de AdBlue is een veelvoorkomend probleem, dit blijkt ook uit bv artikel van het Nieuwsblad. Vele duizenden mensen hebben dit probleem. Dus duidelijk een productiefout. In maart 2024 hebben wij een terugroepactie gehad ivm gescheurde roetfilter. Onze roetfilter is vervangen in april 2024. Blijkbaar zijn er dus wel meerdere productiefouten... Daar dit duidelijk over een productiefout gaat (blijkt ook uit de duizenden gevallen cfr Nieuwsblad) zou ik vriendelijk willen vragen dat dit niet onder garantie kan worden vervangen? Tevens is het niet logisch dat ik de tank voor 13 januari 2025 moet laten vervangen, anders vervalt de "weinige tussenkomst". Wij hebben onze wagen gekocht bij Van Thielen te Herselt. Daar deze gestopt zijn, waren wij genoodzaakt om een andere officiële Citroën garage te nemen. Wij zijn dan uiteindelijk bij Van Mossel Van Kelst te Schriek geweest. Onze huidige kilometerstand: 65631km (wat ook al weinig is) Verder zou ik ook willen vermelden dat dit reeds de 4de Citroën is die wij kopen. Nooit hadden wij problemen maar bij de C5 Aircross zijn er toch wel duidelijke problemen. Graag had ik zo snel mogelijk een reactie gekregen aangezien de korte datum voor vervangen AdBlue tank. Alvast bedankt Mvg Ilse De Cuyper PS ik wou graag de aankoopfactuur meesturen maar de pdf zou te groot zijn, een png lukt ook niet...

Geachte mevrouw/heer, Op 24/01/2017 heb ik een ford fiesta MCA STL 5D 1.0EB 100PC 5V aangekocht. Bij Baziel van Hoye BVBA, te Temse. Ik stel echter vast dat de aandrijfriem van de Ecoboost 1.0l motor kapot is gegaan na 7 jaar of 144 000 km. Zie bijgevoegd materiaal, maar er is een consensus dat dit te wijten is aan een verkeerde keuze in ontwerp. De distributieriem die wordt gebruikt is niet geschikt voor de corrosieve omgeving waarin die zich bevindt. Deze ontwerpsfout is trouwens toegegeven door Ford zelf(zie bijgevoegde artikelen). Dit heeft geleid tot verlies van transportmiddel, en reparatiekosten en sleepkosten. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk voor het einde van de week een antwoord te geven of u wilt betalen van de herstelling en mogelijks een nieuw blok indien deze mogelijks onherroepelijk beschadigt is door het verlies van oliedruk. Alsook de turbo worden vernieuwd doordat deze hieraan heel gevoelig is. Met vriendelijke groeten, dHr Ruben Janssens Bijlage: - Kopie factuur - artikelen en Youtube docu's met deze problematiek; https://www.youtube.com/watch?v=0yx1-50iqnA&t=1266s https://www.youtube.com/watch?v=lQT7LIUxs4E