Alle openbare klachten

BesteIk kocht in de winkel van Turnhout 2 plantenstaanders van 2 verschillende maten. 1 maat koste rond de 10(,25 of ,95) euro en 1 was 7,25 euro. In plaats van dat ik dus ongeveer 17/18 euro moest betalen moest ik nu een 29,2 euro betalen. Dit omdat bij 1 van de 2 plantenstaanders 2 scankaartjes hingen (1 correcte voor het artikel en 1 voor een set van 3 met verschillende maten, wat ik dus niet heb gekocht er waren zelfs geen 3 verschillende maten meer, de set van 3 was 21,95 euro) Toen ik in de auto stapte, keek ik naar het ticket en zag de fout. Ik ging gelijk terug naar boven (mijn auto stond geparkeerd op hun eigen ondergrondse parking en deze was ik dus nog niet uitgereden, enkel de roltrap naar beneden genomen). Wanneer ik boven aan de kassa toe kwam moest ik even wachten, daarna vroeg de blonde kassierster wat ik kwam doen. Ik zei dat ik hier net geweest was en dat er een foutief bedrag werd aangerekend. De blonde kassierster vroeg mij wanneer, ik zei ongeveer 2/3 minuten geleden. Vervolgens vroeg dezelfde kassierster of ik al naar buiten was geweest, ik antwoord hierop neen, enkel in de ondergrondse parking. Het antwoord hier op was dan kunnen we niets meer voor u doen. U bent buiten de deur geweest.De kassierster met rode haren, die had foutief had afgerekend stond er bij en keek ernaar. Kwam niet even tussen om te zeggen dat ik effectief wel maar 2 staanders gekocht had, ze zijn geen van beide naar mij toe gekomen om even de exacte situatie aan te horen... Neen ze riep enkel van achter haar kassa om mij de deur te wijzen. Kortom, het gaan dan wel maar om een kleine 12 euro maar ik vind dit niet kunnen. Het gaat hier om een fout van de kassierster en ik ben hiervan de dupe. Werd onvriendelijk en niet correct behandeld. Het zou dus fijn zijn om alsnog mijn teveel betaalde geld terug te krijgen. Alvast bedankt!

Beste,Ik bestelde onlangs een stoel genaamd: Racestoel met voetensteun kunstleer roze en witDeze is kapot geleverd. er staat duidelijk een gat in de doos waardoor de stoel ernstig beschadigd is geraakt door iets.De stoel is beschadigd op het zichtbare vlak van de rugsteun en het betreft een scheur van een 4tal cm.We hebben contact opgenomen met de leveringsfirma Vida XL. Deze hebben binnen de 24 een antwoord geleverd maar dit bracht ons niet tot het gewenste resultaat. we hadden 2 opties:Optie 1'Mocht u denken dat een gedeeltelijke terugbetaling van € 30 uw zorgen kan wegnemen, dan verwerken wij dit graag voor u.'Optie 2'Vervangende onderdelen voor uw product. In veel gevallen kan dit uw probleem oplossen zonder dat u hoeft terug te keren.'Ik heb dan op deze mail negatief antwoord terug gegeven. Ik verwacht van leen bakker en/of vida XL zo spoedig mogelijk een mail terug en een afspraak om dit product zo spoedig mogelijk komen omwisselen.

Beste,Aangezien jullie klantendienst telefonisch moeilijk te bereiken is (meerder malen geprobeerd en zelfs telefoonnummer achtergelaten om terug gebeld te kunnen worden) doe ik het maar langs deze weg.Bij deze laat ik u weten dat ik mijn contract bij jullie wens te beëindigen wegens de alsmaar stijgende prijzen die jullie hanteren.Er volgt nog een aangetekend schrijven om dit te bevestigen.Graag wil ik dan ook een aanpassing van de laatste factuur aangezien jullie een abonnementsbijdrage factureren voor de komende 12 maanden.Aangezien de opzegperiode 2 maanden bedraagt wens ik dus ook niet meer voor de volledige 12 maanden te betalen.Laatste factuurgegevens:Documentnummer: F-23108876Documentdatum: 30/06/2023Vervaldatum document: 15/07/2023Klantnummer: 227613Alvast bedankt voor jullie medewerking.Met vriendelijke groeten,

Beste,Ik bestelde en betaalde op 28/5/2022 een koelkast bij de firma Elektro Lommelen nv.Na bijna een jaar! geduldig af te wachten, en regelmatig de vraag gesteld waar mijn toestel bleef had ik nog altijd geen koelkast ontvangen.Maar deze werd reeds betaald, dit is iets dat ik nooit meer doe. Ze zijn ook zeer moeilijk te bereiken, je kan ze bereiken via Whatsapp of mail, als je gelukt hebt sturen ze binnen de 2 weken terug.Telefonisch kan je ze helemaal niet bereiken.Ze hebben ook een fysieke winkelen in Malle, maar op de website staat uitdrukkelijk dat online bestellingen niet via de winkel bewerkt kunnen worden.Ik vermoed dat er mij personen voor zijn geweest om daar verhaal te gaan halen.Uiteindelijk krijg ik het bericht dat deze niet meer leverbaar is, waar ik gerust begrip voor wil opbrengen.We zitten nu eenmaal in een situatie waar bepaalde onderdelen schaars zijn.Dus de bestelling geannuleerd en een ander toestel (€577) besteld via Lommelen, dit omdat ik mijn geld niet terug krijg van het eerste bestelde toestel. (€529)Graag zou ik gewoon mijn geld terug krijgen of een effectieve einddatum wanneer ons toestel wordt geleverd.Ik ben het wachten beu, ik had vorig jaar een grotere koelkast besteld om iets grotere bbq's te geven, en wat extra drank koel te zetten.De zomer van 2023 is volop bezig en ik heb niet de indruk dat er schot in de zaak komt.Dus bij deze hoop ik dat er wel een eindresultaat uit de bus komt :).

Op 14.05.2023 koop ik online, bij Elektrobouw BV Nederland, een Makita cirkelzaag voor 219,-.(welke tot op heden niet is geleverd)Na enkele onbeantwoorde mails neem ik verschillende malen telefonisch contact. Telkens krijg ik een ander verhaal te horen. Uiteindelijk op 23.06.2023 komen wij overeen om de aankoop te annuleren en mij het geld terug te bezorgen. Op 29.06.2023 stuur ik opnieuw een SMS met de vraag of er ondertussen reeds overgegaan is tot terugbetaling. Ik krijg een SMS terug met een hele uitleg maar (nog) geen geld. Ik ben de smoesjes beu en had graag mijn geld terug gekregen.

Beste,Op 27 november 2022 bestelde ik, tijdens Blackfriday, een Miele Hx1 Cat&dog steelstofzuiger via de webshop van Vanden Borre. Het toestel was toen in promotie en volgens de website voorradig.Enkele dagen later werd er door Vanden Borre heen en weer gepingpongd om niet te moeten voldoen aan hun leveringsverplichtingen. Enfin, na een heel gedoe kon ik op 17 december 2022 toch het toestel afhalen in de winkel.Op 3 juni, nog geen 6 maanden later, ben ik genoodzaakt om het toestel terug binnen te brengen voor herstelling. Het toestel werkt plots niet meer en werd ook aanvaard voor herstelling binnen de garantievoorwaarden. Een maand later, op 6 juli, heb ik zelf contact moeten opnemen met de hersteldienst voor een statusupdate. Daar wordt mij verteld dat het toestel niet te herstellen is, want de onderdelen worden niet meer geleverd (best vreemd voor een toestel van een premium merk en nog geen zes maanden oud). Het toestel zelf wordt ook niet meer verkocht en er wordt enkel een waardebon voor het aankoopbedrag aangeboden.Met die waardebon zou ik niet hetzelfde type toestel kunnen kopen en bijkomend ben ik alle vertrouwen in Vanden Borre kwijt. Dus wens ik überhaupt daar niets meer aan te kopen.Dus neem ik, na aanraden van de medewerkers bij Vanden Borre, contact op met de consumentendienst. De dame (die zichzelf niet bij naam wou noemen en meende de verantwoordelijke te zijn) melde heel kordaat dat men enkel een waardebon geeft en daarmee ook volledig conform de regelgeving werkt.De garantiewetgeving is natuurlijk voor iedereen beschikbaar om te lezen en dan kunnen we snel concluderen dat ik als consument niet verplicht ben een waardebon te aanvaarden als het toestel niet te herstellen valt en ook niet meer te koop is (dus omruilen is onmogelijk). Mij daarmee ook dwingen een aankoop te doen bij hun is ook niet conform de wetgeving (volgens de dame aan de lijn volledig wettelijk).

Beste, Ik bestelde een campeerstoeltje, die ik dringend nodig heb vermits ik volgende week naar het Zuiden trek met de kampeerwagen.Bij het opvolgen van Track&Trace (BPost) stond eerst dat het pakket verkeerdelijk naar Lier gestuurd werd (Moest naar Schaarbeek)Vandaag meldt de status Adres niet herkend. Het pakket blijkt dus verloren te zijn.Ik verwacht dat de klantendienst van A.S. Adventure mij zo spoedig mogelijk een nieuw exemplaar van het stoeltje opstuurt, zodat ik met een gerust gevoel op reis kan vertrekken.

On Wed, 28 Jun 2023 at 12:10, Fashion Bona [fashionbonateam2@gmail.com] wrote:On Mon, 26 Jun 2023 at 14:25, eddy van aerschot [edvaae@hotmail.com] wrote:Productafbeelding Beschrijving Aantal Prijs3 In 1 draadloze grastrimmer13 In 1 draadloze grastrimmer1 € 34,99Scroll voor meer artikelen KostenoverzichtBeschrijving PrijsSubtotaal € 34,99Verzending GratisTotaal EUR € 34,99Geachte,Op 9 mei heb ik bovenstaande bestelling gedaan en heb ik bestelnummer 1528 gekregen en deze ook onmiddellijk betaalt Kan jij deze nakijken want na 7 weken heb ik nog altijd niets ontvangen over deze bestelling. Graag uitleg over achterblijven van mijn bestelling en mijn geduld is bijna op. Graag een oplossing of ik ben verplicht een klacht neer te leggen.er zijn 2 opties nl. jullie sturen mij het betaalde geld terug naar mijn rekening of te wel stuur je een artikel dat zeker aan de eisen en voorwaarden doet als mijn bestelling.Mvg Eddy

Beste,ik bestelde voor mijn dochter een mobiele airco online.na vele vijven en zessen werd deze geleverd.nu na twee dagen maakt het een raar geluid en hebben telefonisch contact gehad waarbij ze de airco zouden komen halen en mijn geld teruggestort word.na een paar weken verder te zijn is dit nog steeds niet gebeurd,met deze service haal ik me een nieuwe ergens anders .ik zit met een baby van vier maanden en na een maand is er niets gebeurd of iets gedaan,ik wil met spoed een andere airco halen zodat de baby verkoeling heeft om te slapen.ik heb jullie tijd genoeg gegeven om geld terug over te maken en de airco te komen ophalen.maar dit is te gek voor woorden.

Beste, dit wordt een lang verhaal.Vorig jaar ergens in juni werkte in onze dure Liebherr koel-vriescombinatie, de ijsklontjes automaat niet meer. Wij namen contact op met de firma Cinem, de grote Liebherr provider in België, zetelend in Ternat. Hun technicus Jonathan kwam om de schade op te nemen en te repareren. We betaalden de voorrijkosten en de reparatie. De volgende dag bleek, dat het niet verholpen was. Jonathan was er weer en er zou een dure reparatie nodig zijn, om de ijsklontautomaat weer aan de gang te krijgen. Omdat we al enige perikelen achter de rug hadden werd ons door Luc Mertens een offerte aangeboden ter goedkeuring van de reparatie/vervanging van enige onderdelen voor €295,74. Als we de offerte ondertekend retourneerden zou alles in orde komen. Ik ondertekende en mailde de offerte terug. Ik kreeg bericht, dat we zouden worden gecontacteerd voordat de vervanging/ reparatie zou plaatsvinden, omdat de diepvriezer uitgeruimd en ontdooid moest zijn............We hoorden niets meer! het werd sept., okt. etc. Nu 2023 besloot ik zelf maar eens te vragen hoe het zat. Ik kreeg excuses en het zou opgelost worden. De prijs van de offerte bleef gehandhaafd op €295 en op 5 juli zou een technicus langs komen om alles te repareren. Deze 'technicus'is hier geweest. Was niet al te vriendelijk, heeft enige onderdelen aan de achterkant van het diepvriesgedeelte vervangen, heeft mijn partner meegedeeld, dat de ijsautomaat vanaf -14 zou beginnen en vertrok om 15 uur. Het is nu 6 juli, 22 uur en de diepvries staat op -2 en weigert verder omlaag te gaan. Dat is al de hele dag zo, dus belde ik rond 9 uur vanochtend en kreeg iemand van de technische dienst aan de lijn. Ik zou worden teruggebeld. Ik loop dus de hele dag met mijn GSM in de aanslag en niemand belt. Ik heb nu dus ook geen diepvriezer meer. Wij hebben , om de reparatie goed te laten verlopen zelfs ingevroren levensmiddelen weggegooid en nu laat men ons gewoon stikken. Ik heb de heer Luc Mertens van Cinem in Ternat, vanavond een mail gestuurd met de opmerking, dat ik morgen, voor 12 uur, hier een adequate technicus wil zien, anders dien ik een klacht in bij Testaankoop en stel Cinem verantwoordelijk voor de onkosten die wij hebben gemaakt, door het leegmaken van het vriesdeel, dat door de 'reparatie' van de ijsblokjes automaat nu ook niet meer functioneert. We hebben de levensmiddelen, die we gelukkig konden bewaren in een kleine tafelkoelkast met diepvriesvakje, moeten weggooien Hopelijk kunt u ons hierbij ter zijde staan.John van Mulken