Alle openbare klachten

Er werd zomaar €,61 afgeschreven terwijl ik niet had getankt (EV)Ik heb gebeld en kreeg als antwoord dat ik maar op de site moest kijken.Toen een kwade mail gestuurd maar geen reactie

Beste,Op 2 september 2020 kocht ik een MacBook Pro aan via Vanden Borre Wilrijk.De verkoper raadde me een verzekering aan bij SFAM. En ik vertelde hun dat dit oke is voor de goedkoopste optie.Achteraf mailde ik SFAM om dit in orde te maken. Echter heb ik nooit antwoord gekregen op mijn mail. Na 2 keer hun te mailen. Dus legde ik me hierbij neer en wou ik deze verzekering niet meer, want echt nodig had ik deze niet. Echter had ik het nooit door dat alreeds van 2020 een bedrag van €24,99 van mijn rekening haalde. Vermoedelijk komen zij via Vanden Borre aan mijn rekening nummer? Het rare is dat ik nooit een contract heb getekend via SFAM of via Vanden Borre. Omdat ik recent geen geld op mijn 1 van mijn zichtrekeningen had staan zag ik verscheidene bedragen van SFAM van mijn rekening gaan. De bedragen van €69,99, €15,99 & 24,99. En deze gingen van 6 tot 10 keer van mijn rekening. Zonder logica in. Na wat opzoek werk kwam ik er bij uit dat dit de verzekering was die ik aanging via Vanden Borre. Het enige wat ik hiervan terug vind is het factuur bij Vanden Borre, een mail naar SFAM waar ik nooit antwoord op kreeg & een info mail van SFAM van hun tarief verhoging in juni 2023.De vreemde bedragen begonnen in april 2023 van mijn rekening te gaan. Onder andere de €69,99 waarvan ze vertellen in hun info mail. Die 2 x van de rekening zou gaan, maar ik vond niets terug over de andere bedragen. In hun info mail zou dit vanaf juni zijn en niet april.Toen ik naar hun klantendienst belde raakte ik niet binnen. Via Google & Trustpilot zag ik vele klachten staan. Die dezelfde dag zelfs geschreven waren.Hierna heb ik meteen mijn bank gecontaceerd.SFAM heeft ondertussen al sinds april 2023 meer dan €1088 van me gestolen.Via de bank heb ik gelukkig al deze domiciliëring kunnen blokkeren en al geld voor 2,5 kunnen terugboeken.Nu vraag ik jullie hulp om de rest van het gestolen bedrag terug te kunnen ontvangen.Als ook leg ik een klacht in tegen Vanden Borre om mijn gegevens aan een fraudeur door te geven.Als ook ga ik nog naar de politie een PV laten opmaken.Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten,Audrey Deswert

Beste, mijn moeder bestelde op 17-07-2023 een diepvriezer van het merk Bosch in de winkel van Loeters te Sint-Niklaas. Deze werd op 19-07-2023 geleverd. Bij levering kwam men tot de vaststelling dat de breedte van de diepvriezer (70cm) te breed was voor de doorgang van de berging waar de diepvriezer moet worden geplaatst. Er is bovendien geen enkele andere plaats of manier om de diepvriezer te plaatsen.De medewerker die de levering uitvoerde, weigerde de diepvriezer terug mee te nemen. Mijn moeder is daags na de levering (dd. 20-07-2023) teruggegaan naar de winkel van Loeters te Sint-Niklaas waar ze prompt het antwoord kreeg dat de diepvriezer niet kon worden geruild omdat mijn moeder met aankoopcheques van Fluvius heeft betaald. Ze kreeg het advies om de vraag voor omruiling via mail te versturen naar Loeters. Ze heeft dit dezelfde dag nog gedaan en kreeg via mail opnieuw het antwoord dat omruiling niet kon omwille van betaling met aankoopcheques van Fluvius.Op de website van Loeters is echter geen enkele voorwaarde of vermelding dat omruiling niet mogelijks is bij aankoop met cheques van Fluvius.Intussen heeft mijn moeder een ander toestel (dat wel de juiste breedte heeft) op de website van Loeters gevonden dat dezelfde prijs heeft als het reeds geleverde toestel. Zij had graag het toestel omgeruild gezien.Alvast van harte dank om deze klacht te behartigen.Met vriendelijke groeten.

Betreft Bestelling Sarindo.nlOp 3/07/23 bestelde en betaalde ik twee paar oorbellen.Ik ontving enkel een bevestiging van mijn bestelling met het bestelnummer #3756, geen factuur.Het eerste paar werd geleverd op 17/07/23. Dit waren niet de oorbellen die ik bestelde maar een belachelijk goedkope versie van de oorbellen die op jullie site te zien zijn. Ik stuurde dan ook onmiddellijk een mail dat ik maar 1 paar oorbellen ontving en dat deze helemaal niet voldeden. Hierop kreeg ik geen reactie.Op 19/07 ontving ik het tweede paar oorbellen, weer een goedkope versie van de foto op jullie site. Ik stuurde dezelfde dag weer een schrijven met de melding dat beide oorbellen niet voldeden. Ook hierop ontving ik geen reactie of retourbon.Op 21/07/23 stuurde ik weer een mail met de melding dat ik mijn aankoop wilde terugsturen en een terugbetaling verwachtte. Zoals vermeld op de site, vroeg ik nogmaals de retourbonnen voor beide oorbellen aan. Op 24/07 heb ik nog steeds geen retourbonnen of enige reactie ontvangen.Ik ben niet tevreden van de kwaliteit, wil de artikelen terugsturen zodat ik mijn betaald bedrag kan terugkrijgen. Dit kan echter niet zonder een retourbon met jullie gegevens. Nogmaals een dringende vraag voor een retourbon en of terugbetaling van het door mij betaalde bedrag.

Beste,Ik bestelde bij een partner Sanbo een massage gun .Echter in de 23 ste maand gaat het toestel defect.Je partner beweerd dat hij niet gehouden is aan de twee jaar garantie die jullie adverteren bij het product op jullie site.Weigert na verschillende mails steeds het herstel en probeert me een nieuw toestel te verkopen. Als veelkoper bij bol ben ik zeer verontwaardigd, dat is de eerste keer dat ik bij jullie dat probleem heb. Ik hoop dan toch nog op een oplossing bol.com waardig.Alvast bedankt.

Beste,Ik bestelde 2 rieten tuinafscheidingen De ene werd in een doos geleverd deze is dus NIET beschadigd en is dus in dienst, het 2de tuinscherm werd in een groen jutte zakje geleverd dat al helemaal langs alle kanten was opgescheurd waardoor alle riet beschadigd is! Deze wil ik dus retourneren deze kosten me 43,99€ dat zou ik graag terug krijgen zodat ik een ander tuinscherm dat wel goed verpakt werd kan bijbestellen bij VidaXl maar al 1 week zit de chat van vida Xl me wijs te maken dat ik binne de 12u een mail ga krijgen voor verdere info maar tot op de dag van vandaag heb ik geen mail gekregen ook niet in mijn spam.vandaag weer met de chat een gesprek gehad en het zelfde werd Gewoon weer herhaald binne 12u sturen ze jou een mailtje ik heb hier niet om gevraagd dat het beschadigd is toegekomen dus ik wil het voledige bedrag 43,99€ terug krijgen want ik heb dit niet kapot gedaan dus die uitleg van je kan 18€ ervan terug krijgen daar wil ik niets van weten want zoals ik zeg dit is niet mijn fout dus mijn geld komt ook terug !

Beste ik bestelde een parasolvoet op wieltjes 76,99 € 3/7/2023Deze werd verzonden via DPD maar niet geleverd.Ik vul een papier in voor DPD voor niet levering en stuur het naar VidaXL die me daarvoor een internet pdf opstuurt die ik invul en terugstuur.Ik heb hen ook gebeld naar VidaXL 078 48 05 80 op 10/7/2023 met de telefoniste die me vertelde me terug te zullen bellen.Niets van gehoord.Ik heb VidaXl ingelicht en na verschillende mails van en naar VidaXL besloot ik mijn geld terug te vragen op 13/7/2023Ik kreeg terug verschillende mails dat de afdeling er meebezig is...maar geen terutbetaling tot op heden 24/7/2023 Graag via Testaankoop een poging opdat de niet geleverde goederen terugbetaald worden.

Beste,Op 19/07 om 10u36 bestelde ik via jullie website 13 artikelen uit een zeer interessante promo (12x LP's en 1x 4k Blu-Ray). Volgens de website waren alle goederen in stock en levering binnen de 24u. Dezelfde dag om 11u33 kreeg ik volgende mail:------Dag WWegens problemen met onze voorraad hebben we jouw bestelling met ordernummer 188057904 besteld op 19.07.2023 nog niet kunnen versturen. Je ontvangt de beschikbare artikelen zo snel mogelijk! De volgende artikelen worden alvast verzonden:Aantal Artikel Omschrijving1 2006002 The Amazin Spider-Man - 4K Blu-ray1 1638939 Marcos Valle - Vontade De Rever Voce LP1 1541825 Marvin Gaye - In The Groove LP1 1819102 Golden Hands - Golden Hands LP1 1919341 CUBA: MUSIC AND REVOLUTION: CULTURE CLASH IN HAVAN1 1735082 Oxmo Puccino - Le Cactus De Siberie LP1 1997380 The Valentine Brothers - Valentine Brothers LP1 1625159 SCHNTZL - SCHNTZL - LP1 1906225 Kamasi Washington - Becoming OST1 1541829 Marvin Gaye - That's The Way Love Is LP1 1902392 Tongue Sandwich: Acid Jazz Dance - LP1 1871485 Commander Spoon - Spooning LP1 1878485 Glass Museum - Reykjavik - LPDe overige artikelen worden geleverd zodra ze weer op voorraad zijn. Wij nemen dan direct contact met jou op wanneer dit het geval is.Onze excuses voor het ongemak.Tot de volgende, Jouw MediaMarkt team-----Ik vond dit een bizare mail maar aangezien alle artikelen die ik besteld heb volgens de mail verzonden gingen worden besloot ik dagje af te wachten. Op 20/07 om 9u39 en 16u56 kreeg ik nogmaals dezelfde mail dus besloot ik contact op te nemen met de klantenservice. Telefonisch was blijkbaar niet mogelijk dus stuurde ik volgend bericht via messenger:-----Beste, is het mogelijk om eens te kijken wat het probleem is met bestelling 188057904? Heb al 2x bericht gekregen dat er voorraad problemen zijn en niet alles gaat verzonden worden maar alles lijkt wel in stock te zijn? Komt dit in orde?Mediamarkt:Hey W,Onze excuses voor het ongemak. De producten zijn inderdaad niet in voorraad. We hebben nagevraagd aan onze collega's wanneer deze terug zullen binnenkomen. We laten je per mail iets weten. Fijne dag,_C-----Dus volgens de klantendienst zijn van mijn 13 (!?!) bestelde artikelen er 0 (???) op voorraad, ik vond dit zeer raar temeer omdat volgens de website verschillende artikelen nog op stock zijn. Op 21/07 om 18u45 kreeg ik nogmaals dezelfde mail over stockproblemen maar dat de beschikbare artikelen opgelijst in de mail verzonden gingen worden.Op 22/07 om 10u heb ik telefonisch contact opgenomen met de klantenservice en daar werd nogmaals bevestigd dat van de 13 (!!!) bestelde artikelen er 0 (!!!) op voorraad zijn. Toen ik zei dat er volgens de website verschillende artikelen wel in stock zijn was het antwoord ik weet het niet. Op 23/07 om 7u19 en op 24/07 om 10u10 kreeg ik nogmaals dezelfde mail over voorraad problemen maar dat de beschikbare artikelen verzonden gaan worden.Ik vraag mij af hoe het mogelijk is dat ik op 19/07 om 10u36 13 (!!!!) artikelen bestel en op 19/07 om 11u33 het bericht krijg dat er 0 (!!!) in stock zijn terwijl volgens de website er wel nog stock is (spider man 4k, cuba music and revolution, kamasi washington)?? Dit lijkt mij toch zeer straf, zelf voor MediaMarkt.

In de folder en online zijn drie verschillende prijzen voor hetzelfde product: 5.99, 7.79 en 14,99.

Beste,Ik heb hier al over contact gehad echter blijkbaar is er nog niets gedaan. Ik heb geen select abonnement besteld bij Bol.com. Ik koop daar misschien 2 keer per jaar dus dit heeft absoluut geen zin. Dit had ik al aangegeven echter ik zie dat ik i.p.v 11.99 18.99 moet betalen. Zij geven dit helemaal niet aan echter verhogen wel even de rekening. Dit is gewoon crimineel om op deze manier extra inkomsten te generen.