Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 6 maart 2025, heb ik (weer eens) deelgenomen aan de puzzelwedstrijd uit uw blad (Knack Weekend N°10, 5 maart 2025). Ik stel (voor de tweede keer) vast dat na het inbellen, nadat een stem mij verwittigd heeft dat de oproep mij 2 euro zal kosten, de verbinding verbroken wordt. Ik kan dus de oplossing niet doorbellen, laat staan mijn telefoonnummer doorgeven. De eerste keer, zowat een maand geleden, heb ik de klantendienst van Roularta gecontacteerd. De medewerkster kon me niet helpen want deze wedstrijd wordt volgens haar georganiseerd door een externe partner. Ik vond deze uitleg niet correct, want de puzzel verschijnt wel degelijk in Knack en het magazine is volgens mij dus wel degelijk de eindverantwoordelijke. Maar ik was dus mijn twee euro kwijt. Nu heb ik meegedaan om te testen of het probleem van de baan is. Nee, dus. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen eind deze maand met mij contact op te nemen om deze 4 euro terug te storten. Met vriendelijke groeten, Marc Dumortier

Ma commande de 10 x Spontex – 3 eponges trio colors n'a pas encore été livrée

Beste, Het pakje dat ik retour gemeld had heb ik nog steeds niet kunnen verzenden dankzij Bol.com en de termijn verloopt vandaag . Ik heb tevergeefs meerdere malen verzocht om een retour label per post op mijn kosten te zenden omdat ik geen printer had .Nooit geen antwoord gehad alhoewel dit wel beloofd werd. Je laat een hulpbehoevende klant toch niet in steek! Om eens en voor altijd van het bedelen af te zijn heb ik een Canon printer aangeschaft bij de concurrent natuurlijk die niet samenwerkt met de onbetrouwbare Postnl.be en wat schetst mijn verbazing dat het peperdure apparaat dat ik als laptop bij Bol.com eind vorig jaar aanschafte niet over een cd ingang beschikt zodat ik de installatie cd van mijn printer niet kon gebruiken , geen woord daarover in de beschrijving van de HP laptop ; anders had ik hem nooit gekocht . Verder alle andere mogelijkheden om te printen uitgeprobeerd zonder resultaat en de verkoper reageert daar doodleuk op met " Je kunt er wel mee printen" Met een HP printer zeker ? ik verzoek Bol.com mij alsnog een retour label te zenden en de retor termijn zolang te te verlengen als nodig is en mij te informeren hoe ik dan wel kan printen of eventueel software te zenden die dat mogelijk maakt zo niet dan is deze laptop voor mij waardeloos en eis ik mijn geld terug.

Geachte mevrouw/heer, Op 01/03/2025, hebben wij een oplaadbare steelstofzuiger SAMSUNG, JET 85 PET gekocht met promotie 1 gratis batterij. Ik stel echter vast dat na een aanvraag en meerdere correcties de aanvraag niet is goedgekeurd. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 07/03/2025 mij een antwoord te sturen en het nodige te doen, zodat wij onze gratis batterij toegestuurd krijgen zoals ons beloofd is. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Tijdens de vervanging van een dampkap, onder garantie, van Vanden Borre, hebben de twee leveranciers onze kookplaat beschadigd. De glazen toplaag van de inductiekookplaat was helemaal gebarsten. Ondertussen twee weken geleden. Het heeft een week geduurd voordat ik hier deftig reactie op kreeg en dan nog een week om een ridicuul voorstel te doen. Het voorstel van Vanden Borre is een compensatie van €150. De kookplaat heeft een aankoopbedrag van €189 (zonder plaatsing weliswaar). Ook Vanden Borre is op de hoogte van de prijs van de kookplaat. Even ter verduidelijking de keuken is een jaar oud.

Beste, waarom kan ik al een tien tal dagen geen digitale krant meer lezen? Hoe komt het dat jullie niet bereikbaar zijn? Groetjes

Ik wil mijn onvrede uiten over de service bij mijn tafelbestellingen. Na een eerste bestelling werd de levertermijn met 7 weken opgeschoven, waarna ik besloot de bestelling te annuleren. Sinds 3 december 2024 wacht ik nog steeds op mijn terugbetaling. Vervolgens plaatste ik een tweede bestelling, maar deze tafel arriveerde beschadigd. Dit is de slechtste service die ik ooit heb ervaren.

Geachte, Op 15/1/2025 via het online klachtenformulier een klacht ingediend . Zie bijlage. Ik kreeg als antwoord dat iemand van de betrokken winkel contact met mij zou opnemen. Op 29/1/2025 geantwoord dat ik tot op heden nog altijd geen reactie mocht ontvangen. Op 31/1/2025 werd geantwoord dat mijn telefoonnummer niet werd doorgegeven, wat alsnog gebeurde zodat ik binnen de kortste keren een antwoord mocht verwachten Op mijn vraag waarom dan de betrokken gerant niet had geantwoord via de e-mail (die men op het online klachtenformulier dient in te vullen), kreeg ik op 6/2/2025 het antwoord dat de verantwoordelijke meerdere vergeefse pogingen heeft gedaan om mij telefonisch te contacteren en dat het hun werkwijze is om de klant telefonisch te benaderen ipv per e-mail. Tot op heden echter nog altijd geen reactie ontvangen. Aangezien het te moeilijk is om mij telefonisch te antwoorden, graag een antwoord per e-mail

Beste Onlangs kocht onze dochter een toonzaal TV-meubel bij Ygo. Er waren geen krassen op, anders had zij deze nooit gekocht. (foto winkel) In de loop van de week krijgt ze hierover een telefoon; tijdens het transport van Ygo zijn er krassen op de kast gekomen. (foto beschadigd) Ze mocht in het magazijn gaan kijken en daar beslissen of ze de kast zou meenemen of niet. Telefonisch werd er mede gedeeld dat ze haar geld zou teruggestort krijgen als ze de kast door de beschadigingen niet zou nemen. Daar de krassen heel diep en lelijk zijn, beluit ze met spijt de kast niet te nemen en aldus gaan we terug naar de winkel voor het beloofde terugstorten van het bedrag (€329,-) Aan het onthaal krijgt ze echter te horen dat ze een waardebon krijgt die na een jaar vervalt. We gaan er van uit dat er een vergissing is in het spel: zij heeft een onbeschadigd meubel bij Ygo gekocht. Door fout bij transport door Ygo wordt dit meubel onbruikbaar. Door een fout bij Ygo kon de koop niet doorgaan dus menen we dat een terugbetaling van het totale bedrag meer dan billijk is. Op een eerder verzoek van Ygo voor terugbetaling reageerden zij negatief. Alvast bedankt voor uw begrip Simons Els