Alle openbare klachten

Zie onderstaande communicatie per E-Mail Beste De bestelling staat reeds sinds vrijdag 01 september klaar voor verzending sindsdien is er aan de status niets veranderd en nog steeds niet geleverd, ook op de tracking van DPD is dezelfde status te zien, wanneer we op het logo klikken op de volgpagina krijgen we de melding dat er problemen zijn met de bestelling en dat we dienen contact op te nemen met de klantenservice.Product is nog steeds niet geleverd terwijl na contactname met klantendienst me werd medegedeeld dat deze gisteren 07/09/2024 zou geleverd worden. In de tracking staat nog steeds de status klaar voor verzending sind de datum van bestelling op 01/09/2024 zowel op jullie site als die van dpdZero Zhu (vidaXL) 8 sep 2023 09:30 CEST Beste heer/mevrouw, Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt. Het spijt ons zeer dat er mogelijk een fout in de bestelling is opgetreden als gevolg van systeemproblemen. Kunt u de goederen alstublieft opnieuw naar u verzenden? Of een terugbetaling? Onze excuses voor het ongemak. Wij danken u voor uw hulp in deze kwestie en horen graag van u. Aarzel zoals altijd niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft. Met vriendelijke groet,ZerovidaXLRyan-Benedict San Diego (vidaXL) 8 sep 2023 14:45 CEST Goededag! Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen over uw zorgen over uw bestelling. Ik begrijp dat dit vervelend is en wil hier mijn oprechte excuses voor aanbieden. Toch help ik u graag naar uw tevredenheid. Bij controle lijkt het erop dat mijn collega uw vervanging al heeft aangevraagd. U hoeft niet opnieuw te bestellen. Wij hebben al actie ondernomen en uw bestelling naar u verzonden. Je nieuwe vidaXL Boekenkast 70x30x180 cm massief teakhout is aangevraagd en komt binnenkort jouw kant op. Het zou u binnen 2-3 werkdagen moeten bereiken. Jij. Uw geduld en begrip in deze kwestie worden zeer op prijs gesteld. Aarzel zoals altijd niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft. Prettige dag!Met vriendelijke groet,Ryan-BenedictvidaXLRyan-Benedict San Diego (vidaXL) 8 sep 2023 14:45 CEST On4ajt 8 sep 2023 15:41 CEST Dag Ryan, Dankjewel Kan U mij evtl het bestelnummer nr en tracking informatie bezorgen van het vervangingsorder ?Ryan-Benedict San Diego (vidaXL) 8 sep 2023 15:51 CEST Goededag! Bedankt dat u ons heeft bereikt met betrekking tot uw verzoek. Ik begrijp dat dit vervelend is en wil hier mijn oprechte excuses voor aanbieden. Toch help ik u graag naar uw tevredenheid. Ik begrijp dat u het trackingnummer van uw vervanging wilde. Helaas staat uw vervanging nog steeds ter goedkeuring en wordt deze nog verwerkt. U ontvangt van ons een bevestiging wanneer uw vervanging is bevestigd. Uw geduld en begrip in deze kwestie worden zeer op prijs gesteld. Aarzel zoals altijd niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft. Prettige dag!Met vriendelijke groet,Ryan-BenedictvidaXL11 sep 2023 10:36 CEST Dag Ryan, We hadden verwacht tegen deze tijd de bestelnummer en tracking nummer van de vervangbestelling in onze mailbox te vinden.Helaas is dit niet het geval. Wij beginnen dan stilaan ook een ongemakkelijk gevoel te krijgen bij deze gang van zaken.Wij vragen bij deze uitdrukkelijk ons de gevraagde informatie nog vandaag te bezorgen en er voor te zorgen dat de bestelde goederen nog deze week geleverd worden.Nikka May Laranang (vidaXL) 11 sep 2023 10:57 CEST Beste heer/mevrouw, Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen over uw bestelling. Ik wil mijn oprechte excuses aanbieden voor het eventuele ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt. Geen zorgen, ik kan je daarbij helpen. Bij controle lijkt het erop dat uw vervanging van de bestelling op 8 september 2023 is aangevraagd. Helaas is het trackingnummer nog steeds niet actief. U ontvangt uw bestelling binnen 2-4 werkdagen. Aarzel, zoals altijd, niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft. Nogmaals bedankt en een fijne dag! Let op: dit is een vertaalde e-mail.Met vriendelijke groet,NikkavidaXLWij krijgen meer en meer de indruk dat we aan het lijntje gehouden worden en vermoeden dat hier een spelletje gespeeld word met uitvluchten, smoesjes en valse beloften/toezeggingen. Tot onze spijt dienen we vast te stellen dat na een korte zoektocht de kritieken aan het adres van deze verzender geheel niet positief uitvallen.

Ik zou graag een copy van mijn factuur opvragen voor een online-aankoop bij MediaMarkt op 30/01/2021 , een Beko-vaatwasser voor een bedrag van 429 €.Bij MediaMarkt kunnen ze mij deze niet bezorgen, dus heb ik een terugbetaling gevraagd , want dan heb ik aan hen betaald voor een produkt dat zij mij niet hebben geleverd !

Beste,Na reeds 2 keer gebeld te hebben nr zalando.be en zalando.nl heb ik nog steeds mijn cadeaubon die ik verzilverd heb van 75euro nog steeds niet ontvangen op mijn zalando.be app.Graag had ik die waarde die nu op mijn zalando.nl account staat op die van zalando.be gehad omdat zalando.nl niet verstuurd naar België en ik anders mijn centen kwijt ben!Graag antwoord!Beleefde Groeten,Dewever Cindy.

Le 31 août, j'ai déposé la plainte suivante sur le site web de Test-Achats. À ce jour, nous n'avons pas encore reçu de réponse à cette plainte. Le 1er septembre, nous avons toutefois reçu une réponse à notre lettre recommandée du 25 juin 2023, sous forme de lettre recommandée avec accusé de réception. Cette lettre était jointe au format PDF. Vous trouverez ci-dessous notre réponse à cette lettre recommandée.Plainte du 31/08/2023:J’ai acheté un appartement neuf dont la réception provisoire a eu lieu le 30/09/2021. Depuis lors, je rencontre plusieurs problèmes qui n’ont pas été résolus malgré mes relances et lettres recommandées : - La fenêtre de ma chambre ne s’ouvre pas correctement (voir PV réception provisoire). Une nouvelle charnière doit être commandée et installée. - La façade de mon appartement présente une griffe (voir PV réception provisoire) et des trous non rebouchés suite au déplacement d’un tuyau de descente sur ma terrasse sans mon accord. - La poutre en béton au plafond de ma cave numéro 3 contient des coins en bois qui doivent être enlevés et la poutre doit être fixée correctement. - Le système de ventilation, la VMC, dans mon appartement n’est pas correctement fixé et le modèle n’est plus fabriqué. Le tuyau d’évacuation des condensats présente une contre-pente. - Les parties communes de l’immeuble sont également affectées par des problèmes importants et graves, tels que des inondations constantes dans les garages et les caves, des fausses alarmes incendie très récurrentes, très souvent la nuit, de l’humidité et des problèmes d’étanchéité sur plusieurs balcons et terrasses, des problèmes de nettoyage des containers et de la salle des poubelles, des ascenseurs souvent en panne durant plusieurs semaines, plusieurs vidéophonies qui ne fonctionnent pas correctement. J’exprime ma profonde insatisfaction quant au suivi de ces problèmes et j’attends que la garantie reste valable pour leur résolution. Je demande également une approche proactive, un accompagnement correct, une réaction plus rapide sur les problèmes et une meilleure transparence de la part du promoteur. Ces problèmes traînent depuis déjà presque 2 ans maintenant. Une plainte plus détaillée figure dans la lettre ci-jointe.

januari 2021 namen wij 4 AEG toestellen in gebruik, die geregistreerd zijn op MyAEG. Eind juni 2023, minder dan6 maanden(!) na de fabrieksgarantie bleek de koelkast echter aldefect te zijn. We namen telefonisch contact op met de klantendienst van AEG. De jongedame -die haar naam niet wou geven-kon onze geregistreerde producten zien en gaf aan dat wanneer het defect het gevolg was van een defect in de compressor we konden genieten van een verlengde garantie tot 5 jaar.Ook bij het doorklikken op de “meer info over garanties”kwamen we inderdaad op de verlengde garantie. In de voorwaarden stond echter dat het ging over een select aantal modellen, maar gezien de dame ons dit adviseerde gingen we er vanzelfsprekend vanuit dat we konden genieten van deze verlengde garantie, de lijsten van toestellen die onder deze garantie vallen zijn ook niet publiek beschikbaar op de website van AEG. Gezien alle symptomen wijzen naar een defect van de compressor (zoals we ook hadden meegegeven aan de dame) hebben we in samenspraak met de klantendienst beslist om een serviceafspraak in te plannen voor het toestel, er vanuitgaande dat dit onder verlengde garantie viel. 3 weken later was de eerste beschikbare serviceslot (alle begrip voor de termijn, het was midden in de zomervakantie). Op 24 augustus is de technieker (Koen) langs geweest, hij was zeer vriendelijk en behulpzaam. Hij stelde inderdaad vast dat de compressor vastgelopen is wat wil zeggen dat de koelkast niet meer gerepareerd kan worden.Bij nazicht in zijn gegevens blijkt echter dat onze koelkast helemaal niet onder de garantie van 5 tot 10 jaar valt, in tegenstelling tot wat alle partijen ons tot op heden wisten te vertellen. Gezien alle telefoongesprekken opgenomen worden nodigde ik de klantendienst uit om zelf de opnames van de gesprekken te beluisteren. De klantendienst heeft ons duidelijk in de richting service geduwd met de incorrecte informatie van een verlengdegarantie, zelfs na dubbelcheck langst onze kant. Zonder de expliciete vermelding over de verlengde garantie van de klantendienst hadden wij geen serviceafspraak geboektvoor een herstelling, gezien een nieuwe koelkast anders vermoedelijk goedkoper had geweest dan een herstelling. De klantendienst van Electrolux (AEG) ontwijkt deze vragen/vaststellingen en blijft antwoorden met standaard antwoorden. De factuur blijft tot op vandaag openstaan. De Google-ratings van dit bedrijf zijn zo goed als allemaal soortgelijk. Je zou bijna het idee krijgen dat hier een business model achter zit...

Beste, Op 14 juni 2023 bestelde ik (via een klusjesman) bij Facq 2 onderdelen van een badkuip ter vervanging van kapot materiaal. Ook vandaag is er nog niets geleverd. De filialen in Diest (waar het besteld is) en Zaventem bevestigden de bestelling, waarbij ze me voor verdere hulp verwezen naar het contactcentrum (telefoonnummer 02 7198711). Maar daar willen ze me niet verder helpen.

Beste,Ik bestelde in maart via klaran alexander mc queen schoenen. Meermaals heb ik gevraagd voor retour te kunnen sturen omdat er defecten waren aan de schoenen zonder reactie. Dan telkens ik een claim ingaf werd deze geweigerd. Ik heb uiteindelijk nog niet voor de schoenen betaald om dat ik hier ook helemaal niet mee gediend ben..heb de schoenen nog nooit kunnen aandoen dus hier heb ik niets aan. Hopelijk kunnen jullie mij helpen?Ik ben radeloos. Alvast bedankt.Groetjes

Geachte,Op 21 juli krijg ik van u belofte dat ik gratis product (Orange Thank you) zal ontvangen binnen 2 weken. We zijn al 7 weken verder en nog niets ontvangen.

Beste, op 22 maart 2023 werd er een frigo geleverd dat ik via jullie website had besteld. De frigo is echter beschadigd aangekomen (legplank in diepvriesvak in stukken, een beschadiging van de binnendeur van het diepvriesvak, wellicht door de legplank + achteraf pas gezien dat een draaiklep ook gebarsten is). Om het product niet terug te sturen stelde ik voor om nieuwe onderdelen op te sturen via jullie partner AMS ELEKTRO, via jullie platform. Ik kreeg daar niet meteen een antwoord, dus heb ik op de laatste dag dat ik kon via jullie website de retourprocedure ingang gezet. Dit heb ik gedaan om jullie hulp in te roepen om de communicatie met jullie partner te faciliteren. Tijdens onze communicatie kreeg ik van jullie ook te horen dat de retourprocedure niet zou kunnen voor een frigo (stel me hierbij de vraag of dat wel wettelijk is, jullie verkopen het wel zo!). Veel communicatie is gepasseerd, veel van mijn energie is verloren. Jullie voorstel was om bovenop de aankoopprijs nog eens €100 te betalen aan AMS Elektro voor een nieuwe legplank en een nieuwe diepvriesdeur, want de partner was van mening dat ik de schade zelf zouden hebben aangericht. Ben ik overigens totaal niet mee akkoord (en het rapport dat ze aanhaalde heb ik nooit gezien). Dus met veel tegenzin de betaling uitgevoerd op 22/06 in de hoop dat dit opgelost zou raken en ik uiteindelijk de frigo zou kunnen gebruiken, ondertussen zijn er al 3 maanden verstreken.Oorzaak: schade is tijdens het transport of reeds in de fabriek gebeurd maar ik zelf heb niet de schade aangebracht. Situatie vandaag (na bijna een half jaar): nog steeds een frigo die ik niet kan gebruiken gelet op de schade aan de binnendeur. Nieuwe deur is aangekomen MAAR het scherm ontbreekt in de deur. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat we het scherm uit de andere deur moeten prutsen!? De legplank nog steeds niet ontvangen.Resterende acties: waar blijft die legplank, waar blijft de volledige deur inclusief het scherm dat er in moet. En de draaiklep (bevindt zich bovenaan in het frigo gedeelte) zou ook moeten vervangen worden.Als het pakket van AMS elektro toekwam dacht ik, ok we zijn er. Maar bij het openen was de teleurstelling zo groot dat ik geen energie meer had om te reageren maar via testaankoop een klacht indien.In de bijlage enkel het mailverkeer met de partner AMS ELEKTRO via het email-adres: info@bekocenter.be. De andere communicatie zit in jullie systemen onder CASE:97945200

Ik kreeg in 2022 een adverteerder over de vloer. Ze beloofde mij heel veel werk, zelf zoveel dat ik volledig zelfstandig kon worden. Dit gebeurde niet, ik kreeg zelf niks van werk bij, toen ik belde dat ik geen werk bij kreeg was hun antwoord: We zullen de regio wat meer specifieker zetten. Dit leverde ook niks op, volgens hun contract hang ik nog 3 jaar vast terwijl ze beloofd hadden dat ik maar 2 jaar vast zat aan een contract. Als ik het contract wil opzeggen betaal ik nog de 3 jaar aan 60% ongeveer nog 3500 euro… Pure oplichterij als je het mij zegt…