Alle openbare klachten

Beste, In april van dit jaar had ik een 3D printer besteld, deze werd echter geleverd bij 3DJake zelf werd mij verteld dus werdt er een nieuwe verstuurd. 8 dagen later had ik ineens 2 3D printers dus na een telefoontje met 3DJake heb ik braaf de printer die te veel was teruggestuurd. Nu kreeg ik al een paar keer mails over een betaling maar er stond op dat als ik actie had ondernomen, ik die mocht negeren en aangezien ik ik actie had ondernomen deed ik dat ook. Nu kreeg ik 3 weken terug een brief met de laatste aanmaning dat ik zeer serieus neem dus had ik een mail gestuurd om de situatie uit te leggen. Ik kreeg antwoord terug dat zij een fout hadden gemaakt en mij hebben terugbetaald voor de teruggestuurde printer. Nu ik begrijp dat er fouten kunnen gebeuren maar ik ben op deze moment mentaal eronder door en 'bedreigd' worden met een laatste aanmaning doet mij dus geen deugd. Ik zou graag willen weten wat mijn rechten hierin zijn want ik wil gerust betalen voor producten die ik koop en goed vind, maar niet op deze manier. 1 telefoontje van 3DJake naar mij had voldoende geweest om dit op te lossen (wat zij ook gedaan hebben toen ik een printer te veel had gekregen) maar zij kozen passieve aggressie. Kunnen jullie mij helpen voor dit even te bemiddelen? Bel of mail mij gerust voor meer info indien nodigAlvast hartelijk dank!Kr,Birger

BesteIk bestelde onlangs een jas via https://hemnes.click/ Bij aanvang zag de jas er helemaal niet uit zoals op de foto. Ik voel me echt opgelicht. Ook de kwaliteit is waardeloos, maar hadden de gebruikte foto's gestrookt met de realiteit kon ik me daar nu wel nog bij neerleggen. Ik wil vooral voorkomen dat nog meerdere mensen in hun perfecte fotoplaatjes trappen. Terugsturen kost minstens €25, dus ze weten maar al te goed dat dit voor velen geen optie zal zijn.

Beste, In mei heb ik een strijkijzer van het merk Calor aangekocht, waarbij ik recht had op 100€ cashback. Begin juli heb ik een e-mail gekregen dat de terugbetaling was uitgevoerd, echter dit is niet gebeurd op de rekening die ik heb opgegeven. De firma beweert dat ik de rekening die gebruikt is voor de terugbetaling wel heb opgegeven, maar dat klopt niet. Ik vermoed dat een derde persoon de rekeningnummer heeft aangepast.

Beste, wij hebben onze Citroën Berlingo XL 1.2 Puretech gekocht en ingeschreven 11/10/2019. De renting startte 18/10/2019. De laatste afspraak voor onderhoud werd gemaakt 05/10/2023. Deze werd door u uitgesteld naar 27/10. Ondertussen viel mijn wagen meerdere keren stil tijdens het rijden. Ook op de autostrade, levensgevaarlijk !! Ik vroeg uw diensten dringend onderhoud, ik werd nooit teruggebeld !! Ik ben langsgeweest, in paniek, geen antwoord ! Mijn wagen viel opnieuw stil. Ik werd gedepaneerd vorige week door mijn verzekering. De depanneur bevestigt mij het alom gekende probleem met de distributieriem, waarvan stukjes afbrokkelen in de olie,... een gekende voortijdige slijtage van de distributieriem met alle mogelijke gevolgen vandien. Ik ontvang een vervangwagen en vandaag 24/10 melden uw diensten mij dat ik moet opdraaien voor de kosten ?! Dit probleem is u duidelijk bekend lees ik in menig artikel, ook in Nederland is het bekend in artikels van Kassa in maart 2023. Stellantis mag mij niet laten opdraaien voor fabricage/foute oliekeuze-fouten ! Ik verzoek u dan ook om mijn wagen onder garantie te herstellen, zoals het hoort. Mijn wagen heeft slechts 68.000 km (dankzij de coronaperiode), en is slechts 4 jaar oud, en steeds onderhouden in uw officiële Citroëngarage in Drogenbos, dit is absoluut geen normale slijtage ! Ik heb hierover echt al veel gelezen. Zeg niet dat het niet waar is.Dank voor uw herstelling onder garantie, zoals het hoort.

Beste, test aankoop ?We kochten twee fietsen van het belang van Limburg. Betaald en bij aankomst was digitale meter een fout in. Ik vermelde dat direct en chauffeur zegt geeft dat maar door ! Zo gedaan dan er niets meer van gehoord . Ze komen het gratis onderhoud doen wordt weer vermeld technieker zegt het is niet erg blijft zo. Enkel maanden erna wordt de vlek op display erger en erger ! Ik schrijf een mail naar bizbike leg alles uit dat het was bij aankomst van de fietsen. Komt in orde meneer maken een afspraak ok zeg ik. Nu komt een technieker en zegt aan mijn vrouw meteen klokje valt niet onder garantie… ik was op het werk ! Vrouw belt en zegt klokje is niet onder garantie…. Ik krijg een andere lijn op mijn werk hoor 10min niets. Vrouw belt mij opnieuw en zegt ik heb 120€ voor klokje en 59€ voor 20min werk totaal 180€ voor 20min werk ! Ik was in alle state wat oplichters zijn me dat ! Is dat de dienst van bizbike. Dat moet mensen allemaal weten. Ik heb ze opnieuw gemaild om de 120€ terug te vorderen. Doen ze dat niet gooi ik het sociaal media!

Op 10/02/2023 kochten wij een Hisence diepvriezer bij Electro Troc in Ronse. Deze was 2 jaar in garantie zoals vermeld op de factuur. Half augustus merkten wij dat enkel het onderste deel van de diepvriezer nog werkte. Eind augustus kwam er een technieker langs en zei dat de diepvriezer moest worden omgeruild. De technieker belde nog ter plaatse naar kantoor om zeker te zijn dat we niet zelf terug naar de winkel moesten om deze om te ruilen. Dit was niet het geval, hij zou aan huis omgeruild worden. Ik mail de factuur en identificatieplaatjes door op hun vraag om het toestel te ruilen. We zijn nu 2 maand later en nog steeds geen diepvriezer. Ik heb verschillende malen gebeld met Pieter van de klantendienst. Telkens kreeg ik het antwoord dat ze zelf geen antwoord kregen van Hisence betreffende de omruiling. Half oktober kreeg ik het antwoord na een telefonisch contact van mij dat deze case besproken ging worden met Hisence in een meeting. Dus zoals besproken bel ik de dag nadien terug en er was nog steeds geen antwoord van hen (Hisence)! Vandaag krijg ik droogweg een mail dat het toestel onherstelbaar is (dat wisten we al) en dat we naar de winkel terug moeten om een oplossing te zoeken? Een oplossing zoeken? Wij willen zoals beloofd een nieuw diepvriezer aan huis omgeruild en dit na 2 maanden gebel zonder antwoorden en nu dit....

Beste:-op 25/9/23 aanvraag tot herstelling van el.warmwaterboiler.In aanvraag werd door mij duidelijk vermeldveiligheidsgroep blijft druppelen zelfs bij uitgeschakelde boiler.-Op 27/9 tel.van Van Marcke dat technicus binnen de 30 min.ging langs komen.Iets voor 12 u belt technicus aan.Ik leg hem uit dat de veiligheidsgroep blijft druppelen zoals vermeld in aanvraag.Reactie technicus:dat is niet voor mij maar voor installateur.Ik deel hem mee dat de druppelende veiligheidsgroep nochtans klaar en duidelijk in de aanvraag tot herstel werd vermeld maar uit zijn antwoord blijkt dat ze (Van Marcke)hem dit niet gezegd hebben.In totaal is hij nog geen 3 minuten ter plaatse geweest en heeft zelfs niet naar de boiler gekeken.Vervolgens heb ik een neef gecontacteerd die de veiligheidsgroep vervangen heeft en het probleem dus opgelost.-Op 28/9 mail van Van Marcke met als datum:-,gepresteerde tijd=start bezoek:00:00einde bezoek:00:00datum bezoek:00:00aantal verplaatsingen:00:00.Ik veronderstel dus alles is in orde.-Op 23/10/23 om 16u58 mail van Van Marcke met als gepresteerde tijd= datum:27/9/23start bezoek :11u45einde bezoek:16u57(!!!)duur bezoek:01.00(!!!)aantal verplaatsingen 0.-Op 23/10/23 om 20u17:factuur van Van Marcke samen met de vorige mails dd.28/9 en 23/10:te betalen 99,00 euro werktijd HVAC plus 99.00 euro reistijd HVAC plus BTW 21%=41,58 euro=totaal 239,58 euro.Gezien het feit dat1)overduidelijk in mijn aanvraag te lezen is dat de veiligheidsgroep blijft druppelen zelfs bij uitgeschakelde boiler2)dit klaarblijkelijk NIET werd medegedeeld door de desbetreffende Van Marcke dienst aan de technicus of ze een technicus sturen waarvan ze reeds weten dat hij de herstelling toch niet zal uitvoeren3)de technicus GEEN ENKELE werkzaamheid heeft uitgevoerd, maximum drie minuten in huis is geweest en zelfs de boiler niet heeft bekeken4)ik vervolgens op eigen initiatief een hersteller heb moeten zoeken5)er geen twijfel over bestaat dat de nutteloze verplaatsing volkomen te wijten is aan het totaal gebrek aan communicatie tussen de verschillende Van Marcke diensten6)Uitsluitend de diensten van Van Marcke hiervoor de verantwoordelijkheid dragen7)ze nog het lef hebben om een factuur te sturen waarvan de kosten voortvloeien uit hun eigen incompetentie8)er mij derhalve geen kosten ten laste kunnen gelegd worden noch voor verplaatsing noch voor niet uitgevoerde werkenGelet op al hetgeen voorafgaat vraag ik derhalve met aandrang dat deze onterecht opgemaakte factuur binnen de kortst mogelijke tijd in zijn geheel geannuleerd wordt en mij een creditnota wordt toegestuurd.

Beste,ik kocht 2020 een Dacia Duster LPG owv mijn fysieke beperking dien ik een hoog model wagen te hebben,alsook door de vele km's die ik rijd een goedkope in verbruik vandaar LPG.Sinds januari 2023 begonnen de problemen met het LPG systeem.Telkens weken wachten voor stukken binnen waren,herstelling laten uitvoeren en dan direct was het weer stuk. Na verschillende garagebezoeken en vele telefoontjes van mijn kant werd beslist dat ik op 6 juli mijn wagen mocht binnenbrengen bij garage Pashuysen in St Truiden voor herstelling. Ondertussen reed ik dus al maanden met benzine ipv LPG wat mij dus vrij veel geld kostte. Om een héél lang verhaal kort te maken...pas meer dan 3 maanden later op 9 oktober heb ik mijn wagen terug gekregen. Al die tijd kreeg ik wel een vervangwagen maar ook op benzine. Ik kreeg deze vervangwagen gratis ter beschikking aangezien dit nog onder de wettelijke garantie viel. Maar deze wagen was een laag model waardoor ik ook nog eens buiten de extra kosten voor benzine tov LPG ook nog eens extra dokterskosten diende te maken.Ik had in september al een klacht bij renault klantendienst neergelegd om te horen of voor die maanden van extra kosten (kosten LPG/maand ongeveer 130€ kosten benzine/maand ongeveer 450€) geen compensatie mogelijk was. Nooit heb ik enig antwoord gekregen van Renault...zelf nog eens contact opgenomen en men was ermee bezig. Nadat ik wagen terug had kreeg ik een enquete om in te vullen over de garage en heb ze overal 1 gescoord omdat 0 jammer genoeg niet mogelijk was. Vandaag nam renault klantendienst opeens wel contact op nav die enquete. De man die ik aan de lijn had zag ook mijn klacht en zei dat die behandeld was, renault Belgie heeft de garage hun kosten voor de leasewagen die mij als vervangwagen mee werd gegeven terugbetaald maw garage Pashuysen kreeg +/- 1800€ terugbetaald. Terwijl zij 9 weken niks gedaan hebben aan mijn wagen en nooit hebben gezegd dat ik deze kon komen halen tot stukken binnen waren ofzo. Maar de man van renault klantendienst zou aan een andere persoon die instond voor compensaties vragen mij te contacteren. Ik kreeg een zeer koude mail namiddag dat met de expert (vanuit KBC verzekering werd er uiteindelijk een expert aangeduid omdat garantietermijn bijna was verstreken) werd afgesproken dat ik de vervangwagen gratis mocht gebruiken. Maar die vervangwagen had ik al VOOR er van een aanstelling van een expert sprake was en toen ik hem 6 juli meekreeg vroeg ik of ik deze moest betalen en ze zeiden neen want herstelling is onder garantie Als men een garage die owv leugens en totaal niks doen aan de wagen van renault een compensatie krijgen maar een klant die écht schade heeft geleden niks...dan stel ik mij daar vragen bij.

Beste, op 13/10 maak ik een bestelling via de 2eHands afdeling van Fnac (online). Echter wordt die bestelling door Fnac, na enkele uren gecanceld omdat het artikel niet voorradig is. Op mijn account staat wel de verwerking en dat het bedrag is terugbetaald, maar na 11 dagen (vandaag 24/10) is er nog steeds niets terugbetaalt/ontvangen. Waar blijven mijn centen en waarom moet een terugbetaling zo lang duren, maar moet de klant wel Stante pede betalen wanneer ze iets aankoopt?

Beste, ik op op 11/09 een mail ontvangen van Jason Verstraete ivm de versturing van mijn batterij- oplader van mijn elektrische fiets. Omdat ik terug problemen ondervond hiermee. Ik heb via het label dat ik had ontvangen het pakket opgemaakt en verstuurd. We zijn ondertussen 24/10 en ik heb op geen enkele mail of telefoon reactie gehad. Ik wacht nog steeds op een antwoord ivm wanneer ik mijn batterij & lader van mijn fiets zal terugkrijgen.Ik wil gewoon op de hoogte blijven wat er juist aan de hand is.