Cashback op verkeerde rekening betaald

Beste, In mei heb ik een strijkijzer van het merk Calor aangekocht, waarbij ik recht had op 100€ cashback. Begin juli heb ik een e-mail gekregen dat de terugbetaling was uitgevoerd, echter dit is niet gebeurd op de rekening die ik heb opgegeven. De firma beweert dat ik de rekening die gebruikt is voor de terugbetaling wel heb opgegeven, maar dat klopt niet. Ik vermoed dat een derde persoon de rekeningnummer heeft aangepast.