Alle openbare klachten

Beste,ik bestelde op 22/11/2023 het droompakket via de black friday deal. dit pakket bevatte een beschermhoes, matrasbeschermer en matras hybrid ll (90x200cm)op 27/11/2023 werd mijn pakket geleverd door dpd echter zat de matras niet bijgeleverd in de bestelling. enkel het kussen en de beschermhoes werden geleverd.online bij de bestelstatus staat dat alles gisteren geleverd werd en dat er 3 items in het pakket zouden zitten. in de mails staat dat enkel het kussen en beschermhoes werd geleverd. geen uitleg over wanneer de matras zou geleverd worden. en zeer onduidelijk allemaal. ik heb proberen telefonisch te bellen maar de belgische klantendienst maar deze was niet bereikbaar. de nederlandse klantendienst kon mij niet verderhelpen. dus dan maar via mail een ticket aangemaakt. maar nog niets van vernomen. via messenger ook even nagevraagd maar daar konden ze ook niets voor mij doen. ik wil graag weten wanneer mijn matras geleverd word en ik wil dit kunnen opvolgen via mijn bestelstatus op de website, ik wil ook via mail gecontacteerd worden met de details over wanneer mijn matras geleverd gaat worden. want nu ben ik aan het wachten op iets dat niet gaat aankomen.

Geachte,Als zakelijke Belgische account heb ik online een product bij Intergamma besteld en de factuur ontvangen.Bij het bekijken van de factuur merk ik dat de factuur van Intergamma Nederland komt en ik op een buitenlands rekeningnummer betaald heb, BTW mee verrekend.Dit betekent dat dit een intracommunautaire facturatie is en ik, als Belg, de BTW niet moet betalen (verlegd).Online kon ik niet anders dan het totale bedrag te betalen.Ik heb Intergamma hierover al meerdere malen een bericht gestuurd om mij de BTW terug te storten en een kredietnota op te sturen maar telkens wordt dit geweigerd!Ik koop regelmatig bij buitenlandse bedrijven en het is voor hen geen probleem de BTW terug te betalen.Ik hoop dat u mij verder gaat kunnen helpen zodanig ik mijn boekhouding kan in orde brengen.Alvast bedankt Met vriendelijke groeten, Pascal Simillon Scalini TradingBE 0719 454 542

Beste,In september 2023 kwam Bofrost aan de deur en ik ging akkoord een pakket te proberen. Dit voldeed niet aan onze verwachtingen en hebben inmiddels 3x gebeld om aan te geven dat wij niet meer gecontacteerd willen worden. Helaas blijf ik maandelijks sms berichten te krijgen met daarin een tijd en uur waarop ze weer zouden langskomen. Gisteren zijn ze alsnog aan de deur gekomen en gaven ze aan dat ik een mail moest sturen naar privacy@bofrost.be, desondanks kreeg ik deze ochtend weer een telefoon van Bofrost uit Roeselare dat ze morgen zouden langskomen (051 28 01 20) waarna ik naar hun klantendienst gebeld heb om mij uit te schrijven (016 98 19 19). Ik denk niet dat ze mij gaan uitschrijven gezien de zovele pogingen.

Beste, Wij hebben 24/11/2023 een Sage Barista Touch koffiemachine gekocht. Opeens krijgen wij 27/11/2023 een mail dat er door een storing te weinig goederen waren en dat onze bestelling daardoor automatisch geannuleerd is. Wij hebben dan gebeld naar MediaMarkt en het enige wat ze konden zeggen was “daar kunnen wij niks aandoen, dan moet u als ze terug binnenkomen ze opnieuw kopen maar wel aan de volle prijs”. Vind dit echt niet kunnen, het is hun verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de website optimaal werkt bij zo’n uitverkoopdagen, je kan toch niet zomaar bestellingen annuleren en vervolgens u consumenten de volle prijs laten betalen als ze het product toch willen hebben.Wij moeten ons geld niet terug, wij willen gewoon een “Sage Barista Touch” ontvangen voor de uitverkoopprijs (899 euro). Ik kan via mail onze factuur altijd doorsturen als bewijs. Ik hoop dat wij snel iets horen van u. Bedankt

Beste,Onlangs kreeg ik een Voucher van 30 € bij een bestelling van een andere webshop.Een aantal regels moeten worden voldaan indien je de recht wil hebben op deze bon.- Nieuwe klant zijn bij de Wijnbeurs- minimum bestelling van 60€Toen ik mijn bestelling wou plaatsen, was er de 4+2 actie. Bij controle van de kleine letters op de Voucher van 30 €. Staat er volgende:Deze wijn cheque kan je éénmalig per email adres verzilveren op wijnbeurs.be bij minimale bestelling van 60 €. Niet inwisselbaar tegen contant geld. Deze wijn cheque is verspreid i.s.m. Affliprint. Je kunt slechts 1 keer per jaar, per mail adres gebruikmaken van een actiecode i.s.m. Affliprint. Geldig tot 30 november 2023. Niet inwisselbaar in combinatie met andere codes, vatencollectief en wijnabonnementen. Een resterend bedrag wordt niet gerestitueerd. levering enkel in Belgie. (zie bijlage)Volgens mij staat er nergens vermeld dat de 4+2 actie niet telt met deze bon.ook bij de actievoorwaarden van de 4+2 actie, staat niet vermeld dat deze wijnen niet kunnen worden aangekocht met een actiecode. (zie bijlage) Als ik een mail stuur naar de klanten dienst van de wijnbeurs proberen ze telkens iets anders waarom het niet gaat om deze bestelling te plaatsen.Ook heb ik een persoonlijke waardebon van 25€, geen actiecode inwisselbaar op alles.Graag ontvang ik de bestelling van volgende wijnhttps://www.wijnbeurs.be/il-poggio-coda-di-volpe-sanniomet de 4+2 actie, Voucher van 30€ en mijn waardebon van 25 €.

Beste, onze Citroën C4 Picasso is 8 jaar oud en er staat 140.000 km op. Tijdens het rijden is de distributieriem gescheurd en heeft ook allemaal andere onderdelen in de motor kapot gemaakt. Een distributieriem moet een degelijk product zijn die pas veel later zou mogen scheuren... Ik heb op 21/11 via de website van Citroën een klacht ingediend en vandaag op 28/11 heb ik via dezelfde weg meer informatie verstuurd.We zouden graag een terugbetaling willen van de kapotte onderdelen.Alvast erg bedankt,Vriendelijke groet,Lidia

Beste, op 28/9 besteld ik via de website een instax printer met 2 films erbij ( order 189688841 ) voor de verjaardag van mijn dochter. Omdat ik niet wist welke films ik moest nemen voor het type printer nam ik onderaan de optie aanbevolen keuze, de levering van de bestelde items was zonder fout. Toen zij het kado op haar verjaardag 8/10 uitpakte bleek dan dat de films niet pasten in de printer. Ik heb dan ook op 9/10, wat nog ruim binnen de 30 dagen na aankoop was, de klantendienst gecontacteerd om te melden dat de aanbevolen combinatie fout was met de vraag om de films te ruilen. Snel kreeg ik een antwoord dat ze het gingen bekijken en daar bleef het bij, na zelf opnieuw contact opnemen kreeg ik dan de melding dat het inderdaad fout was maar verder niets. Dan heb ik later nogmaals contact opgenomen en kreeg ik de melding dat ze het op website gingen aanpassen, maar van het ruilen van de films was geen sprake. Als ik daarachter vroeg kreeg ik 2 dagen later een kadokaart van 15 euro was nog geeneens de waarde is van 1 film. Eén van de films is geopend omdat mijn dochter geprobeerd heeft van deze te installeren en dat die niet geruild wordt dat snap ik, maar dat de gesloten film niet geruild wordt en dat er zelf geen deftig antwoord komt dat snap ik helemaal niet. Zeker aangezien het een fout van mediamarkt is door foutief op website te vermeden welke de beste combinatie was. Hopend op een deftige oplossing, Stefan

in de folder 1 + 1 gratis ! wordt niet uitgevoerd ! ! bij klacht ( gebeld en terug geweest ) = het antwoord : je moet de app hebben ( staat niet de de folders ! ! ! en kassabediende MAG het niet vragen van de vakbond ? ? bij Colruyt word er gevraagd : EXTRA kaart ! dus is hier = misleiden aan de orde

Op 26/07 bestelde ik een droompakket. Hoofdkussen en matrasbeschermer werden vrij snel geleverd. Levering matras werd steeds uitgesteld na elk telefonisch contact. Vanaf mid september was Emma Matras amper bereikbaar via diverse kanalen. Enkel via Nederland kreeg ik soms iemand te pakken. Half oktober alles geannuleerd en hoofdkussen en matrasbeschermer teruggestuurd. Terugbetaling kwam er na een aantal boze telefoontjes. Matras werd, ondanks annulatie, aangeboden voor levering begin november die ik geweigerd heb. Matras werd teruggestuurd en tot nu toe (eind november) heb ik dat geld nog niet terug. Ze beweren dat het geld teruggestort is maar dat Klarna het tegenhoudt. Klarna vindt hierover niks terug dus Emma Matras liegt. Ze zijn mij 700€ verschuldigd en weigeren mijn dossier af te handelen. Dit kan absoluut niet!! In België zijn ze telefonisch niet bereikbaar dus ik moet telkens naar Nederland bellen wat mij ondertussen ook al tientallen euro's kost. Dit bedrijf is allesbehalve professioneel en klantvriendelijk. Dit kan absoluut niet door de beugel!

Geachte heer/mevrouw,Ik schrijf u met betrekking tot een uiterst onplezierige ervaring die mijn zoon en zijn vriendin onlangs hebben gehad bij T&T te Aalter. Zij werden uitgenodigd voor een bezoek aan uw showroom, waar hen zogenaamd een vrijblijvende rondleiding werd aangeboden. Echter, ondanks deze schijnbaar vrijblijvende benadering, kregen zij sterk de indruk dat er van hen werd verwacht een aankoop te doen.Tijdens de rondleiding benadrukte uw verkoopster, Anna, herhaaldelijk de vermeende voordelen van de pannen die worden aangeprezen als topproducten van T&T. Mijn zoon en zijn vriendin hebben duidelijk gemaakt dat ze reeds in het bezit zijn van een pannenset en geen interesse hebben in een nieuwe aankoop. Ondanks deze expliciete afwijzing bleef Anna aandringen en probeerde ze hen te overtuigen van de zogenaamde economische voordelen, waarbij ze de indruk wekte dat het bijna onontkoombaar was om iets te kopen.Uiteindelijk zijn ze onder druk gezet om deze aankoop te doen, en zodra ze de winkel verlieten, voelden ze al spijt van deze beslissing. Nu proberen ze de aankoop te annuleren en ontdekken ze tot hun verbazing dat hieraan een annulatiekost van 25% is verbonden. Het is verontrustend dat deze annuleringsvoorwaarden niet werden besproken met mijn zoon en zijn vriendin tijdens het zogenaamd vrijblijvende showroombezoek.Het is teleurstellend en zelfs schandalig dat, ondanks de pretentie van een vrijblijvend bezoek, uw bedrijf jonge koppels onder druk zet om aankopen te doen en vervolgens een buitensporig hoge annulatiekost in rekening brengt. Ik vraag uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie en verzoek u vriendelijk om de annulatiekosten te heroverwegen, gezien de omstandigheden en het feit dat de voorwaarden niet adequaat zijn gecommuniceerd.Ik vertrouw op een spoedige en bevredigende oplossing van deze zaak.Met vriendelijke groet,