Aard van probleem:

Andere

Klacht

C. V.

Naar: De Belgische Wijnbeurs

28/11/2023

Beste,Onlangs kreeg ik een Voucher van 30 € bij een bestelling van een andere webshop.Een aantal regels moeten worden voldaan indien je de recht wil hebben op deze bon.- Nieuwe klant zijn bij de Wijnbeurs- minimum bestelling van 60€Toen ik mijn bestelling wou plaatsen, was er de 4+2 actie. Bij controle van de kleine letters op de Voucher van 30 €. Staat er volgende:Deze wijn cheque kan je éénmalig per email adres verzilveren op wijnbeurs.be bij minimale bestelling van 60 €. Niet inwisselbaar tegen contant geld. Deze wijn cheque is verspreid i.s.m. Affliprint. Je kunt slechts 1 keer per jaar, per mail adres gebruikmaken van een actiecode i.s.m. Affliprint. Geldig tot 30 november 2023. Niet inwisselbaar in combinatie met andere codes, vatencollectief en wijnabonnementen. Een resterend bedrag wordt niet gerestitueerd. levering enkel in Belgie. (zie bijlage)Volgens mij staat er nergens vermeld dat de 4+2 actie niet telt met deze bon.ook bij de actievoorwaarden van de 4+2 actie, staat niet vermeld dat deze wijnen niet kunnen worden aangekocht met een actiecode. (zie bijlage) Als ik een mail stuur naar de klanten dienst van de wijnbeurs proberen ze telkens iets anders waarom het niet gaat om deze bestelling te plaatsen.Ook heb ik een persoonlijke waardebon van 25€, geen actiecode inwisselbaar op alles.Graag ontvang ik de bestelling van volgende wijnhttps://www.wijnbeurs.be/il-poggio-coda-di-volpe-sanniomet de 4+2 actie, Voucher van 30€ en mijn waardebon van 25 €.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform