Alle openbare klachten

BesteIk bestelde op maandag 27/11 online tv bij jullie. Als levermoment koos ik zaterdag 2/12 tussen 8-12u. Daags voor de afgesproken datum kreeg ik een bericht dat de tv tussen 12u en 13u geleverd zou worden, wat al een uur buiten het gekozen levermoment ligt. Ik heb mijn best gedaan om flexibel te zijn en het zo geregeld dat ik nog thuis kon zijn tot 13u. Om 12.45u ontving ik een oproep van de chauffeur met de mededeling dat mijn tv niet op het platform geleverd werd deze ochtend en dat mijn levering dus noodgedwongen uitgesteld moet worden.Ik werk in het weekend en ben hiervoor speciaal een halve dag thuis gebleven, bovendien dien ik nu komende woensdag speciaal nog een halve dag thuis te blijven waardoor ik in totaal een hele dag verlies.Een compensatie lijkt me dan ook niet meer dan redelijk.

beste, Ik kocht op 24/11/23 een hoofdtelefoon van jbl bij vandeborre te genk. Ik had dit graag geruild voor een ander model omdat deze niet naar mijn wens was. Ik kreeg te horen ik alleen kon ruilen als ik het product online had gekocht want dan had ik het product niet gezien en in de winkel wel. Nu moet u mij eens vertellen wat het verschil is met in de winkel want daar lag geen toonmodel en heb het ook maar op het zicht van de verpakking moeten kopen dus het zelfde principe als online verkoop. Ik vraag geen geld ik wil gewoon een ander model in de plaats inruilen en eventueel zelfs bijbetalen voor het duurdere model. Op zijn minst had je een toonmodel moeten kunnen voorleggen dat dit visueel en in de praktijk te proberen was . Dan had u recht van spreken als u zei u hebt de kans daar gehad om het te kunnen bekijken maar ik denk door een doos dat ik nog altijd niet de mogelijkheid heb om daar dwars door te kunnen kijken en vast te kunnen nemen.

BesteEen verkoper van Hello fresh aan de deur maakte mijn vrouw wij om een pakket te nemen aan een voordelige prijs en dit zonder domiciliëring.Stom was onze verbazing dat er toch een domiciliëring stond op onze bank.Wij hebben alles stopgezet de volgende dag in de app en ook mails gestuurd.Wij hebben geen pakket gekregen en toch moeten wij de eerste factuur betalen.Deze hebben wij maar betaald anders werd het naar een incassobureau gestuurd.Wij willen ons geld terug voor iets dat wij zelfs niet gekregen hebben!De som is 47,99€

Beste,Ik bestelde, zoals vele anderen, een Ultimate Ears Boom 3 via de webwinkel van Fnac voor 39 euro.Fnac annuleerde de bestelling vanwege, wat zij beweren, een foutieve prijsaanduiding te zijn.Ik had geen reden om te twijfelen over de prijs omdat het als Black Friday promotie aangeduid stond, dewelke regelmatig extreme kortingen omvatten.

Beste, al weken probeer ik hln telefonisch te bereiken maar geraak ik niet binnen. We krijgen al 2 maand onze krant niet meer in de bus maar bij 1 van onze buren. 1 maal contact gehad via Facebook dat ze de klacht doorgegeven hebben aan de post om het adres te wijzigen maar hier is nog steeds niets mee gebeurt. Nu kan ik niemand meer bereiken.Hierdoor probeer ik al 2 weken ons abonnement op te zeggen maar geraken we niet binnen.Klantendienst steeds voor lange tijd bezet. AL 2 maal meer dan een uur aan de telefoon gehangen zonder resultaat. Dit kan toch niet meer.

Beste,We begrijpen niet waarom Test-Aankoop Emma Matrassen aanbeveelt. We hebben door jullie koopadvies, een Emma Matras (topper) aangeschaft.Deze werd gewoon aan de deur gedropt door PostNL en heeft gedurende een volledige namiddag in de regen gestaan. Hierdoor was alles doornat.We hebben tot 3-maal de klantendienst moeten contacteren, alsook 3-maal foto's moeten versturen naar de Klantendienst.Uiteindelijk zou de matras vervangen worden.Bij de nieuwe bestelling, werd een ander type voorgesteld. De vraag werd gesteld aan de Klantendienst, geen enkel antwoord hierop ontvangen. Opnieuw een reminder gestuurd.Alsook krijg ik geen leveringsdatum voor de levering van de vervanging. In de antwoorden van Emma Matras wordt verwezen naar 'omdat we een buitensporig aantal verzoeken ontvangen '. Hopend op uw ondersteuning, zodat we toch onze levering spoedig en 'degelijk' kunnen ontvangen en enige reactie mogen krijgen op onze vragen aan de Klantendienst, in het bijzonder doordat Emma Matrassen aanbevolen wordt door Test-Aankoop.

Beste ik bestelde bij zalando 2 broeken 1 daarvan kwam van zalando zelf ander van een partner Tommy Hilfiger ik heb deze bijde geretourneerd zoals ik ze ontvangen heb die van zalando is geretourneerd maar die naar Tommy niet ik heb mijn verzendbewijs volgens zalando hebben ze een lege doos ontvangen zonder iets erin heb tweede e-mail zeggen ze dat ze het pakket niet ontvangen hebben en het daarom niet kunnen verwerken zalando kan het pakket niet ontvangen hebben want is rechtstreeks naar Tommy Hilfiger teruggestuurd dan contact met Bpost genomen en volgens hen is dit pakket verloren gegaan en nergens geleverd ik moest dan terug zalando contacteren en hun vragen om een onderzoek te starten en dit willen ze niet wat kan ik doen krijg altijd de zelfde e-mails maar geen antwoord op mijn vraag mvg Brigitte

BesteTijdens de week van Black Friday heb ik een Acer gaming laptop Nitro 5 aangekocht bij Fnac voor 339,99 euro. Fnac heeft deze bestelling uit eigen beweging geannuleerd zonder iets te laten weten. Ik diende een klacht in maar daar werd niet direct op gereageerd. Pas op 30 november heeft Fnac mij per mail meegedeeld dat ze een vergissing hebben gemaakt. Intussen had ik al een andere laptop aangekocht zonder van de kortingen van Black Friday te kunnen genieten.Dit heeft mij meer geld gekost.

Ik bestelde een draagbare luidspreker Ultimate Ears Boom3 tijdens blackFriday die 39€ kostte op de website ipv 119€. De luidspreker stond meer dan24 uur aan deze prijs geafficheerd en werd door mij volledig betaald. Na hetweekend werd de bestelling geannuleerd door Fnac en stond de luidsprekeraan 139€ op hun website. Er was dus geen stockprobleem en deprijsvermindering bedroeg minder dan 70%. Ik kreeg een mail om te meldendat de bestelling geannuleerd werd en ik 38,70€ terug zou gestort krijgen,minder dan ik dus initieel betaald heb voor de luidspreker. Ik heb nog geengegevens doorgegeven voor de terugbetaling aangezien ik principieel mijngoederen wens te ontvangen voor de contractueel overeengekomen prijs. Ikheb contact opgenomen met de klachtendienst doch zij meldden mij dat defoutieve prijsaanduiding buiten hun wil om gebeurde en zij dus het rechthebben om mijn aankoop te annuleren. Momenteel krijg ik heb antwoordmeer op mijn mails met tegenargumenten.

Beste,Op zondag 15 oktober 2023 bestelde ik een koelkast op de website van elektro lommelen. Daags nadien, maandag 16 oktober, nam ik contact met de klantendienst om deze bestelling te annuleren. Diezelfde dag nog stuurde ik een modelformulier voor herroeping naar het door hen opgeven mailadres.Ondertussen staat het betaalde bedrag nog steeds niet terug op mijn rekening.20 november deed ik reeds navraag naar de status van de terugbetaling. Hierop kreeg ik volgend antwoord:Beste,Dit zou al in orde moeten zijn volgens ons systeem.Voor alle zekerheid laat ik dit nakijken voor u.U ontvangt een mail zodra manueel nagekeken.23 november nam ik terug contact op 'a te vragen wat dit manuele nazicht had opgeleverd, zonder antwoord.