Beste,We begrijpen niet waarom Test-Aankoop Emma Matrassen aanbeveelt. We hebben door jullie koopadvies, een Emma Matras (topper) aangeschaft.Deze werd gewoon aan de deur gedropt door PostNL en heeft gedurende een volledige namiddag in de regen gestaan. Hierdoor was alles doornat.We hebben tot 3-maal de klantendienst moeten contacteren, alsook 3-maal foto's moeten versturen naar de Klantendienst.Uiteindelijk zou de matras vervangen worden.Bij de nieuwe bestelling, werd een ander type voorgesteld. De vraag werd gesteld aan de Klantendienst, geen enkel antwoord hierop ontvangen. Opnieuw een reminder gestuurd.Alsook krijg ik geen leveringsdatum voor de levering van de vervanging. In de antwoorden van Emma Matras wordt verwezen naar 'omdat we een buitensporig aantal verzoeken ontvangen '. Hopend op uw ondersteuning, zodat we toch onze levering spoedig en 'degelijk' kunnen ontvangen en enige reactie mogen krijgen op onze vragen aan de Klantendienst, in het bijzonder doordat Emma Matrassen aanbevolen wordt door Test-Aankoop.
