Alle openbare klachten

Beste, 3 maanden geleden werd mijn voorschot op 144€ geschat, 1 mei was het 537€, afgelopen maandag ineens 644€, vandaag werd het ineens 656€Vorig jaar stond de kwh van de stroom giga hoog, moest toen 1841€ afrekening betalenEr werd toen nog verteld dat de prijs nu zo laag stondIk heb zonnepanelen plus van armoe heb ik een petrolium kachel gekocht, ik kwam erachter dat de radiatoren gig veel stroom gebruikten, maar ondanks dit alles blijft volgens luminus de geschatte voorschot verhogen iedere weekIk ben nu van de schrik over gestapt naar Elegant, maar ben nu zo bang dat Luminus met een afrekening van meer dan 3000€ gaat komen

Beste,Ik heb op 25-08-2023 een energiecontract (elektriciteit) afgesloten bij Luminus. Het betreft een variabel tarief voor 1 jaar.Ondertussen heb ik een tussentijdse afrekening ontvangen. Bij navraag (telefonisch) bij de klantendienst is mijn tarief nog niet gewijzigd en zal dit ook niet gebeuren, gezien dit type contract niet meer aangeboden wordt aan nieuwe klanten noch verlengd kan worden.Echter zijn de huidige energieprijzen gehalveerd(!). Ik heb een gevoel van oplichterij bij dit contract. Er wordt een variabel tarief afgesloten maar de prijs zakt niet mee met de marktprijs. Is dit wettelijk? Het is alvast zeer klantonvriendelijk en misleidend om op deze manier energiecontracten te verkopen.

Beste,Ik veranderde van Luminus naar Engie.Ik kreeg van Luminus mijn slotafrekening nadat ik alle meterstanden had doorgegeven.Een maand later krijg ik een correctie factuur en moet ik 220 euro bij betalen.Ik heb Luminus gecontacteerd via chat maar die blijven erg vaag en zeggen dat dit normaal is. Dit is hun factuur en die moet betaald worden. Weinig uitleg dus. En geen oplossing.

Wij hebben een onderhoudscontract van onze centrale ketel bij engie. Legaal moet dit onderhoud elke 2 jaar gebeuren. Laatste onderhoud was geleden van 2/2/2022. Dit jaar planden ze een onderhoud in op 7/2/2024. Wij nemen verlof, maar er komt niemand opdagen. Wij bellen en krijgen vervolgens een nieuwe datum door, nl. afgelopen dinsdag. Merk dus op dat onze ketel enkele maanden dus niet legaal in orde was. Zo'n week geleden krijgen we opeens foutmelding van de cv dat deze in storing is. Wij bellen engie maar zij willen deze kosten/reparatie/interventie niet betalen. Via engie krijg ik de gegevens van een partner, die komt kijken en merkt op dat de waterdruk eenvoudigweg te laag staat. Na 1 minuutje is alles dus ok. Wij betalen uiteindelijk dus 140 euro, voor een taak die ze altijd uitvoeren bij het onderhoud. Ten eerste zijn we dus enkele maanden niet legaal in orde geweest. Ten tweede hadden we nooit 140 euro moeten betalen, als het onderhoud gewoon zoals eerst gepland was uitgevoerd. Wij vinden dan ook dat engie, wegens het niet correct onderhouden van onze cv, dit moet betalen.

BesteIk heb de sleutels van mijn appartement teruggekregen op 8 januari 2023. Ik heb foto van de meterstand toen. Toen ik de slotfactuur kreeg van Engie, klopten de beginmeterstanden niet met die op de foto. Ik heb klacht ingediend voor regularisatie van de meterstanden. Mijn app heeft leeggestaan van 8 januari 2023 tot 31 oktober 2023.Ze sturen mij een slotfactuur van meer dan 2000 eur op. Ze willen de beginmeterstanden niet veranderen omdat volgens hun de meter kapot was. Maar de vorige mensen hebben gewoon verkeerde gegevens ingediend bij uittrede. Dat is mijn schuld niet, en ik moet toch niet opdraaien voor die kosten.Ik heb ze al meerdere malen mijn foto's doorgestuurd. Mvg Valerie

Beste, ik woon in een appartement. IK had een ernstig probleem met de elektriciteit, geen stroom meer. Via een vriend kreeg ik het nummer van een spoeddienst, FIX2DAY uit het Gentse. Zij (2 personen) zijn gisteren gekomen en hebben het probleem verholpen. Maar de factuur is exorbitant : 1719,62 euro. Er is sprake van een aardlekschakelaar tegen 441 euro, maar op het internet vond ik goedkopere prijzen hiervoor, afhankelijk van het type natuurlijk. ook wordt er 590 euro voor installatie automaat. Ik kan dit niet controleren want ik heb niet de nodige kennis. Wilt u de factuur eens bekijken en me antwoorden of dit correct is of oplichterij? Dank, Fons

Beste, Mijn ouders zijn allebei halfweg de tachtig en er werd een nieuwe verwarmingsketel besteld. Ref offerte: 4160345/V1. Het voorbeeld voor een maandelijkse betaling voor een periode van 36 maanden geldt enkel voor klanten bij Beobank. Ik vind dit zeer misleidende reclame. Mijn moeder liet alle papieren bij de Kbc in orde brengen maar bij deze instantie geldt de afbetaling aan 0,00% niet. Ik heb tal van mails en telefoons gedaan naar Engie, die me uiteindelijk hebben gezegd dat ze het via hun eigen bank moesten doen. Mijn ouders waren zelfstandig en hun pensioen is niet zo groot. Ik ben, redelijk ontgoocheld van de voorstellen bij Engie. De ketel kost meer dan 5000€, plaatsing inbegrepen.

BesteDe jaarafrekening van 2023 waarbij ik 2707,45 euro teruggevorderd gekregen heb wordt nu plots zonder enige uitleg geannuleerd en ze verwachten dat ik dit bedrag terug stort.

Beste, Wederom heb ik tot op heden geen reactie ontvangen op mijn vragen 1°. ivm uw slotfactuur dd. 20-05-2024 factuurnummer 22402047925 leveringsadres Muurkruidstraat 3 3000 Leuven Waarom wordt er slechts 28,30 € voorschot in mindering gebracht terwijl ik een voorschot faktuur betaald heb van 45 €. 2°. Waarom ontvang ik op mijn nieuw adres Keiput 20 1800 Vilvoorde al een afrekening Aardgas periode 08-04-2024 tot 12-04-2024 te betalen 1,86 €De talloze mails en tijd dat ik al heb moeten besteden om mijn dossier op orde te krijgen genoodzaakt mij een schade vergoeding te vragen van 25 €