Beste heer Vandenkerckhove
Ik heb uw klacht goed ontvangen.
Ik kan hier echter geen andere wending geven.
Zoals voorzien in de algemene voorwaarden voor de premie dak- of zoldervloerisolatie (doe het zelf) kan enkel een factuur aanvaard worden bij aanvraag van deze premie.
Alleen met een factuur van de isolatiematerialen kan een premie aangevraagd worden. Offertes, leveringsbonnen, pro forma facturen, bijlagen bij de factuur, vordering of kastickets gelden niet als facturen.
De door u aangeleverde documenten voldoen dus niet.
Fluvius dient zich strikt aan deze voorwaarden te houden en kan hier niet van afwijken.
Het standpunt van Fluvius blijft bijgevolg behouden, de premie kan niet worden toegekend op basis van de aangeleverde documenten.
Met vriendelijke groeten,
Klachtenbeheer Fluvius
Van: klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be Namens klachten@test-aankoop.be
Verzonden: dinsdag 29 oktober 2024 13:01
Aan: Fluvius - Klantendienst - Klachtencommissie fluvius-Klachtencommissie@fluvius.be
Onderwerp: Betaling premie dakisolatie
s:www.fluvius.be/disclaimer
