Alle openbare klachten

Beste, ik kocht een woning van Matexi in 2009 (Den Brand Vilvoorde).In 2014 doken de eerste vochtproblemen op om in 2015 wat te verergeren. De toenmalige projectleider (P De Winter) erkende de problemen en na een waterinsijpeling werd de verfschade uiteindelijk hersteld in 2017.Eind 2018, begin 2019 verschenen er op dezelfde plaats opnieuw wat vochtschade in de muur. IK liet dit weten aan E Van de Plas (opvolger P De Winter) en die vertelde me dat ik me moest richten tot uw verzekeraar Amlin.Deze styelde kortweg dat ik de onderaannemer moest contacteren en dit met hem moest regelen daar zij de werken uitgevoerd hadden.Mijn opmerking dat ik enkel een contract had met Matexi en geen enkele contractuele band had mlet de onderaannemer werd botweg van de tafel geveegd.De onderaannemer kwam evenwel ter plaatse en stelde wel de vochtproblemen vast maar zegde hiervoor niet verantwoordelijk te zijn.Navraag bij Amlin door m'n verzekeraar om de firma die de plijsterwerken uitvoerdde te bekomen blijft al maandenlan onbeantwoord.IK vind het emeltergend dat een grote bouwfirma ald de uwe z'n verantwoordelijkheid compleet ontloopt door zich te verschuilen achter z'n onderaannemers - ik heb een contract met u onderteken en niet met de onderaannemers.

Goedendag,Op zaterdag 4 april 2020 hebben wij bedrijf Service Loodgieter Lokeren gecontacteerd omdat onze beerput overliep, niet omdat er een geurhinder was maar omdat het overliep. Op 6 april 2020 kwam technieker langs.-beerput leeggemaakt en vastgesteld dat onze overloopleiding verstopt was. Er zou een stuk hout in de buis liggen. Herstelling was nodig. prijskaartje: 280,90 voor de 1 ste interventieOp woensdag 8 april 2020 kwam het bedrijf herstelling uitvoeren aan de riolering, stukje hout uit de buis gehaald.-extra buis geplaatst-stankgeur zou binnen paar dag verdwijnenPrijskaartje: 609,05 euro. Op 15 april hebben wij terug contact opgenomen met Service Lokeren omdat er een sterke geurhinder is zowel buiten als binnen. Terwijl wij voor de werken geen geurhinder hadden. Bedrijf laat ons weten op 15 april het volgende. Mail van Service Loodgieter Lokeren:Beste Binnen in je woning hebben wij niet gewerkt,Alles is nu vrij aan je septische put en heeft een vrije doorloop. Wij hebben daar de balk uit de buis gehaald. Dat jullie wel binnen in huis een hangtoilet hebben laten plaatsen waar er zeker alvast een probleem zal zijn en deze geur zal verspreiden want achter de hangtoilet zal er geen deftige aansluiting zijn want het water daar loopt onder de vloer richting garage wanneer je een verstopping had dus dat wijst op een niet correcte aansluiting daar. Wij kunnen deze herstellen maar zeker niet kosteloos.En als er water door de buis kan vloeien kan er zeker ook geur doorvliegen nu de balk weg is heb je terug meer lucht in de buis-------> hebben vastgesteld terwijl zelf niet komen kijken.Waarop ons antwoord: Beste, Voor de herstelling was geen geur in onze toilet.Er was geen probleem.Het was een kleine stukje hout en geen balk. De geur is niet enkel binnen maar ook buiten. Waarom stinkt het ook buiten dan? Kunnen jullie iemand sturen om het na te kijken aub? Kosteloos. Probleem is gekomen na jullie werken. Anwoord van Service Loodgieter Lokeren:Het is bouwverlof voor ons .Toen ik zei dat ik stappen ging ondernemen, heb 16 april van Service Loodgieter ontvangen dat zij kunnen toch komen mits betaling.(dan was er ineens geen bouwverlof) Wij vragen geen geld terug maar vragen om te komen kijken wat er juist is misgegaan. Als consument hebben wij daar recht op. Maar jullie willen zelfs niet langskomen.Wij hebben netjes ineens alles betaald via bankcontact.Tot op vandaag nog altijd geen factuur ontvangen.En er is iets,serieus misgelopen.Jullie hebben ons schade aangericht. Nu moeten wij andere bedrijf laten komen om het uit te zoeken wat het probleem juist is. Daarom eisen wij ons geld terug 609, 05 euro + 280,90 euro (889,95 euro) samen of een kosteloze herstelling. Wij moeten nu in een zeer onaangename, stinkende, vergiftigde omgeving leven. Daarom eisen wij ook een schadevergoeding.

Geachte, vorige jaar liet ik een alarmsysteem in mijn woning installeren door Verisure. Op 11 maart 2020 vroeg ik om de domiciliëring te willen stopzetten omwille van persoonlijke redenen. Ik ben gepensioneerd en die recurerende betaling is een ongewenste belasting voor mijn budget. Verisure maakte geen probleem en stopte prompt de domiciliëringsopdracht. Nu krijg ik echter aanmaningen om verder te betalen volgens het contract tot 29 dec 2021! Ik verstuurde de eerste vraag per mail op 11 maart 20 en op 14 april verstuurde ik nogmaals een vraag tot stopzetting. Ik ontving vandaag een telefoontje van hun debiteurendienst en die kwam bij mij eerder dreigend over. Ik begrijp niet hoe Verisure op mijn eerste gewone vraag tot stopzetting geen enkel probleem maakten, prompt de domiciliëring annuleerden en zich nu ineens agressief en inhalig opstellen?Bedankt bij voorbaat om mij te willen inlichten hoe ik dat contract kan stopzetten en daarmee mijn gemoedsrust kan terug vinden.Met vriendelijke groetDanny Ottoy

Beste,Ik kocht op aanraden van test aankoop site eind 2015 een Apic Hercules waterverzachter. Na 6 maanden bleek dat het toestel niet werkte door mechanisch defect van bij opstart, dit terwijl Apic de installatie heeft uitgevoerd met test van goede werking. Gevolg is kalkafzetting in mijn nieuwe woning : kranen, keuken, badkamer en kalkafzetting op overdrukventiel boiler welke mij door lek een waterfactuur opleverde van >2000 euro/jaar voor een gezin. Mechanisch defect, een slechte kwaliteit van installatie. Geen moed en tijd om te beginnen discussiëren over compensatie...Na contact via telefoon en mail waren zij bereid hiervoor langs te komen en hebben ze het mechanisch defect opgelost. Januari 2018 werd ik vriendelijk gecontacteerd door hun voor onderhoud in lijn met het onderhoudscontract dat ik had, dit is gebeurd. Onderhoudscontract verlengt, alles in orde.Juli 2018 verhoogd zoutverbruik gemerkt en een droge bak vol water, via mail hebben zij mij verder geholpen, al is hoog verbruik een relatief begrip... ik zal nooit weten wat normaal verbruik is vrees ik.April 2020 neem ik terug contact met hun op omdat ik enkele keren per week/maand een vieze smaak heb in mijn leidingenwater (ondrinkbaar pekelwater) wat problemen geeft in mijn leidingen, koffieapparaat, waterkoker, stoomoven,... ook het schermpje is defect.Oorzaak door de waterverzachter die een deel van het vuile water mengt met mijn proper water en zo door mijn leidingen stuurt. Heb contact met hun opgenomen om dit te verhelpen.Nu krijg ik de verassing dat mijn onderhoudscontract blijkbaar afgelopen zou zijn januari 2020 en hierbij ook mijn garantie. Ze schrijven overal 10 jaar garantie en mooie termen maar garanderen eigenlijk niets, je krijgt 2 jaar bij elk onderhoudscontract maar zij nemen geen contact met u op als klant binnen dit onderhoudscontract om onderhoud te plannen waardoor ze stilzwijgend alle garantie hebben afgezegd op mijn toestel, wat in 2018 niet het geval was.Ik heb er als klant alles aan gedaan om mijn garantie van 10 jaar en onderhoudscontract die ze aangeven te behouden, ik heb alles gemeld en alles betaald. Ik had een onderhoudscontract met hun, al nemen zij naar mijn gevoel blijkbaar enkel contact met mij op om onderhoud te doen als alles goed gaat (jan 2018) en niet als ze regelmatig vragen krijgen voor defecten op te lossen (jan 2020). Naar mijn gevoel komen de statements die ze maken naar service na verkoop komen niet overeen met hun onderhoudsconstructie noch met hun ingesteldheid tegenover de klant na verkoop.Dus nu heb ik naast een hoop problemen aan kranen, leidingen, toestellen... welke ik waarschijnlijk nooit vergoed zal zien. Ook nog is een defect toestel wat ik aan woekerprijzen (1 reparatie (1uur + vervoer) = 4 jaar onderhoudscontract) zonder garantie moet laten repareren, dit terwijl ik als klant alles gedaan heb om onder garantie te blijven.Ik ben persoonlijk absoluut niet te spreken over hun misleidende informatie, de kwaliteit van hun product en de service naar de kant toe van hun onderhoudscontract.Ik wil hierbij Test aankoop ook sterk aanraden om de rating voor Apic te herbekijken want ik vrees dat velen zich hieraan gaan mispakken.Met vriendelijke groeten,W.T.

Beste, ik bestelde een seniorenvoordeelkaart per computer. Het vermelde rekeningnummer op de factuur liet me niet toe deze te betalen. Het betrof een Nederlands rekeningnummer voor een Belgische leverancier. Ik kon dus niet betalen en tot overmaat krijg ik nu van een incassobedrijf een betalingsopdracht te betalen aan een Belgisch bankrekeningnummer waaraan ik wel kan betalen. Ik aanzie dit dan ook als een geval van scaming waartegen ik mij zal verzetten.

BesteIk was gesyndiceerd bij Ficimco voor een verhuurd appartement te Borgerhout. Door de kosten dat de Syndicus ons oplegde was ik genoodzaakt om de appartement te verkopen. Nu de appartement verkocht is blijven de kosten me achtervolgen, terwijl deze bij de notaris werden afgerekend. Ons appartement was verhuurd tot en met 29/06/2019 en heeft leeggestaan tot het overhandigen van de sleutel aan de nieuwe eigenaars op 7/11/2019. Van 29/6 tot en met november 2019 heeft een aannemer werken uitgevoerd ter renovatie van het appartement, dit was in samenspraak met de koper, aannemer en mezelf. De syndicus is door de aannemer op tijd verwittigd voor de werken maar ze hebben geen gehoor naar gehad. Later heb ik samen met de aannemer nogmaals een herinneringsmail naar gestuurd. Het was ook de bedoeling dat maandelijkse kosten naar de aannemer worden gestuurd maar hier hebben ze ook niet op gereageerd of gehoor naar gehad. Mochten jullie deze mail willen bekijken dan stuur ik ze jullie ook wel door.Voor de bijeenkomst van de notaris heb ik gebeld naar de syndicus over de afrekening en we zijn toen overeengekomen dat het bij de notaris ging afgehandeld worden. De notaris heeft met toen een rekening gepresenteerd van 1.524,10€, het werd terplaatse afgehouden van de verkoopprijs. Spijtig genoeg heb ik de afrekening niet gekregen van de notaris maar ik heb wel een voorgaand bewijs van de maand ervoor.Op 7 januari 2020 kreeg ik terug een afrekening van de syndicus van een bedrag van 2.367,12€ maar van een persoon dat ik niet kende. Ik dacht bij mezelf dat het over een nieuw persoon is die het dossier niet goed kende en ik liet het ook zo. Op 2 april heb ik terug een mail gekregen van dezelfde persoon maar het bedrag was en pak hoger dan dat van drie maand geleden. Het bedrag is ondertussen 3.008,21€ geworden. Ik heb naar deze persoon terug gemaild dat ik niet meer de eigenaar ben van dit appartement en dat alles afgerekend is bij de notaris, waardoor deze terug gemaild heeft dat ik nog 37 dagen eigenaar was in het laatste kwartaal. Toen ik belde om meer uitleg te vragen kreeg ik hun boekhouder aan de lijn die al gepikeerd was voor ik mijn naam kon zeggen. Hij vond me boertig omdat ik mijn naam aan het spellen was op een luide toon, vooral omdat ik een moeilijke naam heb wou ik me gewoon herkenbaar maken. Maar hij vond me boertig, waardoor ik mezelf niet in toom heb kunnen houden. Het gesprek was niet professioneel verlopen en ik werd niet als klant behandeld maar als een wanbetaler die zijn rekeningen wou betalen, terwijl ik alleen verduidelijking vroeg. Daarna heb ik teruggebeld om iemand van de verantwoordelijke te spreken, de receptioniste deed haar best maar ik verstond ook wel dat er niemand in kantoor zat tijdens deze crisis. Iemand ging me sowieso bellen in de namiddag maar tot hiertoe heeft me niemand teruggebeld sinds vorig week donderdag 2/4.Ze vinden het niet belangrijk genoeg om hun klanten te informeren maar ze willen het geld innen zonder er vragen worden gesteld. Ze sturen een heel boekhoudkundig berekening maar wij als klanten moeten er maar aan uit kunnen en betalen. Dit vind ik echter niet correct, daarom stuur ik jullie deze klacht om te kijken of jullie me hierbij kunnen helpen.Graag jullie advies hierover en moesten jullie de nodige documenten willen, dan stuur ik ze met plezier.Met vriendelijke groetenTaghzouti Aby

Stopzetten maandelijkse betaling aan WLY*koopspaar.be. Wij zijn hier zonder eigenlijk te beseffen maandelijks 15€ aan het betalen. Ik wil dit met onmiddellijke ingang stopzetten.Michael ClausPosthoornstraat 31 9870 Machelen0496527866

Vroeger gebruikte ik een antivirus van AVG . Sinds ik een nieuwe pc heb ben ik veranderd van antivirus. Nu heeftv AVG zonder mijn toelating het abonnement verlengd . Ik had ook een andere masterkaart nummer en toch zijn die er in geslaagd om geld af te halen op 04/03/2020 nl 69.99€ .Bestelnummer avg 75005840500 . Licentienummer TO397-JWYXE-HBUFQ-QJKGL-94R4L-M63U3 Ik kan op geen manier contact opnemen met hen of enkel in het Engels . Een mail sturen lukt niet . Ik heb ondertussen mij masterkaart laten blokkeren maar die betaling zal toch door GAAN kan dit zo maar ? Robert Dedeystere

Beste,op 12/01 had ik het winnende bod op de online veiling van barkrukken van maarten van severen.op 13/01 betaal ik 327 euro aan jullie en op 14/01 betaal ik 195 euro verzendingskostenop 23/01 werden deze geleverdna de levering hebben wij onmiddellijk contact opgenomen met jullie omdat de afmetingen van de krukken niet de afmetingen waren die de verkoper online had gezet.op 3/02 kreeg ik van jullie de bevestiging dat de verkoper inderdaad het kavel fout had omschreven. En dat ik het recht had om het kavel te retourneren. en mijn geld terug te krijgen.Doordat de verkoper weigert een ophaling te organiseren beslissen jullie op 13/03 mijn geld toch door te storten naar de malafide verkoper.dit omdat ik niet nogmaals 195 euro verzendingskosten wil betalen.We hebben steeds ter goeder trouw gehandeld maar worden eerst opgelicht door de verkoper en nadien bedrogen door jullie veilingsite.dit is geen manier van werken. ondanks dat ik over heel de lijn gelijk krijg van jullie betalen jullie toch niet mijn geld terug.

Ik wens mij uit te schrijven op de maillijst van immoweb maar dit blijkt onmogelijk te zijn. Volgens de gegevens onderaan de mails die ik dagelijks ontvang heb ik wel degelijk een account maar als ik mij probeer in te loggen gebeurd er niets. Als ik mijn passwoord probeer te veranderen lukt dit, maar nog steeds kan ik mij daarna niet inloggen.Als ik op de link klik om me uit te schrijven onderaan de mail krijg ik de melding dat er iets mis is gegaan. Als ik rechtstreeks naar de website ga en mij probeer in te loggen krijg ik de melding dat ze mij een mail verzonden hebben maar die mail komt nooit aan. (ook niet in spam, reclame of prullenbak).Ik heb heb wel al degelijk al op mijn account geweest toen ik deze aangemaakt heb want mijn voorkeuren en woonplaats zijn ingesteld.Ik heb inmiddels ook al een mail gestuurd naar privacy@immoweb met de vraag om mijn gegevens te verwijderen, zonder resultaat.