Alle openbare klachten

Beste, enkele weken geleden maakte ik een account aan op Vinted. Ik heb thuis heel wat broeken liggen van het merk Dsquared (Die ik al gedragen heb). Deze broeken zijn duur in aankoop & daarom wou ik de broeken ook niet zomaar weggooien. Ik heb enkele broeken te koop gezet op Vinted. Vorige week, 17 Augustus 2020, kreeg ik een mail dat 1 van de broeken verkocht was. Ik heb toen het proces van Vinted gevolgd en de broek vorige week vrijdag verstuurd met Mondial (De leverancier van Vinted). Ik heb toen bericht gestuurd naar de koper dat ik de broek op de post had gedaan. Enkele uren later kreeg ik een mail van Vinted dat er twijfels zijn over de authenciteit van de Jeans, en dat ik moest bewijzen dat het over een originele jeans ging. Aangezien de Jeans niet nieuw is, heb ik dus ook geen kas etiket meer. Ik heb wel foto's toegevoegd van het etiket in de binnenkant van de broek. Vandaag, maandag 24 Augustus kreeg ik van Vinted een mail dat het product gecontroleerd is en dat het over namaak gaat. Er staat ook in de mail dat de koper zijn geld terug krijgt & dat hij de broek niet hoeft terug te sturen. Ik kan dit echt niet begrijpen dat dit zomaar kan? De broek is uiteraard geen namaak. Ik heb toen contact opgenomen met de koper & de koper beweert dat hij van niks weet en dat hij het ook bizar vindt dat Vinted zegt dat het over een namaak broek gaat, aangezien hij zegt dat hij kan zien dat het geen namaak is. Ik kan niet begrijpen dat dit de procedure van Vinted is. Ik vind het niet enkel jammer van de dure broek, maar vooral ook jammer omdat er hoogst waarschijnlijk nog mensen zullen zijn die op deze manier zullen opgelicht worden. Ik heb ondertussen al contact proberen opnemen met Vinted, maar ik krijg in geen geval nog antwoord.

Beste ik ben nu ongeveer 2 jaar klant bij Verisure alarm en al meermaals problemen gehad met het systeem het gaat om een foto detectie camera deze heeft als sinds vorige jaar problemen met de lage batterij spanning.jullie werken met het systeem dat dit automatisch wordt opgestuurd na 1 maal begrijp te ik het al niet goed want het systeem was nog geen 3 maanden oud terwijl de batterijen een levens duur van 2 jaar hebben volgens de technieker kort na ik de batterijen zelf 1 maal had vervangen kreeg ik terug een melding heb ik mijn persoonlijk beveiliger van dienst gebeld die nam niet op die was blijkbaar ontslagen naar meermaals te hebben gebeld heb ik eindelijk iemand anders over de vloer gekregen die heeft alles eens bekeken en de batterijen vervangen voor de 3 de maal toen de man weg was krijg ik een foutmelding op mijn klavier hiervoor heb ik hem meteen terug gebeld en een kei we afspraak geboekt .de dag van de afspraak heb ik heel de dag thuis gewacht maar niemand gezien maar liefst 3 u na het afspraak uur krijg ik telefoon dat de technieker niet kan komen dit kan toch niet heel de dag hiervoor gewacht om dan een telefoon te krijgen dat deze niet komt nu komt er terug een nieuwe technieker voor onderhoud 2 weken later deze lost eerst de fout van de vorige technieker op en begint daarna met het onderhoud ik vertelde de man dat ik het beu ben met de slechte service en kwaliteit van de producten hij vertelde me dat alles nu is opgelost alsook werden de Corona regels niet toegepast wat ik ook zeer spijtig vindt in deze tijden. Nu vandaag krijge ik terug de melding van de de zelfde foto detectie met een lage batterij spanning dit vindt ik echt niet meer kunnen 4 x nieuwe batterijen 4 nieuwe techniekers later probleem van 2 jaar nog steeds niet opgelost ??? Ik verwacht een deftige compensatie van jullie uit alsook een nieuwe detectie die gewoon vanaf de eerste fout melding had moet vervangen worden

Beste, op maandag 17 augustus leverde Dynalogic de wasmachine die ik bij Samsung had besteld. De machine wordt afgeleverd en geïnstalleerd. Het viel me op dat de 2 heren die de machine leverden hier waren met een propvolle vrachtwagen vol nieuwe toestellen, terwijl de wagen niet eens een lift had. Met mijn machine erbij stond de laadruimte helemáál vol tot aan het einde. Elk toestel, hoe zwaar ook, 64 kg voor de machine die ik besteld had, moest door beide heren met de hand getild worden! Omdat ik bij de bestelling had aangegeven dat mijn oude machine moest meegenomen worden, zouden ze deze meenemen. Echter op het ogenblik dat deze in de vrachtwagen getild moest worden, zagen ze het niet meer zitten. Plots was er nog teveel water in de machine (Ik heb er met moeite nog een klein glas water uitgekregen). Ik moest Samsung contacteren en er zou, zonder problemen, een andere wagen langskomen voor de ophaling. Deze 2 heren leken mij uitgebuit te worden door hun werkgever en hebben zo geprobeerd al van het heffen van 1 toestel verlost te geraken. Ik heb Samsung gecontacteerd, ze hebben nota genomen van mijn verhaal en laten niet meer van zich horen.

Vorig jaar reserveerden mijn vriendin en ik via jullie website twee vluchten voor begin dit jaar. Éen naar Bari in juni en één naar Wenen in de paasvakantie. Door de COVID-19 crisis werden beide vluchten geannuleerd. Gezien mijn vriendin de vluchten had gereserveerd kreeg ze een mail met een voucher. Gezien de problemen met de luchtvaartmaatschappijen kozen we voor de voucher i.p.v. cash terugbetaling. We wouden voor september een nieuwe reis boeken naar Puglia en hiervoor de vouchers gebruiken. We gebruikten hiervoor opnieuw het account van mijn vriendin. Bij het boeken van de vlucht via de website heb je de optie om een stuk grotere bagage toe te voegen. We wouden dit doen voor één passagier maar niet voor ons beiden. Die optie is er jammer genoeg niet via de website. Je bent m.a.w verplicht om een tweede reservatie te maken voor de andere passagier. Als we op het einde van de procedure kwamen om te betalen voor mijn vriendin (eerste reservatie) konden we zonder problemen de code van de voucher ingeven. Bij de tweede reservatie (die op mijn naam) was er een probleem. Bij het ingeven van de code kwam er een foutmelding De reservatie moet blijkbaar gebeuren op naam van de persoon die de voucher heeft gekregen. Dit leek me heel vreemd gezien beide boekingen met het account van mijn vriendin gebeurden. Als ik de klantenservice hiervoor contacteerde, bevestigde die mij dat enkel de persoon wiens naam op de voucher staat, deze kan gebruiken. Ik stelde voor om de boeking te annuleren, maar dit kon niet meer. Ik heb uiteindelijk de vlucht zelf moeten betalen. Dit slaat echt nergens op. Het is alsof je een cadeaucheque krijgt van een kledingwinkel, hiermee een hemd wil kopen voor jouw vriend en dat ze in de winkel zeggen: nee je moet er een jurk mee kopen voor jezelf. Absurd! In de mail met de voucher zeggen ze bovendien niets over deze beperking. Een van de redenen dat we voor de voucher kozen was om de luchtvaartmaatschappij te helpen. Blijkbaar kies je dus beter voor cash dat je overal kan uitgeven. Solidariteit wordt afgestraft. Ik had graag op zijn minst een terugbetaling van mijn vlucht gehad. Jullie mogen het bedrag afhouden van de nutteloze vouchers die we gekregen hebben.Alvast bedankt voor jullie reactie.

Beste, Ik heb ongeveer een week geleden een paar schoenen verkocht op Vinted. Ik ben met de koper een bedrag overeengekomen van €350. De koper vroeg om een aankoopbewijs, deze heb ik hem gestuurd en hij vroeg of het mogelijk was om het ticketje mee te versturen in de doos. Ik heb dit geweigerd omdat ik in het verleden al ben opgelicht geweest dat de personen waaraan ik aan heb verkocht mijn volledige credit card nummer heeft kunnen verkrijgen. Ik vroeg aan de koper of hij akkoord was dat ik de ' shipping confirmation ' mee in de doos stak, hij was akkoord. Ik heb deze ook via mail verstuurd naar hem. Nadat de koper de schoenen had ontvangen claimde hij dat deze vals waren. Zonder mij te informeren had hij Vinted gecontacteerd en ' bewijzen ' doorgestuurd aan Vinted. Ik kreeg hiervan een melding van Vinted en schoot meteen in actie. Ik heb Vinted alles van bewijzen doorgestuurd, kassa ticket, shipping confirmation. Ze gingen deze bekijken en mij vervolgens iets laten weten. Ik kreeg daarna een bericht dat ik 24 uur de tijd had om nog eens alle bewijzen door te sturen. Ik heb daarop geantwoord dat ik dit al had gedaan en of ik het bericht gewoon mocht negeren aangezien ze er toch mee bezig waren. 24 uur erna, koper heeft zijn geld terug en mag de schoenen houden, mijn account per direct geblokkeerd. Ik nogmaals alle bewijzen doorgestuurd naar Vinted, ze gingen dit bekijken. Ze zeiden me dat de schoenen ' waarschijnlijk ' vals waren en dat daarmee de koper het niet verplicht is terug te sturen en ik mijn geld/schoenen kwijt ben. Waar ik het meest teleurgesteld in ben is dat ik mijn account kwijt ben. Ik was redelijk actief op Vinted, met 172 reviews en allemaal positief. De koper heeft mij ondertussen 2x berichten gestuurd zoals deze tu veux recuperer tes merdes waar ik niet op ben ingegaan want ik wou dit met Vinted regelen. Ik heb zeker 20x geprobeerd om alles uit te leggen maar ik krijg steeds hetzelfde antwoord of mijn probleem wordt direct opgelost in de chat, met andere woorden ik kan niet meer antwoorden. Ik was dit beu en ik heb contact opgenomen met Nike zelf, ik vroeg aan hun of er een mogelijkheid was om mij te bevestigen dat mijn schoenen niet vals zijn. Ze hebben dit gedaan, per mail bevestigd dat mijn shipping confirmation niet vals is, dus de schoenen ook niet. Ik heb dit doorgestuurd naar Vinted, maar ze doen niet eens de moeite om dit te beantwoorden. Ik ben wel ondertussen mijn schoenen kwijt, die veel waard waren en mijn account. Het liefst van al wil ik mijn account gewoon terug en ik ben bereid om de koper aan te klagen. Ik heb zelfs de foto's goed bekeken dat de koper naar Vinted had gestuurd en ik twijfel enorm hard dat dat wel mijn schoenen zijn. Echt het liefst van al wil ik gewoon mijn account terug. Ergens ben ik al zeker dat ik het geld en mijn schoenen kwijt ben, maar een schadevergoeding is zeker niet onterrecht aangezien ik letterlijk alle bewijzen heb van aankoop.

Beste,zo'n 3 maand geleden bestelde ik bij jullie een bed van de MONTANA serie en lattenbodem en accessoires. De verwachte levering lag tussen de 5-8 weken. Ondertussen zijn we al week 13 en nog steeds is er geen leveringsdatum bekend. Ik had dit bed besteld zodat ik bij de verhuis op een nieuw bed kon slapen. We zijn reeds 2 weken verhuisd en ik slaap dus nu met een matras op de grond, wat niet echt een aangename situatie is. Ik heb al meermaals contact opgenomen via messenger en daar was het eerste antwoord dat het een week later ging zijn. Met een week vertraging kon ik wel nog leven, echter toen ik de volgende week geen nieuws kreeg nam ik opnieuw contact op en toen kreeg ik te horen dat de levering niet meer voor augustus was. Dit was natuurlijk direct al een ferme vertraging. Op het bericht of de levering dan voor september was kwam helaas nooit een antwoord. Ik snap dat je een vertraging kan hebben op een reeks, maar pas de levertijd dan ook aan op de website, want daar staat nog steeds 5-8 weken. Graag had ik dus gehoord wanneer de levering gepland staat.

Het is nu al enige jaren dat je geen elektronische dienstencheques kan bestellen bij Sodexo op een gebruiksvriendelijke manier. Dit Franse bedrijf heeft nochtans het monopolie gekregen van de Vlaamse overheid om het dienstencheques systeem te beheren. Zij hebben daartoe de opdracht gekregen om zoveel mogelijk naar digitale cheques over te schakelen, in plaats van papieren.Echter, Sodexo vermeldt al jaaaaaaaren het volgende op haar site:Volgend op een regelgevingswijziging betreffende het aanrekenen van kosten in het kader van online betalingen is Sodexo niet langer in staat om de huidige online betaalmogelijkheid (Bancontact/Visa/MasterCard) aan te bieden. Sodexo bestudeert momenteel nieuwe betaalmogelijkheden voor de bestelling van uw dienstencheques. In afwachting kan u nog steeds gebruik maken van de betaling via bankoverschrijving om dienstencheques te bestellen.Ze bestuderen nu al meer dan 2 jaar... Dit is duidelijk schuldig verzuim. De echte reden is natuurlijk dat ze weigeren de kosten te doen om makkelijke manieren om dienstencheques te bestellen via bank apps, kredietkaart, QR-codes, bancontact etc. mogelijk te maken. En dus de Belgische klanten enkel als melkvee wensen te behandelen, zonder een goede service te willen bieden.Ik denk dat het nu tijd voor actie is. Er is voldoende 'bestudeerd' de laatste jaren...

beste, ik bestelde nieuwe ramen en deuren bij dit bedrijf . er zijn verschillende punten misgelopen in dit dossier, waarvan ik uitgebreid klacht heb ingediend bij het bedrijf.er zijn verschillen tussen de offerte en de uitgevoerde werkener is een uitgebreide mail verkeer geweest, kan dit hier niet in copieren.groetenRudy Meul

Aangezien de toiletten niet meer goed doorspoelden bestelden we een camera inspectie. Deze werd uitgevoerd door een team van 2 mensen met een kleine bestelwagen. Gebruikte materialen camera voor de rioolinspectie handgereedschappen. Om de inspectie goed te kunnen uitvoeren werd er buiten erg beperkte (20 cm) gegraven.Aangerekende kosten hiervoor:260 euro voor camera inspectie - op zich al fors7 kwartier extra - aangerekend aan 45 euro per kwartier voor de ploeg of een kost van 90 euro per man per uur???Op zich bestrijd ik niet dat er extra werk werd uitgevoerd maar de gepresenteerde rekening tart elke verbeelding.De rioolinspectie werd de week ervoor aangevraagd werken werden uitgevoerd op een gewone werkdag tussen 8.00 en 13.00 hrs.Een paar dagen later werd de septische put geledigd hierop geen opmerkingen

Beste,Ik stond gisteren in pan met mijn wagen.Er is een takeldienst afgekomen en ze zeiden dat ze me naar de dichtstbijzijnde garage gingen takelen waarmee ik niet akkoord ging.In mijn contract staat dat als ik niet onmiddelikke herstelling wil dat ik en mijn auto naar mijn huis zouden getakeld worden.Heb zelfs willen betalen om mij thuis af te laten omdat ik al heel lang heb moeten wachten.Ik moest cash betalen anders wouden ze mij niet naar huis brengen.Had geen bankkaart bij en factuur opsturen was niet mogelijk.Ten slotte heb ik dan mijn eigen takeldienst gebeld en betalend naar huis laten rijden.In pan gevallen om 15u30 en thuis aangekomen om 23u30.Omdat ze mij niet wouden helpen.Mijn auto batterij was plat.Mijn gsm batterij was plat van overal te bellen.30grade hitte stond ik daar buiten.Een heel slechte ervaring meegemaakt wat ik niet zomaar kan laten staan..Alvast bedankt