Alle openbare klachten

mijn contract werd stilzwijgend verlengd en het gaat zelfs 2x van mijn rekening op 15 en 16/12/2025 . ik kan daar niemand bereiken niet via telefoon of mail Ik wens dit contract stop te zetten en wil mijn geld terug. Ik vind alvast niet kunnen dat zelfde bedrag 2x van mijn rekening gaat. Ik heb ook maar 1 mail ontvangen met verlenging van contract . Dus dit is niet oke

Ik wens een klacht in te dienen over een ongeautoriseerde betaling en een mogelijk misleidende handelspraktijk door het bedrijf Wall Pilates. Op 14/08/2025 heb ik mij ingeschreven voor een proefperiode van één maand aan €15,19. Kort daarna werd een bijkomend bedrag van €119,88 van mijn rekening gehaald zonder mijn toestemming. Ik heb nooit bevestigd dat ik een extra programma wilde aankopen. Er verscheen een pop up reclame waarop ik had geklikt. Volgens het bedrijf was die ene klik een betaling. Na het inloggen op mijn account kon ik bovendien geen bestelling, geen bestelnummer en geen abonnementsgegevens terugvinden, wat de situatie nog onduidelijker maakte. Toen ik contact opnam met het bedrijf, werd mij meegedeeld dat er geen terugbetaling mogelijk is omdat ik na de betaling toegang tot mijn account had. Dit is voor mij geen geldig argument, aangezien ik toegang nam om te begrijpen waarvoor ik precies werd aangerekend. Gezien: - de afschrijving niet door mij werd goedgekeurd, - de communicatie en het bestelproces niet transparant waren, - en het bedrijf weigert om een terugbetaling te doen, acht ik dit een ongeautoriseerde transactie en mogelijk een misleidende handelspraktijk. Via de mail communiatie werd aan mij uitdrukkelijk beloofd dat er geen verdere kosten meer zouden afgetrokken worden. Vandaag 19/12/2025 kreeg ik een melding van paypall dat er 19.99 euro wordt overgemaakt naar jullie bedrijf. Hier stel ik me veel vragen bij. Ik verzoek uw organisatie om deze klacht te behandelen en mij te ondersteunen in het verkrijgen van een correcte oplossing, met name de volledige terugbetaling van de €119,88 en 19.99 euro. Met vriendelijke groet, Kimberly Verlee

Beste, Ik heb een pakket gekregen in mijn brievenbus dat ik niet besteld heb. Ik heb van het bedrijf enkel een adres en wil geen kosten maken voor iets dat ik niet besteld heb. Hoe kan ik dit oplossen? Mvg Leo

Ze hebben voor 32000€ zonnepanelen geïnstalleerd dat niet werkten gedurende 1 jaar! Ze hebben ons meerdermaals gezegd dat ze gingen komen terwijl we niemand gezien hebben. De diensten zijn een regelrechte ramp. Als je ze op internet opzoekt is het de ene klacht na de andere ik weet niet hoe ze nog niet failliet zijn. Ze zetten mensen in het zak. Ik wacht nog altijd op mijn 800€ dat te weinig is (vergoeding). Zal ik waarschijnlijk nooit zien.

Een maand is nu verstreken... . Op 17 november heeft mijn echtgenoot François (Frank) Wensink zowel telefonisch als via email bij de Klantendienst Carrefour een melding gemaakt dat er problemen zijn met het toekennen en optellen van onze Bonuspunten. Vanuit deze klantendienst werd er meerdere keren per email bevestigd dat er wel degelijk technische onregelmatigheden werden vastgesteld. Na in een maand herhaaldelijk terug contact opgenomen te hebben met deze klantendienst werd er verder niets meer ondernomen... . In concreto gaat het hier om een schamele 899 Bonuspunten. Geen fortuin dus. Maar het gaat ons nu om het principe "Waar staan we als goede en regelmatige klant van Carrefour België" De mailing vind u in bijlage. Ik was verplicht om het als een tekstbestand op te slaan en naar PDF te converteren. Onze excuses mocht het enigzins moeilijk te ontcijferen zijn... . Alvast bedankt voor de moeite. Met vriendelijke groeten, Magdalena Bogaerts & François Wensink

Beste, Beste, Ik had een smart tv aangeschaft en via jullie van Telenet naar scarlet over gegaan. Enkele keren geprobeerd de programma's van de tv in te stellen, wat mij niet lukte. Dacht dat het aan mij lag, dat ik iets verkeerd deed...de moderne technologie. Uiteindelijk merkte dat ik via kabel geen ethernet verbinding heb naar mijn tv box. Ik ben bij een Proximus winkel geweest, met mijn wifi versterker, toen nog denkend dat daar de oorzaak aan lag. Daar zeiden ze mij dat een wifi versterker onnodig is voor een tv, daar deze verbonden is met de tv box, die op zijn beurt via ethernet kabel verbonden is met de modem. Dus betaal ik sinds aansluiting een wifi versterker, dewelke ik niet nodig heb. Nu zijn zowel de tv box als de wifi versterker niet meer aangesloten. Geen enkel probleem met de Wi-Fi. Dus bel ik naar scarlet, leg alles uit. Na een kwartier bellen, geen gehoor meer. M'n had afgelegd. Ik bel terug, andere persoon, weer vanalles geprobeerd. Na 45 min verbreekt ook zij de verbinding! Ze sturen wel maandelijks een mail met een link naar mijn factuur, noch de link werkt, noch geraak ik of via app of online op mijn account. Ik heb dus al die maanden voor tv betaald, terwijl het eigenlijk niet werkt. Dan verbreken ze 2x de telefonische verbinding. Wat een klantenservice! Krijg ik wel, tot 2x toe, via mail de vraag voor een experience feedback! Graag had ik ASAP tv ontvangst gekregen en een terugbetaling voor de nooit gekregen tv ontvangst en de betaalde huur voor een onnodige Wi-Fi versterker, beiden vanaf aansluiting. Indien ze de tv aansluiting niet voor 25/12/2025 in orde hebben, mag het abonnement voor tv opgezegd worden. Wifi behoud ik dan tot ik een andere provider heb gevonden. Eens zoeken of jullie een recente test van providers hebben. Indien u een link hiervan heeft, graag. Alvast bedankt voor de moeite. Met vriendelijke groeten, Véronique Scholart

Geachte heer/mevrouw, Bij mijn pensionering heb ik van mijn collega’s als waardering twee cadeaubonnen ontvangen, respectievelijk ter waarde van € 40,- en € 50,-, met vervaldatum 28-11-2028. Helaas ondervind ik problemen bij het activeren van deze Bongobonnen. Ondanks meerdere pogingen via uw website, die ik als weinig gebruiksvriendelijk ervaar, is het niet gelukt de cadeaukaarten te activeren. Het omzetten van een cadeaukaart naar een tegoedbon leidt tot verwarring. Bij het invoeren van het juiste Bongonummer en de bijhorende activeringscode, krijg ik telkens een foutmelding en lukt het niet om het tegoed te verzilveren. Daarnaast heb ik inmiddels drie keer telefonisch contact gezocht met uw klantendienst, telkens met een tussenpauze van een week. Helaas kreeg ik steeds een voicemail, waarop ik mijn naam

Beste, Ik heb reeds een klacht bij Airbnb ingestuurd maar wordt afgewezen omwille van naar hun mening onvoldoende bewijs. Ik ben het hiermee niet akkoord. Onze klacht hebben we als volg geformuleerd: Beste, Op de website stond dat het huisje op wandelafstand van restaurants en winkels lag, voor ons een beslissende factor in onze keuze voor dit huisje. Bij aankomst merkten we echter dat dat zo'n 12 kilometer was. We hebben dan ook dagelijks heel wat tijd gespendeerd aan het heen - en terugrijden naar het dorpje (bakker, restaurant, terrasje, ...). We vragen ons af of jullie in een financiële compensatie kunnen voorzien voor deze 'miscommunicatie' op de site. Een tegemoetkoming in deze toch wel hoge prijs voor die ligging zou mooi zijn. Alvast bedankt om dit (met de eigenaar) te bekijken... Bij de klacht hebben we een screenshot van de beschrijving van destijds bijgevoegd maar dit aanvaarden ze niet. Voorts heb ik geen ander mogelijk bewijs. En daarbij Airbnb zou dit toch in hun systemen moeten kunnen terugvinden. Kan u ons hiermee ondersteunen? Caroline

Vandaag een pakje ontvangen, T&T 3SDKKY1852044 : niet in de Bringme box geplaatst, maar gewoon op de grond, in een openbare ruimte! Ook vandaag, van een medebewoner, T&T 3SPIIY113354392 : niet in de box, wel op de grond. En gisteren volgend pakje van EEN medebewoner : 3STUNM258531814 . Vorige week : 3SJSAE005809015. We betalen voor de Bringme services om pakjes in alle veiligheid te kunnen ontvangen. Andere leveranciers plaatsen de pakjes in de box, want dat gaat snel en veilig. Alleen PostNL weigert pertinent om hetzelfde te doen, ondanks mijn klachten van de 3 laatste weken. Dat kan echt niet meer. Ik ga hiervan melding doen bij de bevoegde instanties, en bij de consumentenverening Test-Aankoop.

Ik heb al tijdlang berekeningen gedaan voor autoverzekering Maandag willen afsluiten om 16dec te laten ingaan...terug alles meermaals ingevuld Krijg plots als ik alles invul niet zoals vorige keer dat het in orde is ....dat men het gaat bekijken Krijg mail dat men het uitzonderlijk gaat toestaan als ik volledige jaar ineens betaald ipv maandelijks....niks van uitleg Onbeschoft de toon in deze mail voor een klant die ook zijn verzekeringen bij ING onderbrengt Ik vraag uitleg maar helaas niks krijg ik van reactie Via chat kan of wil men mij niet verderhelpen Morgen de vierde dag en wagen is nog niet ingeschreven '''sta dus nergens Auto moet afgehaald worden en heb geen nrplaat Dus moet ik elders gaan?? Tevens had ik kortingscode van toen procent maar deze gebruikt en alles behalve tien procent eraf Toen ik maandelijkse berekening bekijk was die 50,01 euro....als ik die wou afsluiten plots nog duurder.''' Enfin heb indruk men gewoon met mijn voeten speelt