Alle openbare klachten

Beste,Ik kocht 17 december 2020Een troy bakfiets via Maakmijnfiets.beHelaas was dit voor mij een echte teleurstelling.Elke maand was er een probleem met de wielen. De spaken kwamen constant los.4maanden na aankoop braken zelfs een aantal spaken. Ik belde met Vogue Bike en ze vertelde dat ze zo iets nog nooit gehoord hadden. Erg bizar want het gebeurde elke keer opnieuw.In 6 maanden tijd heb ik mijn fiets 7x binnen moeten brengen bij de fietsenmaker. Nu 22 juni ontdekte ik let de lokale fietsenmaker dat de frame onderaan de bak gescheurd was. We belde opnieuw naar Vogue Bike, daar vertelde ze me dat ik hen via de fietsenwinkel foto's als bewijs moest bezorgen en dat ze een week later een nieuwe bakfiets zouden opsturen. Een week later belde de fietsenwinkel dat ik de fiets bij hem moest bezorgen en dat deze terug moest gaan naar Vogue Bike en dat ze de frame zouden herstellen. Dit zou 2 tot 3 weken duren. Ik bracht mijn bakfiets binnen op 7 juli. We zijn ondertussen 10 augustus en ik heb nog steeds geen nadere bakfiets of mijn bakfiets terug. Ze belde mij rond 5 augustus met de melding dat het nog eens 4 weken zou duren. Ze hebben nergens voor mij een vervanging. Nu moet ik al een hele tijd rekenen op het openbaar vervoer en een deel auto en een fiets kar van iemand anders. Maar dat is niet oké dat alles zo lang duurt. Het wordt zo op den duur wel een hele dure fiets. 4 van de 7 reparatie heb ik moeten betalen 3x rond de 40 a 50 euro en 1x 84 euro. Nu alle kosten nog eens van het openbaar vervoer en de benzine en de deel auto, ook voor de telefoontjes steeds naar Vogue Bike moet ik betalen want dat is in Nederland.Ik vindt dit eerlijk gezegd echt niet oke. Omdat ze me eerst een nieuwe bakfiets zouden geven en nu moet ik zo lang wachten. Het is toch niet normaal dat wanneer je een nieuwe bakfiets koopt er praktisch elke maand moet mee langs gaan voor herstellingen? Ik vind dit zeer teleurstellend.Als ik alle extra kosten reken had ik even goed een Vogue Carry 2 kunnen kopen ofzoIk had dus even goed als je alles berekend even goed kunnen wachten en een duurder model kunnen kopen. Ik kocht deze fiets om gezonder te zijn en geld uit te sparen. Maar ondertussen heeft het mij alleen nog maar extra geld gekost.

Een week na de vervanging van de voorruit van onze auto, is de binnenachteruitkijkspiegel afgebroken, waarbij de ruit ook beschadigd is aan de binnenzijde.Langs geweest en dit valt niet onder de garantie omdat ik met een zware kracht die spiegel zou verplaatst hebben.Hoe ik dan een stukje autoruit zou eruit gehaald hebben is voor mij een raadsel. Ik heb geen hulk-allures !!!Naar mijn gevoel is er bij de plaatsing iets fout gelopen waardoor én de binnenspiegel is losgekomen, én de autoruit aan de binnenzijde beschadigd is. Afwijzing van de garantie is voor mij niet aanvaardbaar. Wagen is 4 jaar oud en één week na plaatsing van een nieuwe voorruit (door steeninslag) komt spiegel los mét beschadiging van de nieuwe autovoorruit. Is de levenslange garantie dan een hol begrip ? Totaal onaanvaardbare reactie van Carglass. Achteruitkijkspiegel is gedemonteerd en VOLLEDIG intact Geen enkel spoor van kracht of van beschadiging op de betrokken spiegel én zijn behuizing.

Beste , ik verkocht een witte jeans van Hilfiger Denim aan zak66. Op de site stonden duidelijk foto's van het product, de logo's van het merk en het maatetiket. Het artikel was amper gedragen en in zeer goede staat. Ik verkocht dit voor €10. Bij ontvangst had de koper opmerkingen over de maat (was duidelijk zichtbaar op het etiket) en de echtheid. Ze stuurde ook een onduidelijke foto. Ik meldde dat ik het niet eens was met deze opmerkingen maar dat ik wel bereid was het artikel retour te nemen volgens de Vinted procedure. De koper meldde dat ze het retour zou sturen en de trackinginfo zou doorgeven. Dagen later vroeg ze naar het retouradres. Dat stuurde ik door. Weer dagen later vroeg ze naar een telefoonnummer of mailadres. Ik stuurde een mailadres. (achteraf ontdekte ik dat dit eigenlijk afgeraden wordt door Vinted) Daarna kwam de vraag van Vinted om de autenticiteit aan de koper te bewijzen. We stuurden opnieuw onze foto's en verwezen naar andere afbeeldingen op Google van eenzelfde artikel die overeen kwamen met onze foto's. Van toen af kwamen er alleen nog maar geautomatiseerde antwoorden van Vinted (1 keer zelfs met een foute aanspreektitel ! ) die redelijk beschuldigend waren aan mijn adres zonder ook maar enig bewijs dat de koper gelijk had. Naar mijn idee werden mijn antwoorden niet bekeken / serieus genomen. Terugbetaling werd snel goedgekeurd zonder dat er een retour verplichting was. Ik heb dus geen geld ontvangen en ben een merkartikel kwijt. Voor mij is dit oplichting door de koper. Aangezien de transactie 'geannuleerd' werd is het ook niet mogelijk een review achter te laten bij de koper om andere verkopers te waarschuwen over zak66. Vinted laat mij als verkoper in de kou staan.

Beste, Ik zag op Facebook een voorstel verschijnen om een proefpakket te vragen, speciaal voor je eigen hond..het proefpakket was 5 euro. Ik dacht leuk om een zak te hebben met onze hond er op en daarom er un getrapt. Wat bleek na het bestellen en betalen, ineens een mail dat de volgende zending na ongeveer een week was ??? Ik heb geen abonnement gevraagd, ik wou alleen éénmalig een proefpakket, wat eigenlijk geen proefpakket is, je betaald, met de foto van Marieke. Direct gestuurd, ik wil ZEKER geen abonnement...geen antwoord...maar toen kreeg ik het pakket aan, met een verkeerde foto en zelfs een verkeerd ras op..dus nog maar eens gestuurd, of ik deze kon terugsturen..want het was niet wat me beloofd was..dan kreeg ik mails aan over hun werking etc. Maar dat interesseerde me niet, uiteindelijk vroeg ik om gewoon mijn geld terug te storten, maar dat schoot jij hen in het verkeerde keelgat...weer ellenlange mails die ik zelfs niet meer las, gezien het altijd over hun werking ging...en ze konnen dit niet terugnemen???dus ik moet tevreden zijn met iets wat zij verkeerd opsturen...NEEN dat ben ik niet. Dus gelieve mijn geld terug te storten en een label om het verkeerde pakket terug te sturen. Bedankt.En een uitleg dat ik het verkeerde ras zou hebben ingebracht...na 6 jaar ken ik het ras al wel...alleszins de foto die er opstaat is ook niet die van ons Marieke.

Mijn kaart verviel op 31/5/21 en werd niet automatisch vervangen. Blijkbaar gebeurt dat niet wanneer je niet aan het werken bent of als er geen geld op de kaart staat. Dat is me echter pas op 29/7/21 meegedeeld.Ergens in juni, de juiste datum ontgaat me, kreeg ik een mail van Sodexo dat mijn kaart vervallen was, maar dat ze ze 5 dagen gingen verlengen tot ik de nieuwe kaart ontving. Aangezien ik toen nog niet werkte, heb ik verder niet bij stil gestaan. Ik heb jammer genoeg die mail niet bewaard. Echter rond 12/7 toen mijn eerste maaltijdcheques uitbetaald werden en ik nog steeds niets had ontvangen, heb ik Sodexo gecontacteerd. Er is mij toen verteld dat Cardstop mijn kaart geblokkeerd hadden, wat achteraf ook fout bleek te zijn - gelukkig want ik heb Cardstop niet gecontacteerd). Het zou 6 werkdagen duren om de nieuwe kaart te ontvangen. Aangezien ik de week erna nog steeds niets had, heb ik hen weer gecontacteerd en kreeg de mail in bijlage. Daarin staat letterlijk dat de kaart verstuurd werd, niet dat ze ze 'zullen' opsturen. Het zou 10 werkdagen duren. 15/7 + 10 werkdagendagen is 29/7.Omdat ik op 29/7 nog steeds niets heb, bel ik Sodexo op. Er wordt mij dan verteld dat de kaart pas de dag ervoor, 28/7, verstuurd is geweest. Het zou niet lang duren, uiterlijk begin week 31 zou ik ze ontvangen. Niet dus.Gisteren, 4/8/21, heb ik weer gebeld, maar wel boos en kreeg hetzelfde antwoord: verzonden op 28/7 en de post heeft 10 dagen om ze te leveren. Als ik ze tegen 11/8 nog niet heb, moet ik het hen laten weten. Dat zou dan 1 maand zijn. Gelijk welke financiële instelling bezorgt jou een kaart in 3 a 5 dagen.Op het argument dat ik het niet kunnen vind dat ik door hun toedoen niet aan mijn loon kan, kreeg ik de repliek dat het geen loon is, maar extra legale voordelen. WTF???? Gaan we nu over semantiek muggenziften??? Extra legale voordeel of niet, het blijft MIJN geld waar ik niet aankan en waar ik nota bene financieel toe bijdraag. En dan nog? En als kers op de taart, heeft de man zomaar opgehangen.Ik ben dus 'pissed' op Sodexo. Het liefste wil ik niets meer men hen te maken hebben.

Beste, Besparenkan nam contact met mij ivm goedkoper tarief, nu bij Elegant, ik was bij Engie, ik zou 15€ minder moeten betalen bij Elegant dan bij Engie, ik krijg mijn eerste afrekening van de maand en ik moest, ongeveer 4€ meer betalen dan bij Engie, ik kon niet meer terug naar Engie omdat Elegant mij geen maandbedrag konden geven, ik moest eerst een maand aangesloten zijn? Ik heb nog aangedrongen om toch een maandbedrag te krijgen maar niets lukte. dus: ik vertrek bij Engie omdat mij verteld werd dat die bij Elegant goedkoper zijn, maar niets is minder waar, als dat zo bij iedere burger gebeurt, dan is iedereen gesjost.Leugens vertellen ja.

Beste, eind januari 2020 werd voor een 15000 € ramen en deuren besteld bij de firma Winsol. Nu anderhalf jaar later zijn de ramen en deuren niet in orde, zijn de werken nog steeds niet afgewerkt en opgeleverd. . En werd er al x maal een tussenkomst en regeling beloofd doch tervergeefs. Bij een vorige klacht via Testaankoop waren ze er als de kippen bij om de klacht van Testaankoop te halen wat ik uit respect voor de medewerkers van Winsol er laten afhalen heb. Grootste fout want die mensen zitten alleen in met hun eigen zakken en imago en niet met hun klanten. Rotfirma en in slecht. Het geduld is na anderhalf jaar ten einde voor dit amateuristisch gedrag van een zogezegd topbedrijf. Ze zouden beter geld stoppen in klantengerichtheid ipv dure marketing en slogans van 'onze klant is onze grootste zorg'. Dit is het zeker niet. Het overzicht van de feiten is te lang om hier in dit vakje te typen maar EEN ADVIES - KOOP BIJ DIE FIRMA NIET. Dit is de 3de verbouwing en dit is de slechtste firma die je je kunt voorstellen. Belisol is tien keer beter. Verder info en overzicht van de feiten ga je in een overzicht kunnen lezen die ik zal opladen bij de klacht. Mvg,Wim

Op 01/06/2021, 19/06/2021 en 29/06/2021 brachten wij onze wagen naar uw zaak om een herstelling te laten doorvoeren aan de niet meer werkende achteruit. Niemand heeft ons ooit laten weten dat uw bedrijf NIET de nodige kennis had/heeft om dit soort herstellingen te doen. WEL heeft u ons in totaal 590,- € afgetroggeld voor een hele boel vervangings-/wisselstukken die helemaal niets te maken hadden met het probleem van de wagen want ook na het betalen van het genoemde bedrag (waar wij nota bene GEEN factuur voor hebben gezien) gaat de wagen nog steeds niet in achteruit.Wij hebben tot twee keer toe een tegemoetkoming gevraagd in deze fraude zaak maar behalve een oorverdovende stilte krijgen wij ook tot op vandaag helemaal niets. Dit valt dus duidelijk onder de noemer oplichting!

Beste,Ik bestelde een aantal zwembadproducten bij pool-care volgens bestelbon 1035 op 31/05/2021. Toen de bestelling een 10-tal dagen geleverd werd bleek deze onvolledig te zijn (1 item ontbrak). Op 10 juni heb ik hen via een mail op de hoogte gebracht (geen reactie). Op 14 juni heb ik gebeld en een zekere Mr. Allaert aan de telefoon gehad. Hij zei dat het kon dat er 1 product niet geleverd was en beloofde het na te sturen. Ik heb nog een aantal keren gebeld maar telkens antwoordapparaat (22-23-28 juni + 3-5-12 juli). Ook nog een mailtje gestuurd op 23 juni. Op 12 juli ook nog een mailtje gestuurd naar afdeling in Boom, maar hier ook geen reactie.

Beste, 17/06/21 pool heater gekocht in Fun, deze lijkt defect te zijn, heb onmiddelijk contact opgenomen bij Fun deze verwezen mij door naar Bestway zelf omdat hun zelf de klachten zouden behandelen. Na meermaals (9×) contact te hebben gehad met Bestway is het probleem nog steeds niet opgelost steeds krijg ik dezelfde uitleg. Dit is nu al een maand aan de gang. Eerst moest ik een filmpje opsturen met de handeling die ik deed voor de verwarmer op te starten incl. Garantiebewijs foto van het toestel met productiedatum en de uitleg dat het toestel niet warmt. Na het ontvangen van het filmpje kreeg ik bericht dat ze het filmpje niet zouden kunnen openen terwijl het een gewoon mp4 bestand is wat je volgens mij wel op elke pc kan openen. Vandaag opnieuw contact met hun gezocht na 1u in wacht te hebben gestaan ben ik weer geen stap verder. Ze zouden groen licht van de technische dienst moeten krijgen om mij een nieuw toestel op te sturen, maar technische dienst krijgt het filmpje niet open... terwijl de gene die ik aan de lijn had het filmpje wel kan bekijken. Dit is nu al een maand bezig, de zomer is half en nog steeds sta ik bij mijn rug tegen de muur. Ook beloofde ze me van een mail te sturen om mij op de hoogte te houden van alles maar zelfs dat heb ik niet gehad zelfs niet in ongewenste post. Graag zou ik een oplossing hebben van ofwel mijn aankoop geld terug of wel een nieuw toestel. Het is toch niet normaal dat je zo moet rondlopen voor een toestel dat toen 3 weken oud was ondertussen is het al wel ouder omdat het zolang duurt voor er schot in de zaak komt. Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen. Alvast bedankt