Alle openbare klachten

Beste, ik ben een ferventegebruikers van jullie app Vinted. Ik ben constant op zoek naar leuke kleren om te verkopen via jullie app. Gisteren werd mijn account permanent geblokkeerd. Een gebruiker van de app heeft mijn kleren gerapporteerd als 'Fake'. Dit is pertinent onwaar , want de meeste kleren die ik aanbied zijn na zorgvuldig zoeken gekocht via jullie eigen app. Zo hebben ik de voorbije jaren al kleren verkocht aantientallen tevreden gebruikers. Ik snap niet dat één iemand kan zorgen voor een definitieve verbanning. Ik ben geen fraudeurs, maar een eerlijk student die via jullie app een zakcentje bijverdient. Kunnen jullie dit aub rechtzetten? Want dit is een onrechtvaardige beslissing waarvanik hoop ze niet te moeten aanvechten via mijn raadsheer. Metvriendelijke groeten.(zie bijlage voor de aankoop bewijzen van de artikels die later op mijn profiel als 'fake' werden beschouwd)

Beste,Op zaterdag 2 mei 2020 kochten wij in de toonzaal in Ardooie een veranda aan. Gisteren!! pas kwamen ze de veranda opmeten en kregen wij de boodschap dat het zeker augustus 2021 zal zijn voor de veranda hier zal staan! De veranda is deel van ons huis en dus geen luxeproduct. Wij leven al een maand in half donker en hebben deze veranda DRINGEND nodig! Wij hebben 3 kleine kinderen. De situatie is absoluut niet meer houdbaar tot augustus! Wij wensen dat de veranda die een jaar! geleden gekocht werd zo snel mogelijk geplaatst wordt!

Visie van het bedrijf: De afgelopen jaren heb ik ervaren dat successieplanning erg belangrijk is, maar dat een begeleiding op maat ook noodzakelijk is op het ogenblik dat een dierbare daadwerkelijk overlijdt. Hieruit is de idee gegroeid om u te begeleiden in deze moeilijke periode door de aangifte nalatenschap voor mijn rekening te nemenMijn missie: uw zorgen omtrent de aangifte nalatenschap wegnemen, zodat u de tijd heeft om te rouwen. U tevens behoeden voor pijnlijke betwistingen met de belastingadministratie en dit aan lagere tarieven dan de notaris. Ondertussen zijn we 7 maanden verder, staan de erfgenamen niet meer in contact met elkaar, lijkt er niet veel gedaan van wat beloofd werd en staan we precies terug aan het begin. Het gevolg hiervan is dat er nog steeds geen plaats is om te rouwen.In dit geval heeft de weduwe vanaf het begin aangegeven dat ze geen gebruik wenste te maken van de aangeboden diensten omdat ze liever met een notaris wilde werken. De kinderen van de overledene hebben dit bedrijf gecontacteerd om hulp te bieden bij de aangifte van de nalatenschap. Er werd geen gehoor geven aan de mening van de weduwe en er werd boven haar hoofd gewerkt. Tevens werd er meermaals overleg gepleegd tussen de kinderen en het bedrijf waar de weduwe niet in betrokken werd. Dit zorgde uiteindelijk voor een werking waarbij er mogelijkheden werden voorgelegd als beslissingen waarvan verwacht werd dat ze goedgekeurd werden. Bovenop deze 'partijdigheid' bestaan er een gevoel dat dit bedrijf de complexiteit van dit specifiek dossier en de gevoelen die bij de verschillende partijen aanwezig waren/zijn niet juist ingeschat heeft.Ongeacht deze moeilijkheden in de samenwerking, die meermaals gecommuniceerd werden, ontving de weduwe toch een factuur voor 1/4 van de kosten. Ik vraag mij in deze zaak af of de weduwe al dan niet verplicht is om deze factuur te betalen gezien: 1 de ondermaatse kwaliteit van de dienstverlening 2 het tekort aan expertise in een beladen dossier 3 de (vermeende) partijdigheid en 4 er nooit een overeenkomst werd afgeleverd aan noch getekend door de weduwe.

Beste, via HLN vond ik een actie van Delhaize en FFO dat wanneer je drie producten van een bepaald merk kocht, je een bon van bol.com ter waarde van 20,00 euro zou krijgen. Ik heb het kasticket ingestuurd, bevestiging gehad dat het was ontvangen en dat de bon zou volgen na drie dagen. Dit was op 09-04-2021. Tot op heden echter niets gehad, alhoewel ik van hen opnieuw bevestiging per mail kreeg dat alles in orde ging komen binnen de drie dagen, dit op 14-03-2021. Ik vermoed dat dit oplichterij is?

Beste, Mijn vrouw heeft ongewenst een betalend Veedz- abonnement via Proximus lopen. Haar eerste betaling van €4,99 begon op 23 februari 2021. Tot heden is dit bedrag al 6 keer (wekelijks) aangerekend. Er staan voor het aankomende factuur van april voorlopig nog twee aanrekeningen open die nog moeten betaald worden aan Veedz. Ik heb via deze link ( https://be.digitalgp.com/contact-ok-nl?dve_trk_id=f7e6daef-9071-44bf-acee-d13d3820d4fb ) het stopzetten van het abonnement geëist met zowel de terugbetaling van de betaalde bedragen. Hebben wij goed gehandeld? krijgt mijn vrouw haar geld terug? Hoe kunnen wij deze wanpraktijken in de toekomst voorkomen? Kunnen wij als particulieren een vergoeding eisen om deze praktijken te ontmoedigen en vergoed te worden voor het ongemak dat ons aangedaan wordt? Met vriendelijke groeten,P R & D L

Zonder het te beseffen en ik weet niet hoe heb ik gemerkt dat Veedz mij wekelijks € 4.99 factueert voor diensten die ik niet gebruik.Ik wens dat u dit abonnement onmiddellijk stopzet en wens terugbetaald te worden voor de laatste 2 weken.

Bij bestelling van een ‘vrolijk lenteboeket’, verder omschreven als ‘een mooi voorjaarsboeket waarmee u de ontvanger gegarandeerd blij zult maken’ (eigen omschrijving van de handelaar) op basis van foto op de website op 26 maart jl., werd een een bijna doods boeket in fletse rouwkleuren geleverd.Op dezelfde datum via mail de handelaar gecontacteerd. Waarna wij slechts na herhaalde berichten op 7 april een persoonlijk antwoord ontvingen, ondanks de vermelding - zowel op de website, als in het automatisch gegenereerde antwoord op ons initieel mailbericht - dat klachten binnen de drie dagen behandeld worden. Aan de handelaar werden afbeeldingen bezorgd van zowel het boeket dat op zijn website afgebeeld staat, als van het afgeleverde product. Enige gelijkenis tussen beide valt - zelfs met de beste wil van de wereld - niet te ontdekken.In zijn antwoord geeft de handelaar aan achter de levering te blijven staan en miskent aldus het wezenlijke verschil tussen hetgeen bij de bestelling vooropgesteld werd en het finaal geleverde product.Dat het een bloemist aan een enkele bloemsoort ontbreekt om een exacte kopie van het vooropgestelde te produceren, lijkt gangbaar en wordt ook vermeld op de website: ‘De bloemen (…) kunnen (…) enigszins afwijken van het product uit de webshop’. Van Dale omschrijft het begrip ‘enigszins’ als ‘een beetje, enigermate’. Het is echter onbegrijpelijk dat in volle lenteperiode het aangeduide boeket in geen enkel opzicht gerespecteerd werd noch qua grootte, noch qua bloemkeuze, noch qua kleurenpalet.Gelet dat, ondanks onze meermaals geformuleerde aanvraag tot eigen regelinzichten van de handelaar, hierop geen bevredigend antwoord gekomen is, vragen wij de onverwijlde en volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

Beste mevrouwBeste heer Op 27/03/2021 bestelde ik via Vinted een gestipte zwart/witte jurk. De gebruikersnaam van de verkoopster was “deborahpeixoto” en met de verzendkosten en kosten voor Vinted samen betaalde ik een bedrag van €14.08.Op 07/04 kwam het pakket toe in het Mondial Relay afhaalpunt van mijn keuze (tankstation Total Wavre). Ik ging dit pakket pas vrijdag 09/04 rond 12 uur afhalen. Toen ik in het pakketpunt toekwam bleek het pakket echter al opengemaakt en terug dichtgeplakt door iemand anders. Ik kreeg het op 09/04 zelf in deze staat mee van de beheerder in het tankstation, zonder dat hij dit pakket nog uitscande. Hij had het pakket blijkbaar eerder (op 07/04 vermoed ik) meegegeven met iemand anders en deze persoon had het geopend en teruggebracht. Wat een bizar verhaal is. Ik nam het pakket dus zelf pas op 09/04 aan van de tankstation beheerder. Toen ik na het afhalen terug in de auto zat keek ik meteen mijn Vinted-account na. Blijkbaar heeft Vinted, zonder mijn medeweten beslist deze transactie af te ronden en zelf op “alles in orde” te klikken. Dus nog voor ik iets kon zeggen of doen over de toestand die ik net had meegemaakt in het afhaalpunt hadden zij het geld al overgemaakt aan de verkoopster en besloten zij de transactie als “afgerond en in orde”.Het pakket was echter helemaal niet in orde. Iemand anders had het nl. in handen gehad, meegenomen en opengemaakt, en daarna terug dichtgeplakt en terug afgegeven in het afhaalpunt. En dit allemaal nog voor ik het pakket zelf ooit in handen had gehad. Wat is er ondertussen niet allemaal met de inhoud gebeurd? Vinted weigert tussen te komen en een terugbetaling uit te voeren. Zij beweren dat indien op “alles in orde” werd geklikt, zij niets meer kunnen doen. Maar ik heb daar helemaal nooit zelf op geklikt, zij deden dit zelf! Zij beslisten zelf de transactie af te ronden toen die andere persoon het pakket meekreeg van het pakketpunt. Zij hebben de transactie afgerond, nog voor ik mijn eigen pakket in handen had!! Ik heb, na vele klachten, de indruk dat ze bij de klantenservice ook niet van de slimsten zijn en dat is enorm frustrerend. Ik eis nu van hen een terugbetaling van mijn kosten en hoop dat jullie mij hiermee kunnen helpen!! Vinted negeert mijn vragen intussen en geven me geen reactie meer...

Contract in september 2020 telefonisch stopgezet.Oktober nog factuur ontvangen voor begunstigdenbeheer.Direct terug telefonisch contact genomen.Dit was het laatste factuur.Sodexo bleef echter facturen begunstigdenbeheer sturen.Elke x betaaldIn februari via aangetekend schrijven contract nog eens stopgezet.Na het aangetekend schrijven terug een factuur.Mail verstuurd met vraag uitleg.Geen reactie. Vandaag aanmaning voor factuur te betalen.Na telefonisch contact (8x bellen) terug dezelfde uitleg als in oktober dat dit de laatste factuur zou zijn.Ik wil dit contract opzeggen maar weet niet hoe.Aangetekend, telefonisch of mail geen reactie

BesteWij hadden problemen met een schuifraam. Deluplast is dit vorig jaar in mei komen vervangen en hebben toen ons hele raam er uit moeten halen en ook het glaswerk uit de omkadering.Dat probleem is in orde, maar sinds toen hebben wij geregeld een regenboogeffect in ons glas. We stelden ons er niet te veel vragen bij tot dit afgelopen winter met de enorme koude plots bevroren was! Toen kwam het besef dat dit vocht is tussen de 2 glazen vh raam. Meteen hebben we toen contact gehad met deluplast en is er iemand komen kijken. Toen was de vlek niet zichtbaar (is nl enkel zichtbaar op droge avonden en vooral als de zon aanwezig was in de dag). Na vele filmpjes en foto's zagen ze ook dat er wel degelijk een probleem was. Nu gingen ze de leverancier vh glas eens laten komen kijken, maar plots kregen wij een aangetekende brief van JURICO dat het geen garantie is want dat ze niet begrijpen dat dit zich plots toont uit het niets.Wij schrokken natuurlijk want wij dachten dat er nog iemand kwam kijken! en vooral... Dit doet zich voor sinds de werken aan ons raam waar wij toen 1200 euro voor betaald hebben.Nu vandaag na aandringen eindelijk een antwoord dat we met deze klacht maar vroeger moesten komen en niet nu pas en het dus geen garantie is. Wij beseften niet meteen de ernst van de zaak met de regenboogvlek dus dat is de reden dat wij niet eerder melding gemaakt hebben. Maar dit probleem toont zich sinds toen...Momenteel proberen ze gewoon er simpel vanaf te geraken, zeer schandalige houding t.o.v. klantenMvg Charlotte Beevers