Alle openbare klachten

Zonder het te weten blijkbaar pm Connect abonnement afgesloten. Weer zelfs niet waar het voor dient maar verschijnt wel op de afrekening van Orange 26/12/2021 6,49 euro02/01/2022 6,49 euroTelefonisch bij Orange gevraagd om dit stop te zetten en is na lang aandringen ook gebeurd. Maar die 12,98 euro + volgende factuur ben ik wel kwijt. Kan u dit recupereren voor mij om een of andere manier want dit zijn maffiapraktijken.Alvast bedankt

Beste, ik kocht in augustus 2018 een Bosch Athlet steelstofzuiger bij Elektro Loeters. (Omdat ik dacht dat Bosch voor kwaliteit stond.) Op de steel staat duidelijk Up to 60 min (on battery), maar al van bij het begin was dat eerder 15min. Verder was ik wel tevreden over het product, maar sinds december laadt ie niet meer op. Ik heb € 209 betaald en mijn toestel is nog geen vier jaar meegegaan. Ik heb uw hersteldienst gecontacteerd, maar moest een forfaitair bedrag van € 149 betalen voor herstel. Heb daarop als tegemoetkoming € 100 korting gevraagd omdat ik het niet normaal vind dat de kwaliteit zo beperkt is, maar niet gekregen. Alvast bedankt om in te kijken. Ik zie immers dat jullie slogan 'Technologie VOOR HET LEVEN' is. Lijkt echter niet veel van aan te zijn. Vriendelijke groeten

Geachte,Op 12 april 2021 werd er door u offerte, met kenmerk OFFER6944, opgemaakt om onze warmtepomp te herstellen. Offerte werd door ons voor akkoord ondertekend op 21 april 2021.Technieker kwam vervolgens op 6 mei ter plaatse en op 9 mei ontvingen wij factuur.Deze factuur werd per aangetekende zending op 12 mei 2021 geprotesteerd omdat de herstelling gebrekkig en onvolledig werd uitgevoerd. De warmtepomp werkte nog steeds niet naar behoren met als gevolg dat wij nog steeds zonder verwarming zaten op de bovenverdieping. Na nog een 3-tal interventies op 26 mei, 11 augustus en 24 augustus 2021 was de warmtepomp nog steeds niet hersteld. Plots blijkt dat er nog een ander stuk, de oververhitter, moest vervangen moet worden. Hiervoor werd offerte opgemaakt. Wij hebben offerte niet ondertekend voor akkoord omdat wij van mening zijn dat de technieker dit van begin af aan had moeten zien en ook op die manier op de oorspronkelijke offerte had moeten vermelden.Op 20 januari 2022 ontvingen wij van u een schrijven waarin u voorstelt dat wij de factuur moeten vereffenen en u vervolgens de oververhitter komt vervangen ten uwen laste. Indien wij niet akkoord gaan met dit voorstel wordt er gevraagd voor ons akkoord om het reeds vervangen materiaal te recupereren alsook 1,5 kg koelmiddel.Indien geen reactie van ons wordt er gedreigd met juridische stappen.Wij vragen u met aandrang om eerst de oververhitter op uw kosten te vervangen. Indien blijkt dat de installatie dan opnieuw naar behoren werkt zullen wij onmiddellijk overgaan tot betaling van factuur VFTEC2024327.Hoogachtend

BesteIk heb me niet ingeschreven voor 'besparen kan'. Ik wil dus geen lid zijn. Ik word al van 4 januari bijna dagelijks opgebeld. Na herhaaldelijk te vragen om mij niet meer op te bellen, blijven ze me opbellen. Stop dit aub. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten

Een muur in de kelder was zeer vochtig. We contacteerde Murprotec. Ze stuurden een vochtexpert. Hij stelde vast dat er salpeteruitslag was en bood als oplossing het inkuipen van die muur. Dit zou meer dan 6000 € kosten. Er was toen een actie (juni 2021) als je onmiddellijk de offerte tekent en een reclamebordje aan je gevel hangt gedurende 6 maanden kreeg je korting. Helaas zijn we daar toen onmiddellijk op ingegaan. Einde juli werden de werken uitgevoerd. De persoon die dit kwam doen is 2 keer gekomen telkens ongeveer 3,5 uur. In oktober heb ik contact opgenomen met Murprotec om een controle aan te vragen. Dit was door de man die de werken kwan uitvoeren aangeraden. Deze controle diende te gebeuren alvorens we de muur zouden schilderen. De persoon die ik contacteerde bij Murprotec om de controle aan te vragen zei me dat ze me terug zouden bellen voor een afspraak. Dat is nooit gebeurd. Omdat de kelder steeds zeer vochtig aanvoelt hebben we een ventilator laten installeeren om de vochtige lucht af te voeren. Ondanks alle inspanningen blijven we een vochtigheid van + 80% meten. Af en toe daalt het tijdelijk tot 65%. Onlangs merkten we dat er op de randen van de inkuiping opnieuw schimmel en salpeteruitslag is. Ik nam contact op met Murprotec. Ze stuurden binnen de week iemand om te kijken. Deze persoon is gisteren gekomen. Hij beweert dat zij daar niets aan kunnen doen. Ik voel me dus behoorlijk bedrogen. Na een ingreep van 7 uur die 6000 € heeft gekost heb ik nog steeds een kelder die ik neit kan gebruiken. Ze noemen zich specialist in vochtbehandeling maar bij mij heeft dat niet tot een oplossing geleid. Ze geven 10 jaar garantie maar op wat? Het probleem is niet opgelost en ze kunnen helaas niets doen ... Dit zijn praktijken die niet door de beugel kunnen. Ik heb van alle probleempunten foto's gemaakt en o.a. ook naar de specialist gestuurd die eerst bij ons kwam om advies te geven en de offerte te laten tekenen. Deze man reageert helemaal niet . Ik kan hem ook telefonisch niet meer bereiken.

Beste Kone,Ik schrijf jullie aan onder alle voorbehoud van eventuele schade die in oorzaak staat met de vertraging.Onze auto zit sinds 14 januari vast in de autolift. Deze autolift bevindt zich in de Nieuwpoortlaan 19c 1000 Brussel, het gebouw heet Canal View.Ik heb dit vrijdag reeds gemeld, er is een technieker langs geweest, maar die kon mijn auto niet bevrijden. Ik begreep dat er in het weekend niemand kon worden langs gestuurd, maar dat dit maandag (17/01) zeker ging worden opgelost.Ik heb op maandag meermaals contact gehad met de depannagedienst op het nummer 011 26 03 70, hier kreeg ik telkens de boodschap dat ze het gingen bekijken en mij gingen terug bellen, ik ben geen enkele keer terug gebeld. De laatste keer dat ik belde, verwijzen ze mij dood leuk door naar de klantendienst die reeds gesloten is, na dat ze mij een ganse dag aan het lijntje hebben gehouden.Ik ben zwaar teleurgesteld in hoe jullie met mensen omgaan en mensen van het kastje naar de muur sturen. Ik heb jullie vandaag opgebeld en het is duidelijk dat er serieuze technische problemen zijn met de lift en dat jullie mij geen termijn kunnen geven wanneer dit zal opgelost zijn.Ik kan nu al 2 dagen niet gaan werken en er is nog steeds geen oplossing in het vooruitzicht. Elke dag dat ik geen auto heb kan ik niet gaan werken en lijd ik dus financiële schade.Ik zou dan ook graag bevestiging van jullie krijgen dat ik zelf of dat jullie een huurwagen regelen op jullie kosten totdat jullie de auto kunnen bevrijden.Alvast bedankt voor de hulp.Met vriendelijke groetenEmiel

Beste,Een tijdje geleden kreeg ik een brief van AVIS Budget Group dat ik een boete zou hebben opgelopen tijdens de huurperiode van mijn wagen in Firenze. Van 4 tot 7 oktober hebben wij daar een wagen van Budget gehuurd. Volgens de brief zou de verkeersovertreding plaats gevonden hebben op 04/10/2021 om 11.33u. Waar en waarvoor ik een boete zou hebben gekregen, werd mij niet meegedeeld. Voor het doorgeven van mijn gegevens aan de lokale politie rekende AVIS mij 48.80 euro administratiekosten aan die zij rechtstreeks van mijn bankkaart hebben gehaald. Ik heb nooit een boete ontvangen.Bij het krijgen van de wagen hebben wij direct foto's genomen van alle eerder toegebrachte schade (om onnodige schadevergoedingen achteraf te vermijden). Onze laatste foto is genomen om 11u30. Nadien hebben wij al onze bagage nog ingeladen in de wagen en gekeken hoe de radio, airco, achteruit, ect. werkte. Volgens de brief zouden wij de verkeersovertreding om 11u33 hebben begaan, wat volgens onze tijdsplanning (binnen 3 minuten na de laatste foto) zo goed als onmogelijk is, tenzij wij een verkeersovertreding hebben begaan bij het uitrijden van de garage.Ik heb al verschillende keren contact opgenomen met AVIS (per mail en telefonisch) met de vraag mij een bewijs van deze boete voor te leggen. Maar telkens weer blijft deze vraag onbeantwoord. Indien het bedrijf mij geen bewijs van deze boete kan voorleggen, lijkt het mij zeer onredelijk dat zij zomaar 48 euro van mijn bankkaart kunnen halen maanden na de huurperiode. Ik hoop via deze weg eindelijk antwoord te krijgen van het bedrijf en mijn boete te kunnen bemachtigen. Zo niet, zou ik graag de 48 euro die random zijn aangerekend als administratiekosten terug te ontvangen.Met vriendelijke groeten,Nette Loots

wij bestelden zonnepanelen bij Sungevity, deze werden geïnstalleerd in februari 2019.. Sedert 27 juli 2021 werken onze zonnepanelen niet meer. Hierover werd reeds veel gemaild met Sungevity. Asbuilt kwam de panelen nakijken , zij denken dat het probleem bij omvormer ligt, Solaredge denkt dat het probleem in de bekabeling ligt onder de panelen, de omvormer werd geupdated, de groenstroommeter werd ook reeds vervangen. er is echter nog steeds géén oplossing gevonden voor dit aanslepend probleem waardoor ik reeds verschillende groencertificaten gemist heb, de terugverdientijd van mijn investering duurt langer en ik heb géén energieopbrengst.Graag zien wij dit probleem zo snel mogelijk opgelost, alsook een voorstel tot schadevergoeding

Ik contacteerde de firma ELVP BVBA uit Merelbeke om een herstelling uit te voeren aan onze AEG droogkast.De technieker zou langskomen op 10/01/2022, een exact tijdstip kon niet meegegeven worden. Voor mij geen probleem, daar ik vriendelijk verzocht mij even op voorhand te contacteren zodra hij in aantocht was. Dit gebeurde niet en stond plots aan de deur, mijn echtgenote was gelukkig thuis en liet de man binnen. De droogkast is moeilijk bereikbaar daarom dat ikzelf aanwezig zou zijn om even te helpen om deze vrij te maken, dat kon dus niet aangezien ik niet verwittigd was. Nu de oorzaak gevonden van het probleem, zoals te verwachten nog kosten, geen probleem.Echter kom ik thuis en is de droogkast helemaal niet meer correct gemonteerd. De afwerkingsrooster voor de luchtuitstoot sluit niet meer en het opvangreservoir voor het water sluit niet meer. Ook geen enkel betaalbewijs mogen ontvangen. Ik uit mijn ongenoegen via mail en vraag een tegemoetkoming en terugstorting. Ik krijg heel aanvallende mail terug en snel snel een herstelbon met een bedrag waar nog niet eens de BTW apart staat opgesplitst. Het lijkt wel allemaal mijn fout te zijn omdat meneer niet goed kon werken, terwijl dit vermeden kon zijn als hij mij even had gecontacteerd. Beweert nu steeds dat de droogkast niet meer hersteld zou worden door ons en we wel een nieuwe zouden kopen, ik weet niet waarom ik dit zou zeggen als er 10 jaar garantie op de motor is... Nee mijn echtgenote gewezen op zeer hoge kosten voor de herstelling waardoor zij dan heeft gezegd om beter een nieuwe te kopen zonder beter te weten. Daar steekt meneer zich nu achter weg, dus dan mogen we iets slechter achter laten dan hoe het er voor was? Nu op geen enkele manier krijg ik iets gedaan. Buiten een opgemaakte herstelbon die niet eens ondertekend is door ons krijg ik niks. Wanneer ik vraag om de factuur te ontvangen voor die werken, krijg ik als antwoord hier reken voor particulieren een administratieve kost, voor klanten met BTW nr doen we dit gratis. Dit is vrij discriminerend, ik verwacht nog steeds een officiële factuur voor mijn eigen archief. Alsook een commerciële tegemoetkoming voor de slechte hermontage van deze firma, want nu moet ik aan een andere firma uitleggen waarom deze zo slecht in elkaar zit, het lijkt voor hen dan wel alsof ik zelf er aan gesleuteld heb.

BesteIk deed een bestelling op 29/11/2021 maar tot heden heb ik nog niets ontvangen. Ik probeerde meermaals te mailen maar kreeg nooit antwoord, telefonisch werd niet opgenomen en enkel via chat (begin december) kreeg ik een vaag antwoord dat mijn bestelling bijna verzonden zou worden. Maar nog steeds niets ontvangen.Ik wens mijn geld terug, de producten hoef ik niet meer.