Een muur in de kelder was zeer vochtig. We contacteerde Murprotec. Ze stuurden een vochtexpert. Hij stelde vast dat er salpeteruitslag was en bood als oplossing het inkuipen van die muur. Dit zou meer dan 6000 € kosten. Er was toen een actie (juni 2021) als je onmiddellijk de offerte tekent en een reclamebordje aan je gevel hangt gedurende 6 maanden kreeg je korting. Helaas zijn we daar toen onmiddellijk op ingegaan. Einde juli werden de werken uitgevoerd. De persoon die dit kwam doen is 2 keer gekomen telkens ongeveer 3,5 uur. In oktober heb ik contact opgenomen met Murprotec om een controle aan te vragen. Dit was door de man die de werken kwan uitvoeren aangeraden. Deze controle diende te gebeuren alvorens we de muur zouden schilderen. De persoon die ik contacteerde bij Murprotec om de controle aan te vragen zei me dat ze me terug zouden bellen voor een afspraak. Dat is nooit gebeurd. Omdat de kelder steeds zeer vochtig aanvoelt hebben we een ventilator laten installeeren om de vochtige lucht af te voeren. Ondanks alle inspanningen blijven we een vochtigheid van + 80% meten. Af en toe daalt het tijdelijk tot 65%. Onlangs merkten we dat er op de randen van de inkuiping opnieuw schimmel en salpeteruitslag is. Ik nam contact op met Murprotec. Ze stuurden binnen de week iemand om te kijken. Deze persoon is gisteren gekomen. Hij beweert dat zij daar niets aan kunnen doen. Ik voel me dus behoorlijk bedrogen. Na een ingreep van 7 uur die 6000 € heeft gekost heb ik nog steeds een kelder die ik neit kan gebruiken. Ze noemen zich specialist in vochtbehandeling maar bij mij heeft dat niet tot een oplossing geleid. Ze geven 10 jaar garantie maar op wat? Het probleem is niet opgelost en ze kunnen helaas niets doen ... Dit zijn praktijken die niet door de beugel kunnen. Ik heb van alle probleempunten foto's gemaakt en o.a. ook naar de specialist gestuurd die eerst bij ons kwam om advies te geven en de offerte te laten tekenen. Deze man reageert helemaal niet . Ik kan hem ook telefonisch niet meer bereiken.
