Alle openbare klachten

Ik ben naar de gemeente Kapellen komen wonen.Ik krijg een brief van de gemeente - gebruik van ondergrondse containers. Beste. In u straat staan ondergrondse containers......In mijn straat staan geen ondergrondse containers. De containers staan op 300 meter van mijn woning bij de parking van de straat Essenhoutstraat.Ik kreeg een toegangskaart van IGEAN en een aanmaning tot betalen van 50 €. Ik wens geen gebruik te maken van deze Containers. Zij staan op 300 meter van mijn woning. Ik ben 78 jaar oud en kan zo ver niet meer sleuren met mijn vuilzak.Als dat verplicht is. Dan is dat tegen de grondwet. Het gelijkheidsprincipen. Mensen die 20 meter van de containers wonen moeten het huis niet naar de containers brengen. Dus en word onderscheid gemaakt tussen de mensen die er wonen. Het grondwettelijk gelijkheidsbeginsel word geschonden. Wij kunnen gewoon onze vuilzakken buiten zetten voor onze woning zoals de mensen doen aan de overzijde van het Marktplein.

Verloop van de klacht21/03/2022Ik ontving van OPC Knokke-Heist twee Retributies 833/2229/42642 en 833/2229/35669 omtrent twee niet geldige parkeervergunning op 16/03/2022 in Knokke met de vraag om 2 x 30 euro te betalen binnen de vijftien dagen vanaf de verzenddatum van de brief. Mijn klachten betrof het feit dat ik in een tijdspanne van amper 1.22 uur twee retributies heb ontvangen en dat ik met een geldig mindervalidenkaart recht dacht te hebben op een gratis parkingplaats voor mindervaliden.21/03/2022Ik dien via de website www.parkeren.be een klacht in tegen die retributie21/03/2022Ik ontving van OPC Knokke Heist een antwoord dat mijn klacht ontvangen is en zo spoedig mogelijk zal behandeld worden met de vermelding dat “de verdere vordering van deze retributie on hold staat zolang de klacht nog niet behandeld werd!”5/04/2022Ik ontving een mail met de melding dat mijn klacht niet aanvaard wordt en men verzoekt mij om “zo spoedig mogelijk” de twee retributie van 30 euro over te maken.11/04/2022Ik betaal de sommen van 2 maal 30 euro via overschrijving bij mijn bank14/04/2022Ik ontvang van OPC Knokke Heist een betaalherinnering met ref 833/2229/42642 van een retributie van 35 euro met de melding dat er “geen of maar gedeeltelijk gevolg werd gegeven” aan de vroeger ontvangen betaaluitnodiging.20/4/2022Ik dien opnieuw een klacht in omdat ik reeds de 30 euro betaald heb en dat ik de 5 extra euro niet hoef te betalen20/04/2022Ik krijg bericht dat mijn nieuwe klacht ontvangen is met de melding: ” We zullen uw klacht zo spoedig mogelijk behandelen. In tussentijd staat de invordering van deze retributie on hold en zal u geen aanmaningen ontvangen zolang wij uw klacht omtrent deze retributie niet behandeld hebben.”20/04/2022Ik ontvang volgend bericht van OPC: “We hebben uw dossier grondig nagekeken en merken op dat u een onterechte aanmaning heeft ontvangen. Bij deze bevestigen we dat de retributie met referentie 833/2229/35669 werd betaald en dat uw dossier werd afgesloten. U bent ons voor dit dossier geen betaling meer verschuldigd. Onze verontschuldigingen voor het ongemak.20/04/2022Ik ontvang van OPC Knokke Heist een mail waar men mijn klacht niet aanvaardt omdat ik “de betaling heb uitgevoerd op 11/04/2022, maar dat dit helaas was na de vervaldag, namelijk 07/04/2022”. Daardoor blijft OPC bij de verklaring dat “de openstaande aanmaningskosten van 5 euro nog steeds verschuldigd is”.21/04/2022Ik dien opnieuw een bezwaar in met het argument dat de door OPC vermelde vervaldag van 07/04/2022 onjuist is gezien er in de klachtenbehandeling van 5/4/2022 duidelijk staat dat “de verdere vordering van deze retributie on hold staat zolang de klacht nog niet behandeld werd!”. Mijn betaling van 11/04/2022 is dus slechts 6 dagen na de klachtbehandeling en dus zeker geen overschrijding van de 15 dagen die vermeld staan in brief met de betalingsuitnodiging van OPC21/04/2022Ik ontvang een mail van OPC dat men mijn klacht van 21/4 heeft ontvangen met de melding : ”We zullen uw klacht zo spoedig mogelijk behandelen. In tussentijd staat de invordering van deze retributie on hold en zal u geen aanmaningen ontvangen zolang wij uw klacht omtrent deze retributie niet behandeld hebben.”26/4/2022Ik ontvang een mail van OPC dat mijn klacht opnieuw verworpen is omdat “ Het antwoord werd u daarentegen toegestuurd op 5/04/2022 met daarin de vermelding om zo spoedig mogelijk te betalen. De invordering liep met andere woorden verder vanaf 5/04/2022.”IK VERSTA DAAR DUS NIETS MEER VAN:- IK HEB BETAALD OP 11/4/2022- IK KRIJG OP 26/4/2022 DE “ INVORDERING LIEP VANAF 5/4/2022”- DE BETALING GEBEURDE 6 DAGEN NA DE INVORDERING. DAT IS MINDER DAN DE VERPLICHTE PERIODE VAN 15 DAGEN!- TOCH MOET IK NOG EEN BOETE BETALEN VAN 5 EURO BETALEN

Beste,Ik probeerde bij Ryanair vliegtickets naar Dublin (heen en terug) te boeken. Na het invoeren van de betalingsgegevens, kwam er een foutmelding. Bij nazicht van mijn e-mails bleek dat mij geen bevestiging of reserveringsnummer werd toegestuurd (ook niet in de navolgende dagen). De boeking was niet terug te vinden onder mijn persoonlijk account. Bijgevolg meende ik dat de reservering niet gelukt was en besliste ik andere tickets te bestellen via een andere maatschappij (gezien de ticketprijzen Ryanair intussen verhoogd waren). Groot was mijn verbazing toen ik een e-mail ontving met vraag om in te checken voor de Ryanairvlucht met een reserveringsnummer dat door mij niet gekend was. Bij het doorklikken bleek dit voor de vluchten naar Dublin te zijn deze werden op dit moment bij mijn account gevoegd. Bij navraag bij mijn bank bleek het geld voor de tickets van mijn rekening te zijn afgeboekt. Nadat ik een vraag tot compensatie richtte aan Ryanair, ontving ik als antwoord dat de tickets non-refundable zijn. Ryanair ontkent niet dat mij geen reserveringsnummer werd toegestuurd.

Beste,Jullie weigerden mij bijstand toen ik jullie telefonisch contacteerde bij autopech op 23/7/2021 voor mijn peugeot 307SW, chassisnr VF33H9HZC83892417, omdat dit nummer niet in jullie database teruggevonden werd.Ik heb uiteindelijk alle sleepkosten naar garage (151€), hotelovernachting (217€), taxi zelf moet organiseren en bekostigen, en heb dit nadien bij thuiskomst zowel bij de peugeot klachtendienst alsook bij jullie klachtendienst aangekaart.Ik heb jullie een geheel verslag van de gebeurtenissen bezorgd per email op 28/9/2021, en jullie zouden aan de hand van de gevoerde telefoongesprekken van 23/7/2021 de zaak onderzoeken. Op 22/11/2021 heb ik jullie nog eens gemaild en toen antwoord gekregen van D. S. dat hij mijn chassisnr niet in de database vond. Ik heb hem geantwoord dat dit logisch is omdat ik wegens dit voorval mijn onderhoud niet meer bij een peugeotgarage laat doen, maar dit niets af doet aan het feit dat ik in juli 2021 wel nog recht had op peugeot-bijstand (door touring) en jullie dus de zaak nog niet verder onderzocht hebben. Ik heb jullie nadien meermaals telefonisch gecontacteerd zonder resultaat, laatste maal op 31 januari toen uw medewerker “Guy” mij beloofde ‘s anderendaags terug te bellen, hetgeen terug niet gebeurde.Kort relaas van de autopech : Ik had recht op jullie tussenkomst via peugeot waar ik mijn onderhoudsbeurten al 16 jaar laat doen (voor 2 wagens). Ik heb na jullie weigering op 23/7/2021 toen ik in panne stond direct naar mijn garage gebeld, die op hun beurt u verwittigd hebben dat ik wel degelijk recht had op de bijstand. Een medewerker van u heeft mij vervolgens trachten terug te bellen op moment dat ikzelf een ander gesprek voerde en heeft in mijn voicemail ingesproken dat ik inderdaad hulp kon krijgen, maar toen ik verschillende keren terugbelde naar uw diensten, kreeg ik telkens een andere medewerker aan de lijn die van de zaak niets afwist, die ook zijn collega’s niet kon (of wou) contacteren, die ook zijn naam niet wou zeggen, en niet naar mijn peugeotgarage wou bellen om te verifieren. Als dusdanig heb ik alles zelf moeten organiseren sleepdienst en hotelovernachting, taxi.Ik kan mij niet uitspreken of peugeot al dan niet mijn voertuig vergeten toevoegen heeft aan jullie database, maar in elk geval is dit door hen gebeurd op de dag dat ik pech had, en heeft een medewerker van touring mij teruggebeld op voicemail dat het in orde was en ik pechverhelping kon krijgen.

Beste, Op 21 april 2022 is een technieker van uw firma gekomen voor de herstelling van de kip-schuifraam.Het is totaal niet verlopen zoals afgesproken. Ik had gevraagd (waarvan ik bewijs heb in de mailing) om alle beweegbare delen te vervangen.U had mij een prijsopgave gestuurd van 855€ + 6% btw. De technieker heeft 1u gewerkt en niets vervangen. Enkel schroeven aangedraaid en olie aangebracht. Deze werken kan ikzelf ook en heb ik reeds vele malen gedaan maar dit is maar een zeer tijdelijke oplossing en geen definitieve. Ik had uitdrukkelijk gevraagd om alles te vervangen en dit is niet gebeurd. Mijn huurders hebben de totale som van 906,30€ betaald voor iets wat niet gebeurd is zoals afgesproken. Ik had ook gevraagd om de factuur aan mij te bezorgen maar mijn huurders moesten onmiddellijk betalen.Bij deze wens ik een groot gedeelte terugbetaald zien. Ik ben bereid om het equivalent voor 1 werkuur te laten vallen.Ik hoop dat u hiermee akkoord kan gaan.

Beste, vermits er geen gevolg werd gegeven aan mijn voorstel tot minnelijke schikking, ben ik genoodzaakt om andere paden te bewandelen. Nogmaals bevestig ik in eer en geweten nooit een factuur of herinnering ontvangen te hebben. Het is zeker niet klantvriendelijk om via een incassobureau een vordering te eisen in plaats van zelf even telefonisch contact op te nemen met de klant. Of zelfs face to face toen jullie het jaar nadien bij mijn thuis waren om een onderhoud uit te voeren. Daarom nogmaals mijn vraag om de meerkost dewelke voortvloeit uit jullie klantonvriendelijkheid terug te storten op mijn rekening.

Beste,Op 16 december 2020 kochten we een keuken bij KVIK Genk. Heden, 11 april 2022 zijn we nog altijd aan ‘t wachten op onze nieuwe (!!??) keuken! Na verschillende mails, telefonische contacten, bedrijfsbezoeken en verbale aanmaningen zijn de apparaten nog steeds niet geleverd. Op 26 januari 2022 werden de kasten geplaatst, samen met een voorlopige kookplaat en dampkap. Doch tot op heden, 11 april 2022 ontbreken nog altijd: de frigo, afwasbak, kraan, vaatwasser en werkblad. Vrijdag 8 april zou men de juiste maten van het werkblad komen opmeten, maar ook deze afspraak kwam men niet na. We hopen dat we na 2 jaren eindelijk onze nieuwe??!! keuken kunnen gebruiken. Voor ons is de maat vol, we kunnen niet blijven wachten!Kan U dit dossier opvolgen?Met vriendelijke groeten,L&J

Beste,23 April 2019 hebben we zonwerende en verduisterende screens ter waarde van bij 7500€ laten plaatsen door Winsol.In eind 2020 hebben we Winsol een eerste maal moeten laten komen voor een herstelling aangezien er problemen waren met de verduisterende screens. Winsol herkende ze dat er gekende problemen waren met het plakken van de screendoeken. Doch hebben we hier een factuur voor moeten betalen dat we zonder morren hebben betaald. Eind 2021 begonnen er nieuwe problemen met de screens. Screens gaan niet meer volledig naar beneden, plooien, maken vreemde geluiden,.. 2x is er een ploeg van techniekers langs geweest (een 'oudere' man die bijna pensioengerechtigd is en een jongere man). Tijdens het laatste bezoek gaven ook zij aan dat het een gekend probleem was en, na telefonisch onderhoud met een sales persoon, dat ze dit kosteloos gingen komen maken. Vorige week kregen we (tot onze verbazing) een nieuwe betalende offerte. Ik heb meerdere malen geprobeerd om tot een vergelijk te komen maar niets helpt en ze 'lachen' alles weg (ondanks het feit dat we reeds sinds dag 1 hinder ondervinden en dat dit ook reeds 3 keer bevestigd is door hun eigen techniekers)Hopelijk kunnen jullie ons helpen.Mvg,Kenny

Beste,Ik ben opnieuw geblokkeerd door Vinted omdat ze denken dat ik aan commerciële verkoop doe . Ik had het al op 27 maart 2022 bewezen met aankoopbewijzen en facturen dat het niet zo was , en het was opgelost . Na een maand gebeurd het weer om dezelfde reden . Ik heb geprobeerd hun te contacteren maar ze sluiten steeds de chat af . Ze zeggen dat ik niet reageer wat zeker niet waar is ! ik heb bewijs gestuurd dat het niet zo was en ze negeerde het . Ik heb alleen maar goede feedback gehad op mijn Vinted account , heb nooit mensen opgelicht . Ik verkoop mijn Loungefly collecties ! Omdat ik plaats wil maken voor de nieuwere Loungefly collecties .Loungefly staat ook bekend om dure tassen . Ik heb zelfs mijn aankoopbewijs gestuurd , om het te bewijzen zoals ik het had vermeld hier boven . Soms verkoop ik het voor minder dan ik betaald heb , ik kan dit bewijzen . Ik verkoop ook tweedehandse dingen en die hebben ze ook afgehaald .Ik wil gewoon mijn account terug , waar ik hard voor heb gewerkt . En als mensen mij reporteren omdat ik volgens kopers winst wil maken dan moet Vinted eerst een onderzoek doen voor dat ze mensen blokkeren!Vinted staat vol met mensen die daadwerkelijk profiteren en die mogen lekker wel door verkopen en eerlijke mensen worden geblokkeerd!Hopelijk kan Vinted me wel via hier helpen!Want het lijkt erop dat de medewerkers van Vinted niks aan elkaar doorgeven of elkaar op de hoogte brengen anders konden ze zien dat ik alle bewijs had door gestuurd en dus daadwerkelijk op tijd had gereageerd op hun eerste bericht!Bedankt…

Beste, op 15/2 bestelde ik via een zoekmachine vliegtuigtickets bij Otravo. Toen ik de bestelling afronden en betaalde kreeg ik een foutmelding. Ik heb nooit een bevestigingsmail ontvangen. Ik heb de firma in kwestie verschillende malen gecontacteerd via mail maar zonder resultaat. Ik heb nooit een teken van leven gekregen. De vliegtuigreis vindt plaats binnen 2 weken maar de kans dat ik daadwerkelijk tickets heb lijkt me zeer klein. Bij deze wil ik dan ook mijn geld terug...MvgHendrikx Tim