Beste,Ik probeerde bij Ryanair vliegtickets naar Dublin (heen en terug) te boeken. Na het invoeren van de betalingsgegevens, kwam er een foutmelding. Bij nazicht van mijn e-mails bleek dat mij geen bevestiging of reserveringsnummer werd toegestuurd (ook niet in de navolgende dagen). De boeking was niet terug te vinden onder mijn persoonlijk account. Bijgevolg meende ik dat de reservering niet gelukt was en besliste ik andere tickets te bestellen via een andere maatschappij (gezien de ticketprijzen Ryanair intussen verhoogd waren). Groot was mijn verbazing toen ik een e-mail ontving met vraag om in te checken voor de Ryanairvlucht met een reserveringsnummer dat door mij niet gekend was. Bij het doorklikken bleek dit voor de vluchten naar Dublin te zijn deze werden op dit moment bij mijn account gevoegd. Bij navraag bij mijn bank bleek het geld voor de tickets van mijn rekening te zijn afgeboekt. Nadat ik een vraag tot compensatie richtte aan Ryanair, ontving ik als antwoord dat de tickets non-refundable zijn. Ryanair ontkent niet dat mij geen reserveringsnummer werd toegestuurd.
