Nooit bevestiging ontvangen, wel geld van de rekening

Beste, op 15/2 bestelde ik via een zoekmachine vliegtuigtickets bij Otravo. Toen ik de bestelling afronden en betaalde kreeg ik een foutmelding. Ik heb nooit een bevestigingsmail ontvangen. Ik heb de firma in kwestie verschillende malen gecontacteerd via mail maar zonder resultaat. Ik heb nooit een teken van leven gekregen. De vliegtuigreis vindt plaats binnen 2 weken maar de kans dat ik daadwerkelijk tickets heb lijkt me zeer klein. Bij deze wil ik dan ook mijn geld terug...MvgHendrikx Tim