Alle openbare klachten

Beste ik bestelde op 29 februari 2024 bij bol. com met partner art deals een samsug tv 75 inch nu de levering ging vlotjes heb hem samen met de courier binnen gebracht . Een beetje later heb ik hem zo voorzichtig mogelijk open gedaan aangezien het een joekel van een tv is. na het klaarzetten en alles aan te sluiten kreeg ik het beeld inzicht waar deze bovenaan beschadigd was. Natuurlijk was dit verbasingwekkend aangezien je nergens tegen gestoten had of op gedrukt had. Nu had ik dit zowel aan bol doorgegeven en aan de partner zelf. maar deze blijft maar zagen over het omdat dit niet tijdens de levering is gebeurt en dat dit enkel erna kon gebeurt zijn dat ik waarschijnlijk naar mijn centen kan fluiten of ik kan met een kapotr tv blijven zitten. Ik had ook de vraag gesteld of dit voor het inpakken van de tv zou kunnen gebeurt zij n maar dit werd al gouw met de art deals tegen gesproken. het frustreerd me enorm dat je dan voor iets van toch een redelijk bedrag koopt en dan stuk geleverd word die zever krijgt dat je het zelf gedaan hebt terwijl dit niet het geval is. Nu heb ik gelijk aardig dingen op gezocht en blijkt toch dat ik daar niet alleen in ben die daar pech in heeft.

Beste,Ik kocht vorig jaar november bij Refurbished.be twee iPhones aan. Tot op heden heb ik niets mogen ontvangen, krijg ik geen contact met de firma. Ik heb al talloze mails gestuurd, het contactnummer is niet actief en mijn account is ook niet te herstellen. Wat is er met deze firma aan de hand. Ondertussen blijven ze wel lustig verkopen.Mochten jullie mij bij deze zaak kunnen helpen zou dat fantastisch zijn.Met vriendelijke groet,Gerda de Vrij

Beste, Op 29 februari hadden wij een afspraak bij Auto 5 Genk voor het afstellen van de lichten van onze Dacia Duster: het linker licht bleek slecht afgesteld op de autokeuring, rechts was prima in orde. Na 1h30 wachten bij Auto 5 zonder updates, kregen we de boodschap dat het niet gelukt was de lampen af te stellen, met een offerte voor een nieuwe koplamp (zie bijlage). Dit vonden wij heel vreemd, dus gingen we niet akkoord. Op 1 maart gingen wij voor een second opinion naar onze vorige garagist in Kasterlee (onze vorige woonplaats) en die zag meteen dat aan beide koplampen geprutst was, waardoor de aansluitingen verwrongen waren aan beide kanten. Daarnaast lag in de linker koplamp een afgebroken lampje en van de rechter koplamp ontbrak het rubberen afdekplaatje. Die bleek onderaan de carrosserie te liggen. Hij raadde ons aan Auto 5 opnieuw te contacteren om hun verzekering aan te spreken. Tijdens het daarop volgend telefoongesprek met Auto 5 Genk stelden ze voor om opnieuw langs te komen. Toen zei men dat de linker koplamp oké was (mits de afgebroken lamp), maar dat de rechter koplamp inderdaad stuk was en vervangen moest worden, op hun kosten. Die werd besteld en een nieuwe afspraak voor 5 maart werd ingepland. Op 5 maart werden beide lampen hersteld en afgesteld, maar er werd geen nieuwe koplamp geplaats. Toen ik om excuses en een compensatie voor onze gemaakte kosten vroeg, zei men dat de gratis herstelling al meer dan genoeg compensatie was en dat het niet hun fout was. Er is hier sprake van onkunde die geleid heeft tot schade aan onze wagen, geen (eerlijke) communicatie en slechte klantenservice. Daardoor waren wij te laat voor de herkeuring, hebben wij 200 km extra over en weer gereden (3 keer naar Auto 5 en 1 keer naar Kasterlee voor vaststelling schade), zijn wij 3 halve werkdagen verloren en de werkuren van de garagist in Kasterlee moeten nog verrekend worden. Wij hadden deze kosten en leed graag gecompenseerd gezien door Auto 5.

Beste,Alvast hartelijk dank voor het lezen van mijn klacht.De derde maand is nu ingegaan waarin ik tv-en internetprovider 'Tadaam' heb, derde maand gestart met miserie en geldverlies.Tot op heden heeft noch internet noch televisie gewerkt bij ons.Ik vraag al twee maanden lang voor een oplossing én een creditnota voor de periode waarin ik het product waarvoor ik betaalde niet kreeg (wel betalen, geen internet).Bij het melden van de klacht krijg ik telkens een 'medewerker' die vraagt achter de persoonlijke gegevens en na ik deze heb bezorgd valt het gesprek stil.Dit keer op keer, telkens een 'andere persoon', nooit een oplossing.De easyswitch waarvan Tadaam heeft bevestigd te doen is ook niet gebeurd, net nog ontving ik mijn factuur van mijn vorige provider, net als vorige maand het geval was.Maandelijks ben ik nu bijna 90 euro kwijt, zonder thuis internet te hebben...Met vriendelijke groeten,Jan

Beste, Ik bestelde in 2022 een keuken bij Vanden Borre Kitchen in Sint Niklaas.Deze werd geplaatst in Januari 2023.Ik ga niet meer spreken over de onopgeloste problemen van in het begin waarvoor ik geen gehoor kreeg bij de leveransier.Maar nu is er een deur die niet meer sluit. De winkel in Sint Niklaas is ondertussen gesloten sinds een lange tijd.Ik tracht al meer dan 4 MAAND een oplossing te krijgen voor dit eenvoudig probleem (1 of 2 scharnieren) maar krijg elke week van de klantendienst te horen dat het opgelost gaat worden of ik heb geen dossier of ze hebben de rekeningen niet ontvangen, het is altijd wel iets waar ik niets mee ben.Graag een, snelle kan ik niet meer vragen, oplossing.GroetenAlex Verhasselps, : bestelbon en factuur is beschikbaar bij de klantendienst.

Beste, Ik had heel dringend een nieuwe telefoon nodig en op 17 november 2023 kocht ik een Iphone 12 Pro bij Refurbished.be. Eén van de speerpunten op jullie hompagina is vandaag besteld, morgen verzonden. Het betalingsproces ging allesinds heel vlot, maar daarna volgde een mailtje dat mijn product niet geleverd kon worden wegens de grote drukte. Ik mailde een aantal keer heen en weer met de klantendienst, maar had steevast het gevoel dat ik tegen chat-GPT bezig was en zo aan het lijntje gehouden werd. Op 28 november 2023 was er nog steeds geen zicht op een leverdatum en werd de bestelling geanuleerd. Dit werd ook door jullie bevestigd en het geld zou binnen de 14 dagen terug op mijn rekening gestort worden. Dit bleef echter ook op zich wachten en het chat-GPT verhaal herhaalde zich terug met de klantenservice. Vandaag is het 5 maart 2024 en hoop ik , met wat extra gewicht van testaankoop, dat mijn geld snel terug op mijn rekening staat.Met beleefde groeten,A.I.

Beste Ik bestel op 24 februari 15 rollen vliesbehang en 4 x behanglijm Ik betaal onmiddellijk dit bedrag via mijn bankrekeningnummerDoch een verdere Mail van bevestiging ontbreektWe wachten af en binnen de week sturen ze ons de bestelde borstel van 4.99 alsook de melding bestelling geleverd!Dan heb ik meermaals gestuurd waar de rest van de goederen blijft en uiteindelijk sturen ze doodleuk dat deze niet kunnen geleverd worden wegens geen stock..van een verdere afhandeling wordt er niets gezegdIk zag ook dat ze de art die ik besteld had reeds geannuleerd waren !Ben dan tot nu toe bezig met mijn geld terug te vorderen maar geen gehoor .Bestelling 210402 is 5.99 x 4 Bestelling 210401 is 15 x 16.99De bestelling 210403 was de pap borstel twv 4.99 is geleverd door Post NL Graag wil ik alle bestellingen die betaald zijn terugvorderen en mijn account vernietigen bij deze firma Voel me ferm bedrogen.

Beste,Ik contacteerde de Klantendienst van klarna omdat ik geen nretouradres vond van de firma waar ik bij besteld had. Klarna gaf mij een emailadres door van deze firma maar ook daar kreeg ik geen enkele respons. Zij beloofden om mijn betaling te pauzeren tot ik antwoord kreeg maar toen ik hen opnieuw contacteerde dat ik nergens antwoord kreeg en dat er aanmaningskosten aangerekend werden terwijl ze beloofd hadden te paiuzeren. Hun laatste antwoord was dat ik maar 30dagen had om te pauzeren vanaf het moment van de geplaatste bestelling, niet vanaf de levering. Toen ik hen zei dat zij met dubieuze firma's in zee gingen, zeiden ze dat ik een oplossing moest zoeken via een consumentendient. Ik klaag hen aan omdat zij met frauduleuze firma's zaken doen en daar niets aan doen!

Beste, ik bestelde op 06/02/2024 een droogkast DS7436PXO bij Elektrolommelen (betaling op 06/02/2024 ontvangen).Besteltermijn doorgekregen via 2/3 mails een week later ( zou geleverd worden bij hen in week 9).Eind week 9 zelf contact opgenomen eb na 24 uur (vrijdag middag) een mail gekregen dat deze mogelijk door de leverancier in week 12 zou binnenkomen.Direct een mail doorgestuurd om deze bestelling te stoppen en de terugbetaling gevraagd.Antwoord gekregen 04/03/2024 in de voormiddag om te melden dat ik een “herroepingsformulier” moet invullen en deze kan terugvinden op hun site.Gezocht overal zonder deze te vinden. Heb een mail gestuurd om te vragen dat zij mij dit document toesturen.Terugbetaling is duizend keren moeilijker dan het storten van het bedrag. MVG?Jan

Beste allemaal,Ik heb 12 ramen bij het bedrijf besteld en ze zijn momenteel in productie.Op Januari heb ik verzocht om de verwijdering van de optie voor het verzamelen van oude ramen uit het aanbod, omdat ik van plan was een container te bestellen voor andere wederopbouwwerkzaamheden bij mij thuis. Mijn plannen zijn gewijzigd en ik ga zelf geen container bestellen. Daarom heb ik het bedrijf benaderd om deze optie opnieuw op te nemen in mijn bestelling voor de ramen.Toen ik in eerste instantie om verwijdering van de oude Windows-collectie verzocht, schreven ze dit (bijgevoegd is de afdruk van de e-mail):Kleur: 1-zijdig buiten AP027: Walnoot, behalve elementen 009 en 010 Kleur: 2-zijdig. AP071: Grijze AgaatDe prijs van het aanbod is verlaagd met € 241,16 BTW. Er is een prijsverschil verwerkt voor:- Het veranderen van de kleur- Verwerking van oude kozijnen is niet meer inbegrepen1) Tijdens al mijn vergaderingen en telefoongesprekken met Filip, de vertegenwoordiger van het bedrijf, werd altijd bevestigd dat ik elke kleur uit het kleurenpalet van het bedrijf kon kiezen, en dat de kleur de prijs niet verandert.2) Filip vertelde dat als ik ervoor zou kiezen om beide zijden van de ramen (binnen- en buitenkozijn) in kleur te maken, er een meerprijs van 280 euro zou komen (voor alle ramen). Ik heb het gedocumenteerd.3) Uiteindelijk heb ik besloten om aan beide zijden van raamelementen 009 en 010 voor een eenvoudige witte kleur te gaan, zodat er geen kleurlading en geen 2-zijdige kleurlading van toepassing zou moeten zijn.In het licht hiervan is het niet duidelijk waarom u mij nu vraagt om 650 euro toe te voegen voor de verzameling oude ramen, terwijl ze aanvankelijk € 241,16 aftrokken.Hartelijke groeten,Jenny