Beste allemaal,Ik heb 12 ramen bij het bedrijf besteld en ze zijn momenteel in productie.Op Januari heb ik verzocht om de verwijdering van de optie voor het verzamelen van oude ramen uit het aanbod, omdat ik van plan was een container te bestellen voor andere wederopbouwwerkzaamheden bij mij thuis. Mijn plannen zijn gewijzigd en ik ga zelf geen container bestellen. Daarom heb ik het bedrijf benaderd om deze optie opnieuw op te nemen in mijn bestelling voor de ramen.Toen ik in eerste instantie om verwijdering van de oude Windows-collectie verzocht, schreven ze dit (bijgevoegd is de afdruk van de e-mail):Kleur: 1-zijdig buiten AP027: Walnoot, behalve elementen 009 en 010 Kleur: 2-zijdig. AP071: Grijze AgaatDe prijs van het aanbod is verlaagd met € 241,16 BTW. Er is een prijsverschil verwerkt voor:- Het veranderen van de kleur- Verwerking van oude kozijnen is niet meer inbegrepen1) Tijdens al mijn vergaderingen en telefoongesprekken met Filip, de vertegenwoordiger van het bedrijf, werd altijd bevestigd dat ik elke kleur uit het kleurenpalet van het bedrijf kon kiezen, en dat de kleur de prijs niet verandert.2) Filip vertelde dat als ik ervoor zou kiezen om beide zijden van de ramen (binnen- en buitenkozijn) in kleur te maken, er een meerprijs van 280 euro zou komen (voor alle ramen). Ik heb het gedocumenteerd.3) Uiteindelijk heb ik besloten om aan beide zijden van raamelementen 009 en 010 voor een eenvoudige witte kleur te gaan, zodat er geen kleurlading en geen 2-zijdige kleurlading van toepassing zou moeten zijn.In het licht hiervan is het niet duidelijk waarom u mij nu vraagt om 650 euro toe te voegen voor de verzameling oude ramen, terwijl ze aanvankelijk € 241,16 aftrokken.Hartelijke groeten,Jenny
