Alle openbare klachten

Beste, ne een eerste keuring waar er inderdaad een paar problemen waren werd en ,na verhelpen van de probleempunten, een herkeuring gedaan. Hierbij stelde de keurder dar de installatie voldeed aan de normen, echter moest er nog een front geplaatst worden op de zekeringskast. Dit front lag naast de zekeringskast en moest eenvoudigweg nog geplaatst worden. De keurder vond dit geen probleem maar nam wel een foto van de zekeringskast zonder front. Hierdoor kreeg ik een. Negatieve keuring en bij navraag kreeg ik te horen dat de installatie moest herkeurd worden omwille van het ontbrekende front, waarbij ik terug de volleyde som (132€) zou moeten betalen, enkel om te zien dat het front geplaatst is. Deze keuring is nodig om een laadbox voor mijn elektrische wagen te kunnen gebruiken, door het spelletje van vincotte moet ik nu deze opstart van eigen stroom uitstellen enfin wagen 2 maal in de week ergens gaan opladen waar ik voor moet betalen. Zelf heb ik reeds contact met vincotte opgenomen maar daar wilden ze mijn klacht niet aanvaarden en stelde ze gewoon voor om een herkeuring te laten uitvoeren. Heb ondertussen een andere firma gecontacteerd en de keuring zal door hen uitgevoerd worden, als invalide ( die afhankelijk is van mijn wagen)vind het wel jammer dat een firma zoals vincotte zulke spelletjes speelt en mij extra op kosten jaagt voor niks.

De gietvloer is te zacht en laat indrukken na van zetels e.d. ook heeft mijn vrouw een mobiele beperking en gebruikt een rolstoel daardoor hebben we schrik dat ook dit sporen zal na laten. ook zijn er vlekken op de vloer die ze niet kunnen verklaren + en deel van de toplaag is losgekomen. Floor Couture heeft al een nieuwe laag er op komen leggen maar dit heeft geen verbetering gemaakt, in tegendeel + de communicatie van dit bedrijf is ook echt beneden alle pijl. We zouden voor de reparatie en aanpassing ook nog moeten betalen, een 'retouchering' zou ons ook nog eens geld kost. Ook dit nog: ze vinden dat onze meubels ni goed zijn voor de vloer.. maar wie wil dit nu?! dat je de meubels moet kiezen aan de hand van uw vloer. Voor ons is de maat ondertussen vol en hadden hier graag een oplossing voor gezien, Na een aangetekende zending naar het bedrijf zonder antwoord proberen we nu via deze weg.. Kan u ons hier bij helpen?

BesteOp woensdag 1/6 vertrok ik met een vriendin op reis naar Wenen. Deze reis werd geboekt via Ryanair. Te vertrekken vanuit Charleroi.1 week eerder, op woensdag 25/5, boekte ik via de website van Ryanair een parkingticket van €34 voor de lowcost-parking nabij Charleroi airport. Op de website staat vermeld dat ik het ticket met QR-code binnen de 6u na boeking ontvang. Dit was niet zo. Toch stond er in mijn boeking wel te lezen dat mijn parkeerreservatie wel gelukt was.Ik contacteerde mijn bank. Mijn bankadviseur meldde me dat de overschrijving in behandeling was en nog goedgekeurd moest worden door de instantie in kwestie – Ryanair dus.Op maandag 30/5 is het bedrag van €34 van mijn VISA-rekening afgetrokken, maar nog steeds had ik geen ticket ontvangen.Op de website van Ryanair staat vermeld dat de parkeerorganisatie in kwestie gecontacteerd moet worden bij problemen met het ontvangen van het parkeerticket, maar dit nummer werd niet vermeld op hun website, noch in mijn boekingen in mijn Ryanairaccount.Maandagavond 30/5 googel ik het nummer van de lowcost-parking. Ik vond het nummer +32491137350. Ik kreeg een chauffeur van de parking aan de lijn die zei dat het oké was om te komen zonder bevestigde reservatie per mail en dat ik op weekdagen ook naar hun bureau kon bellen tussen 8u en 13u.Dinsdagochtend 31/5 belde ik naar hetzelfde nummer. Ik kreeg opnieuw een chauffeur aan de lijn (dus geen administratief medewerker), die zei dat ik dit probleem via Ryanair moest oplossen.Via de chatbox op de Ryanair website chatte ik met een medewerker (Evelin Z) die me dan opnieuw meldde dat ik dit probleem via de parkeerorganisatie moest regelen. Ik vroeg het nummer en kreeg hierna de naam (ParkVia), het e-mailadres (admin@ryanair.parkvia.com) en het nummer (+448718903125). Ik belde naar dit nummer, maar dit was niet geldig of in gebruik. Ik stuurde een e-mail naar het e-mailadres waarin ik de situatie aankaartte en kreeg hierop een automatisch antwoord terug dat dit binnen de 4 werkdagen behandeld zou worden en ik dan op de hoogte gebracht zou worden van de vordering. Inmiddels zijn we maandag 6/6 en ontving ik nog steeds geen e-mail, noch hulp door Ryanair of ParkVia.Op woensdag 1/6, de dag van vertrek, kom ik met de volgende documenten aan de lowcost-parking Aeropark aan: de afgedrukte boeking van mijn vlucht en extra’s waarin stond dat de parking gereserveerd was, een afschrift van mijn chatsessie met de Ryanairmedewerker en een afschrift van de betaling van €34 d.m.v. VISA. Ik ga naar de balie en krijg te horen dat ik mijn voertuig niet op de parking mag plaatsen zonder ontvangen QR-code. Noodgedwongen moet ik een nieuw parkeerticket betalen van €60 bovenop de €34 die reeds betaald was.Dit gaf mij en mijn reisgenote danige stress.Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord op mijn vragen of hulp vanuit de klantenservice. Gelieve het bedrag van €60 onmiddellijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht. Indien dit euvel niet correct behandeld wordt, zal ik verdere stappen ondernemen via verscheidene kanalen en media.Bedankt.Nel Vandenbroucke

Beste,Ik zag op de Hammertime.be een Opel Zafira, van 2014 met 135 9xx op de kilometerstand. Bij de schades of bijzonderheden stond normaal gebruiksporen. Ik heb de Opel voor 6631,35 euro overgenomen. Toen ik de auto ging ophalen op 23 mei 2022 kon ik met veel moeite de versnelling in zijn 1 duwen, Ik probeerde de achteruit en was het zelfde probleem. De rest van de versnellingen deden het wel met een beetje moeite. Ik vroeg aan de meneer van Hammertime.be die er toen was. Waarom er niks op de advertentie stond over deze mankement. Hij zei dat ze dat niet wisten en dat ze de auto's 10 meter naar voren en 10 m naar achteren mee rijden als ze die testen. Ik zei het is juist het probleem aan die auto. En toen zei hij dat de auto's verkocht worden in staat waar die zich in bevinden. Ik zei ja dat kan als jullie de defecten erbij vermelden. Ik dacht misschien is het iets kleins. Ik heb de auto naar een garage gebracht. 3 dagen later werd ik door de garagist gebeld en vertelde me dat hij de versnellingsbak er uit heeft gehaald en dat er los ijzer stukken in de versnellingsbak zijn. De versnellingsbak, vliegwiel en koppeling moeten vervangen worden. En dat het me rond de 4000 euro gaat kosten. Exclusief de EGR, oliedruksensor, 2 banden, 2 remschijven en alle remblokken. Dat is rond de 1500 euro maar ik tel dat niet mee omdat het normaal onderhoud is als je een auto koopt in staat waar hij zich in bevindt.Ik hou de Hammertime.be aansprakelijk voor de kosten van de versnellingsbak omdat ze dat niet vermeld hebben. En ze veilen auto's zonder een kijkdag. Ik zie graag een reactie tegemoet.

beste, ik kreeg een mail van de poetsdienst 'hulp in huis' dat we vanaf nu verplicht zijn een welzijnsbijdrage te betalen. Ik vraag me af of dit wel wettelijk is. we betalen via dienstencheques maar het bedrijf die onze poetshulp uitzendt zal nu vanaf deze maand per gewerkt uur 0,5 euro facturen en dit naar ons rechtstreeks sturen. De reden die ze aanhalen is de steeds stijgende kosten. we zijn dan ook verplicht die te betalen. Is dit wettelijk? Indien we niet wensen te betalen zal het contract opgezegd worden met een maand opzeg. Staat nergens in een contract. dus bij deze kunnen we jullie hulp wel gebruiken. mvg

Deze firma heeft voor ons een uitbreiding van de woning gebouwd maar er is geen gedetailleerde factuur van de werken. we weten dat er fouten zijn in de bouwwerken. Ze willen die niet toeggeven en bovendien is de factuur volgens ons zelfs niet eens wettelijk. We zijn een rechtszaak begonnen want we bleven maar betalen aan advokaten zonder dat die ook maar iets deden behalve hun eigen zakken vullen

Beste,Ik nam al reeds meermaals contact op met jullie dienst via Bosch-powertools. Zo goed als mogelijk probeer ik het probleem te beschrijven en telkens voel ik mij niet volledig begrepen en krijg ik eenvoudige mogelijke oplossingen aangeboden. Helaas lijkt de situatie voor mij volledig duidelijk. De Robotgrasmaaier voldoet helemaal niet naar de verwachtingen. Het gaat volgens mij niet om een defect toestel, of een foute installatie. Moest dit wel zo zijn, hoor ik graag een oplossing, maar deze heb ik nog niet aangeboden gekregen. Bij het laatste contact was mij gevraagd een mail te sturen met foto's, waar ik tot heden geen antwoord op heb gekregen. Probleem:-Logicut bevat geen logica. Toestel maait vakken van 4 op 5 meter, willekeurig door elkaar min of meer in de zelfde richting.-Slaat 25% van het grasterrein over, na 3 volledige maaibeurten blijft er nog steeds een 10% ongemaaid.-Fout gehad dat robot niet wilt opladen (Mower stond in het laadstation).-Fout gehad dat hij zogezegd buiten de begrenzingsdraad is gereden (Mower stond in het laadstation).-Fout (meermaals) gehad dat hij connectie verliest met de app (zowel in het station als tijdens het maaien).-Fout gehad lange tijd geen signaal begrenzingsdraad (Groen lampje basis station brand statisch).-Smartmow lijdt zijn eigen leven, plant steeds opnieuw om 1 week een maaibeurt over te slagen. (Ik zou dit achterwegen kunnen laten, maar dan betaalde ik een enorm bedrag te veel voor niets.)Ondernomen acties:-Meermaals Power-cycle (op aanraden van service medewerker)-Meermaals fabrieksinstellingen resetten (op aanraden van service medewerker)-Meermaals tuin in kaart brengen-Meermaals begrenzingsdraad aangepast-Meermaals basis-station herplaatst-Meermaals App opnieuw ingesteld (op aanraden van service medewerker)-Meermaals App herinstalleerd-Draad ID aangepast (op aanraden van service medewerker)Toestel is aangesloten zoals beschreven in de meegeleverde handleiding, de handleiding online, instructievideo’s online en de instructie video’s is de app.

Beste, op mijn laatste Orange factuur van mijn smartphone staat op datum van 18/4/22 en 26/4/22 een aanrekening van PM Connect van telkens 6,49 euro. Ik heb deze dienst niet gevraagd, geen contract aangegaan of ondertekend. Ik wil dit onmiddellijk stopzetten.

BesteIn mei 2016 werd onze keuken van Kvik Gent geplaatst, in september was de eerste ingebruikname. Amper een jaar later, in 2017, waren er al klachten over een aantal vloerplaten die schilfers fineer loslieten en een plint aan het kookeiland dat losliet. Toen al was het een heel lange strijd om in contact te staan met de dienst na verkoop. Uiteindelijk werd de schade toegewezen aan onzorgvuldig gebruik en zouden de vloerplaten op onze kosten hersteld worden. Voor een keuken van slechts een jaar oud, leek ons dit niet te kunnen. Uiteindelijk was de oplossing en de vriendelijke tegemoetkoming 2 plastieken vloermatten om in de kast te plaatsen. Dit was niet volgens onze wens, maar het best verkrijgbare op dat moment... De platen hadden hersteld moeten worden. De plint werd hersteld. Ondertussen is er een nieuw geschil al een tijdje aan de gang, waarbij de vaatwas soms na de cyclus bleef draaien en soms gewoon niet meer wilde opstarten. Ook hier duurt de communicatie eindeloos. Voor deze specifieke klacht kwam er niemand langs, maar ook hier werd er gesproken van onzorgvuldig gebruik door ons. Wij zouden de vaatwas te snel na de cyclus openzetten, waardoor er vocht in de keukenkasten komt, alles opzwelt en de vaatwas uiteindelijk onderuit zakt en niet langer werkt... Vreemd dat hierover geoordeeld kan worden via telefonisch contact en contact via e-mail? We kregen een prijzige offerte als voorstel om dit te laten herstellen, en negeerden deze offerte graag. Op vandaag hebben wij 3 onafhankelijke partijen (schrijnwerker, elektricien en servicedienst van Siemens zelf), die verklaren dat de fout ligt bij de plaatsing en ABSOLUUT NIET te wijten is aan ook maar enig onzorgvuldig gebruik... Wanneer ik opnieuw contact opneem met Kvik Gent, krijg ik te horen dat de garantieperiode verstreken is en wij zelf niet ingingen op de offerte. Op de andere aspecten, of het feit dat dit geschil al zolang aansleept wordt niet eens ingegaan. Ondertussen richtten wij ons tot het hoofdkantoor van Kvik in de hoop dat er een oplossing komt. Sowieso moet de vloerplint gedemonteerd worden door hen, vooraleer de elektricien ook maar enige herstelling kan uitvoeren. Ondertussen kunnen wij alleen maar afwachten en de afwas bovenop de andere huishoudelijke taken voor lief nemen. Ook de plint van het kookeiland liet ondertussen opnieuw los, maar ook hier wordt niet op ingegaan door Kvik Gent. Siemens België liet ons bovendien weten dat we eigenlijk, door de aankoop van 5 toestellen ineens, recht hadden op een verlengde garantie tot 5 jaar, indien wij de toestellen registreerden. Dit werd ons niet gemeld door Kvik Gent, waardoor wij deze garantie mislopen. De display van de microgolfoven laat het al een jaar afweten, en ging anders ook onder garantie hersteld kunnen worden. Ons inziens ging Kvik Gent ook hier in de communicatie bij plaatsing in de fout door ons niet te informeren over de verlengde garantie. Wat de vaatwas betreft is het ons nog een vraag wie de kosten draagt. Gezien het een installatiefout betreft, valt dit sowieso niet onder de garantievoorwaarden van Siemens. Gezien de fout echter bij aanvang al gemaakt werd bij Kvik Gent, en de gevolgen die wij nu ondervinden op termijn sowieso onvermijdelijk waren, zouden zij kunnen optreden en de kosten voor de herstelling ten laste nemen. Maar daar blijft de discussie van onzorgvuldig gebruik dus aanslepen. Jammer. We zijn op zich tevreden over onze keuken. Mooi meubel, praktische keuken..., maar over de service nadien zijn wij absoluut niet te spreken. Hopelijk komt er via het hoofdkantoor wat schot in de zaak en komt er toch nog een correcte afhandeling. Ook hier kunnen we maar afwachten.Met vriendelijke groeten Sofie Pottier

BesteIk wil hierbij mijn ongenoegen uiten over het feit dat het zo moeilijk is om de ecocheques en cadeaucheques te gebruiken bij de handelaars.Zo laatstleden wilden we een aankoop doen van een €600 en dit kon niet doorgaan omwille van problemen met het Sodexo betaal systeem.Het gaat zelfs zo ver dat de handelaar (Supra Bazar Gullegem) bordjes ophangt dat het niet mogelijk is te betalen met jullie kaart. Ook bij andere handelaars zijn er aanslepende problemen.Zit jullie systeem technisch dan zo moeilijk in elkaar dat het maar zo bedrijfszeker is ?Doe daar toch iets aan zou ik zeggen.Met vriendelijke groetenEen onthoogelde klant