Alle openbare klachten

Beste, wij hebben 12 jaar een contract bij Daoust voor een poetshulp. De laatste tijd hebben we veel problemen met de geleverde diensten. Wij hebben daarom aangegeven de diensten te willen annuleren. Via mail wordt er bij Daoust niet gereageerd en daarom deden wij dit telefonisch. De laatste keer zeiden ze bij Daoust dat ze dit telefonisch niet konden aanvaarden en dat dit via mail moest. Geen probleem maar waarom werd het dan eerder wel aangenomen. Daarna hebben zij nog 2 maal een poetshulp gestuurd en willen ze deze ook aanrekenen en dit nadat wij uitdrukkelijk en via mail hebben aangegeven geen poetshulp meer te willen.

Op 31 aug parkeerde ik rond 15:30 in Lier langs de Rechtestraat. Ik gebruikte daarvoor de 4411-app. Toen ik die opende plaatste die me direct in een parkeerzone (via GPS). Ik bevestigde, en ik mocht parkeren tot 19 u.Toen ik om 18:48 terug bij mijn auto kwam sloot ik de sessie, en betaalde 3,68€. Tot mijn verrassing vond ik een retributiebon onder mijn ruitenwisser. Ik heb die onmiddellijk via de Streeteo-site betwist, en ik krijg als antwoord dat ik de foute zone had geselecteerd die te goedkoop was…De zone wer AUTOMATISCH geselecteerd door 4411. Ze maken reclame dat je voor je gemak niet meer naar een parkeerautomaat moet. Ik heb geen idee hoe ik de zone zelf zou moeten verifiëren zonder naar die automaat te gaan.Indien er al een fout is gemaakt gebeurde die door de door de firma aanbevolen app. Ik meen dan ook dat ik de 26.4€ retributie niet hoef te betalen.Ik weet dat Lier (onredelijk) streng is qua parkeren, vandaar dat ik dubbel voorzichtig was met de 4411-app.Graag uw assistentie terzake.

Beste, ik en mijn vriendin hebben in de maand april een teak tafel met 6 stoelen aangekocht bij zoli99 te oostende. een maand erna zijn er 2 stoelen gebroken op de zitting. Nu is het zo dat is een tafel van 400€ aan gekocht in solden. Nu is het zo teak hout moet sterk en stevig zijn en kan niet breken en als er persoon van 70kilo er gewoon op gaat zitten. Een extra bijkomend probleem dit artikel is niet meer verkrijgbaar.Wij zijn naar de winkel geweest om nieuwe stoelen te krijgen of het terug inleveren van de tafel met alle stoelen wegens deze in garantie zijn volgens de wetgeving.De baas zegt hier op dat artikels in solden niet onder garantie vallen en dus hier geen bon/terugbetaling kan voor gegeven worden.Wij zijn hebben al 6x een poging onderneemt tot een overeenkomst, de baas houdt vol dat hij geen garantie moet geven op dit artikel, wij hebben gebeld gemaild geen antwoord gekregen van de firma.De hoofdbaas spreekt enkel frans of engels en wilt ook geen ontmoeting met ons voor een overeenkomst te maken voor de stoelen.Wij willen graag dat dit opgelost kan worden en willen dit artikel gewoon terug binnen geven voor ofwel een bon van dezelfde waarde van het artikel of ons geld terug.Wij zijn ook nog maar een beginnend koppel maar dit kunnen wij niet accepteren.MvgMatthias

Beste, in april 2022 heb ik een metalen koker besteld op Wish.com. Voor deze geleverd werd, kreeg ik bericht van bpost dat ik Douanekosten moest betalen. Ik bracht Wish via de helpdesk op de hoogte en ze verzochten mij de douanerechten te betalen en een betaalbewijs te sturen met oog op terugbetaling hiervan.Ik betaalde deze en stuurde de nodige bewijzen. Hierna deed Wish moeilijk dat ze dit niet terubetalen. Ik wees hen erop dat het niet correct is van hen om mij te verzoeken de Douanekosten te betalen met oog op terugbetaling en dit dan niet te doen. Ik had anders uiteraard geen €19,20 douanerechten betaald voor een artikel dat maar €4,80 kostte.Uiteindelijk kreeg ik een reactie van helpdesk-medewerker Andy dat ze bij wijze van uitzondering de €19,20 douanekosten zullen terugbetalen. Kleine kanttekening: deze hele discussie is in het Nederlands verkopen tot het bericht van Andy dat ineens in het Deens was. Maar ik begreep het dankzij een translator.2 maanden later en er is helemaal geen €19,20 terugbetaald, enkel maar de €4,80 dat het artikel kostte. Ik start terug een helpdesk conversatie waarin ik aanhaal dat ze mij beloofde de €19,20 terug ge betalen en ze blijven maar antwoorden dat ze niet verantwoordelijk zijn voor lokale invoerrechten. Dat kan misschien zo zijn maar ze hebben eerst mij verzocht om de invoerrechten te betalen en daarna beloofd het volledige bedrag te restitueren.Ik vind dat als ze iets beloven, dat ze zich daar aan mogen houden. Als ze hun belofte zouden nakomen, heb ik nog recht op de resterende €14,40 (19,20-4,80).Hieronder plaats ik nog even het bericht in het Deens waarin ze beloven mijn invoerrechten terug te betalen en het laatste bericht waarin ze zeggen dit tóch niet te doen.Alvast bedankt voor jullie hulp.[1. 31 mei 2022]Hej Tibo,Andy her udfylder. Tak for at give et billede af kvitteringen. Vi beklager ulejligheden. Som en undtagelse har jeg refunderet skattegebyret på €19,20 tilbage til din oprindelige betalingsmetode. Der kan gå op til 10 hverdage, før din refusion behandles. Brug venligst denne refusion til at betale dette gebyr og hente din vare.Bemærk: Efter den 1. juli kan dit land eller transportør kræve yderligere ekspeditionsgebyrer for at levere dine varer. Da disse ekstra håndterings-/importgebyrer er direkte relateret til dit lokale fragtfirma og regler, foreslår vi, at du kontakter fragtfirmaet for at få yderligere oplysninger om, hvordan dette vil påvirke din fremtidige shoppingoplevelse.Vi håber, du finder dette nyttigt. Kontakt os venligst igen, hvis du har problemer med din vare. Tak skal du have!Alt det bedste,AndyØnske kundeservice team,www.wish.com/help[2. 26 augustus 2022]Hallo Tibo,Bedankt dat je contact hebt opgenomen met WishHet spijt me te horen dat er onverwachte kosten in rekening zijn gebracht bij de levering van uw bestelling. Ik kan je verzekeren dat Wish alleen de kosten van artikelen plus verzendkosten in rekening brengt. Alle kosten van Wish worden weergegeven in uw winkelwagen voordat u uw bestelling plaatst.Aangezien deze extra kosten voor douane, belastingen of btw zijn ze zijn direct gerelateerd aan uw lokale wet- en regelgeving en niet gelieerd aan Wish. U kunt meer leren via deze onderstaande link:https://cs-help.wish.com/hc/en-us/categories/360001733172-Payments-PromotionsWe stellen uw begrip op prijs en hopen de winkelervaring van Wish voor iedereen te verbeteren.G MWish klantenondersteuning

Bonjour,J'ai commandé via le site SARA des articles Tommy Hilfiger. Les prix étaient certes très bas mais le site annonçait des remises de 30 à 70%.J'ai donc commandé une montre et un short. J'ai reçu un courrier du SPF Finances- Douanes me signalant que les objets précités étaient saisis et être détruits.Aujourd'hui, j'ai reçu un courrier de ABAC me réclamant la somme de 300,00€ car il s'agirait de contrefaçons. Cette somme est à payer pour le 07.09.2022.Outre le préjudice de la destruction des objets (42.93€)La somme de 300,00€ me paraît exorbitante. Dois-je payer cette amende ? Puis-je espérer une diminution de cette amende ? Merci de votre aide et au plaisir de vous lire.Patrick Goedert

Beste, er is in juli een vertegenwoordiger (Arjan) langs geweest van batibouw. Allereerst wil ik zeggen dat alles mondeling is gezegd en uitgelegd hoe ze te werk gaan met clickplus. De vertegenwoordiger gaf ons geen tijd om de contract deftig te lezen omdat hij in haast was, hij moest naar andere locaties gaan. We hebben dus de contract getekend omdat er alles mondeling werd gezegd dus het klonk allemaal betrouwbaar. Hij zei dat we de contract kunnen opzeggen wanneer we willen terwijl we een contract hebben getekend van een termijn van 48 maanden. Hij zei dat er advertenties zichtbaar zouden zijn voor ons bedrijf maar wanneer ik ons bedrijf opzoek op Google zie ik geen advertenties staan. Ik heb dit gevraagd aan de klantendienst en ze zeiden dat er wel statistieken zijn. Oké, er zijn statistieken maar waar zijn de advertenties dan? Ik heb voor bewijs gevraag dus ze hebben de trefwoorden gestuurd. We zijn een bouwbedrijf maar de trefwoorden waren: massage, voetmassage, zwangerschapsmassage, massage salon, enzo... Ik ben ervan overtuigd dat de statistieken en advertenties nep zijn en dat ze niet bestaan. De vertegenwoordiger zei dat het inschrijvingsbedrag een cadeau was en dat we dan niks zouden betalen + de eerste factuur zou binnen twee maanden komen maar die is een maand later gekomen. We hebben gezegd dat we onze facturen via overschrijving zullen betalen maar dit is via domiciliering gebeurd terwijl we niets over domiciliering hebben gesproken. Ik heb ook geen leads (klanten) gekregen. Nadat ik opgemerkt had dat niks verloopt zoals het beloofd was, probeerde ik Arjan, de vertegenwoordiger te contacteren om hem te informeren want hij zei dat ik hem mag bellen als ik vragen heb. Ik belde hem en zijn nummer was niet in gebruik. Na dit alles wou ik mijn contract opzeggen dus ik stuurde een mail daarover naar info@clickplus.be. Ik had daarop geen reactie gekregen dus ik belde de klantendienst en ze zeiden om nog een keer te proberen. Ik heb de tweede keer gestuurd dat ik de contract wil opzeggen maar ik heb nog steeds geen antwoord ontvangen. Bovendien is de klantendienst heel onvriendelijk en heeft geen respect voor zijn klanten. Ik wil mijn contract kosteloos opzeggen omdat er veel gelogen is geweest en omdat dit een oplichterij is.

Beste, ik vraag voor 3 dagen werkloosheid een uitkering aan.Het betreft een uitkering voor volgende dagen.13/06/2022 tijdelijke werkloosheid corona20/06/2022 tijdelijke werkloosheid ( nationale stakingsdag )22/07/2022 tijdelijke werkloosheidNa het doorsturen van de nodige documenten hoor ik NIEMAND meer sedert 03/08/2022.Op Google review krijgen ze een 1,3 op 5iemand omschrijft ze als volgt...Ze zijn als de Russische geheime dienst, je weet dat ze bestaan maar je hoort of ziet ze niet!Kan iemand hen terug re-animeren voor mijn dossier in orde te brengen?Hun adres:antwoord@hvw-capac.fgov.beMijn dossier :burger | 63050932584 | mijn uitkeringPS:Ze gebruikten wel deze hiernaburger | 630509352584 | mijn uitkeringIk wist niet dat een NN uit 12 cijfers bestond ?:-) , bewijst dat de slimste ambtenaren daar werken !!!

Mijn Vinted-account werd vandaag tijdelijk geblokkeerd omdat ik, volgens heb, producten heb aangekocht met als enige doeleinde deze door te verkopen. Dit is absoluut niet het geval. Ik heb direct contact opgenomen met Vinted toen ik een ‘waarschuwing’ kreeg om de situatie te schetsen en duidelijk aan te geven dat dit niet het geval is, hierbij heb ik zelfs bewijs bijgevoegd. Natuurlijk kreeg ik een standaard antwoord want dit wordt niet gelezen door een persoon. Ik gebruik dit platform al jaren en zou hier absoluut geen van misbruik maken. Indien mijn uitleg zou gelezen worden door een persoon (ipv een automatisch antwoord) zou het direct duidelijk zijn dat ik niet in fout ben. Nergens is een klantendienst of telefoonnummer te bespeuren. Zeer jammer dat dit zo onpersoonlijk en onprofessioneel wordt aangepakt. Ik zou dan ook graag in direct contact willen staan met een persoon bij Vinted om dit uit te klaren.

Op 13 augustus kwam een vertegenwoordiger van SW TV langs. Deze persoon had telefonisch contact opgenomen en gevraagd langs te komen voor een interessant aanbod. Hij beloofde tools te kunnen aanreiken om het klantenbestand te doen toenemen, a.d.h.v een website, het opnemen van promotiefilmpjes, een reclamespot, google ads en beheer van Instagram en Facebook, dit alles voor 489 euro per maand incl. BTW gedurende een periode van 24 maanden. Maar als we meteen beslisten kon hij een overeenkomst voor 389 per maand afsluiten. Het moest snel en onmiddellijk gebeuren. Wij moesten bewijzen waarom we geschikte kandidaten waren en het was een eenmalig aanbod. Op het moment werden er drie contracten voorgelegd, omdat dit zogezegd beter uitkwam voor hun. De aanstippingen op het dubbel contract waren zo onduidelijk, dat we een kopie vroegen achterna. Toen pas zagen we dat we ons voor 48 maanden hadden verbonden. In oktober werden de filmpjes gemaakt, verder is hier niets mee gebeurd behalve het plaatsen op YouTube op hun youtube kanaal tussen honderden anderen. Begin November nam iemand van het bedrijf contact op met ons om de statistieken van de website verder te bespreken. Wij wilden dit op een vrijdag doen, dag waarop er als zelfstandige wordt gewerkt. Doch dit bleek niet mogelijk te zijn voor de vertegenwoordiger die beweerde op vrijdag niet te werken. Uiteindelijk liet ik toe dat de vertegenwoordiger, het was een dame, mij ontmoette op het werk tijdens mijn halfuur-pauze. Nadat de statistieken besproken en de pauze om was, drong zij onaangekondigd aan dat de eerste en de derde overeenkomst zou worden herondertekend, ondanks de boze blikken van mijn werkgever. Volgens haar was het nodig de overeenkomsten te tekenen omdat in het eerste contract niet bepaald was voor hoelang de promotiefilmpjes op Facebook of Instagram moesten lopen. Merkwaardig wordt de kostprijs nu bepaald op 109,00 EUR per maand ipv 150,00 EUR per maand. Waarom het contract ivm Search Engine Advertising moest worden hertekend, is op heden nog altijd niet duidelijk. Uit het voorgaande concludeer ik dat we eigenlijk nooit tijd kregen om de algemene voorwaarden te lezen. Er moest meteen getekend worden. Dergelijke praktijken van vertegenwoordigers zijn laakbaar zij zijn bovendien strijdig met art.VI.91 /4.4° WER, waaromtrent alle voorbehoud. Bovendien schijnen uw werknemers geen familienamen te hebben. Alsof ze beducht zijn zich kenbaar te maken. Vooral worden de helft van de verplichtingen maar nagekomen. De website, film en spots zijn aangemaakt maar de hosting en verspreiding gebeurd niet. Hoewel de ‘overeenkomst voor multimediaprestaties’ van 10 november 2021 het abonnementsgeld bepaalt op 109,00 EUR per maand exl. BTW wordt er nog steeds gefactureerd aan 150,00 EUR per maand. Erger nog, de beide bedragen worden nu gefactureerd. Ik betwist dergelijke praktijk met klem. Er ligt geen enkel bewijs voor dat AFE BENELUX bij een zoekmachine sleutelwoorden heeft geadverteerd die slaan op de activiteit van ons bedrijf. Bijgevolg is de facturatie van die prestaties zonder enig concreet bewijs, zonder voorwerp.Tenslotte begrijp ik niet waarom een omniumverzekering wordt aangesmeerd in het eerste en derde contract terwijl geen apparatuur ter beschikking is gesteld. AFE BENELUX werd aangemand om bewijs te leveren van prestaties en te herfactureren via een aangetekende brief, maar tot heden kregen wij hierop nog geen antwoord enkel om de samenwerking te stoppen wegens er niet meer betaald werd van onze kant zoals in de brief stond (zolang geen gevolg wordt gegeven aan het schrijven, worden de betalingen opgeschort). Deze week kregen wij een factuur van 11.000 euro. Dit bedrag is onacceptabel vergeleken met de prestaties en fraude die werd geleverd. Wij wensen hier dringend een oplossing voor!

Beste,Op 2/05/2022 ontving ik van Edenred een herinneringsmail dat mijn ecocheques (€27,52) op 4/05/2022 gingen vervallen.Ik was mijn kaart kwijtgeraakt. Dan heb ik bij Edenred online een supportaanvraag ingediend om de ecocheques te recupereren.De kaart is door Edenred geblokkeerd geworden. De betreffende werkgever moest hiervoor enkele stappen doen bij Edenred om me een nieuwe kaart met de ecocheques te bezorgen.De werkgever Teamtel heeft dit gedaan (email nieuwe kaart in bijlage) en ik zou de kaart per post gaan ontvangen. Ik heb verder nooit een kaart ontvangen.Ik vraag om alsnog de ecocheques via die nieuwe kaart te ontvangen ofwel om het bedrag mij over te schrijven.Mvg, Philippe Vandebeek