Alle openbare klachten

Beste, Ik bestelde op 08/03/2024 via refurbished.be een Iphone voor 603.95 €. De gsm wordt echter niet geleverd!Het enige wat jullie tot op heden deden was mijn betaling in ontvangst nemen en een factuur bezorgen.Na verschillende mails, aan Refurbished en verschillende mails en whatsapps aan Proresell, ontvangen we geen antwoord. Ook telefonisch contact opnemen lukt niet. Jullie strooien zand in de ogen door te verwijzen naar Proresell.Daarom doe ik nu beroep op de hulp van Testaankoop.Ik had vertrouwen in jullie bedrijf omdat ik in het verleden reeds Iphone aankocht en dat verliep toen probleemloos. Ondertussen lees ik online helaas dat vele mensen opgelicht werden door jullie en nog steeds. Ik vraag bij deze een spoedige terugbetaling van mijn 603.95 €. Het kan toch niet dat jullie bewust nog producten laten bestellen via de website en dan het geld zouden houden voor eigen rekening zonder dat het bestelde product geleverd wordt?? Ik hoop op een positieve reactie door mijn geld asap terug te storten en te stoppen met deze praktijken. Bedankt.

19 mrt 2024 11:10 CETVierde keer gevraagd wanneer is mijn Bestellingsnummer 05053044Datum 20/02/2024Stalen velg 4.5x14 4x100 ET 4547,99 € binnen in de winkel???Een maand is voorbij!!!Bestellingsnummer 05053044Datum 20/02/2024Status nog steedsIn voorbereiding Uw aanvraag N°3592404, Uw aanvraag N°3539117, Uw aanvraag N°3505012, Uw aanvraag N°3479667.

Beste,Op 19/2 bestelde ik bij bol.com een huwaei P30 Lite Black voor 249 euro. Ik heb deze gsm onmiddellijk moeten betalen. Op 20/2 wordt er een huwaei P20 Lite black aan huis geleverd, de afzender van deze gsm is Game Geek. Ik neem telefonisch contact op met bol.com en retourneer die dag met het retourlabel aangeleverd door bol.com de P20 Lite die ik niet besteld had. Via de track en trace code zie ik dat mijn retour op 22/2 wordt afgeleverd bij Game Geek. Ik heb al verschillende malen-tot 7 keer toe, contact opgenomen met bol.com ivm de terugbetaling. Ook heb ik Game Geek gebeld en gemaild zonder enig resultaat. Ik krijg mijn geld maar niet terug van bol.com, en niemand onderneemt iets of volgt mijn dossier op. Na retour belooft bol.com binnen de 14dagen een terugbetaling, we zijn een maand verder. Kan u mij helpen aub? 249euro vind ik heel veel geld. Hartelijk dank

Geachte heer/mevrouw,Op 27 januari jongstleden plaatste ik een bestelling bij Decathlon Nederland voor een t-shirt, welke ik reeds in de winkel te Kerkrade had betaald. Tot mijn grote teleurstelling moet ik u mededelen dat ik tot op heden, 17 februari, het bestelde t-shirt nog steeds niet heb ontvangen.Na herhaaldelijk contact te hebben opgenomen met Decathlon Kerkrade, werd mij meegedeeld dat mijn bestelling zoek was geraakt. Desondanks werd mij verteld dat er in de winkel wel een exemplaar voorradig was, echter diende ik dit opnieuw aan te schaffen. Er werd mij verzekerd dat het bedrag van mijn oorspronkelijke bestelling zou worden teruggestort.Helaas moet ik constateren dat, ondanks mijn talloze telefoontjes, ik tot op heden nog steeds geen terugbetaling heb ontvangen. Op 29 februari, na mijn tweede telefoongesprek hierover, werd mij gevraagd mijn rekeningnummer door te sturen, aangezien ik beschik over een Belgische betaalpas. Op 1 maart heb ik dit opnieuw gedaan, waarbij mij werd verzekerd dat de terugbetaling handmatig zou plaatsvinden.Tot mijn verbazing ontving ik vandaag een e-mail waarin mij opnieuw werd gevraagd om mijn rekeningnummer door te sturen. Inmiddels heb ik vrijdag opnieuw contact metdecathlon opgenomen om dit aan te kaarten. Nu wordt mij verteld dat ik een formulier moet invullen, aangezien zij op een andere wijze niet meer kunnen werken. Dit is mij in voorgaande gesprekken niet medegedeeld en ik begin mij zorgen te maken over de gang van zaken.Ik heb het gevoel dat de medewerkers niet op de hoogte zijn van mijn situatie en dat er sprake is van onduidelijkheid binnen uw organisatie. Dit wekt bij mij het gevoel op dat er met mijn klacht en geld wordt gespeeld, wat mij zeer ontevreden stemt. Bovendien werd mijn verzoek om een leidinggevende aan de telefoon te krijgen geweigerd, wat mijn frustratie alleen maar vergroot.Ik hoop oprecht dat u mij kunt helpen om mijn €34,99 terug te ontvangen. Het is voor mij van groot belang dat deze kwestie spoedig wordt opgelost en dat ik alsnog mijn geld terugkrijg voor het niet ontvangen t-shirt.In afwachting van uw spoedige reactie verblijf ik,Met vriendelijke groet,tessy appeltants

Ik heb artikel teruggestuurd naar Zalando en heb er zelfs bewijzen van dat het bij hun is afgeleverd... Ik kreeg betalingsherinnering en heb toen contact opgenomen met hun. Ze hebben me laten weten dat ze het niet hebben aangekregen en kunnen mij niet helpen!! ik moet nog steeds betalen, ik ga niet betalen voor een artikel dat ik niet meer in mijn bezit heb!! En dit is niet de 1 ste keer dat dit gebeurt is. De vorige keer heb ik wel betaald maar deze keer niet!! Ik ben het moe dat dit nu weer gebeurt!!

Beste,Op 29/11/2023 bestelde en betaalde ik een dampkap bij Elektro Lommelen. Op 07/02 l.l. vroeg ik een update van de status van de bestelling en vertelde men mij dat de dampkap geleverd zou worden in week 9. Op 28/02 l.l. Vroeg ik opnieuw een update en vertelde men mij dat de dampkap bij hen geleverd zou worden rond 20/03. Ik heb hen aangegeven dat ik de dampkap voor 01/04/2024 wil ontvangen en dat ik anders mijn bestelling wens te annuleren en het betaalde bedrag geretourneerd wil hebben. Hierop krijg ik geen duidelijk antwoord.Alvast bedankt voor uw reactie.Met vriendelijke groeten,Brecht Gysen

Ik heb mijn order van Emma matras nog steeds niet ontvangen. de leverdatum was 29/01/2024. na herhaaldelijk mails te sturen, wordt mijn vraag nooit beantwoord en slaap ik al geruime tijd niet in een bed. Ze hebben enkele delen van het pakket geleverd, maar niet het bed. Ik heb al 17 mails gestuurd naar de service dienst, maar deze mails worden gewoon beantwoord met een simpele copy en paste van generieke marketing mails. Ze hadden intussen gezegd dat ik ter compensatie een deel van het bedrag zou terugkrijgen maar dat heb ik meer dan een maand na de belofte nog altijd niet ontvangen, alsook geen bed. Ik heb meermaals aangegeven dat ik het bed al niet meer hoef als ze het niet leveren, en dat ze de geleverde goederen dan terug mogen ophalen. Ook dit wordt volledig genegeerd. Concreet: ik heb na de bestelling in de eerste week van november nog steeds geen bed, wel alles betaald. als ik vraag naar een leverdatum krijg ik geen antwoord, en als ik zeg dat het niet meer hoeft zetten ze ook geen retour op. Daarnaast is het beloofde compensatiebedrag nooit gestort geweest. dit staat nochtans op mail.

Beste, ik bestelde mijn gratis babybox van Kruidvat.Op Kruidvat staat altijd gratis laten leveren in winkelBestel mijn box moet 0,1 cent ferifiering kost betalen en kan niet aanduiden voor in de winkel af te halen... Vind dit raar en ga zelf naar winkel voor uitleg, laat heel het bestel proces zien en de winkelbedienden kan me ook geen uitleg geven dus wordt door verwezen naar klantendienst.Deze bel ik en krijg volgende uitleg babybox wordt niet in de winkel geleverd de mensen daar moeten hun beleid kennen en ik moet de verzendingkosten betalen.Terwijl op site staat bij het bestellen laat leveren dan is het gratis. Als ik dit voorlees krijg ik de uitleg dat het gaat over extra producten die ik er dan bij zou bestellen terwijl dit helemaal er niet bij staat.Toen vroeg ze of ik nog andere vragen had....daar moest ik het dan maar mee doen....

Goedendag, ik heb in november 2023 een bestelling (topper 160x200 + bijhorende matrasbeschermer) geplaats en deze is reeds door VOS transportfirma terug opgehaald met trackingnummer 2014862279.• Na meermaals contact via mail en telefonisch met de klantenservice bevestigd uw bedrijf mij op 24/01/2024 dat u het retour van VOS transportfirma heeft ontvangen.• Op 29/01/2024 laat u bedrijf me weten dat de restitutie verwerkt is en ik mijn Klarna binnen 7-14 werkdagen teruggestort krijg.• Dit gebeurde echter meteen en op 29/01/2024 liet ik Uw bedrijf dan ook weten dat er een bedrag van Klarna gecrediteerd geweest is. Echter enkel de 346,27€ van de topper. Waardoor het bedrag van 70,78€ van de bijhorende matrasbeschermer (die samen met de topper is opgehaald door VOS transportfirma) blijft openstaan bij Klarna.• Dan verzekerd uw bedrijf mij dat dit is doorgegeven aan de relevante afdeling om de restitutie recht te zetten bij Klarna en binnen de 2 werkdagen een reactie van Uw bedrijf zou ontvangen van de relevante afdeling. Helaas nooit iets van gehoord!!• De daaropvolgende week stuur ik Uw bedrijf exact dezelfde mail weer, dat bedrag van 70,78€ nog steeds open staat bij Klarna en een mail van Klarna heb opvangen dat er 7,5€ extra herinneringskosten zijn bijgekomen. Dus openstaande bedrag omhoog.Uw bedrijf reageert hierop dat ik mij geen zorgen moet maken, mijn tevredenheid prioriteit is en dat jullie mij verzekeren dat dit doorgestuurd is naar de relevante afdeling om de restitutie recht te zetten. Dat ik weer binnen 2 werkdagen een reactie zou krijgen. En U dankt mij voor mijn geduld en begrip.Helaas weer niets meer vernomen!!!Nadien meerdere malen telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. Sommige beloven mij hetzelfde.Andere vinden niets terug in het systeem over de matrasbeschermer die retour is meegenomen door VOS transportfirma, enkel de topper.Bij elk telefoontje krijg ik weer een ander antwoord.Ondertussen nu een aangetekend schrijven ontvangen van Klarna dat er een 2e maal herinneringskosten zijn bijgekomen zijn. Dit is ondertussen al 15€ aan herinneringskosten erbij. Ook met de melding van incassobureau indien niet betaald voor 10/03/2024. Dit is vandaag en betaling nog steeds niet recht gezet bij Klarna!!!Deze betaling bedraagt nu ondertussen 85,78€ (70,78€ + 7,5€ herinneringskosten x 2).14 maart mail incassobureau ontvangen voor schuldvordering (zie bijlagen).Gelieve alles recht te zetten bij Klarn + incassobureau en me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Voor het aanvragen van een premie heb ik een factuur nodig. X2O heeft me enkel kassatickets gestuurd via e-mail. Die worden door de overheid geweigerd,omdat ze een factuur nodig hebben. Wanneer ik de factuur opvraag bij x2o krijg ik de factuur, maar de factuurdatum is de datum van de aanvraag, niet de oorspronkelijke factuurdatum. Deze factuur wordt opnieuw geweigerd door de overheid omwille van de datum. Volgens x2o kunnen ze niets meer doen. Wat kan ik doen om een factuur te krijgen met de oorspronkelijke factuurdatum?